리마케팅 대 리타게팅 – 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2021-12-23webengage 연구에 따르면 약 3%의 사람들만이 귀하의 사이트에 처음 방문했을 때 실제로 제품을 구매하게 됩니다. Search Engine Land에 따르면 이 비율은 2.35%로 훨씬 낮아집니다! 이 때문입니다
- 웹사이트를 처음 방문하는 방문자는 귀하의 비즈니스에 대해 잘 모릅니다.
- 첫 방문에서 그들은 당신을 충분히 신뢰하지 않을 수 있습니다
위의 추정치는 놀라울 정도로 낮아 보일 수 있습니다. 그러나 수백 개의 브랜드가 있는 경쟁적인 시기에 고객을 확보해야 합니다.
유기적 또는 유료 방법을 통해 새로운 웹 트래픽을 많이 얻을 수 있습니다. 문제는 그들이 전환을 가져오고 있습니까?
종종 목표로 삼는 최고의 고객은
- 귀하의 웹사이트를 몇 번 방문한 적이 있는 사람들입니다.
- 디지털 플랫폼을 통해 이미 당신과 연결된 사람들.
- 비활성 고객.
- 귀하가 제공하는 제품/서비스에 관심이 있을 수 있는 사람들.
매끄러운노트.com에 따르면 약 69.7%의 사람들이 온라인 쇼핑 카트를 포기합니다. 지금쯤이면 리마케팅과 리타게팅이 이러한 모든 통계와 어떻게 연결되는지 궁금하실 것입니다. 대상 고객이 장바구니를 포기한 경우 이러한 전략을 올바르게 혼합하고 사용하면 확인해야 하는 푸시를 받을 수 있습니다!
연구에 따르면 리타게팅 및 리마케팅은 고객의 장바구니 포기를 6.5% 감소시킵니다.
사람들이 온라인 쇼핑 카트를 버리는 이유는 무엇입니까?
고객이 결제를 완료하지 못하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 그들은 제품이 가격만큼 가치가 있는지 확신하지 못합니다.
- 다른 웹사이트와 가격을 비교하고 있습니다.
- 그들은 단지 운송비를 확인하고 싶었습니다
- 그들의 합계는 예상보다 훨씬 많이 나왔습니다.
- 그들은 재미를 위해 쇼핑하고 있었다
- 그들은 나중을 위해 제품을 저장하고 싶었습니다
- 쇼핑하는 동안 상사로부터 중요한 이메일을 받았습니다.
- 3살짜리 아들이 울기 시작했다
리마케팅 및 리타게팅을 통해 구매할 가능성이 더 높은 고객에게 도달할 수도 있습니다. 이것은 마케팅 활동에서 매우 기본적인 접근 방식입니다.
리마케팅 대 리타게팅 – 차이점은 무엇입니까?
리마케팅 대 리타게팅은 오래된 논쟁입니다. 이 둘은 종종 서로 혼동됩니다. 여기에 빠른 설명이 있습니다!
- 리타게팅을 사용하면 이전에 웹사이트를 방문한 적이 있는 고객에게 도달하고 광고 캠페인을 통해 새로운 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.
- 리마케팅은 이메일 및 기타 도구를 통해 현재 또는 활동이 없는 기존 고객의 관심을 다시 불러일으키는 데 중점을 둡니다.
리마케팅과 리타게팅은 여러 면에서 유사하지만 둘 사이에는 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다.
리타게팅이란?
위에서 언급했듯이 귀하의 웹 사이트를 처음 방문하는 사람들의 97%는 판매를 생성하지 않고 떠납니다. 리타게팅은 웹사이트 방문자가 몇 가지 방법을 통해 장바구니로 돌아가도록 상기시킵니다.
특정 항목을 검색한 다음 Facebook 및 Instagram과 같은 다른 소셜 미디어 플랫폼을 방문할 때마다 해당 특정 제품 또는 서비스와 관련된 광고를 본 적이 있습니까? 이것이 바로 리타겟팅입니다. 이를 통해 고객을 재타겟팅하고 고객이 다른 웹사이트를 방문할 때 관련 광고를 표시할 수 있습니다!
가장 일반적인 유형의 리타게팅은 개인이 귀하의 웹사이트를 보고 특정 제품을 클릭할 때 발생합니다. 그 후, 쿠키는 사용자의 브라우저에 설정됩니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 고객이 사이트를 종료한 후 상호 작용을 기반으로 광고로 고객을 "재타겟팅"할 수 있습니다. 1,046%의 효율성을 가지며 다른 모든 광고 전략을 능가합니다.
고객이 웹사이트에서 제품/서비스 구매에 대한 결정을 내리도록 돕는 마케팅 경험의 법칙은 고객이 귀하의 메시지를 7번 이상 보게 만드는 것입니다. 리타게팅을 통해 이미 귀하의 브랜드 또는 특정 제품에 관심을 표명한 개인에게 도달할 수 있습니다.
리타게팅 광고는 귀하의 회사에 대해 들어본 적이 없는 사용자의 소셜 플랫폼에도 표시되지만 귀하 브랜드의 제품 또는 서비스는 잠재적인 문제를 해결하거나 단순히 그들의 라이프스타일에 적합합니다.
예를 들어 특정 제품이 Z세대에게 정말 유명하다면 캐러셀 광고를 만들어 리타게팅하는 데 사용할 수 있습니다.
리타게팅은 Facebook, Google Ads, Twitter 등과 같은 많은 리타게팅 플랫폼의 도움으로 수행할 수 있습니다.
리타게팅 유형
리타게팅의 두 가지 주요 유형에는 픽셀 기반 리타겟팅과 목록 기반 리타겟팅이 있습니다. 두 가지에 대해 더 자세히 논의해 보겠습니다.
- 픽셀 기반 리타게팅:
픽셀 기반 리타게팅에는 익명의 사이트 방문자에게 제품/서비스를 다시 표시하는 것이 포함됩니다.
사용자가 귀하의 웹사이트를 방문하면 쿠키가 브라우저에 저장됩니다. 그들이 귀하의 웹사이트를 떠나 소셜 플랫폼을 스크롤할 때 해당 쿠키는 귀하의 웹사이트에서 방문한 특정 페이지와 관련된 특정 광고를 표시하도록 리타게팅 플랫폼에 알립니다.
다음은 픽셀 기반 리타게팅의 이점입니다.
- 시기적절합니다. 사용자가 웹사이트를 떠난 직후에 리타겟팅할 수 있습니다.
- 귀하의 웹사이트에서 방문한 페이지에만 해당됩니다.
- 행동 기반입니다.
- 목록 기반 리타게팅:
목록 기반 리타겟팅의 경우 데이터베이스에 청중의 연락처 정보가 있어야 합니다.
목록 기반 리타게팅 광고를 실행하려면 이메일 주소 목록을 업로드해야 합니다(일반적으로 Facebook 또는 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서). 리타게팅 플랫폼은 해당 이메일 주소로 소셜 미디어 플랫폼의 사용자를 식별하고 리타게팅 광고를 표시합니다.
픽셀 기반 리타게팅만큼 널리 사용되지는 않지만 광고 콘텐츠를 고도로 맞춤화할 수 있습니다.
그러나 목록 기반 리타게팅에는 몇 가지 단점이 있습니다.
- 많은 사용자는 또한 하나 이상의 이메일 주소를 가지고 있으며 소셜 미디어 플랫폼에 속하지 않는 이메일을 제공하는 경우 광고를 볼 수 없습니다.
- 픽셀 기반 리타게팅보다 시간이 많이 걸립니다.
리마케팅이란 무엇입니까?
리타겟팅과 리마케팅은 이전에 귀하의 제품에 관심을 보인 고객을 다시 참여시키는 데 사용할 수 있으므로 종종 같은 의미로 사용됩니다. 그러나 사용되는 채널이 상당히 다르기 때문에 동일한 의미는 아닙니다.
위에서 논의한 바와 같이 리타게팅은 이전에 관심을 보인 고객을 대상으로 하는 유료 캠페인을 만드는 데 중점을 둡니다.
고객이 귀하의 웹사이트를 방문하면 브라우저 쿠키를 통해 고객의 정보를 얻을 수 있습니다. 브라우저 쿠키는 사용자가 웹사이트를 방문할 때 사용자의 브라우저에 저장되는 작은 파일입니다.
브랜드는 리마케팅을 통해 이전에 구매했거나 거래한 적이 있는 고객을 타겟팅합니다. 역사적으로 리마케팅은 고객 정보를 수집한 다음 나중에 고객에게 리마케팅하는 데 사용하는 것을 가리키는 용어였습니다. 이것은 일반적으로 이메일이나 다이렉트 메일을 사용하여 수행됩니다.
리마케팅에는 이메일을 통해 보내는 정보를 수정하기 위해 과거 고객에 대해 이미 알고 있는 정보를 사용하는 것이 포함됩니다. 이를 이메일 리타게팅이라고도 하지만 정확한 용어는 리마케팅입니다.
리마케팅의 주요 초점은 다음과 같은 고객을 대상으로 하는 이메일 캠페인입니다.
- 웹사이트에 장바구니를 버렸다.
- 제품을 "즐겨찾기"로 표시했습니다.
- 위시리스트에 제품을 추가했습니다.
- 한동안 구매를 하지 않았습니다.
연구에 따르면 활성 이메일 사용자 수는 2023년까지 약 43억에 이를 것으로 추정되며, 이는 리마케팅이 왜 중요한지를 보여줍니다. 리마케팅 또는 이메일 리타게팅은 사용자에게 구매를 계속하도록 요청합니다.
잠재 고객이 이미 귀하의 제품에 관심을 보였고 대부분의 경우 구매 프로세스가 막바지에 이르렀기 때문에 리마케팅 솔루션은 효과적인 것으로 판명될 수 있습니다. 연구에 따르면 약 3개의 버려진 장바구니 이메일을 보내면 단일 이메일에 비해 구매가 69% 더 많습니다.
고급 리마케팅 서비스를 제공할 수 있는 대행사와 플랫폼이 많이 있습니다. 다음은 리마케팅 솔루션이 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있는 몇 가지 이유입니다.
- 관심분야나 인구통계를 기반으로 특정 잠재고객을 타겟팅하여 리마케팅 활동을 강화합니다. 이전에 판매로 전환되지 않은 리마케팅 그룹 또는 하위 집합을 선택하고 이메일 캠페인을 통해 호소하기만 하면 됩니다. 비활성 고객을 다시 끌어들이는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 고급 리마케팅 서비스가 재구매를 도와드립니다.
- ROI를 높이는 데 도움이 됩니다. 평균 예상 ROI는 지출 $1당 $42입니다.
리마케팅 대 리타게팅 – 유사점
리마케팅과 리타게팅에 사용되는 매체는 다르지만 목적은 같습니다. 이것이 용어가 상호 교환적으로 사용되는 이유 중 하나입니다. 두 용어 모두 이전에 귀하의 브랜드와 접촉한 사용자를 대상으로 합니다.
사용자가 이미 귀하의 브랜드와 접촉했기 때문에 사용자가 귀하의 제품/서비스에 관심이 있다는 것을 이미 알고 있습니다. 이러한 이유로 리마케팅과 리타게팅은 인터넷에서 흔히 볼 수 있는 광고와 다릅니다.
리마케팅 및 리타게팅 광고는 모든 사람에게 표시되는 것이 아니라 이전에 귀하의 사이트를 방문했거나 온라인에서 귀하의 비즈니스와 상호작용한 사람들에게만 표시됩니다.
간단히 말해서 리마케팅과 리타게팅은 동일한 목표를 가지고 있기 때문에 유사합니다.
- 둘 다 이미 귀하의 브랜드를 알고 있는 사용자를 대상으로 합니다.
- 둘 다 귀하의 비즈니스에서 구매할 가능성이 가장 높은 사용자의 참여를 유도합니다.
- 둘 다 귀하의 비즈니스가 인지도와 인지도를 얻는 데 도움이 됩니다.
리마케팅 대 리타게팅 – 캠페인은 언제 사용해야 합니까?
리마케팅과 리타게팅을 비교하고 있다면 리타겟팅과 리마케팅은 모두 브랜드가 관심 있는 고객을 다시 비즈니스로 끌어들이기 위한 장기적인 마케팅 전략이라는 사실을 기억하십시오.
다음은 리마케팅 및 리타게팅 캠페인을 사용해야 하는 경우입니다.
1. 베스트셀러 홍보
리마케팅 및 리타게팅 광고는 베스트 셀러 제품을 보여주는 효과적인 방법입니다. 이러한 제품을 홍보하면 방문자를 고객으로 전환하고 궁극적으로 ROI를 높일 수 있습니다.
2. 새로운 컬렉션 소개
현재 귀하의 제품에 관심이 있는 사용자는 새 컬렉션을 출시할 때 타겟팅할 수 있는 훌륭한 잠재고객입니다. 귀하의 리타겟팅 및 리마케팅 캠페인은 그들의 시선을 사로잡을 수 있으며, 호기심을 가지고 귀하의 상점을 다시 방문하여 새로운 기능을 확인하게 될 것입니다.
3. 브랜드 인지도 구축
사용자는 구매를 결정하기 전에 브랜드를 알고 싶어합니다. 검색 리타겟팅 광고를 통해 귀하의 브랜드는 귀하의 웹사이트를 처음 방문했을 때 구매할 준비가 되지 않은 고객의 마음에 가장 먼저 떠오를 것입니다.
잠재 고객이 귀하의 리타게팅 광고를 볼 때마다 귀하의 브랜드에 노출됩니다. 이것은 신뢰를 촉진합니다. 이번에는 브랜드에서 구매하지 않을 수도 있지만 필수 요소인 브랜드 인지도를 높입니다.
4. 전환 유도
당신은 리타겟팅 캠페인에 투자하고 있으므로 사람들이 당신의 광고를 클릭하고 다음 단계로 넘어가도록 하고 싶습니다. 픽셀 기반 광고를 통해 리드를 생성하고 정보를 입력할 수 있는 웹사이트의 방문 페이지로 사람들을 안내할 수 있습니다.
반면에 목록 기반 리타게팅을 사용하면 이전에 정보를 제공한 연락처에 광고가 표시됩니다.
5. 구매자 여정 완료하기
예를 들어 브랜드로서 리타게팅 및 리마케팅을 사용하여 모바일 앱을 다운로드한 연락처 목록을 보내고 동일한 앱의 무료 평가판에 가입하도록 초대할 수 있습니다. 앱이 마음에 들면 유료 고객이 될 가능성이 높습니다.
6. 온라인 장바구니 포기 줄이기
리타겟팅 및 리마케팅은 관심 있는 제품이 아직 판매 중이라는 알림을 보내 온라인 장바구니를 포기한 고객을 복구하는 데 도움이 됩니다.
리마케팅 대 리타게팅 – 최고의 전략
1. 콘텐츠 개인화
잠재 고객이 무엇을 원하는지 정확히 알고 있습니다. 따라서 직접 참여하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 약 25%의 고객이 이전에 본 제품을 상기시켜주는 리타겟팅 광고를 좋아합니다.
그 외에도 구매자의 78%는 관련 광고가 구매 의도를 높인다고 말했습니다.
이메일 캠페인을 사용하면 "보고 싶었습니다", "오랫동안 우리와 쇼핑하지 않았습니다" 또는 "어디에 가셨어요?"와 같은 제목을 포함할 수 있습니다. 한동안 귀하의 웹사이트에 참여하지 않은 소비자를 위한 것입니다.
2. 할인 및 프로모션 제공
검색 리타게팅 및 리마케팅의 중요한 측면은 고객에게 거절할 수 없는 할인 및 프로모션을 제공하는 것입니다. 다음과 같은 제안
- 1개 구매 1개 무료 거래
- 무료 배송
- 50% 할인
확실히 그들의 관심을 끌 것입니다 제안 중 일부입니다.
앞서 논의한 바와 같이 고객이 온라인 장바구니를 포기하는 이유 중 하나는 배송비를 확인하거나 가격을 비교하고 있기 때문입니다. 따라서 무료 배송 또는 이메일을 통한 할인은 잠재 고객을 실제 고객으로 전환할 수 있습니다.
3. 마케팅 퍼널을 염두에 두십시오.
사이트 방문자에 대한 정보를 사용하여 마케팅 깔때기의 모든 단계에서 특정 사람들에게 어필할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
다음은 마케팅 퍼널의 4단계에 적합한 콘텐츠의 몇 가지 예입니다.
전환을 촉진하는 7가지 리마케팅 및 리타게팅 플랫폼
전자 상거래는 호황을 누리고 있는 산업입니다. 비즈니스 소유자가 배우고 있고 모든 도구와 플랫폼을 사용하여 전자 상거래 비즈니스에서 전환을 가져올 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 어떤 산업이든 시장에 대해 우리가 아는 것이 있다면 수요가 있는 곳에 공급이 있습니다. 리마케팅과 리타겟팅도 마찬가지입니다! 다음은 리마케팅 및 리타게팅 전략을 통해 전환을 높일 수 있는 몇 가지 도구/플랫폼 권장 사항입니다!
1. 애드롤 :
Google, Bing, Yahoo, Facebook, Twitter 및 기타 플랫폼의 광고 파트너인 Adroll은 거의 모든 인터넷을 포괄하는 잠재고객 범위를 제공합니다.
Adroll을 가장 잘 알려진 리타게팅 도구 중 하나로 만드는 또 다른 요소는 사용자 인터페이스입니다. 사용자를 쉽게 분류하고, 광고를 관리하고, 보고서를 생성할 수 있습니다.
Adroll을 방문하십시오.
2. 크리테오
Criteo는 초기 플레이어 중 하나였기 때문에 리타게팅 광고에서 큰 이름입니다. Criteo는 캠페인에 엄청난 가치를 추가할 수 있는 고객 여정에 대한 광범위한 이해로 유명합니다.
그러나 Criteo는 캠페인 목표를 달성하기 위해 지속적인 모니터링을 요구합니다. 마케터는 KPI를 달성하기 위해 캠페인을 수동으로 관리해야 합니다.
크리테오를 방문하세요.
3. 구글 광고
Google Ads는 매력적인 리타게팅 플랫폼을 제공합니다. Google Ads는 Google 검색 및 Google 디스플레이 네트워크에 대한 탁월한 액세스를 제공하므로 Google Ads를 최고의 리타게팅 플랫폼 중 하나로 만듭니다.
Google Ads는 리타게팅 광고가 올바른 잠재고객을 찾을 수 있도록 합니다.
Google Ads를 방문하세요.
4. 페이스북
Statista에 따르면 2021년 3분기 기준 Facebook의 활성 사용자는 약 29억 1천만 명입니다. 또 다른 연구에 따르면 2021년 기준으로 Facebook은 세 번째로 많이 방문한 웹사이트입니다.
따라서 이미 Facebook에서 광고를 실행하고 있지만 더 나은 전환을 위한 공간이 필요한 경우 Facebook 광고 관리자에서 맞춤형 잠재고객을 만들 수 있습니다.
광고 관리자 계정에 로그인한 후 잠재고객 옵션으로 이동한 다음 잠재고객 생성 > 맞춤 잠재고객 > 고객 목록을 선택합니다.
맞춤 타겟 목록을 만들려면 Facebook에 현재 고객에 관한 데이터를 제공해야 합니다. 그런 다음 Facebook은 귀하가 제공한 정보를 Facebook 프로필과 일치시키고, 이를 사용하여 귀하의 광고가 도달하기를 원하는 고객을 비즈니스에서 찾을 수 있습니다.
Facebook 광고 관리자를 방문하세요.
5. 샤프스프링 광고
SharpSpring Ads를 사용하면 트리거된 이벤트, 방문한 페이지 등과 같은 방문자 상호 작용을 기반으로 한 타겟팅 사용자 지정과 함께 잘 알려진 거의 모든 채널에서 리타게팅 캠페인을 설정할 수 있습니다.
이 도구는 웹은 물론 모바일에서도 광고를 실행할 수 있습니다. Twitter, Facebook, Shopify 등과 같은 다양한 채널을 통해 청중을 재타겟팅합니다. 또한 원하는 대로 작동하지 않는 IP를 블랙리스트에 추가할 수 있습니다.
SharpSpring 광고를 방문하십시오.
6. 픽셀
AI 기반 세분화 도구인 Fixel을 사용하면 마케터와 캠페인 관리자가 수많은 소셜 플랫폼에서 참여 수준을 기반으로 사이트 방문자를 타겟팅할 수 있습니다.
브랜드가 특정 고객의 우선 순위를 지정하고 타겟팅할 수 있도록 Fixel은 브랜드 사이트 내에서의 참여 수준과 행동을 기반으로 사용자의 순위를 지정합니다. 구현 및 사용이 매우 쉽습니다.
Fixel을 방문하십시오.
7. 트위터 광고
여러 출처에 따르면 Twitter는 월간 활성 사용자가 3억 명이 넘으며 개인을 리타게팅하는 데 훌륭한 앱입니다.
Twitter 광고를 사용하면 이전에 귀하의 사이트를 방문했거나, 귀하의 브랜드에 어떤 식으로든 참여했거나, 귀하의 뉴스레터를 구독한 사용자를 재타겟팅할 수 있습니다. 미리 알림 이메일을 보내 거의 도착한 쇼핑객에게 리마케팅할 수도 있습니다!
트위터 광고를 방문하세요.
테이크 어웨이
전자 상거래 플랫폼과 비즈니스에 대해 이야기할 때 마케팅 용어와 용어를 이해하는 것이 중요합니다. 당신은 그것을 크게 만들거나 당신이 열심히 일한 모든 것을 잃는 것에서 하나의 전략이 될 수 있습니다. 내가 처음 마케팅에 입문했을 때 리마케팅 대 리타겟팅은 내 머리를 긁적이었던 첫 번째 용어 중 하나였습니다. 따라서 이 가이드는 내 모든 질문에 답하고 연구 시간을 절약해 줄 것입니다. 나는 그것이 당신에게도 동일하기를 바랍니다!