스토리텔링 마케팅: B2B 브랜딩을 위한 비밀 소스

누구나 좋은 이야기를 좋아합니다. 고객도 예외는 아닙니다. 즉, 혼잡한 B2B 콘텐츠 세계에서 모든 비즈니스에는 인지 여부와 관계없이 플레이할 에이스가 있습니다.

그러나 귀하의 비즈니스가 기술이 뛰어나고 틈새 시장이 있거나 감히 "지루하다"고 말하면 어떻게 될까요?

여기 정말 지루한 것이 있습니다. 인간의 감정, 개성 또는 지속적인 영향이 전혀 없는 브랜드입니다. 그리고 그것이 바로 스토리텔링 마케팅이 당신을 빛나게 하는 데 도움이 될 수 있는 곳입니다. 스토리를 마케팅 전략의 일부로 만들어야 하는 이유와 시작하기 위한 몇 가지 간단한 아이디어를 살펴보세요.

스토리텔링 마케팅이란?

브랜드 스토리텔링이라고도 하는 스토리텔링 마케팅 은 내러티브를 사용하여 메시지를 전달합니다. 콘텐츠 마케팅 의 하위 형식인 이는 브랜드를 인간화하고 고객이 무언가에 관심을 가져야 하는 이유 를 이해하도록 돕는 강력한 방법입니다.

제대로만 하면 스토리텔링은 "하하" 브랜드 메시지에 생명과 절실히 필요한 감정을 불어넣을 수 있습니다. 그리고 감정은 모든 마케터의 도구 상자에 있는 강력한 설득자입니다.

• 귀하의 브랜드를 인간화하는 방법에 대해 더 알고 싶으십니까? 관련 기사 H2H 마케팅이란 무엇이며 어떻게 내 비즈니스에 적용할 수 있습니까?를 참조 하십시오.

마케팅(그리고 과학)에서 스토리텔링의 중요성

스토리텔링의 효과는 마케팅 크리에이티브를 위한 단순한 재미있는 이론이 아닙니다. 과학은 실제로 우리의 두뇌가 이야기를 좋아한다는 것을 보여줍니다. 이 개념은 우리의 두뇌가 이야기처럼 "느끼는" 메시지와 더 감정적으로 연결되는 경향이 있다는 광범위한 과학적 연구에 뿌리를 두고 있습니다.

조금 더 깊이 들어가 보겠습니다. 우리가 좋은 이야기를 들었을 때 회색 물질에 무슨 일이 일어나고 있는지는 다음과 같습니다.

• 신경 결합 – 이 현상은 청취자가 뇌 상태를 커뮤니케이터와 "동기화"하는 것과 관련이 있습니다. 다시 말해, 잘 전달된 이야기는 듣는 사람이 그 이야기를 자신의 생각과 경험으로 바꾸도록 합니다.

• 거울 뉴런 – 이야기는 거울 뉴런을 활성화시킵니다. 이는 뇌가 스토리텔러와 같은 감정을 느낄 수 있도록 하는 친숙한 경로를 개발했음을 의미합니다. (자세한 내용은 여기를 참조하세요.)

• 도파민 – 뇌가 감정적 사건을 경험하면 도파민을 시스템으로 방출하여 사물을 더 정확하게 기억하는 데 도움이 됩니다.

• 피질 활동 – 사실과 수치를 처리하기 위해 인간의 뇌는 브로카 영역과 베르니케 영역의 두 가지 특정 영역에 의존합니다. 반면 이야기는 운동 피질, 감각 피질 및 전두엽 피질을 포함한 여러 추가 영역을 활성화합니다.

출처: Fast Company 인포그래픽, 스토리텔링이 뇌에 미치는 영향.

마케팅 전략에 적용할 더 많은 작문 기술에 대해서는 카피라이팅 기술에 영감을 주는 5가지 심리적 해킹 도 확인하십시오 .

마케팅 스토리텔링 기법

자, 고객의 두뇌는 좋은 이야기를 위해 무르익었습니다. 이제 뭐? 이를 B2B 브랜드 마케팅에 어떻게 적용합니까?

제조업체, 엔지니어 및 IT 회사 와 같이 스스로를 "기술자"에 더 가깝다고 생각하는 비즈니스 리더의 경우 당황하지 마십시오! 스토리텔링은 생각보다 어렵지 않습니다.

먼저 "스토리"가 의미하는 바를 정의합시다. 우리는 긴 형식의 퓰리처상 가치가 있는 것에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 가장 단순한 아이디어라도 내러티브와 같은 형식으로 전달되어 이러한 브레인 웨이브를 자극하고 고객 이 무언가 를 느끼게 할 수 있습니다.

다음은 귀하의 비즈니스에 구현할 수 있는 간단하지만 효과적인 4가지 기술입니다.

스토리텔링 기법 #1: 데이터로 시작하여 스토리에 레이어링

사실 데이터와 통계는 설득력 있는 사례 연구를 만듭니다. 그러나 우리가 피질 활동에 대해 방금 배운 것을 기억하십니까? 사실 처리는 뇌의 일부만 활성화 시킵니다. 따라서 감각을 자극하고 더 오래 지속되는 영향을 주는 진정한 이야기로 데이터를 향상시키십시오.

귀하의 비즈니스에서 의료 기기를 제조한다고 가정해 보겠습니다. 귀사의 수술 장치 는 "관절염 절차에 대한 환자의 적격성을 12배 증가시켰습니다. ” 비즈니스 관점에서 인상적이지만 그 사실을 읽었을 때 무언가를 "느꼈습니까?"

이제 그 수술 장치로 인해 최근에 미망인이 된 Bess Cutler가 그녀의 인생을 바꾼 수술을 받을 수 있게 된 방법을 알게 된다면 어떨까요? 다시 손을 움직이면서 Bess는 피아노에 대한 열정을 다시 불러일으키고 이웃 아이들에게 수업을 제공하기 시작했습니다.

스토리텔링 기법 #2: 잠재 고객과 개인화하기

웹사이트 방문자를 추적했다면 회사 소개 페이지가 특정 B2B 웹사이트에서 가장 자주 방문한 페이지 중 하나라는 것을 알 수 있습니다. 왜요? 귀하의 제품 또는 서비스 사용을 고려 중인 잠재 고객의 경우 귀하에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 막 뒤를 엿보고 싶어합니다. 그래서 당신의 이야기는 무엇입니까?

당신의 브랜드는 겸손한 시작에서 태어났습니까? 빌린 차고 공간을 제조 공장으로 바꾼 부부 팀? 새로운 발명품에 대한 아이디어를 촉발시킨 유아를 둔 젊은 엄마?

방문자에게 귀하의 비즈니스를 인간화하는 몇 가지 개인 정보를 제공하십시오. 본질적으로 스토리텔링 전략의 핵심인 정직과 진정성은 경쟁자와 차별화하는 데 큰 역할을 합니다.

스토리텔링 기법 #3: 고객이 당신을 위해 이야기하게 하라

브랜드 스토리가 회사의 설립자나 경영진을 중심으로 전개될 필요는 없습니다. 또한 고객이 귀하의 비즈니스가 고객을 어떻게 변화시켰는지에 대한 이야기를 철회할 수 있도록 하여 고객이 주도적인 역할 을 하도록 할 수 있습니다.

이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법은 없습니다. 위에서 언급한 대로 이러한 이야기를 사례 연구로 짜거나 웹사이트에 몇 가지 고객 이야기를 적거나 소셜 미디어에서 공유할 고객 동영상 추천서를 작성할 수 있습니다.

고객 스토리는 절실히 필요한 감정적 터치를 추가할 뿐만 아니라 신뢰 요인을 높이고 비즈니스에 진정한 신뢰를 줍니다. 다음은 가상 피트니스 회사인 Applied Fitness Solutions의 고객 여정에 대한 간단하지만 효과적인 이야기입니다.

스토리텔링 기법 #4: 비디오 마케팅에서의 스토리텔링

귀하의 제품이나 서비스가 스토리 가치가 없다고 생각하십니까? 그렇게 빠르지 않습니다. 비디오 마케팅은 평범한 제품을 의미 있는 내러티브로 바꾸는 좋은 방법입니다.

고객의 감정을 소위 "지루한" 비즈니스와 연결하는 방법을 찾기 위해 고군분투할 때 한계가 있습니다. 그러니 상상력을 발휘하는 것을 두려워하지 마십시오!

내 돈으로 볼 때 Duracell보다 더 좋은 예는 없습니다. Duracell은 평범한 제품(배터리)을 가져와 제품에 대한 일련의 허구적 이벤트를 만들어 이 개념을 완전히 무너뜨렸습니다.

Duracell의 이야기는 아래 비디오와 같이 강렬한(생명이 배터리로 작동되는 기계에 의존하는 병원 환자)부터 유머러스한(적절한 시간에 손전등이 꺼지는 서투른 야영자), 마음을 훈훈하게 하는 이야기에 이르기까지 다양합니다. (경고: 이것을 위해 티슈를 잡으십시오.)

스토리텔링의 힘을 활용하기 위해 Duracell과 같은 전면적인 대규모 예산 캠페인이 필요하지 않음을 명심하십시오. 비교적 합리적인 예산으로 간단한 브랜드 개념을 스토리보드로 전환한 다음 애니메이션 설명 동영상 으로 전환할 수 있습니다.

스토리텔링 마케팅 사례: 더 많은 기술 활용

Salesforce의 고객 사례. 위의 기술 #1에서 차용한 Saleforce.com은 짧은 이야기(베스의 것과 같은)를 사실과 수치로 짜는 일을 훌륭하게 수행합니다. 최종 사용자를 중심으로 한 사례 연구(실제로는 고객 사례 로 표시됨)를 사용합니다. 즉, B2B 제품 뒤에 있는 사람입니다. 회사의 고객 페이지를 클릭하면 아래와 같은 더 많은 예를 탐색할 수 있습니다.

대리인의 "회사 소개"섹션. 위의 기술 #2를 사용하여 직장 소프트웨어 회사 Deputy는 회사 소개 섹션의 일부로 "우리 이야기"를 포함합니다. "Steve는 도움이 필요했습니다."라는 서문으로 독자를 유혹하여 웹 사이트 방문자는 회사 여정의 간략한 타임라인을 클릭할 수 있습니다.

스토리텔링 마케팅 회사가 도와드립니다

이러한 스토리텔링 마케팅 팁과 기술을 사용하여 B2B 회사를 차별화하는 매력적인 브랜드 메시지를 만드는 방법에 대해 잘 알고 있습니다. 노련한 스토리텔링 마케팅 담당자에게 아웃소싱하는 것을 고려할 수도 있고(힌트: 우리는 몇 가지 좋은 사람들을 알고 있습니다) 사내에서 시도해 볼 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 당신은 한 가지를 믿을 수 있습니다. 하루가 끝나면 기업이 아니라 인간에게 팔고 그들의 두뇌가 당신의 이야기를 기다리고 있다는 것입니다.