Marketing opowiadania historii: sekretny sos dla Twojej marki B2B

Każdy kocha dobrą historię. Twoi klienci nie są wyjątkiem. A to oznacza, że ​​w zatłoczonym świecie treści B2B każda firma ma asa do gry – niezależnie od tego, czy zdaje sobie z tego sprawę.

Ale co, jeśli Twoja firma jest super techniczna, wysoce niszowa lub odważymy się powiedzieć „nudna”?

Oto, co jest NAPRAWDĘ nudne: marka, która jest całkowicie pozbawiona ludzkich emocji, osobowości lub trwałego wpływu. I właśnie tam marketing opowiadania historii może naprawdę pomóc Ci zabłysnąć. Zobacz, dlaczego warto włączyć historie do swojej strategii marketingowej, a także kilka prostych pomysłów na początek.

Czym jest marketing opowiadania historii?

Marketing storytellingowy, zwany również storytellingiem marki, wykorzystuje narrację do komunikowania komunikatu. Podforma marketingu treści, to potężny sposób na humanizację Twojej marki i pomoc klientom w zrozumieniu, dlaczego powinni o coś dbać.

Dobrze zrobione opowiadanie historii może tchnąć życie i bardzo potrzebne emocje w przekaz marki, który w przeciwnym razie jest „blah”. A emocje to potężny przekonywacz w zestawie narzędzi każdego marketera.

• Chcesz przeczytać więcej o humanizacji swojej marki? Zobacz nasz powiązany artykuł, Co to jest marketing H2H i jak mogę go zastosować w mojej firmie?

Znaczenie opowiadania historii w marketingu (i nauce)

Skuteczność opowiadania historii to nie tylko zabawna, mała teoria dla twórców marketingu. Nauka pokazuje, że nasze mózgi uwielbiają historie. Pojęcie to jest zakorzenione w szeroko zakrojonych badaniach naukowych, które sugerują, że nasze mózgi są predysponowane do bardziej emocjonalnego łączenia się z wiadomościami, które „czują” jak opowieść.

Zagłębmy się trochę głębiej. Oto, co dzieje się z naszą szarą materią, gdy słyszymy dobrą historię:

• Sprzężenie neuronowe – Zjawisko to ma związek z „synchronizacją” stanów mózgu słuchacza z komunikatorem. Innymi słowy, dobrze opowiedziana historia skłania słuchacza do przekształcenia tej historii we własne pomysły i doświadczenia.

• Neurony lustrzane – Historie uruchamiają neurony lustrzane – co oznacza, że ​​mózg rozwinął znajome ścieżki, które pozwalają ci odczuwać te same uczucia, co narrator. (Więcej na ten temat tutaj.)

• Dopamina – Kiedy twój mózg doświadcza zdarzenia emocjonalnego, uwalnia dopaminę do systemu – co pomaga mu zapamiętywać rzeczy z większą dokładnością.

• Aktywność kory mózgowej – aby przetwarzać fakty i liczby, ludzki mózg opiera się na dwóch określonych obszarach: obszarze Broca i Wernickego; podczas gdy opowieść aktywuje kilka dodatkowych obszarów, w tym korę ruchową, korę czuciową i korę czołową.

Źródło: Fast Company Infographic, How Storytelling Affect the Brain.

Aby uzyskać więcej technik pisania do zastosowania w strategii marketingowej, zapoznaj się również z tymi 5 psychologicznymi hackami, które zainspirują Twoje techniki copywritingu .

Marketingowe techniki opowiadania historii

Ok, więc mózgi Twoich klientów są gotowe na dobrą historię. Co teraz? Jak zastosujemy to do marketingu Twojej marki B2B?

Dla liderów biznesu, którzy uważają się za bardziej „techowych”, takich jak producenci, inżynierowie i firmy IT, nie panikuj! Opowiadanie historii nie jest tak trudne, jak myślisz.

Najpierw zdefiniujmy, co rozumiemy przez „historię”. Nie mówimy tutaj o długich rzeczach, które zasługują na Nagrodę Pulitzera. Nawet najprostszy pomysł można przekazać w formie narracyjnej, która pobudzi te fale mózgowe i sprawi, że Twoi klienci coś poczują .

Poniżej znajdują się cztery proste, ale skuteczne techniki, które możesz wdrożyć w swojej firmie.

Technika opowiadania historii nr 1: Zacznij od danych, nałóż warstwę na historię

Faktyczne dane i statystyki stanowią przekonujące studia przypadków. Ale pamiętaj, czego właśnie dowiedzieliśmy się o aktywności kory mózgowej? Przetwarzanie faktów rozpala tylko część mózgu . Spróbuj więc wzbogacić swoje dane o autentyczną historię, która pobudza zmysły i wywiera trwalszy wpływ.

Załóżmy, że Twoja firma produkuje urządzenia medyczne. Urządzenie chirurgiczne Twojej firmy „12-krotnie zwiększyło kwalifikację pacjentów do zabiegu artretycznego. Imponujące z biznesowego punktu widzenia – ale czy „poczułeś” coś, kiedy przeczytałeś ten fakt?

A co, jeśli dowiemy się, jak to chirurgiczne urządzenie sprawiło, że niedawno owdowiała Bess Cutler zakwalifikowała się do operacji, która zmieniła jej życie: z ruchem w dłoniach Bess na nowo rozbudziła swoją pasję do gry na fortepianie i zaczęła udzielać lekcji dzieciom z sąsiedztwa.

Technika opowiadania historii nr 2: Nawiąż osobisty kontakt z perspektywami

Jeśli śledzisz odwiedzających swoją witrynę, może się okazać, że strona O nas jest jedną z najczęściej odwiedzanych stron w dowolnej witrynie B2B. Czemu? Potencjalni klienci, którzy rozważają skorzystanie z Twoich produktów lub usług, chcą zajrzeć za kurtynę, aby lepiej Cię poznać. Więc jaka jest twoja historia?

Czy Twoja marka narodziła się ze skromnych początków? Małżonkowie, którzy zamienili wynajęte garaże na warsztat produkcyjny? Młoda matka, której maluch wpadł na pomysł nowatorskiego wynalazku?

Daj odwiedzającym kilka osobistych samorodków, które uczłowieczą Twój biznes. Uczciwość i autentyczność, które są nieodłącznym elementem każdej strategii opowiadania historii, znacznie odróżniają Cię od konkurencji.

Technika opowiadania historii nr 3: Pozwól klientom opowiedzieć historię za Ciebie

Historia Twojej marki nie musi krążyć wokół założyciela lub kierownictwa Twojej firmy. Możesz także pozwolić swoim klientom przejąć wiodącą rolę , pozwalając im wycofywać historie o tym, jak Twoja firma zrobiła dla nich różnicę.

Nie ma jednego najlepszego sposobu, aby to zrobić. Możesz wpleść te historie w studia przypadków, jak wspomniano powyżej, napisać kilka notatek z historiami klientów w swojej witrynie lub utworzyć referencje wideo klientów, aby udostępnić je w mediach społecznościowych.

Historie klientów nie tylko dodają tak bardzo potrzebnego emocjonalnego akcentu, ale zwiększają czynnik zaufania i nadają Twojej firmie prawdziwą wiarygodność. Oto prosta, ale skuteczna historia podróży klienta dla firmy zajmującej się wirtualnym fitnessem, Applied Fitness Solutions.

Technika opowiadania historii nr 4: Opowiadanie historii w marketingu wideo

Myślisz, że Twój produkt lub usługa nie są warte historii? Nie tak szybko. Marketing wideo to świetny sposób na przekształcenie przyziemnych produktów w znaczące narracje.

Nie ma granic, gdy walczysz o sposoby na połączenie emocji klientów z tak zwanym „nudnym” biznesem – więc nie bój się wyobraźni!

Za moje pieniądze nie ma lepszego przykładu niż Duracell, który wyrzuca tę koncepcję z parku, biorąc pospolity produkt (baterię) i tworząc wokół swojego produktu serię fikcyjnych wydarzeń.

Historie Duracell wahają się od intensywnych (pacjent szpitala, którego życie opiera się na maszynie zasilanej bateryjnie), przez humorystyczne (niezdarny obozowicz, którego latarka ginie w nieodpowiednim momencie), aż po rozgrzewające serce, jak na poniższym filmie. (Ostrzeżenie: weź chusteczki do tego.)

Pamiętaj, że nie potrzebujesz pełnowymiarowej, wysokobudżetowej kampanii, takiej jak Duracell, aby wykorzystać siłę opowiadania. Możesz przekształcić proste koncepcje marki w storyboardy, a następnie w animowane filmy wyjaśniające przy stosunkowo rozsądnym budżecie.

Przykłady Storytelling Marketingu: Więcej technik w działaniu

Historie klientów Saleforce. Zapożyczając się z powyższej Techniki nr 1, Saleforce.com świetnie sobie radzi z wplataniem krótkich narracji (takich jak Bess) w fakty i liczby. Wykorzystuje studia przypadków – które w rzeczywistości są oznaczone jako Historie klientów – które są skoncentrowane na użytkownikach końcowych; innymi słowy, ludzie stojący za tymi produktami B2B. Możesz zapoznać się z innymi przykładami, takimi jak te poniżej, klikając na stronę Klienci firmy.

Sekcji Zastępcy „O nas”. Korzystając z Techniki nr 2 powyżej, zastępca firmy zajmującej się oprogramowaniem do pracy umieszcza „Naszą historię” w sekcji O nas. Zachęcając czytelników wstępną narracją „Steve potrzebował pomocy”, odwiedzający witrynę mogą przeglądać zwięzłą oś czasu podróży firmy.

Firma zajmująca się marketingiem opowiadania historii może pomóc

Dzięki tym wskazówkom i technikom marketingowym dotyczącym opowiadania historii jesteś na dobrej drodze do stworzenia angażującego przekazu marki, który wyróżnia Twoją firmę B2B. Możesz rozważyć outsourcing do doświadczonych ludzi zajmujących się marketingiem opowiadania historii (wskazówka: znamy kilku dobrych) lub możesz spróbować rozwiązać ten problem we własnym zakresie. Tak czy inaczej, możesz liczyć na jedną rzecz: ostatecznie sprzedajesz nie firmom, ale ludziom – a ich mózgi czekają na twoją historię.