8 najważniejszych raportów Google Analytics dotyczących e-commerce

Google Analytics to kluczowe narzędzie do oceny wydajności firm e-commerce. W rzeczywistości około 87% z 10 000 najpopularniejszych witryn korzysta z Google Analytics do zbierania i analizowania wzorców danych.

Możesz użyć Google Analytics, aby zrozumieć, jak działa Twój sklep internetowy, co z kolei pozwoli Ci odpowiednio dopracować strategię marketingu e-commerce w przyszłości.

Aby usługa Google Analytics była jak najbardziej skuteczna i wygodna, należy korzystać z najlepszych raportów dla e-commerce. W tym artykule podsumowaliśmy 8 najważniejszych raportów, które warto sprawdzić jako firma zajmująca się handlem elektronicznym.

Spójrzmy!

1. Kanały

To najbardziej pouczający raport. Pozwala ocenić, z jakich platform pochodzi Twój ruch i obliczyć współczynnik konwersji e-commerce. Odkrywając, które platformy są najważniejsze, a które najmniej ważne, będziesz mógł dostosowywać swoją strategię w przyszłości.

Aby otworzyć raport, kliknij „Pozyskiwanie” z menu na lewym pasku bocznym, następnie „Cały ruch” z wyświetlonego podmenu, a następnie „Kanały”:

Na ekranie pojawi się następujące menu, w którym zobaczysz statystyki dla wszystkich różnych kanałów:

2. Statystyki użytkowania przeglądarki i systemu operacyjnego

Chcesz mieć pewność, że skupiasz się na właściwych obszarach, aby zwiększyć swoje zyski?

Następnie zechcesz dołączyć do swojego arsenału kilka raportów analitycznych e-commerce ze statystykami użytkowania przeglądarek i systemów operacyjnych (systemów operacyjnych).

Pomogą Ci dowiedzieć się, które przeglądarki (i wersje) przynoszą najwięcej konwersji, co z kolei pomoże Ci odkryć potencjalne ulepszenia witryny i treści. Dowiesz się również, z jakich urządzeń uzyskujesz najwięcej konwersji.

Jeśli zauważysz, że między poszczególnymi systemami operacyjnymi występują znaczne różnice w wydajności, oznacza to, że musisz zoptymalizować witrynę pod kątem systemu operacyjnego, który generuje mniej konwersji.

Aby wygenerować raport dla swojego biznesu e-commerce, przejdź do „Odbiorcy → Technologie → Przeglądarka i system operacyjny”:

3. Mobilny

Każdego roku coraz więcej użytkowników woli surfować po sieci na swoich urządzeniach mobilnych. Dlatego jeśli wersja mobilna Twojej witryny nie jest wystarczająco przyjazna dla użytkowników, możesz tracić sprzedaż.

Ten raport działa dobrze w połączeniu z poprzednim. Pozwala potwierdzić swoje hipotezy i zrozumieć, którzy użytkownicy mobilni mają po drodze problemy (i gdzie), abyś mógł je naprawić.

Aby to zrobić, przejdź do „Raporty → Odbiorcy → Mobilne”.

4. Wyszukiwanie organiczne

Prawie 93% doświadczeń online zaczyna się od wyszukiwarki. Jeśli chcesz, aby Twoja witryna znalazła się na szczycie wyników wyszukiwania, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek to coś, na czym nie chcesz oszczędzać.

Aby uzyskać dostęp do tych raportów ulepszonego e-commerce, przejdź do menu „Bezpłatne wyniki wyszukiwania” w sekcji „Kanały”.

Następnie pojawi się ten ekran:

Dane wyszukiwania w witrynie są odpowiednie do oceny popularnych i skutecznych słów kluczowych. Pokazuje nie tylko najskuteczniejsze opcje, ale także te, które nie działają, dzięki czemu możesz je wymienić na lepsze.

Aby poprawić ruch organiczny w witrynie, możesz zapoznać się z tymi przewodnikami SEO dla dwóch najpopularniejszych platform e-commerce w USA: Shopify i BigCommerce.

5. Ruch bezpośredni dla firm e-commerce

Świadomość marki przyciąga bezpośredni ruch lub użytkowników, którzy przechodzą do Twojej witryny za pomocą zakładek lub bezpośrednio wpisując adres URL.

Jest to ważny wskaźnik, ponieważ pokazuje, ile osób jest już świadomych marki. Im wyższy poziom ruchu bezpośredniego, tym więcej osób o Tobie wie i jest gotowych do dalszej interakcji.

Ten raport Google Analytics jest dostępny w menu „Kanały” w sekcji „Bezpośrednio”:

Przeanalizuj raport, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy trafiają do Ciebie i dostosować działania marketingowe.

6. Strony docelowe

Raport strony docelowej pozwala śledzić działania osób odwiedzających Twoje strony docelowe po raz pierwszy.

Najważniejsze wskaźniki w raporcie Landing Pages dla Twojego biznesu e-commerce to:

1. Współczynnik klikalności (CTR)

Liczba kliknięć na stronę to współczynnik klikalności (CTR=kliknięcia/wyświetlenia*100). Na przykład przy 1000 wyświetleniach i 50 kliknięciach CTR wyniesie 50/1000*100=5%. Im wyższy CTR, tym lepiej.

2. Sesje

Czas, w którym odwiedzający pozostaje na jednej stronie, nazywany jest „wskaźnikiem sesji”. Daje wgląd w to, jak atrakcyjna i angażująca jest dana strona dla użytkownika.

Możesz także sprawdzić „nowe sesje”. Zasada jest taka sama, z tym że dostarczają danych o pierwszej wizycie użytkownika na stronie. Obie opcje mają na celu przetestowanie atrakcyjności treści i mogą pomóc w ulepszaniu stron docelowych, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników.

3. Współczynnik odrzuceń

Odsetek użytkowników, którzy opuszczają stronę docelową zaraz po ich przybyciu, nazywa się współczynnikiem odrzuceń. Jeśli jest poniżej 50%, jest uważany za „niski” i wszystko jest w porządku. Jeśli przekracza 70%, na pewno będziesz chciał coś zmienić, aby go obniżyć.

Aby uzyskać dostęp do raportu, wykonaj poniższe zrzuty ekranu:

7. Schemat zachowań klientów

Każdy właściciel firmy chce wiedzieć, jak użytkownicy poruszają się po witrynie i jak reagują na różne strony. W podmenu „Zachowanie” możesz oszacować długotrwałą wartość klienta i skorzystać z raportu Zmiany w zachowaniu, aby dowiedzieć się, które strony odwiedzający wielokrotnie odwiedzają i jak poruszają się po Twojej witrynie.

Przejdź do raportu, klikając „Zachowanie”, a następnie „Przepływ zachowania”:

Będzie to wyglądać tak:

Dzięki temu raportowi możesz wyświetlić całą podróż użytkownika od momentu wejścia na jedną z Twoich stron do momentu dokonania zakupu lub opuszczenia Twojej witryny. Będziesz mógł sprawdzić każdy krok i dowiedzieć się, dlaczego użytkownicy podejmują określone działania.

Pamiętaj, że strony o wysokim współczynniku odrzuceń należy jak najszybciej naprawić. Najczęściej wystarczy dostosować CTA lub dopracować treść.

8. Konwersja według pory dnia

Codzienna aktywność użytkowników to jeden z kluczowych wskaźników e-commerce.

Dzięki niemu możesz wybrać przedział czasu i przeanalizować aktywność użytkownika. Należy pamiętać, że domyślnie Google Analytics poprosi o wyświetlenie raportu z ostatnich 30 dni.

Rozumiejąc, kiedy Twoi użytkownicy są najbardziej aktywni, możesz inteligentnie zaplanować pracę marketerów cyfrowych. Możesz na przykład stworzyć skuteczny harmonogram kampanii, postów na blogu itp.

Raport można znaleźć na stronie głównej:

Google Analytics pozostaje jednym z najważniejszych narzędzi dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, umożliwiając im zarówno zbieranie, jak i analizowanie kluczowych danych.

W tym artykule udostępniliśmy 8 raportów Google Analytics, które pomogą Ci zrozumieć skuteczność Twojej witryny i poszczególnych stron.

Wykorzystaj te dane, aby zwiększyć skuteczność swoich kampanii marketingowych, poprawić wrażenia użytkownika i zwiększyć sprzedaż!