8 أهم تقارير Google Analytics للتجارة الإلكترونية

يعد Google Analytics أداة مهمة لتقييم أداء أعمال التجارة الإلكترونية. في الواقع ، يستخدم حوالي 87٪ من أفضل 10000 موقع Google Analytics لجمع وتحليل أنماط البيانات.

يمكنك استخدام Google Analytics لفهم أداء متجرك عبر الإنترنت ، والذي سيسمح لك بدوره بتحسين استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل صحيح في المستقبل.

لجعل Google Analytics فعالًا وملائمًا قدر الإمكان ، يجب عليك استخدام أفضل التقارير للتجارة الإلكترونية. في هذه المقالة ، قمنا بتجميع أهم 8 تقارير سترغب في التحقق منها كشركة تجارة إلكترونية.

لنلقي نظرة!

1. القنوات

هذا هو التقرير الأكثر إفادة. يسمح لك بتقييم الأنظمة الأساسية التي تأتي منها حركة المرور الخاصة بك وحساب معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاص بك. من خلال اكتشاف الأنظمة الأساسية الأكثر أهمية والأقل أهمية ، ستتمكن من تعديل إستراتيجيتك في المستقبل.

لفتح تقرير ، انقر على "اكتساب" من القائمة الموجودة على الشريط الجانبي الأيسر ، ثم "جميع الزيارات" من القائمة الفرعية التي تظهر ، ثم "القنوات":

ستظهر القائمة التالية على الشاشة ، حيث سترى إحصائيات لجميع القنوات المختلفة:

2. إحصاءات استخدام المتصفح ونظام التشغيل

هل تريد التأكد من أنك تركز على المناطق الصحيحة لزيادة أرباحك؟

بعد ذلك ، ستحتاج إلى تضمين بعض تقارير تحليلات التجارة الإلكترونية مع إحصائيات استخدام المتصفح ونظام التشغيل (أنظمة التشغيل) في ترسانتك.

سيساعدونك في معرفة المتصفحات (والإصدارات) التي تجلب لك أكبر عدد من التحويلات ، والتي بدورها ستساعدك على اكتشاف التحسينات المحتملة على موقعك ومحتواك. ستتعرف أيضًا على الأجهزة التي تحصل منها على أكبر عدد من التحويلات.

إذا رأيت أن هناك فجوة كبيرة في الأداء من نظام تشغيل إلى آخر ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تحسين الموقع لنظام التشغيل الذي يجلب عددًا أقل من التحويلات.

لإنشاء تقرير عن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، انتقل إلى "الجمهور ← التقنيات ← المتصفح ونظام التشغيل":

3. الجوال

في كل عام ، يفضل المزيد والمزيد من المستخدمين تصفح الويب على أجهزتهم المحمولة. لذلك ، إذا لم يكن إصدار الجوال لموقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام بما يكفي للمستهلكين ، فقد تخسر المبيعات.

يعمل هذا التقرير بشكل جيد مع التقرير السابق. يسمح لك بتأكيد فرضياتك وفهم مستخدمي الهاتف المحمول الذين يواجهون مشاكل على طول الطريق (وأين) حتى تتمكن من إصلاحها.

للقيام بذلك ، انتقل إلى "التقارير → الجمهور → الهاتف المحمول".

4. البحث العضوي

ما يقرب من 93٪ من التجارب عبر الإنترنت تبدأ بمحرك بحث. إذا كنت تريد أن يرتفع موقعك إلى أعلى نتائج البحث ، فإن تحسين محرك البحث هو شيء لا تريد أن تبخل به.

للوصول إلى تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة هذه ، انتقل إلى قائمة "البحث المجاني" ضمن "القنوات".

بعد ذلك ، ستظهر هذه الشاشة:

بيانات البحث في الموقع مناسبة لتقييم الكلمات الرئيسية الشائعة وذات الأداء العالي. لا يعرض فقط الخيارات الأكثر فاعلية ، ولكن أيضًا تلك التي لا تعمل حتى تتمكن من استبدالها بخيارات أفضل.

لتحسين حركة المرور على موقع الويب العضوي الخاص بك ، يمكنك الاطلاع على أدلة تحسين محركات البحث هذه لاثنين من أشهر منصات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة: Shopify و BigCommerce.

5. حركة المرور المباشرة لشركات التجارة الإلكترونية

يؤدي الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة حركة المرور المباشرة ، أو المستخدمين الذين ينتقلون إلى موقعك باستخدام الإشارات المرجعية أو عن طريق إدخال عنوان URL مباشرةً.

يعد هذا مؤشرًا مهمًا ، حيث يوضح لك عدد الأشخاص الذين يعرفون بالفعل العلامة التجارية. كلما ارتفع مستوى حركة المرور المباشرة ، زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عنك ويكونون مستعدين لمواصلة التفاعل.

يتوفر تقرير Google Analytics هذا في قائمة "القنوات" ضمن "مباشر":

قم بتحليل التقرير لفهم كيفية وصول المستخدمين إليك ولتعديل جهودك التسويقية.

6. الصفحات المقصودة

يسمح لك تقرير الصفحة المقصودة بتتبع تصرفات الزائرين لأول مرة لصفحاتك المقصودة.

أهم المؤشرات في تقرير الصفحات المقصودة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي:

1. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

عدد النقرات في الصفحة هو نسبة النقر إلى الظهور (CTR = النقرات / مرات الظهور * 100). على سبيل المثال ، مع 1000 ظهور و 50 نقرة ، ستكون نسبة النقر إلى الظهور 50/1000 * 100 = 5٪. كلما زادت نسبة النقر إلى الظهور لديك ، كان ذلك أفضل.

2. الجلسات

يُطلق على الوقت الذي يقضيه الزائر في صفحة واحدة "معدل الجلسة". يمنحك نظرة ثاقبة على مدى جاذبية صفحة معينة وجذابة للمستخدم.

يمكنك أيضًا فحص "الجلسات الجديدة". المبدأ هو نفسه ، باستثناء أنها توفر بيانات عن زيارة المستخدم الأولى للموقع. يهدف كلا الخيارين إلى اختبار جاذبية المحتوى الخاص بك ، ويمكن أن يساعدك في تحسين صفحاتك المقصودة للحفاظ على تفاعل المستخدمين لديك.

3. معدل الارتداد

تسمى النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون صفحتك المقصودة بمجرد وصولهم بمعدل الارتداد. إذا كانت أقل من 50٪ ، فإنها تعتبر "منخفضة" ، وكل شيء على ما يرام. إذا تجاوزت 70٪ ، فستريد بالتأكيد تغيير شيء ما لإسقاطه.

للوصول إلى التقرير ، ما عليك سوى اتباع لقطات الشاشة التالية:

7. مخطط سلوك العميل

يريد كل صاحب عمل أن يعرف كيف يتنقل المستخدمون في أرجاء الموقع وكيف يتفاعلون مع الصفحات المختلفة. ضمن القائمة الفرعية "السلوك" ، يمكنك تقييم القيمة الدائمة للعميل واستخدام تقرير تدفق السلوك لاكتشاف الصفحات التي يزورها الزوار بشكل متكرر وكيفية تنقلهم في موقعك.

انتقل إلى التقرير من خلال النقر على "السلوك" ، ثم "تدفق السلوك":

سيبدو مثل هذا:

باستخدام هذا التقرير ، يمكنك عرض رحلة المستخدم بالكامل من لحظة وصولهم إلى إحدى صفحاتك إلى اللحظة التي يجرون فيها عملية شراء أو يغادرون موقعك. ستتمكن من التحقق من كل خطوة ومعرفة سبب اتخاذ المستخدمين إجراءات معينة.

تذكر أنه يجب إصلاح الصفحات ذات معدل الارتداد المرتفع في أسرع وقت ممكن. في أغلب الأحيان ، يجب أن يؤدي تعديل CTA أو تنقية المحتوى إلى تنفيذ الحيلة.

8. التحويل حسب الوقت من اليوم

يعد نشاط المستخدم اليومي أحد المقاييس الرئيسية للتجارة الإلكترونية.

باستخدامه ، يمكنك تحديد فترة زمنية وتحليل نشاط المستخدم. يرجى ملاحظة أنه بشكل افتراضي ، سيطالبك Google Analytics بعرض تقرير آخر 30 يومًا.

من خلال فهم الوقت الذي يكون فيه المستخدمون أكثر نشاطًا ، يمكنك التخطيط لعمل المسوقين الرقميين بذكاء. على سبيل المثال ، ستتمكن من إنشاء جدول زمني فعال للحملات ومنشورات المدونات وما إلى ذلك.

يمكنك العثور على التقرير في الصفحة الرئيسية:

تظل Google Analytics واحدة من أهم الأدوات لشركات التجارة الإلكترونية ، مما يسمح لها بجمع وتحليل البيانات الرئيسية.

في هذه المقالة ، شاركنا 8 تقارير Google Analytics ستساعدك على فهم أداء موقعك وصفحاتك الفردية.

استخدم هذه البيانات لزيادة فعالية حملاتك التسويقية وتحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات!