Remarketing a retargeting – wszystko, co musisz wiedzieć

Według badania Webengage tylko około 3% osób faktycznie kupuje produkt, gdy po raz pierwszy trafiają na Twoją witrynę. Jak na Search Engine Land, odsetek ten spada nawet do 2,35%! To dlatego, że

• Osoby odwiedzające witrynę po raz pierwszy nie wiedzą zbyt wiele o Twojej firmie
• Podczas pierwszej wizyty mogą nie ufać Ci wystarczająco

Powyższe szacunki mogą wydawać się zaskakująco niskie. Jednak w tych konkurencyjnych czasach, gdy istnieją setki marek, naprawdę musisz zdobywać klientów.

Możesz uzyskiwać dużo nowego ruchu w sieci za pomocą metod organicznych lub płatnych, co jest wspaniałe. Pytanie brzmi, czy przynoszą konwersje?

Często najlepszymi klientami, do których można dotrzeć, są

• Ci, którzy odwiedzili Twoją witrynę już kilka razy.
• Ci, którzy są już z Tobą powiązani za pośrednictwem platform cyfrowych.
• Nieaktywni klienci.
• Tych, którzy mogą być zainteresowani oferowanymi przez Ciebie produktami/usługami.

Według sleeknote.com około 69,7% ludzi porzuca koszyki online. Do tej pory musisz się zastanawiać, w jaki sposób remarketing i retargeting są powiązane z tymi wszystkimi statystykami. Cóż, gdy Twoi docelowi klienci porzucą koszyk, mieszanie i właściwe stosowanie tych strategii może dać im impuls, którego potrzebują, aby sprawdzić!

Według badań retargeting i remarketing zmniejszają porzucanie koszyka przez klientów o 6,5%.

Dlaczego ludzie porzucają swoje internetowe wózki na zakupy?

Istnieje kilka powodów, dla których klienci mogą nie dokończyć zakupu:

• Nie są pewni, czy produkty są warte swojej ceny
• Porównują Twoje ceny z innymi stronami internetowymi
• Chcieli tylko sprawdzić koszt wysyłki
• Ich suma wyszła o wiele więcej, niż się spodziewali
• Robili zakupy dla zabawy
• Chcieli zachować produkty na później
• Dostali ważnego e-maila od swojego szefa podczas zakupów
• Ich 3-letni syn zaczął płakać

Remarketing i retargeting umożliwiają również dotarcie do klientów, którzy są bardziej skłonni do zakupu. To niezwykle fundamentalne podejście w Twoich działaniach marketingowych.

Remarketing a retargeting – jaka jest różnica?

Remarketing a retargeting to odwieczna debata. Te dwa są często ze sobą mylone. Oto szybkie wyjaśnienie!

• Retargeting pozwala dotrzeć do klientów, którzy już wcześniej odwiedzili Twoją witrynę oraz przyciągnąć nowych potencjalnych klientów dzięki kampaniom reklamowym.
• Remarketing koncentruje się na ponownym wzbudzeniu zainteresowania obecnych lub nieaktywnych starych klientów za pomocą e-maili i innych narzędzi.

Chociaż remarketing i retargeting są podobne pod wieloma względami, istnieją między nimi pewne znaczące różnice.

Co to jest retargetowanie?

Jak wspomniano powyżej, 97% osób, które odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy, odchodzi bez generowania sprzedaży. Retargeting przypomina odwiedzającym witrynę o konieczności powrotu do koszyka na kilka sposobów.

Czy kiedykolwiek szukałeś czegoś konkretnego, a następnie widziałeś reklamy związane z tym konkretnym produktem lub usługą za każdym razem, gdy odwiedzasz inne platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram? Na tym właśnie polega retargeting. Umożliwia retargetowanie klientów i wyświetlanie im odpowiednich reklam, gdy odwiedzają inne strony internetowe!

Najczęstszy rodzaj retargetingu ma miejsce, gdy osoba przegląda Twoją witrynę i klika określony produkt. Następnie w jego przeglądarce zostaje zapisane ciasteczko. Możesz następnie wykorzystać te informacje, aby „przekierować” klientów za pomocą reklam na podstawie ich interakcji po opuszczeniu witryny. Ma wskaźnik wydajności 1,046% i przewyższa wszystkie inne strategie reklamowe.

Podstawową zasadą marketingową, która pomaga klientom w podjęciu decyzji o zakupie produktu/usługi w Twojej witrynie, jest sprawienie, aby zetknęli się z Twoją wiadomością co najmniej siedem razy. Poprzez retargeting możesz dotrzeć do osób, które już wyraziły zainteresowanie Twoją marką lub konkretnym produktem.

Reklamy retargetingowe pojawiają się również na platformach społecznościowych tych użytkowników, którzy nigdy nie słyszeli o Twojej firmie, ale produkty lub usługi Twojej marki rozwiązują potencjalny problem lub po prostu pasują do ich stylu życia.

Na przykład, jeśli stwierdzisz, że dany produkt jest naprawdę dobrze znany wśród pokolenia Z, możesz utworzyć reklamę karuzelową i wykorzystać ją do ponownego kierowania na niego.

Retargeting można realizować za pomocą wielu platform retargetingowych, takich jak Facebook, Google Ads, Twitter i inne.

Rodzaje retargetingu

Dwa główne typy retargetingu to retargeting oparty na pikselach i retargeting oparty na listach. Omówmy te dwa bardziej szczegółowo:

• Retargeting oparty na pikselach:
  Retargeting oparty na pikselach obejmuje ponowne wyświetlanie Twoich produktów/usług anonimowym odwiedzającym witrynę.

Gdy użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę, w ich przeglądarce umieszczany jest plik cookie; kiedy opuszczają Twoją witrynę i przewijają platformy społecznościowe, ten plik cookie powiadamia platformy retargetingowe o wyświetlaniu im określonych reklam związanych z określonymi stronami, które odwiedzili w Twojej witrynie.

Oto zalety retargetingu opartego na pikselach:

• Jest na czas – użytkownicy mogą być retargetowani natychmiast po opuszczeniu Twojej witryny.
• Jest specyficzny dla stron, które odwiedzili w Twojej witrynie.
• Jest oparty na zachowaniu.

• Retargeting w oparciu o listy:
  W przypadku retargetingu opartego na listach musisz mieć w bazie danych informacje kontaktowe odbiorców.

Aby uruchomić reklamę retargetingową opartą na listach, musisz przesłać listę adresów e-mail (zwykle na platformach społecznościowych, takich jak Facebook lub Twitter). Platforma retargetingowa będzie identyfikować użytkowników tych platform mediów społecznościowych z tymi adresami e-mail i wyświetlać im reklamy retargetujące.

Nie jest tak powszechnie stosowany, jak retargeting oparty na pikselach, ale pozwala w dużym stopniu dostosować treść reklamy.

Istnieje jednak kilka wad retargetingu opartego na listach:

• Wielu użytkowników ma również więcej niż jeden adres e-mail, a jeśli podadzą Ci adres e-mail, który nie należy do ich platformy mediów społecznościowych, nie będą mogli zobaczyć Twoich reklam.
• Jest to bardziej czasochłonne niż retargetowanie oparte na pikselach.

Co to jest remarketing?

Retargeting i remarketing są często używane zamiennie, ponieważ mogą służyć do ponownego zaangażowania klientów, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie Twoimi produktami. Jednak nie oznaczają tego samego, ponieważ używane kanały są zupełnie inne.

Retargeting, jak wspomniano powyżej, koncentruje się na tworzeniu płatnych kampanii skierowanych do klientów, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie.

Gdy klient odwiedzi Twoją witrynę, możesz uzyskać jego informacje za pomocą plików cookie przeglądarki. Pliki cookie przeglądarki to małe pliki, które są umieszczane w przeglądarce użytkownika, gdy odwiedza on stronę internetową.

Dzięki remarketingowi marki docierają do klientów, którzy wcześniej je kupili lub prowadzili z nimi interesy. W przeszłości remarketing był terminem odnoszącym się do zbierania informacji o klientach, a następnie wykorzystywania ich do późniejszego remarketingu. Odbywa się to zwykle za pomocą poczty e-mail lub nawet poczty bezpośredniej.

Remarketing obejmuje wykorzystywanie posiadanych już informacji o swoich byłych klientach do udoskonalania informacji, które wysyłasz im pocztą e-mail. Nazywa się to również retargetingiem e-mail, ale właściwym terminem jest remarketing.

Remarketing skupia się głównie na kampaniach e-mailowych skierowanych do klientów, którzy:

• Porzucił koszyk na stronie internetowej.
• Oznaczono produkty jako „ulubione”.
• Dodano produkt do swojej listy życzeń.
• Od jakiegoś czasu nie robiłem zakupów.

Według badań szacuje się, że do 2023 r. liczba aktywnych użytkowników poczty e-mail osiągnie około 4,3 miliarda, co pokazuje, dlaczego remarketing jest tak ważny. Remarketing lub retargeting e-mailowy skłania użytkowników do kontynuowania zakupu.

Rozwiązania remarketingowe mogą okazać się owocne, ponieważ potencjalni klienci wykazali już zainteresowanie Twoimi produktami i najczęściej kończyli proces zakupu. Według badań wysłanie około trzech wiadomości e-mail o porzuconym koszyku powoduje o 69% więcej zakupów w porównaniu z jednym e-mailem.

Istnieje wiele agencji i platform, które mogą zapewnić Ci zaawansowane usługi remarketingowe. Oto kilka powodów, dla których rozwiązania remarketingowe mogą być korzystne dla Twojej firmy:

• Usprawni Twoje działania remarketingowe, kierując reklamy do określonych odbiorców na podstawie ich zainteresowań lub danych demograficznych. Po prostu wybierz grupy remarketingowe lub podzbiór, które nie przekształciły się wcześniej w sprzedaż, i odwołaj się do nich poprzez kampanie e-mailowe. Może to pomóc w przyciągnięciu tych nieaktywnych klientów z powrotem.
• Zaawansowane usługi remarketingowe pomogą Ci uzyskać odkupy.
• Pomoże Ci osiągnąć wyższy zwrot z inwestycji. Średni szacowany ROI to 42 USD za każdego wydanego 1 dolara.

Remarketing a retargeting – podobieństwa

Chociaż media używane do remarketingu i retargetingu są różne, oba mają ten sam cel. Jest to jeden z powodów, dla których terminy są używane zamiennie — oba są skierowane do użytkowników, którzy wcześniej mieli kontakt z Twoją marką.

Ponieważ użytkownicy zetknęli się już z Twoją marką, wiesz już, że są zainteresowani Twoimi produktami/usługami. Z tego powodu remarketing i retargeting różnią się od zwykłych reklam, które widzisz w Internecie.

Reklamy remarketingowe i retargetingowe nie są wyświetlane wszystkim, tylko tym, którzy wcześniej odwiedzili Twoją witrynę lub weszli w interakcję z Twoją firmą online.

Krótko mówiąc, remarketing i retargeting są podobne, ponieważ oba mają te same cele:

• Oba są skierowane do użytkowników, którzy są już świadomi Twojej marki.
• Obydwa angażują użytkowników, którzy są najbardziej skłonni do zakupu w Twojej firmie.
• Obie pomagają Twojej firmie osiągnąć świadomość i uznanie.

Remarketing a retargeting – kiedy należy korzystać z kampanii?

Jeśli porównujesz remarketing z retargetingiem, pamiętaj, że zarówno retargeting, jak i remarketing to długoterminowe strategie marketingowe dla marek, mające na celu przyciągnięcie zainteresowanych klientów z powrotem do Twojej firmy.

Oto, kiedy powinieneś używać kampanii remarketingowych i retargetingowych:

1. Promowanie bestsellerów

Remarketing i reklamy retargetingowe to skuteczne sposoby na zaprezentowanie najlepiej sprzedających się produktów. Promowanie tych produktów może pomóc przekształcić odwiedzających w klientów i ostatecznie zwiększyć ROI.

2. Wprowadzać nowe kolekcje

Użytkownicy, którzy są obecnie zainteresowani Twoimi produktami, są świetnymi odbiorcami, do których można dotrzeć, gdy wprowadzasz nową kolekcję. Twoja kampania retargetingowa i remarketingowa może przyciągnąć ich uwagę, a będąc zaciekawieni, prawdopodobnie wróci do Twojego sklepu, aby sprawdzić, co nowego.

3. Budowanie świadomości marki

Użytkownicy lubią poznać markę, zanim zdecydują się na zakup. Dzięki reklamom retargetującym w wyszukiwarce Twoja marka pozostanie w pamięci klientów, którzy nie byli gotowi dokonać zakupu, gdy po raz pierwszy odwiedzili Twoją witrynę.

Za każdym razem, gdy potencjalni klienci zobaczą Twoją reklamę retargetingową, będą mieli kontakt z Twoją marką; to promuje zaufanie. Tym razem mogą nie kupować od Twojej marki, ale zwiększa to świadomość marki, co jest istotnym czynnikiem.

4. Aby prowadzić konwersje

Inwestujesz w kampanię retargetingową, więc oczywiście chcesz, aby ludzie klikali Twoje reklamy i robili kolejny krok. Dzięki reklamom opartym na pikselach możesz generować leady i kierować ludzi do stron docelowych witryny, na których mogą wypełnić swoje informacje.

Z drugiej strony, dzięki retargetingowi opartemu na listach, reklamy będą wyświetlane kontaktom, które wcześniej przekazały Ci swoje informacje.

5. Aby ukończyć podróż kupującego

Na przykład, jako marka, możesz użyć retargetingu i remarketingu, aby wysłać listę kontaktów, które pobrały Twoją aplikację mobilną i zaprosić Cię do zarejestrowania się w bezpłatnej wersji próbnej tej samej aplikacji. Jeśli spodoba im się Twoja aplikacja, prawdopodobnie zdecydują się zostać płatnym klientem.

6. Aby zmniejszyć porzucanie koszyka online

Retargeting i remarketing pomagają odzyskać klientów, którzy porzucili koszyki online, wysyłając im przypomnienia, że ​​produkty, którymi byli zainteresowani, są nadal dostępne.

Remarketing a retargeting – najlepsze strategie

1. Spersonalizuj zawartość

Wiesz dokładnie, czego chcą potencjalni klienci; w ten sposób możesz tworzyć treści, które bezpośrednio ich angażują. Około 25% klientów lubi reklamy retargetowane, ponieważ przypominają im produkty, które wcześniej oglądali.

Poza tym 78% kupujących stwierdziło również, że odpowiednie reklamy zwiększają ich zamiar zakupu.

W kampaniach e-mailowych możesz dołączyć takie tematy, jak „Tęskniliśmy za Tobą”, „Nie robiłeś u nas zakupów od dawna” lub „Gdzie byłeś?” dla konsumentów, którzy od jakiegoś czasu nie korzystają z Twojej witryny.

2. Oferuj rabaty i promocje

Kluczowym aspektem retargetingu w wyszukiwarkach i remarketingu jest oferowanie klientom rabatów i promocji, którym klienci nie mogą odmówić. Oferty takie jak

• kup-jeden-dostaje-jeden-darmowe
• Darmowa dostawa
• 50% zniżki
  to niektóre z ofert, które z pewnością przyciągną ich uwagę.

Jak wspomniano wcześniej, jednym z powodów, dla których klienci mogą porzucić koszyk online, jest to, że chcieli zobaczyć koszt wysyłki lub porównywali ceny. W związku z tym bezpłatna dostawa lub rabat za pośrednictwem poczty e-mail mogą przekształcić potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów.

3. Utrzymuj lejek marketingowy w swoim umyśle

Dzięki informacjom, które masz na temat odwiedzających witrynę, możesz tworzyć treści, które będą atrakcyjne dla określonych osób na każdym etapie lejka marketingowego.

Oto kilka przykładów treści odpowiednich dla czterech etapów ścieżki marketingowej:

Szpilka

7 platform remarketingowych i retargetingowych w celu zwiększenia konwersji

Handel elektroniczny to dynamicznie rozwijająca się branża. Nic dziwnego, że właściciele firm uczą się i mogą korzystać ze wszystkich dostępnych narzędzi i platform, aby ich firmy e-commerce przynosiły konwersje. Jeśli jest coś, co wiemy o rynku w jakiejkolwiek branży, gdzie jest popyt, to jest podaż. To samo dotyczy remarketingu i retargetingu! Oto kilka rekomendacji narzędzi/platform, które pomogą zwiększyć konwersje dzięki remarketingowi i strategiom retargetingu!

1. Reklama :

Będąc partnerem reklamowym Google, Bing, Yahoo, Facebook, Twitter i innych platform, Adroll zapewnia zasięg odbiorców obejmujący prawie cały Internet.

Kolejnym czynnikiem, który sprawia, że ​​Adroll jest jednym z najbardziej znanych narzędzi do retargetingu, jest jego interfejs użytkownika. Możesz łatwo segmentować użytkowników, zarządzać reklamami i generować raporty.

Odwiedź Adroll.

2. Krytyo

Criteo to wielkie nazwisko w reklamie retargetingowej, ponieważ był jednym z pierwszych graczy. Criteo jest znane z szerokiego zrozumienia ścieżki klienta, co może dodać ogromną wartość kampaniom.

Jednak Criteo wymaga stałego monitorowania, aby osiągnąć cele kampanii. Marketerzy muszą ręcznie zarządzać kampaniami, aby osiągnąć KPI.

Odwiedź Criteo.

3. Reklamy Google

Google Ads oferuje atrakcyjną platformę do retargetingu. Google Ads ma niezrównany dostęp do sieci wyszukiwania Google i sieci reklamowej Google, dzięki czemu Google Ads jest jedną z najlepszych platform retargetingowych.

Google Ads zapewni, że Twoje reklamy retargetingowe znajdą odpowiednich odbiorców.

Odwiedź Google Ads.

4. Facebook

Według Statista w trzecim kwartale 2021 r. Facebook ma około 2,91 miliarda aktywnych użytkowników. Inne badanie mówi, że od 2021 r. Facebook jest trzecią najczęściej odwiedzaną witryną.

Jeśli więc wyświetlasz już swoje reklamy na Facebooku, ale chcesz mieć miejsce na lepsze konwersje, możesz utworzyć niestandardową grupę odbiorców w Menedżerze reklam Facebooka.

Po zalogowaniu się na konto Menedżera reklam przejdź do opcji Odbiorcy, a następnie wybierz Utwórz odbiorców > Odbiorcy niestandardowi > Lista klientów.

Aby stworzyć listę Custom Audience, musisz podać Facebookowi dane dotyczące Twoich obecnych klientów. Facebook następnie dopasowuje informacje, które im podałeś, do profili na Facebooku, które następnie wykorzystuje, aby pomóc Twojej firmie znaleźć klientów, do których chcesz dotrzeć z reklamami.

Odwiedź Menedżera reklam na Facebooku.

5. Ostre wiosenne reklamy

SharpSpring Ads umożliwia skonfigurowanie kampanii retargetingowych w prawie każdym znanym kanale wraz z dostosowywaniem kierowania na podstawie interakcji odwiedzających, takich jak wywołane zdarzenia, odwiedzane strony itp.

To narzędzie jest kompatybilne do wyświetlania reklam zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i w Internecie. Retargetuje odbiorców za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak Twitter, Facebook, Shopify i inne. Pozwala także umieścić na czarnej liście adresy IP, które nie działają zgodnie z Twoimi pragnieniami.

Odwiedź SharpSpring Ads.

6. Naprawiono

Narzędzie do segmentacji oparte na sztucznej inteligencji, Fixel pozwala marketerom i menedżerom kampanii kierować reklamy do odwiedzających witrynę w oparciu o ich poziom zaangażowania na niezliczonych platformach społecznościowych.

Aby pomóc markom ustalić priorytety i dotrzeć do konkretnych klientów, Fixel szereguje użytkowników na podstawie ich poziomu zaangażowania i zachowania w witrynie Twojej marki. Jest niezwykle łatwy do wdrożenia i użytkowania.

Odwiedź Fixela.

7. Reklamy na Twitterze

Według kilku źródeł Twitter ma ponad 300 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, co czyni go świetną aplikacją do retargetowania osób.

Dzięki reklamom na Twitterze możesz przekierować użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją witrynę, w jakiś sposób zaangażowali się w Twoją markę lub zapisali się do Twojego newslettera. Możesz również prowadzić remarketing do prawie obecnych kupujących, wysyłając e-maile z przypomnieniem!
Odwiedź reklamy na Twitterze.

Na wynos

Kiedy mówimy o platformach i firmach e-commerce, zrozumienie terminów marketingowych i żargonu jest kluczowe. Możesz być jedną strategią od osiągnięcia wielkiego sukcesu lub utraty wszystkiego, na co tak ciężko pracowałeś. Kiedy po raz pierwszy zająłem się marketingiem, Remarketing vs. Retargeting był jednym z pierwszych terminów, które sprawiły, że zacząłem drapać się po głowie. Dlatego ten przewodnik byłby odpowiedzią na wszystkie moje pytania i zaoszczędziłby mi godzin badań. Mam nadzieję, że to samo zrobiło dla Ciebie!