Wyceny SaaS: Jak wycenić swoją firmę programistyczną w 2022 roku?

Na wysokim poziomie wycena biznesu SaaS to sposób, w jaki inwestorzy i właściciele określają wartość ekonomiczną firmy.

Ale kiedy nadszedł czas, aby wyjść lub znaleźć inwestorów, jak skutecznie oszacować ryzyko i zysk firmy, koszt alternatywny i każdą inną jakość decydującą o wartości, jednocześnie upewniając się, że nie zostawiasz żadnych pieniędzy na stole?

Ustalenie wartości firmy jest skomplikowane. Na każdą wycenę wpływa branża, rodzaj modelu biznesowego, propozycja wartości i wiele więcej.

Ponadto nie ma jednego pojedynczego sposobu określenia wartości firmy – raczej należy użyć różnych metod do pomiaru końcowej wartości firmy.

Rozumiejąc czynniki i atrybuty wyceny SaaS, możesz mieć pewność, że nie robisz złej transakcji lub nie doceniasz wartości swojej firmy.

W tym przewodniku omówimy:

• Co sprawia, że ​​firmy SaaS są tak cenne
• Trzy rodzaje wycen SaaS
• Jak określić mnożnik wyceny SaaS
• Dodatkowe atrybuty, które wpływają na wartość SaaS
• Pięć sposobów na zwiększenie wartości Twojej firmy

Zagłębmy się.

Zwiększ swoje mnożniki SaaS dzięki zoptymalizowanej strategii cenowej

• Strategia i cele cenowe SaaS
• Modele cenowe i plany
• Jak zoptymalizować ceny SaaS
  

Co tak bardzo różni się od wartości firmy SaaS?

Jeśli chodzi o wycenę firm B2B SaaS, inwestorzy i właściciele biorą pod uwagę inne atrybuty i cechy firmy niż w przypadku firm innych niż SaaS.

W całym 2020 r . mediana mnożnika wyceny SaaS dla spółek publicznych wyniosła 16,6x ARR, podczas gdy prywatne firmy B2B SaaS nieznacznie straciły 12,0x ARR:

Źródło wykresu: SaaS Capital

Firmy B2B SaaS różnią się od tradycyjnego biznesu na kilka sposobów:

• Wysokie kwoty powtarzających się przychodów zamiast pojedynczych zakupów
• Wysokie marże brutto w miarę obniżania się kosztów obsługi
• Wskaźniki odnowień, które są kluczowym czynnikiem długoterminowego sukcesu
• Poprawa poziomu obsługi klienta w miarę płacenia

Ponadto, ponieważ firmy produkujące oprogramowanie nie mają ograniczonych dostaw jako producenci lub sprzedawcy detaliczni, firmy B2B SaaS nie doświadczają ograniczeń łańcucha dostaw, takich jak prognozowanie niedoborów, ograniczone ilości produkcji lub brak różnorodności dostawców.

Trzy rodzaje wycen firm SaaS

Istnieją trzy główne sposoby wyceny firmy oferującej oprogramowanie jako usługa poprzez badanie jej dochodów: SDE, EBITDA i przychody.

W zależności od rentowności i dojrzałości firmy SaaS możesz wybrać jedną metodę wyceny zamiast innej, aby uzyskać lepszy mnożnik.

Wycena dochodowa (Mnożniki ARR)

Pierwszą metodą wyceny biznesu oprogramowania jest roczny przychód cykliczny (ARR). Nabywcy ARR są gotowi zapłacić wielokrotność ARR, ponieważ widzą wartość powtarzających się przychodów, a coraz więcej firm private equity migruje w kierunku tej kategorii wycen.

Chociaż niektórzy uważają to za ostatnią opcję wyceny, uważamy, że wycena oparta na przychodach jest optymalna, jeśli Twoja firma SaaS właśnie osiągnęła dopasowanie produktu do rynku (PMF), napędzasz wzrost T2D3 lub zarobiłeś od 1 do 100 USD mln ARR.

Wskazówka dla profesjonalistów: W Kalungi te dwa etapy rozwoju SaaS nazywamy „Start” i „Skalowanie”. Ponieważ modele biznesowe SaaS wykorzystują model subskrypcji do generowania przychodów, mogą znaleźć PMF i szybciej wygenerować ARR lub MRR.

Aby uzyskać wycenę opartą na mnożniku przychodów, potrzebujesz ARR powyżej 2 milionów dolarów i stopy wzrostu powyżej 50%.

Jeśli Twoja firma SaaS doświadcza (lub planuje doświadczyć) hiperwzrostu, zdecyduj się na wycenę opartą na przychodach zamiast na wycenie opartej na EBITDA, ponieważ Twoje przychody wzrosną, ale nie będziesz super zyskowny.

Wycena na podstawie SDE

Zarobki dyskrecjonalne sprzedawcy (SDE) to pozostała wartość po opłaceniu przez właściciela wszystkich wydatków (w tym wynagrodzeń, kosztów ogólnych i narzędzi) i dodaniu wynagrodzenia z powrotem do firmy, aby pokazać jej siłę zarobkową.

Oto jak obliczasz SaaS SDE:

Przychody - Koszt sprzedanych towarów - Koszty operacyjne + Odszkodowanie dla właściciela

W przypadku firm z jedynym właścicielem lub poniżej 5 milionów dolarów ARR wycena za pomocą SDE ma największy sens.

Wycena na podstawie EBITDA

Załóżmy, że Twoja firma programistyczna osiągnęła regułę 40 lub masz ogólnie niski koszt pozyskania klienta (CAC). Dla kupujących SaaS, którzy przyglądają się wycenie EBITDA, czerpią wartość ze zdolności firmy do zapewniania silnych przepływów pieniężnych. Może to być spowodowane potrzebą pożyczania środków pieniężnych przez firmę Private Equity.

Ponadto model EBITDA dotyczy zysku, więc firmy SaaS poniżej 5 milionów dolarów przychodów mogą nadal osiągać wysoki mnożnik. W takim przypadku wycena oparta na EBITDA może dać Twojej wycenie SaaS najwyższy możliwy mnożnik.

EBITDA oznacza zysk przed odsetkami, opodatkowaniem, amortyzacją i amortyzacją i jest korzystny dla firm o wysokich zyskach.

Aby obliczyć EBITDA firmy SaaS, użyj następującego równania:

Dochód netto + odsetki + podatki + amortyzacja + amortyzacja

Ta metoda uwzględnia różne czynniki dla bardziej dojrzałych, rozwiniętych firm. W związku z tym wycena EBITDA jest często stosowana w przypadku firmy o sile zarobkowej powyżej 5 mln USD ARR.

Teraz, gdy omówiliśmy podstawowe modele wyceny, przyjrzyjmy się pytaniu, na które tak naprawdę odpowiadasz, aby określić mnożnik wyceny SaaS.

Jak znaleźć mnożnik wyceny SaaS

Firmy XXI wieku są zazwyczaj wyceniane wielokrotnie, aby odzwierciedlić prawdziwą, długoterminową wartość firmy. Im bardziej ugruntowana jest firma (lub im bardziej firma zależy od większych i długoterminowych kontraktów), tym większy mnożnik.

Firmy zajmujące się oprogramowaniem B2B mogą być wyceniane z dowolnego miejsca od 3x do 15x ich rocznych przychodów - określanych przez mieszankę parametrów, kto przeprowadza wycenę, oraz inne wyceny w branży w tym samym czasie.

W wycenie biznesowej dla firm programistycznych cena aukcji wynosi:

Średni zysk netto za ostatni rok x wielokrotność

Zgodnie z ogólną zasadą, spektrum wyceny SaaS B2B wygląda mniej więcej tak:

Ale jak możesz określić, jaka jest twoja wielokrotność SaaS? Chociaż niektóre z wpływowych czynników mogą być poza Twoją kontrolą, oto kilka atrybutów wyceny, na których należy się skoncentrować:

1. Przychody (ARR lub MRR)
2. Wskaźniki rezygnacji i odnowień

Rozłóżmy je dalej.

Wielkość przychodów (ARR i MRR)

Potrzebujesz silnych, wiarygodnych przychodów z silnymi przepływami pieniężnymi i zazwyczaj dzielisz je na następujące segmenty:

• 1 - 2 miliony dolarów. To jest poniżej wielkości, którą rozważy większość nabywców Private Equity i SaaS. Jednak kupujący SaaS będą bardzo strategiczni, szukając określonego dopasowania funkcjonalnego.
• 5 milionów dolarów . W tym momencie pokazałeś dopasowanie produktu do rynku (PMF) i zacząłeś skalować. Kolejnym krokiem do rozwoju może być ekspansja produktowa lub geograficzna. Mniejsze firmy SaaS, które osiągają 5 milionów dolarów ARR, są bardziej atrakcyjne dla inwestorów i kupujących ze względu na skalę. Mnożniki tutaj będą wyższe niż 1 milion USD, ale nie tak wysokie, jak 10 milionów USD.
• 10 milionów dolarów. Na tym etapie rozwoju stawia Cię to na mapie większości kupujących SaaS. Inwestorzy w tym momencie są znacznie bardziej skłonni do oferowania wielokrotności w zakresie 10x/15x, w zależności od wielkości rynku i możliwości wzrostu.
• 100 milionów dolarów. Przy 100 milionach ARR osiągnąłeś etap „zysku” wzrostu T2D3. Firmy Private Equity i nabywcy SaaS najprawdopodobniej zobaczą dwucyfrowe wielokrotności.

Zwróć uwagę, że w wycenie SaaS istnieją dwa rodzaje przychodów. Jednorazowe, takie jak usługi profesjonalne, opłaty za wprowadzenie/konfigurację lub opłaty za migrację oraz przychód cykliczny, zwykle określany jako miesięczny przychód cykliczny (MRR) lub roczny przychód cykliczny (ARR).

Inwestorzy zazwyczaj lubią widzieć MRR ponad ARR, ponieważ miesięczne przychody są bardziej wiarygodne. Aby zwiększyć wycenę Twojej firmy programistycznej, gdy będziesz gotowy do wyjścia, skoncentruj się na zwiększeniu MRR w stosunku do ARR. Za chwilę omówimy, jak zwiększyć ARR i MRR, a także inne sposoby na zwiększenie wskaźników KPI SaaS bezpośrednio związanych z mnożnikiem wyceny SaaS.

Utrzymanie przychodów netto SaaS (NRR)

SaaS NRR to odsetek stałych przychodów zatrzymanych od istniejących klientów w określonym czasie. Obejmuje to przychody z rozszerzenia subskrypcji, obniżenie subskrypcji i anulowanie subskrypcji.

Inny sposób przedstawiania odchodzenia klientów, SaaS NRR daje kompleksowy obraz pozytywnych i negatywnych zmian w zakresie utrzymania klientów. We wszystkich firmach SaaS mediana NRR wynosi ~100%. Jednak produkty o wyższym ACV (roczna wartość kontraktu) mają wyższą wartość NRR.

W przypadku firm SaaS sprzedających małe i średnie przedsiębiorstwa, dobry wskaźnik NRR wynosi około 90%. Dla Enterprise SaaS, 125% to dobry NRR:

Źródło wykresu: SaaS Capital

Inne nazwy NRR to Net MRR Renewal Rate, Net Negative Churn Rate i Net Dollar Retention Rate.

Wskaźniki rezygnacji i odnowień

Wskaźnik churn firmy B2B SaaS lub wskaźnik utraconych klientów można podzielić na miesiąc lub rok. Zalecamy, aby dane dotyczące przychodów i rezygnacji były dopasowywane do wartości miesięcznych lub rocznych. Należy jednak pamiętać, że „dopuszczalne” wskaźniki rezygnacji różnią się w zależności od bazy klientów i rynku. Dzielimy je na trzy kategorie: SMB, MidMarket i Enterprise.

Wskaźniki rezygnacji klientów mogą wynosić od 5-7% rocznie dla zdrowej wyceny. Oznacza to, że około 5 na 100 klientów odchodzi.

W przypadku firmy SaaS obsługującej MŚP , współczynnik odpływu klientów może być nieco wyższy, biorąc pod uwagę liczbę małych firm, które każdego roku upadają. Jednak w przypadku firm SaaS skierowanych do klientów korporacyjnych wskaźnik rezygnacji powinien wynosić 10% lub mniej.

Z drugiej strony, churn może być mierzony wskaźnikiem odnowienia Twojej firmy. Ponieważ firma SaaS opiera się głównie na przychodach z subskrypcji, klient prawdopodobnie zmieni się w odnawiającego się klienta. Wskaźniki odnowień powyżej 90% są zdrowe i pozytywne. Jednak churn jest bardziej popularną miarą, ponieważ często łączy się z automatycznymi odnowieniami (co prowadzi do lepszej wyceny).

Dodatkowe atrybuty wyceny do rozważenia

Inne cechy firmy, które należy wziąć pod uwagę, to pozycja rynkowa, wiek firmy, branża i związane z nią aktywa. Chociaż narzędzia analizy ilościowej były wystarczająco konkretne, są one nieco bardziej subiektywne i trudne do ustalenia za pomocą równania.

Omówmy niektóre z nich tutaj:

1. Marże brutto
2. Skalowalność (szybsze dodawanie przychodów vs. wzrost kosztów obsługi)
3. Tempo wzrostu r/r
4. TAM, SAM i SOM
5. Wiek
6. Zaangażowanie właściciela
7. Różnorodność
8. Propozycja wartości
9. Fundacja marketingowa
10. Aktywa firmy
11. Wyceny rynkowe

1. Marże brutto (GM)

Marża brutto firmy to przychody ze sprzedaży netto pomniejszone o koszt sprzedanych towarów. Mówiąc najprościej, są to oszczędności z każdego dolara sprzedaży, które można przeznaczyć na inne inwestycje (lub dług). Idealnie powinno to być 80% lub więcej.

2. Skalowalność

Skąd nadejdzie Twój kolejny impuls wzrostu? Oto narzędzie do użycia. Zastanów się, jak duża firma może się rozwijać, jak szybko i jak będzie to kosztować. Firma z przychodami w wysokości 10 mln USD może oznaczać większe przejęcia, a firma, która osiągnie 50 mln USD, może być gotowa na ewentualną IPO.

3. Wskaźniki wzrostu w skali roku

Mierzy procentową zmianę w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Oceniając postęp finansowy firmy w czasie, możesz porównać wskaźniki, takie jak przychody lub marża brutto, aby sprawdzić, w jaki sposób Twoje cele krótkoterminowe prowadzą do długoterminowego sukcesu.

Większość kupujących SaaS lubi widzieć wzrost na poziomie od 10% do 20% i unika wzrostu r/r powyżej 40%. Dla firm doświadczających wzrostu od 50% do 100% r/r może to być sygnał ostrzegawczy i może odstraszyć inwestorów.

4. Całkowity rynek adresowalny (TAM)

Szukaj możliwości rozwoju zarówno w poziomie, jak i w pionie. Niektóre SaaS mają ograniczone TAM, więc szukaj szerokiego wszechświata nabywców z wieloma sektorami, którymi można się zająć. TAM 100 milionów dolarów jest niewielki, a TAM bliższy 1 miliardowi dolarów jest pozytywnym sygnałem dla twoich inwestorów SaaS .

Mimo to plany rozwoju powinny uwzględniać produkty lub usługi oraz marże i możliwości ekspansji.

Załóżmy, że Twój rynek jest bardzo konkurencyjny lub przewidujesz duży wzrost konkurencji w nadchodzącym roku (latach). W takim przypadku wpłynie to na koszt pozyskania klienta, wzrost SEO i prawa własności intelektualnej, które sprawią, że Twoja firma będzie mniej lub bardziej generować wysokie zyski dla inwestorów. Kiedy konkurenci otaczają Twoją firmę SaaS na czerwonym morzu, ważne jest, aby znać swoje pozycjonowanie i propozycję wartości.

5. Zaangażowanie właściciela

Jeśli jesteś gotowy, aby opuścić firmę SaaS, musisz ograniczyć swoje operacje i rolę w zarządzaniu. Twoja firma musi mieć silną wiedzę techniczną, ponieważ większość inwestorów wywodzi się z nietechnicznego zaplecza. Brak specjalistycznej wiedzy może sprawić, że cała działalność biznesowa — od marketingu treści po aktualizacje produktów — stanie się ciężką walką z bardziej doświadczonymi, niszowymi konkurentami.

Z tego powodu dokumentacja ma kluczowe znaczenie, aby pomóc wewnętrznym i zewnętrznym interesariuszom Twojej firmy w razie potrzeby — od programistów po potencjalnych nabywców. Jeśli nie zacząłeś dokumentować i przekazywać swojej wiedzy SaaS w ramach przygotowań do wyjścia, bardzo ważne jest, aby rozpocząć ten proces już teraz.

6. Wiek firmy

Firmy, które mają dwa lata, są zazwyczaj preferowanym punktem wejścia dla większości inwestorów i VC. Firma w wieku trzech lat lub starsza otrzymuje większą wielokrotność premii. Im starszy, tym lepiej, do pewnego momentu.

7. Różnorodność i koncentracja na kliencie

Żaden klient ani żaden kanał nie powinien mieć więcej niż 10% całkowitej sprzedaży, ponieważ oznacza to wysoki poziom ryzyka dla inwestorów i kupujących. Jeśli 50% Twoich przychodów pochodzi od jednego klienta lub klienta, może to odstraszyć inwestorów.

Aby zdywersyfikować swoją ofertę oprogramowania B2B, skorzystaj z Matrycy Ansoffa, aby zrozumieć, jakie strategie rozwoju obecnie stosujesz i co możesz zrobić dalej.

Gwarantuje to, że pozyskujesz materiały i generujesz przychody z wielu produktów i usług w różnych branżach. Możesz wejść na nowy rynek, penetrować rynek, na którym obecnie się znajdujesz, stworzyć unikalne rozwiązanie dla swojego obecnego rynku lub dokonać zwrotu, oferując całkowicie nowe rozwiązanie na zupełnie nowym rynku. Posłuchaj, jak współzałożyciel Kalungi, Stijn Hendirkse, omawia możliwości dywersyfikacji w tym seminarium internetowym.

8. Propozycja wartości

Czy zajmujesz się poważnym problemem w branży? Co jest szczególnie ważne dla Twojego klienta i czy zachwycasz go atrakcyjnym rozwiązaniem? Czy myślisz inaczej, kwestionujesz konwencjonalną mądrość i tworzysz nowe rozwiązania, aby przechytrzyć konkurencję?

Twoja zdolność do komunikowania się i zdobywania lojalności Twojego idealnego profilu klienta (ICP) opiera się na solidnych podstawach dotyczących tego, komu próbujesz służyć i co cenią. Bez jasno zdefiniowanego pozycjonowania i przesyłania wiadomości Twój ICP będzie miał trudności ze zrozumieniem, po co tu jesteś i dlaczego powinno go to obchodzić.

Z drugiej strony firmy SaaS z dobrze zdefiniowanymi komunikatami i pozycjonowaniem, zatwierdzonymi przez ICP i PMF, będą miały znacznie łatwiejszy czas na komunikowanie się i powiększanie bazy klientów lojalnych, zaangażowanych rzeczników.

9. Kanały pozyskiwania klientów

Sposób, w jaki przyciągniesz klientów, będzie odgrywał kluczową rolę w określeniu wielokrotności. Dla firm SaaS, strategie marketingu przychodzącego i wychodzącego B2B, takie jak:

• Optymalizacja wyszukiwarki
• Generowanie popytu (płatne media społecznościowe i reklamy w wyszukiwarce)
• Marketing oparty na koncie (ABM)
• Partnerstwa kanałowe
• Programy polecające
• Marketing treści organicznych
• I wiele więcej!

Mając dwie lub trzy z powyższych funkcji marketingowych, potencjalni nabywcy SaaS będą mieli możliwość rozszerzenia kanałów pozyskiwania klientów przy jednoczesnym utrzymaniu i optymalizacji istniejących kanałów. Jeśli masz te kanały marketingowe, upewnij się, że dostarczasz dokumentację i wskazówki dla przyszłych pracowników i funkcji marketingowej.

10. Aktywa firmy

Jakie zasoby techniczne i dane są zastrzeżone i czy Twoja firma ma doświadczony zespół zarządzający z silnymi pracownikami? Od doświadczenia i wielkości personelu po liczbę subskrypcji oprogramowania, te często pomijane cechy mogą dodać (lub zmniejszyć) znaczną wartość firmy.

11. Wyceny na rynku publicznym

Chociaż może to nie wydawać się ważne, inne wyceny rynkowe SaaS w tym samym czasie, co Twoja, mogą mieć duży wpływ na wycenę Twojej firmy. Jeśli publiczne firmy SaaS są sprzedawane za 15 mln USD, nie wymieniaj swoich za 3 mln USD.

Pięć sposobów na zwiększenie mnożnika wyceny SaaS

Teraz wiesz, jak wycenić cenę rynkową swojej firmy programistycznej w 2022 r. Jak możesz jeszcze bardziej zwiększyć wartość firmy programistycznej, aby wyjście było wszystkim, nad czym pracowałeś?

Oto pięć sposobów na zwiększenie wartości firmy SaaS, gdy nadejdzie czas wyjścia lub znalezienia inwestorów.

1. Chroń swoją własność intelektualną i markę

Znaki towarowe, patenty i prawa autorskie są niezbędne w każdej firmie. Jednak dla firm SaaS, które wkraczają na rynek, zabezpieczenie własności intelektualnej ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy.

Posiadanie praw do własności intelektualnej może dać ci ogromną przewagę nad konkurencją i nigdy nie jest za późno na ten krok. Jeśli konkurencja opatentuje coś, czego używasz w swoim modelu biznesowym, może to sparaliżować Twoje działania.

Zacznij od znaku towarowego i opatentowania swojego kodu, produktu i innych istotnych aktywów, które tworzą przewagę konkurencyjną. Dodatkowo, poproś swojego niezależnego i wewnętrznego programistę o podpisanie przydziału własności intelektualnej, aby ograniczyć ich zdolność do przenoszenia firm i przeniesienia adresu IP Twojej firmy na konkurenta w przyszłości.

2. Zoptymalizuj swoje ceny

Ponieważ inflacja co roku zmniejsza wartość Twoich pieniędzy, powinieneś podjąć kroki, aby temu przeciwdziałać poprzez roczny wzrost cen o około 10%, jeśli nie więcej. Aby to zrobić, powinieneś poinformować swoich klientów, że podnosisz ceny i jak dodajesz nową wartość do ich doświadczenia. Od udostępniania seminariów internetowych na temat maksymalnego wykorzystania najnowszych funkcji lub wydłużenia godzin obsługi klienta — ważne jest, aby wesprzeć wzrost cen wartością, którą dodajesz.

Upewnij się, że na sześć do 12 miesięcy przed przygotowaniem do sprzedaży firmy SaaS Ty (ani Twój dział sprzedaży) nie oferujecie żadnych zniżek, aby zawyżać wycenę. Inwestorzy i kupujący wolą widzieć zdrowy MRR niż ARR ze względu na jego nieprzewidywalny charakter.

Aby dowiedzieć się więcej o optymalizacji cen B2B SaaS i podwyżkach cen, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po cenach B2B SaaS: strategia, modele i optymalizacja lub pobierz poniższy przewodnik:

Podnieś wartość swojego przedsięwzięcia SaaS dzięki światowej klasy strategii cenowej

• Strategia i cele cenowe SaaS
• Modele cenowe i plany
• Jak zoptymalizować ceny SaaS
  

3. Umocnij swoją infrastrukturę marketingową

Dywersyfikacja kanału akwizycji marketingowych wraz z budowaniem nowych kanałów akwizycji doda Twojej firmie większej wartości. Ale kiedy już zdobędziesz klientów, jak ich zatrzymać? Twój marketing idzie w parze z sukcesem klientów, ale są one zbyt często chaotyczne.

Aby zmniejszyć wskaźniki rezygnacji i poprawić retencję klientów, upewnij się, że budujesz pełny lejek marketingowy swojej firmy z odpowiednimi strategiami pielęgnacyjnymi i treściami, aby dodać wartość. Oznacza to zwracanie uwagi na etapy świadomości, rozważania i podejmowania decyzji w ścieżce marketingowej, ale także retencję i rzecznictwo.

4. Popraw jakość obsługi klienta

Zmniejszenie wskaźników churn sprawia, że ​​Twoja firma SaaS jest bardziej wartościowa w oczach inwestorów. Obniżając churn, możesz obniżyć LTV i przydzielić więcej zasobów do kanałów pozyskiwania klientów. Możesz zmniejszyć churn za pomocą różnych metod: programów onboardingowych, obsługi klienta, programów polecających i optymalizacji produktów.

Aby zwiększyć współczynnik retencji, po prostu zrozum, dlaczego Twoi klienci są niezadowoleni z Twojej usługi lub oprogramowania. Niezbędne jest prowadzenie działań informacyjnych (za pośrednictwem poczty e-mail, ankiety, telefonu, a nawet portalu dla klientów) i uzyskanie wystarczającej ilości opinii klientów, aby nakreślić jasny obraz tego, dlaczego wskaźnik rezygnacji jest taki, jaki jest. W ten sposób możesz proaktywnie podjąć kroki, aby uniemożliwić innym klientom odejście i opracować odpowiednie strategie onboardingu i wsparcia, aby zmniejszyć ten wskaźnik w dłuższej perspektywie.

5. Dokumentuj i standaryzuj swoje procesy

Dokumentacja to podstawa wiecznie zielonego rozwiązania. Jeśli jesteś mocno zaangażowany w rozwój, testowanie i wdrażanie w swojej organizacji SaaS, musisz zacząć dokumentować swoje procesy i kod.

Zwłaszcza, gdy zaczynasz rozważać strategię wyjścia, posiadanie dokumentacji firmy jest niezbędne do ciągłości projektu i sukcesu na dłuższą metę.

Po odejściu Twoja firma powinna być w stanie kontynuować produkcję i rentowność bez Ciebie. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że Twoja firma jest nastawiona na sukces, z lub bez Twojej wiedzy merytorycznej, w dłuższej perspektywie.

Zwiększ długoterminową wartość swojej firmy SaaS dzięki marketingowi jako usługa

Niezależnie od tego, czy jesteś długoletnim dostawcą SaaS, czy dopiero rozpoczynasz działalność, która wciąż zastanawia się nad dopasowaniem produktu do rynku, planowanie wyceny jest istotną częścią każdej strategii biznesowej. Pamiętaj, że inwestorzy i nabywcy nie szukają kolejnej drogiej pracy – szukają silnika zrównoważonego wzrostu z dochodową przyszłością.

Aby przygotować swoją firmę do przyszłego rozwoju i wycenę, którą chcesz, przeczytaj o naszej strategii SaaS SEO, czterech sposobach przeniesienia wyższej klasy z małych i średnich firm do przedsiębiorstw oraz o tym, co należy wziąć pod uwagę, wchodząc na nowy rynek.

Nie zapomnij zasubskrybować naszego bloga i bądź na bieżąco ze wszystkim, co musisz wiedzieć o strategii B2B SaaS.