Budowa ukierunkowanej strategii projektowania B2B SaaS

Ponieważ prawie wszystko odbywa się online, rozmowa między markami a użytkownikami została przeniesiona na skalę globalną. Utworzono globalną społeczność, której celem jest kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami oraz krytykami na każdym poziomie komunikacji. Dlatego nawet jeśli istnieje ogromna liczba odbiorców, do których można sprzedawać, konieczne jest, aby wiedzieć, do kogo próbujesz dotrzeć i skoncentrować się na tej konkretnej grupie, aby zyskać przyczepność na rynku. Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego jest projektowanie.

Solidna strategia projektowania B2B SaaS do łączenia się z odbiorcami pomoże dopasować Twoją markę we wszystkich punktach styku i stworzyć relacje oparte na zaufaniu z odbiorcami. Oto pięć naszych najważniejszych wskazówek, jak to zrobić:

Zdefiniuj swój idealny profil klienta i stwórz persony użytkowników

Zanim zaczniesz budować swoją markę lub jakiekolwiek ważne elementy projektu, pierwsze pytanie, na które należy odpowiedzieć, brzmi: „do kogo próbuję dotrzeć”? Chociaż istnieją miliony potencjalnych klientów, wielu z nich nie będzie idealnie pasować, a rozciąganie i osłabianie marki i zasobów w celu dotarcia do nich wszystkich byłoby nieefektywne i nieskuteczne.

Bardzo ważne jest, aby zrozumieć obszar niszy, który możesz ograniczyć jako ekspert na rynku. Posiadanie dobrze zdefiniowanego profilu idealnego klienta (ICP) pozwala stworzyć strategię projektową ukierunkowaną dokładnie na to, kto będzie wchodzić w interakcje z Twoją marką i produktami; stań ​​się idealną marką dla swojego idealnego klienta.

Zagłębienie się w dane demograficzne docelowych odbiorców pomoże Ci zrozumieć, dla kogo projektujesz. Kim oni są? W jakim są przybliżonym wieku? Skąd oni są? Im więcej informacji o nich wiesz, tym łatwiej będzie zdefiniować strategię, jak najlepiej zaprojektować markę, aby zaspokoić ich potrzeby i pragnienia.

Świetnym sposobem na to jest postawienie się w ich sytuacji. Twórz persony użytkowników, które obejmują różne osobowości, wiek i stanowiska. Pomoże Ci to przeanalizować, jak dokładnie ci użytkownicy będą wchodzić w interakcje z Twoją marką i produktami. Jakie codzienne problemy napotykają, które Twoja usługa może rozwiązać? Co chcą osiągnąć w swojej pracy? Co ułatwiłoby im pracę/życie? O jakich bólach, roszczeniach i korzyściach powinieneś mówić? Projektowanie dla użytkownika to sposób, w jaki przyciągniesz i zatrzymasz konsumentów, którzy pasują do twojego ICP.

Aby zobaczyć przykład marki, która pokazuje, że naprawdę znają i rozumieją swoich odbiorców, spójrzmy na kampanie treści generowane przez użytkowników Spotify. Zastosowali silną strategię opartą na kopiowaniu, aby dotrzeć do ogromnej globalnej publiczności poprzez humor i ironię, które są dla nas wszystkich możliwe. Wykorzystują jasną, świeżą paletę kolorów, która wyraża żywiołowość różnych gatunków muzycznych w połączeniu z rzeczywistymi danymi użytkowników, aby pokazać odbiorcom, że Spotify nie tylko ich rozumie, ale zwraca na Ciebie uwagę.

Po zdefiniowaniu ICP znacznie łatwiej będzie ustalić strategię projektowania. Będziesz miał jasne pojęcie, dlaczego chcesz użyć określonej palety kolorów, kroju pisma i stylu fotografii/ilustracji, ponieważ poznasz upodobania i potrzeby swoich odbiorców.

Zdefiniuj swoją propozycję wartości

Propozycja wartości to łatwy do zrozumienia powód, dla którego klienci powinni kupić Twój produkt lub usługę. Jest to obietnica tego, czego będziesz przestrzegać jako marka. Budowanie strategii projektowania B2B wokół tych wartości pomoże zwizualizować klientom to, co wyróżnia Cię na tle konkurencji.

Twoja marka powinna ilustrować, kim jesteś jako firma, poprzez swoją tożsamość. Cenisz sobie elastyczność, zaufanie, przystępność i bycie marką zorientowaną na ludzi? Jeśli tak, czy twój projekt łączy wszystkie te cechy? Czy Twoja paleta kolorów jest zgodna z branżą i etosem Twojej firmy? Czy Twój styl fotografii lub ilustracji pasuje do Twoich idealnych klientów? Są to wszystkie aspekty, które należy wziąć pod uwagę, projektując swoją markę, aby była zgodna z obietnicami, za którymi stoisz.

Doskonałym przykładem marki, która odzwierciedla swoje propozycje wartości w ramach tożsamości marki i projektu, jest Innocent Drinks. To brytyjska firma, która produkuje koktajle, soki i napoje gazowane ze świeżo wyciskanych owoców. Ich obietnica dostarczenia produktu, który jest pożywny i uczciwy, znajduje odzwierciedlenie w ich przejrzystych i prostych składnikach.

Są również wielkimi zwolennikami bycia marką zorientowaną na cel. Jest to propozycja wartości, która jest realizowana poprzez ich obietnice czynienia lepszych rzeczy dla ludzi i planety. Spełniają te obietnice, poddając recyklingowi, używając w 100% składników pochodzących ze zrównoważonych źródeł, stając się firmą neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla i przekazując darowizny na cele charytatywne.

Nie wystarczy stwierdzić, jaką wartość oferujesz klientom, musisz przestrzegać i dotrzymywać tych obietnic.

Zajrzyj do konkurencji

Badania, badania, badania. Zanim będziesz mógł stworzyć strategiczne podejście do swojego projektu, musisz wiedzieć, co robią inni na tym samym rynku. Jeśli bezpośredni konkurent używa niebieskiej palety kolorów, byłoby nierozsądnie używać również niebieskiego. Musisz się wyróżniać. Jedynym sposobem, aby to zrobić, jest wiedzieć, kim jest Twoja konkurencja i jak wygląda / jak się czuje.

Pożyczanie od tych konkurentów jest również w porządku. Jeśli zauważysz, że coś, co robią bardzo dobrze, przyciąga tę samą bazę klientów, której szukasz, zastosuj podobne podejście, ale dostosuj je do siebie. Chodzi o to, aby ich nie kopiować, ale zamiast tego zobaczyć, jak te zasady można zaimplementować we własnym projekcie.

Wskaż, czego Twój ICP nie otrzymuje od konkurencji, co Cię wyróżnia i dlaczego powinni wybrać Ciebie zamiast konkurencji. Wykorzystaj w swoim projekcie to, co sprawia, że ​​jesteś wyjątkową marką, to ostatecznie sprawi, że się wyróżnisz.

Na przykład spójrzmy na Lusha. To świeża marka kosmetyczna, która tworzy produkty wyłącznie z naturalnych składników. W porównaniu do swojego głównego konkurenta, The Body Shop, który wykorzystuje naturalną i stonowaną paletę kolorów w swoich produktach i brandingu, Lush wyróżnia się jasnymi, modnymi kolorami i odważnym, odręcznym krojem pisma, aby przyciągnąć odbiorców. Chociaż obie firmy są markami kosmetyków naturalnych, Lush wyróżnia się tym, że bardziej przyciąga uwagę i sprawia, że ​​ich produkty są zabawne.

Tożsamość marki

Tożsamość Twojej marki określa sposób, w jaki marka się wyraża. Tożsamość i głos Twojej marki są tym, co nadaje Twojej firmie osobowość i maksymalizuje ludzką potrzebę połączenia. Wszyscy staramy się czuć, że jesteśmy rozumiani i szukamy ludzi oraz produktów, z którymi możemy się utożsamić. Personifikacja Twojej marki pomaga dokładnie zrozumieć, kim jesteś, a tym samym, jak zilustrować te ideały poprzez projekt.

Ton to kolejna cecha, która sprawia, że ​​Twoja marka wydaje się bardziej ludzka. Jest rozpoznawalny dla odbiorców i ułatwia identyfikację Twojej marki. W spójnym doświadczeniu marki ton i projekt Twojej marki będą komplementarne. Na przykład, jeśli Twoja marka używa bardziej żartobliwego języka, Twoja tożsamość może mieć bardziej odważną i zabawną paletę kolorów, a także grubszy krój pisma, który robi wrażenie i przyciąga uwagę.

AirBnB to doskonały przykład firmy, która ma komplementarny system projektowania pasujący do jej głosu marki. Ich jasna paleta kolorów i styl fotografii są wszechstronne i odzwierciedlają liczne globalne miejsca docelowe, które możesz uczynić swoim domem na krótki okres czasu. Sprawiają, że widzisz siebie w ich marce poprzez ich projekt i ton głosu.

Świadomość branżowa

W ogólnym projekcie ważne jest również, aby być świadomym branży, w której żyjesz. Niektóre kolory i style będą bardziej odpowiednie w zależności od tego, dla kogo projektujesz. Firmy z branży technologicznej będą wyglądać zupełnie inaczej niż te z branży budowlanej.

Na przykład marka eCommerce Shopify Plus wykorzystuje czarno-zieloną paletę kolorów, która świadczy o jej wyrafinowaniu i jest bardziej elitarna niż jej siostrzana firma Shopify. Zielony oznacza wzrost, odnowę i obfitość.

Porównując ten przykład do przykładu z innej branży, firma B2B SaaS Aware 360 ​​używa niebieskiej i pomarańczowej palety kolorów. Zapewniają swoim klientom rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa i wykorzystują zaufanie i niezawodność, jakie oferuje niebieski, jednocześnie używając pomarańczowego, aby czuć się przystępnym i odnosić się do bazy klientów złożonej z pracowników budowlanych.

Strategia stojąca za wyborem określonych kolorów, typografii i stylów fotografii jest integralną częścią spełnienia obietnicy marki i zilustrowania tego, kim jesteś jako firma.

Stanie się idealną marką dla odbiorców

Poznaj swoją publiczność. Nie możesz przyciągnąć i zatrzymać klientów, nie wiedząc najpierw, kim są i jakie są ich potrzeby. Po ustaleniu ICP zbuduj strategię projektowania wokół stworzenia humanizowanej marki, która ma emocjonalny związek z odbiorcami. Ludzie są bardziej skłonni przywiązywać się do uczucia, ponieważ wydaje się ono relatywne niż do czegoś nienamacalnego, takiego jak rozwiązanie lub usługa.

Wszystkie Twoje projekty powinny odnosić się do podstawowej strategii, w przeciwnym razie ryzykujesz, że zostaniesz uznany za niedopasowanego i niegodnego zaufania. W marketingu B2B SaaS niezwykle ważne jest, aby być dokładnym przeciwieństwem tych cech. Twoja strategia projektowa może pomóc Ci dokładnie zilustrować, kim jesteś i kogo przyciągniesz.

Na początek przejrzyj te artykuły na temat tworzenia logo i tożsamości marki, które pomogą Ci przejść przez ten proces.