Hedeflenen bir B2B SaaS tasarım stratejisi oluşturma

Neredeyse her şeyin çevrimiçi olarak yürütülmesiyle, markalar ve kullanıcılar arasındaki iletişim küresel bir ölçeğe taşındı. Mevcut ve potansiyel müşterilerle ve eleştirmenlerle iletişimin her düzeyinde etkileşim kurmakla ilgili küresel bir topluluk oluşturuldu. Bu nedenle, pazarlanacak çok sayıda kitle olmasına rağmen, kime ulaşmaya çalıştığınızı bilmek ve pazarda çekiş kazanmak için o belirli gruba odaklanmak zorunludur. Bunu başarmanın en iyi yollarından biri tasarımdır.

Kitlenizle bağlantı kurmak için sağlam bir B2B SaaS tasarım stratejisi, markanızı tüm temas noktalarında hizalamaya ve hedef kitlenizle güvene dayalı bir ilişki oluşturmaya yardımcı olacaktır. İşte bunun nasıl yapılacağına dair en önemli beş bilgimiz:

İdeal müşteri profilinizi tanımlayın ve kullanıcı karakterleri oluşturun

Markanızı veya herhangi bir önemli tasarım parçasını oluşturmaya başlamadan önce, ele alınması gereken ilk soru "kime ulaşmaya çalışıyorum" olmalıdır. Dışarıda milyonlarca potansiyel müşteri varken, birçoğu ideal bir uyum olmayacak ve markanızı ve kaynaklarınızı tümüne ulaşmak için genişletip sulandırmak verimsiz ve etkisiz olacaktır.

Pazarda bir uzman olarak engelleyebileceğiniz niş alanı anlamak çok önemlidir. İyi tanımlanmış bir ideal müşteri profiline (ICP) sahip olmak, tasarım stratejinizi tam olarak markanız ve ürünlerinizle etkileşime geçeceğini bildiğiniz kişileri hedefleyerek oluşturmanıza olanak tanır; ideal müşteriniz için ideal marka olun.

Hedef kitlenizin demografisini daha derine inmek, kimin için tasarım yaptığınızı anlamanıza yardımcı olacaktır. Onlar kim? Yaklaşık kaç yaşındalar? Onlar nereli? Onlar hakkında ne kadar çok bilgi bilirseniz, markanızı onların ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılamak için en iyi şekilde nasıl tasarlayacağınıza ilişkin stratejinizi tanımlamanız o kadar kolay olacaktır.

Bunu yapmanın harika bir yolu, kendinizi onların yerine koymaktır. Farklı kişilikleri, yaşları ve iş unvanlarını kapsayan kullanıcı karakterleri oluşturun. Bu, bu kullanıcıların markanız ve ürünlerinizle tam olarak nasıl etkileşime gireceğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Hizmetinizin çözebileceği hangi günlük sorunları yaşıyorlar? İşlerinde ne elde etmeyi umuyorlar? İşlerini/hayatlarını ne kolaylaştırırdı? Hangi acılar, iddialar, kazanımlar konuşulmalı? Kullanıcınız için tasarım yapmak, ICP'nize uyan tüketicileri nasıl çekeceğiniz ve elinizde tutacağınızdır.

Kitlesini gerçekten tanıdığını ve anladığını gösteren bir marka örneğini görmek için Spotify'ın kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kampanyalarına bakalım. Hepimizin ilgisini çekebilecek mizah ve ironi yoluyla geniş küresel izleyicilerine ulaşmak için güçlü bir kopya odaklı strateji kullandılar. Spotify'ın onları yalnızca anlamakla kalmayıp aynı zamanda size dikkat ettiğini izleyicilerine bildirmek için gerçek kullanıcı verileriyle birlikte farklı müzik türlerinin canlılığını ifade eden parlak, canlı bir renk paleti kullanıyorlar.

ICP'nizi tanımladıktan sonra, tasarım stratejinizi belirlemeniz çok daha kolay olacaktır. Hedef kitlenizin beğenilerini ve ihtiyaçlarını bileceğiniz için neden belirli bir renk paleti, yazı tipi ve fotoğraf/illüstrasyon stilini kullanmak istediğiniz konusunda net bir fikriniz olacak.

Değer teklifinizi tanımlayın

Bir değer teklifi, müşterilerin ürününüzü veya hizmetinizi neden satın almaları gerektiğinin anlaşılması kolay bir nedenidir. Bir marka olarak neyi savunacağınıza dair bir sözdür. B2B tasarım stratejinizi bu değerler etrafında oluşturmak, müşterilerinize sizi rakipleriniz arasında neyin öne çıkardığını görselleştirmeye yardımcı olacaktır.

Markanız, kimliği aracılığıyla bir şirket olarak kim olduğunuzu göstermelidir. Esnekliğe, güvene, yaklaşılabilirliğe ve insan odaklı bir marka olmaya değer veriyor musunuz? Eğer öyleyse, tasarımınız tüm bu özellikleri yansıtıyor mu? Renk paletiniz sektörünüz ve şirketinizin değerleri ile uyumlu mu? Fotoğrafçılık veya illüstrasyon tarzınız ideal müşterilerinizle ilişkilendirilebilir mi? Bunların hepsi, arkasında durduğunuz vaatlerle uyumlu olacak şekilde markanızı tasarlarken dikkate alınması gereken hususlardır.

Değer önermelerini marka kimliğine ve tasarımına yansıtan markalara güzel bir örnek de Innocent Drinks'tir. Taze sıkılmış meyvelerden smoothies, meyve suları ve köpüklü içecekler yapan İngiltere merkezli bir şirkettir. Besleyici ve dürüst bir ürün sunma vaatleri, şeffaf ve basit bileşenlerine yansır.

Aynı zamanda amaca yönelik bir marka olmanın büyük savunucularıdır. Bu, insanlar ve gezegen için daha iyisini yapma vaatleriyle yürütülen bir değer önerisidir. Geri dönüşüm, %100 sürdürülebilir kaynaklı malzemeler kullanarak, karbon nötr bir şirket haline gelerek ve hayır kurumlarına bağışta bulunarak bu vaatlerini yerine getiriyorlar.

Müşterilere hangi değeri sunduğunuzu belirtmek yeterli değildir, bu vaatleri yerine getirmeniz ve yerine getirmeniz gerekir.

rekabete bak

Araştırma, araştırma, araştırma. Tasarımınıza stratejik bir yaklaşım oluşturmadan önce, aynı pazardaki diğerlerinin ne yaptığını bilmeniz gerekir. Doğrudan bir rakip mavi renk paleti kullanıyorsa, maviyi de kullanmak akıllıca olmaz. Öne çıkman gerekiyor. Bunu yapmanın tek yolu, rakibinizin kim olduğunu ve nasıl göründüklerini/hissettiklerini bilmektir.

Bu rakiplerden ödünç almak da sorun değil. Aradığınız müşteri tabanını çeken, son derece iyi yaptıklarını gördüğünüz bir şey varsa, benzer bir yaklaşım benimseyin, ancak bunu kendinize ait yapın. Bütün mesele onları kopyalamak değil, bunun yerine bu ilkelerin kendi tasarımınıza nasıl uygulanabileceğini görmek.

ICP'nizin rakiplerinizden ne almadığını, sizi neyin farklı kıldığını ve neden sizi rakip yerine seçmeleri gerektiğini belirleyin. Tasarımınızda sizi bir marka olarak benzersiz kılan şeylerden yararlanın, nihayetinde sizi öne çıkaracak olan şey budur.

Örneğin, Lush'a bakalım. Sadece doğal içerikler kullanarak ürünler üreten taze bir kozmetik markasıdır. Ürünlerinde ve markasında doğal ve sessiz bir renk paleti kullanan ana rakibi The Body Shop'a kıyasla Lush, izleyicilerine hitap etmek için parlak, korkak renkler ve cesur, el yazısı yazı tipi kullanarak öne çıkıyor. Görünürde her iki şirket de doğal kozmetik markaları olsa da, Lush daha dikkat çekici olması ve ürünlerini eğlenceli hissettirmesiyle öne çıkıyor.

Marka kimliği

Markanızın kimliği, markanın kendisini nasıl ifade ettiğini belirler. Marka kimliğiniz ve sesiniz, şirketinize kişilik kazandıran ve insan doğasının bağlantı ihtiyacını en üst düzeye çıkaran şeydir. Hepimiz anlaşıldığımızı hissetmeye ve ilişki kurabileceğimiz insanları ve ürünleri aramaya çalışırız. Markanızın kişileştirilmesi, tam olarak kim olduğunuzu anlamanıza ve bu nedenle bu idealleri tasarım yoluyla nasıl göstereceğinize yardımcı olur.

Ton, markanızı daha insan hissettiren bir diğer özelliktir. Kitleniz tarafından ayırt edilebilir ve markanızın tanımlanmasını kolaylaştırır. Uyumlu bir marka deneyiminde, markanızın tonu ve tasarımı tamamlayıcı olacaktır. Örneğin, markanız daha abartılı bir dil kullanıyorsa, kimliğiniz daha cesur ve eğlenceli bir renk paletinin yanı sıra etkili ve dikkat çekici hissettiren daha ağır bir yazı tipine sahip olabilir.

AirBnB, marka sesine uygun tamamlayıcı bir tasarım sistemine sahip şirketlere harika bir örnektir. Parlak renk paletleri ve fotoğraf stilleri kapsayıcı ve kısa bir süre için eviniz yapabileceğiniz çok sayıda küresel destinasyonu yansıtıyor. Tasarımları ve ses tonlarıyla markalarında kendinizi görmenizi sağlarlar.

endüstri bilinci

Genel tasarımınızda içinde yaşadığınız sektörün bilincinde olmanız da önemlidir. Kimin için tasarladığınıza bağlı olarak belirli renkler ve stiller daha alakalı olacaktır. Teknoloji alanındaki şirketler, inşaat sektöründeki şirketlerden çok farklı görünecek.

Örneğin, e-Ticaret markası Shopify Plus, karmaşıklığını ve kardeş şirketi Shopify'dan daha seçkin olduğunu gösteren siyah ve yeşil bir renk paleti kullanıyor. Yeşil, büyümeyi, yenilenmeyi ve bolluğu ifade eder.

Bu örneği farklı bir sektörden bir örnekle karşılaştırırsak, B2B SaaS şirketi Aware 360, mavi ve turuncu bir renk paleti kullanır. Müşterilerine güvenlik çözümleri sağlıyorlar ve mavinin sunduğu güven ve güvenilirlikten yararlanırken, uygulamalı inşaat işçilerinden oluşan müşteri tabanıyla yakınlık ve ilişki kurmak için turuncuyu kullanıyorlar.

Belirli renkleri, tipografiyi ve fotoğraf stillerini seçmenizin ardındaki strateji, marka vaadinizi yerine getirmenin ve şirket olarak kim olduğunuzu göstermenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Hedef kitleniz için ideal marka olmak

Kitlenizi tanıyın. Kim olduklarını ve ihtiyaçlarının ne olduğunu bilmeden müşterileri çekemez ve elde tutamazsınız. ICP'nizi belirledikten sonra, tasarım stratejinizi hedef kitlenizle duygusal bir bağı olan insancıllaştırılmış bir marka yaratma etrafında oluşturun. İnsanlar, bir çözüm veya hizmet gibi somut olmayan bir şeye değil, ilişkilendirilebilir hissettirdiği için bir duyguya bağlanma olasılığı daha yüksektir.

Tasarımlarınızın tümü, temel stratejinizle ilgili olmalıdır, aksi takdirde yanlış hizalanmış ve güvenilmez olarak görülme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. B2B SaaS pazarlamasında bu özelliklerin tam tersi olmak hayati önem taşır. Tasarım stratejiniz, tam olarak kim olduğunuzu ve kimi çekeceğinizi göstermenize yardımcı olabilir.

Başlamak için, süreç boyunca size yardımcı olması için logonuzu ve marka kimliğinizi geliştirmeye ilişkin bu makalelere göz atmayı düşünün.