Remarketing vs. Retargeting – Tot ce trebuie să știți

Potrivit unui studiu webengage, doar aproximativ 3% dintre oameni ajung să cumpere un produs prima dată când ajung pe site-ul tău. Potrivit Search Engine Land, acest procent scade și mai jos la 2,35%! Asta pentru ca

• Vizitatorii pentru prima dată pe site-ul web nu știu prea multe despre afacerea dvs
• La prima vizită, s-ar putea să nu aibă suficientă încredere în tine

Estimarea de mai sus ar putea părea surprinzător de scăzută. Cu toate acestea, în aceste vremuri competitive, cu sute de mărci, chiar trebuie să câștigi clienți.

Este posibil să obțineți o mulțime de trafic web nou prin metode organice sau plătite, ceea ce este grozav. Întrebarea este, aduc ei conversii?

De multe ori, cei mai buni clienți de vizat sunt

• Cei care v-au vizitat site-ul web înainte de câteva ori.
• Cei care sunt deja asociati cu tine prin intermediul platformelor digitale.
• Clienți inactivi.
• Cei care ar putea fi interesați de produsele/serviciile pe care le oferiți.

Conform sleeknote.com, aproximativ 69,7% dintre oameni își abandonează coșurile de cumpărături online. Până acum, trebuie să vă întrebați cum sunt legate remarketingul și retargeting-ul de toate aceste statistici. Ei bine, atunci când clienții țintă au abandonat coșul, amestecarea și utilizarea corectă a acestor strategii le poate oferi impulsul de care au nevoie să verifice!

Potrivit cercetărilor, retargetingul și remarketingul reduc abandonul coșului clienților cu 6,5%.

De ce își abandonează oamenii cărucioarele de cumpărături online?

Există mai multe motive pentru care clienții ar putea să nu finalizeze finalizarea achiziției:

• Ei nu sunt siguri dacă produsele merită prețul
• Îți compară prețurile cu alte site-uri web
• Au vrut doar să verifice costul de transport
• Totalul lor a ieșit mult mai mult decât se așteptau
• Făceau cumpărături pentru distracție
• Au vrut să păstreze produsele pentru mai târziu
• Au primit un e-mail important de la șeful lor în timp ce făceau cumpărături
• Fiul lor de 3 ani a început să plângă

Remarketingul și retargeting vă permit, de asemenea, să ajungeți la clienții care au șanse mai mari să facă o achiziție. Aceasta este o abordare remarcabil de fundamentală în eforturile dumneavoastră de marketing.

Remarketing vs. Retargeting – Care este diferența?

Remarketing vs. retargeting este o dezbatere veche. Cei doi sunt adesea confundați unul cu celălalt. Iată o clarificare rapidă!

• Retargeting vă permite să ajungeți la clienții care v-au vizitat anterior site-ul web și să atrageți noi potențiali cu campanii de publicitate.
• Remarketingul se concentrează pe reactivarea interesului clienților actuali sau inactivi vechi prin e-mailuri și alte instrumente.

Deși remarketingul și retargetingul sunt similare în multe privințe, există unele diferențe semnificative între cele două.

Ce este retargeting?

După cum am menționat mai sus, 97% dintre persoanele care vă vizitează site-ul pentru prima dată pleacă fără să genereze vânzări. Retargeting le reamintește vizitatorilor site-ului web să se întoarcă la cărucioarele lor prin câteva moduri.

Ați căutat vreodată ceva anume și apoi ați văzut reclame legate de acel anumit produs sau serviciu ori de câte ori vizitați alte platforme de socializare, cum ar fi Facebook și Instagram? Tocmai asta este retargetingul. Vă permite să redirecționați clienții și să le afișați reclame relevante atunci când vizitează alte site-uri web!

Cel mai comun tip de retargeting apare atunci când o persoană vă vede site-ul web și face clic pe un anumit produs. După aceea, un cookie este setat în browserul său. Apoi, puteți utiliza aceste informații pentru a „redirecționa” clienții cu reclame pe baza interacțiunilor lor, odată ce părăsesc site-ul dvs. Are o rată de eficiență de 1.046% și depășește toate celelalte strategii publicitare.

O regulă generală de marketing pentru a ajuta clienții să se hotărască cu privire la achiziționarea unui produs/serviciu de pe site-ul dvs. web este să îi faceți să treacă peste mesajul dvs. de cel puțin șapte ori. Prin retargeting, puteți ajunge la persoane care și-au exprimat deja interesul pentru marca dvs. sau pentru un anumit produs.

Reclamele de retargeting apar și pe platformele de socializare ale acelor utilizatori care nu au auzit niciodată de compania ta, dar produsele sau serviciile brandului tău rezolvă o potențială problemă sau pur și simplu se încadrează în stilul lor de viață.

De exemplu, dacă descoperiți că un anumit produs este cu adevărat binecunoscut în rândul generației Z, puteți crea un anunț carusel și îl puteți utiliza pentru redirecționarea lor.

Retargetingul se poate face cu ajutorul multor platforme de retargeting, cum ar fi Facebook, Google Ads, Twitter și altele.

Tipuri de retargeting

Cele două tipuri principale de retargeting includ retargeting bazat pe pixeli și retargeting pe listă. Să le discutăm pe cele două mai detaliat:

• Retargeting bazat pe pixeli:
  Retargeting bazat pe pixeli include re-afișarea produselor/serviciilor dvs. pentru vizitatorii anonimi ai site-ului.

Când utilizatorii vă vizitează site-ul web, un cookie este plasat în browserul lor; atunci când părăsesc site-ul dvs. și parcurg platformele sociale, acel cookie notifică platformele de retargeting pentru a le arăta anumite reclame legate de anumite pagini pe care le-au vizitat pe site-ul dvs.

Următoarele sunt beneficiile redirecționării bazate pe pixeli:

• Este în timp util – utilizatorii pot fi redirecționați imediat după ce părăsesc site-ul dvs. web.
• Este specific paginilor pe care le-au vizitat pe site-ul dvs.
• Este bazat pe comportament.

• Retargeting bazat pe liste:
  Pentru redirecționarea bazată pe liste, trebuie să aveți în baza de date informațiile de contact ale publicului.

Pentru a rula o reclamă de redirecționare bazată pe listă, trebuie să încărcați o listă de adrese de e-mail (de obicei, pe platforme de rețele sociale, cum ar fi Facebook sau Twitter). Platforma de retargeting va identifica utilizatorii de pe acele platforme de social media cu acele adrese de e-mail și le va afișa anunțuri de retargeting.

Nu este la fel de utilizat ca redirecționarea bazată pe pixeli, dar vă permite să personalizați foarte mult conținutul publicitar.

Cu toate acestea, există câteva dezavantaje ale redirecționării bazate pe liste:

• Mulți utilizatori au, de asemenea, mai multe adrese de e-mail, iar în cazul în care vă furnizează un e-mail care nu aparține platformei lor de socializare, nu vor putea să vă vadă reclamele.
• Este mai consumatoare de timp decât retargeting-ul bazat pe pixeli.

Ce este remarketingul?

Retargeting și remarketing sunt adesea folosite în mod interschimbabil, deoarece ambele pot fi folosite pentru a re-atrage clienții care și-au arătat anterior interesul pentru produsele dvs. Cu toate acestea, ele nu înseamnă același lucru, deoarece canalele folosite sunt destul de diferite.

Retargeting, așa cum am discutat mai sus, se concentrează pe crearea de campanii plătite care se adresează clienților care și-au arătat anterior interesul.

Odată ce un client vă vizitează site-ul web, puteți obține informațiile sale prin intermediul modulelor cookie ale browserului. Cookie-urile de browser sunt fișiere mici care sunt aruncate în browserul unui utilizator atunci când acesta vizitează un site web.

Prin remarketing, mărcile vizează clienții care au achiziționat anterior sau au făcut afaceri cu aceștia. Din punct de vedere istoric, remarketingul a fost un termen care se referă la colectarea de informații despre clienți și apoi utilizarea acestora pentru a le remarketing mai târziu. Acest lucru se face de obicei folosind e-mail sau chiar e-mail direct.

Remarketingul include utilizarea informațiilor pe care le aveți deja despre clienții tăi anteriori pentru a rafina informațiile pe care le trimiteți prin e-mail. Acest lucru este cunoscut și sub numele de redirecționare prin e-mail, dar termenul corect este remarketing.

Accentul principal al remarketingului este pe campaniile de e-mail care sunt direcționate către clienții care

• Și-au abandonat coșul pe un site web.
• Produse marcate ca „preferate”.
• A adăugat un produs la lista de dorințe.
• Nu am mai făcut o achiziție de ceva vreme.

Potrivit cercetărilor, numărul utilizatorilor activi de e-mail este estimat să ajungă la aproximativ 4,3 miliarde până în 2023, ceea ce arată de ce remarketingul este atât de important. Remarketingul sau redirecționarea prin e-mail îi solicită utilizatorilor să continue achiziția.

Soluțiile de remarketing se pot dovedi a fi fructuoase, deoarece clienții potențiali și-au arătat deja interesul pentru produsele dvs. și, de cele mai multe ori, se aflau la sfârșitul procesului de cumpărare. Potrivit unui studiu, trimiterea a aproximativ trei e-mailuri abandonate cu coșul de cumpărături are ca rezultat cu 69% mai multe achiziții în comparație cu un singur e-mail.

Există multe agenții și platforme care vă pot oferi servicii avansate de remarketing. Iată câteva dintre motivele pentru care soluțiile de remarketing pot fi benefice pentru afacerea dvs.:

• Vă va spori eforturile de remarketing, țintind anumite segmente de public în funcție de interesele sau demografiile acestora. Pur și simplu selectați grupuri de remarketing sau un subset care nu s-au transformat anterior în vânzări și atrageți-le prin campanii de e-mail. Poate ajuta la retragerea acelor clienți inactivi.
• Serviciile avansate de remarketing vă vor ajuta să obțineți răscumpărări.
• Vă va ajuta să obțineți un ROI mai mare. Rentabilitatea medie estimată a investiției este de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Remarketing vs. Retargeting – Asemănări

Chiar dacă mediile utilizate pentru remarketing și retargeting sunt diferite, ambele au același scop. Acesta este unul dintre motivele pentru care termenii sunt folosiți în mod interschimbabil - ambii își comercializează utilizatorilor care au intrat anterior în contact cu marca dvs.

Deoarece utilizatorii au intrat deja în contact cu marca dvs., știți deja că sunt interesați de produsele/serviciile dvs. Din acest motiv, remarketingul și retargetingul sunt diferite de reclamele obișnuite pe care le vezi pe internet.

Anunțurile de remarketing și retargeting nu sunt afișate tuturor, ci doar celor care v-au vizitat anterior site-ul sau au interacționat cu afacerea dvs. online.

Pe scurt, remarketingul și retargetingul sunt similare, deoarece ambele au aceleași obiective:

• Ambele vizează utilizatorii care sunt deja conștienți de marca dvs.
• Ambele implică utilizatorii care au cea mai mare probabilitate să cumpere de la afacerea dvs.
• Ambele vă ajută afacerea să obțină conștientizare și recunoaștere.

Remarketing vs. Retargeting – Când ar trebui să folosesc campaniile?

Dacă comparați remarketing cu retargeting, amintiți-vă că retargeting și remarketing sunt ambele strategii de marketing pe termen lung pentru mărci pentru a aduce clienții interesați înapoi la afacerea dvs.

Iată când ar trebui să utilizați campaniile de remarketing și redirecționare:

1. Pentru a promova bestsellerurile

Reclamele de remarketing și retargeting sunt modalități eficiente de a vă prezenta produsele cele mai vândute. Promovarea acestor produse vă poate ajuta să convertiți vizitatorii în clienți și, în cele din urmă, să vă creșteți rentabilitatea investiției.

2. Pentru a introduce noi colecții

Utilizatorii care sunt interesați în prezent de produsele dvs. reprezintă un public minunat de vizat atunci când lansați o nouă colecție. Campania dvs. de retargeting și remarketing le poate atrage atenția și, fiind curioși, probabil că se vor întoarce la magazinul dvs. pentru a verifica noutățile.

3. Pentru a construi gradul de cunoaștere a mărcii

Utilizatorilor le place să cunoască o marcă înainte de a decide să facă o achiziție. Prin reclamele de redirecționare în căutare, marca dvs. va rămâne în fruntea minții clienților care nu erau pregătiți să facă o achiziție atunci când v-au vizitat prima dată site-ul.

De fiecare dată când clienții potențiali văd anunțul dvs. de retargeting, aceștia vor fi expuși mărcii dvs.; aceasta promovează încrederea. Este posibil să nu cumpere de la marca dvs. de data aceasta, dar crește gradul de cunoaștere a mărcii, care este un factor esențial.

4. Pentru a genera conversii

Investiți într-o campanie de retargeting, așa că, desigur, doriți să convingeți oamenii să facă clic pe reclamele dvs. și să facă pasul următor. Prin reclame bazate pe pixeli, puteți genera clienți potențiali și direcționați oamenii către paginile de destinație ale unui site web unde își pot completa informațiile.

Pe de altă parte, cu redirecționarea bazată pe liste, reclamele vor apărea persoanelor de contact care v-au furnizat anterior informațiile lor.

5. Pentru a finaliza călătoria cumpărătorului

De exemplu, ca marcă, puteți utiliza retargeting și remarketing pentru a trimite lista de contacte care au descărcat aplicația dvs. mobilă și pentru a vă invita să vă înscrieți pentru versiunea de încercare gratuită a versiunii pro a aceleiași aplicații. Dacă le place aplicația dvs., este posibil să decidă să devină un client plătitor.

6. Pentru a reduce abandonarea coșului online

Retargeting și remarketing ajută la recuperarea clienților care și-au abandonat cărucioarele online, trimițându-le mementouri că produsele de care erau interesați sunt încă disponibile.

Remarketing vs. Retargeting – Cele mai bune strategii

1. Personalizați Conținutul

Știi exact ce își doresc potențialii clienți; astfel, puteți crea conținut care îi implică direct. Aproximativ 25% dintre clienți le plac reclamele redirecționate, deoarece le amintește de produsele pe care le-au văzut anterior.

În afară de asta, 78% dintre cumpărători au spus, de asemenea, că reclamele relevante le sporesc intenția de cumpărare.

Cu campaniile prin e-mail, puteți include subiecte precum „Ne-ai lipsit”, „Nu ai mai făcut cumpărături la noi de mult timp” sau „Unde ai fost?” pentru consumatorii care nu s-au implicat cu site-ul dvs. de ceva timp.

2. Oferă reduceri și promoții

Un aspect crucial al redirecționării în căutare și al remarketingului este oferirea clienților reduceri și promoții cărora clienții nu le pot refuza. Oferte precum

• oferte cumpără-unul-obține-unu gratuit
• transport gratuit
• 50% reducere
  sunt câteva dintre ofertele care cu siguranță le vor atrage atenția.

După cum sa discutat mai devreme, unul dintre motivele pentru care clienții ar putea abandona coșul de cumpărături online este că au vrut să vadă costul de transport sau au comparat prețurile. Astfel, transportul gratuit sau o reducere prin e-mail ar putea converti clienții potențiali în clienți reali.

3. Păstrați în minte canalul de marketing

Cu informațiile pe care le aveți despre vizitatorii site-ului dvs., puteți crea conținut care va atrage anumite persoane, indiferent de stadiul în care se află în canalul de marketing.

Iată câteva exemple de conținut care este potrivit pentru cele patru etape ale pâlniei de marketing:

Pin

7 platforme de remarketing și redirecționare pentru a stimula conversia

Comerțul electronic este o industrie în plină expansiune. Nu e de mirare că proprietarii de afaceri învață și pot folosi toate instrumentele și platformele existente pentru a face ca afacerile lor de comerț electronic să aducă conversii. Dacă știm un lucru despre piață în orice industrie, unde există cerere, există ofertă. La fel este și cazul remarketingului și retargeting-ului! Iată câteva instrumente/recomandări de platformă pentru a stimula conversiile prin strategii de remarketing și retargeting!

1. Adroll :

Fiind un partener de publicitate cu Google, Bing, Yahoo, Facebook, Twitter și alte platforme, Adroll oferă o acoperire a publicului care acoperă aproape întregul internet.

Un alt factor care face ca Adroll să fie unul dintre cele mai cunoscute instrumente de retargeting este interfața cu utilizatorul. Puteți segmenta cu ușurință utilizatorii, puteți gestiona anunțuri și puteți genera rapoarte.

Vizitați Adroll.

2. Criteo

Criteo este un nume important în retargeting advertising, deoarece a fost unul dintre cei mai timpurii jucători. Criteo este cunoscut pentru înțelegerea sa extinsă a călătoriei clienților, care poate adăuga o valoare extraordinară campaniilor.

Cu toate acestea, Criteo cere monitorizare constantă pentru a îndeplini obiectivele campaniei. Specialiştii în marketing trebuie să gestioneze manual campaniile pentru a atinge KPI-urile.

Vizitează Criteo.

3. Google Ads

Google Ads oferă o platformă de retargeting convingătoare. Google Ads se bucură de un acces de neegalat la rețelele de căutare Google și de display Google, ceea ce face din Google Ads una dintre cele mai bune platforme de retargeting.

Google Ads se va asigura că reclamele dvs. de redirecționare găsesc publicul potrivit.

Accesați Google Ads.

4. Facebook

Potrivit Statista, începând cu al treilea trimestru din 2021, Facebook are aproximativ 2,91 miliarde de utilizatori activi. Un alt studiu spune că, începând cu 2021, Facebook este al treilea cel mai vizitat site web.

Deci, dacă rulați deja reclamele pe Facebook, dar doriți spațiu pentru conversii mai bune, vă puteți crea publicul personalizat în Facebook Ads Manager.

După ce v-ați conectat la contul Manager de anunțuri, accesați opțiunea Segmente de public, apoi selectați Creare public > Public personalizat > Listă clienți.

Pentru a crea o listă de audiențe personalizată, trebuie să furnizați Facebook date privind clienții actuali. Facebook potrivește apoi informațiile pe care le-ați oferit cu profilurile Facebook, pe care apoi le folosește pentru a vă ajuta afacerea să găsească clienți la care doriți să ajungă reclamele dvs.

Vizitați Facebook Ads Manager.

5. Reclame SharpSpring

SharpSpring Ads vă permite să configurați campanii de redirecționare pe aproape fiecare canal cunoscut, împreună cu personalizarea direcționării bazată pe interacțiunea vizitatorilor, cum ar fi evenimentele declanșate, paginile vizitate etc.

Acest instrument este compatibil pentru a rula reclame atât pe mobil, cât și pe web. Îți redirecționează publicul prin diferite canale, cum ar fi Twitter, Facebook, Shopify și altele. De asemenea, vă permite să puneți pe lista neagră IP-urile care nu funcționează conform dorințelor dvs.

Vizitați SharpSpring Ads.

6. Fixel

Un instrument de segmentare bazat pe inteligență artificială, Fixel permite marketerilor și managerilor de campanii să vizeze vizitatorii site-ului pe baza nivelurilor de implicare pe o multitudine de platforme sociale.

Pentru a ajuta mărcile să prioritizeze și să vizeze anumiți clienți, Fixel clasifică utilizatorii în funcție de nivelul de implicare și comportamentul lor pe site-ul mărcii dvs. Este extrem de ușor de implementat și utilizat.

Vizitați Fixel.

7. Reclame Twitter

Potrivit mai multor surse, Twitter are peste 300 de milioane de utilizatori activi lunar, ceea ce o face o aplicație excelentă pentru redirecționarea persoanelor.

Cu reclamele Twitter, puteți redirecționa utilizatorii care v-au vizitat anterior site-ul, s-au implicat într-un fel cu marca dvs. sau s-au abonat la buletinul informativ. De asemenea, puteți face remarketing către cumpărători aproape prezenti trimițând e-mailuri de memento!
Vizitați Reclame Twitter.

La pachet

Când vorbim despre platforme de comerț electronic și afaceri, înțelegerea termenilor de marketing și a limbajului este vitală. S-ar putea să fii la o strategie de a face mare sau de a pierde tot ceea ce ai muncit atât de mult. Când m-am apucat prima dată de marketing, remarketing vs. retargeting a fost unul dintre primii termeni care m-au făcut să mă zgârie. Prin urmare, acest ghid este ceea ce mi-ar fi răspuns la toate întrebările și mi-ar fi economisit ore de cercetare. Sper că a făcut la fel și pentru tine!