Co oznacza wpływ na media społecznościowe?

Co jeśli powiem Ci, że Twój wybór odzieży, miejsca na wakacje lub sposób leczenia przeziębienia może zależeć od Twoich kontaktów w mediach społecznościowych? W rzeczywistości wpływ na media społecznościowe ma miejsce z każdym postem i każdą interakcją.

Chociaż prawdopodobnie chcielibyśmy wierzyć, że nasze decyzje należą do nas, media społecznościowe i inne kanały komunikacji nieustannie popychają nas w tym czy innym kierunku. We współczesnej erze influencerów jesteśmy bardziej niż kiedykolwiek świadomi wpływu na media społecznościowe.

Marki starają się wykorzystać wpływ megaużytkowników do zwiększenia sprzedaży i świadomości marki. Tak w skrócie można opisać influencer marketing. Joe Fernandez z wygasłej aplikacji Klout twierdził, że „Internet ma zdemokratyzowany wpływ”, ale co to tak naprawdę oznacza? Czy ktoś może wpłynąć na kogoś innego? A może influencerzy nadal skupiają większą część uwagi internetu, a tym samym większą część wpływu?

A czym jest wpływ ?

Czym jest wpływ? Czym różni się wpływ w mediach społecznościowych?

Co oznacza wywieranie wpływu w mediach społecznościowych? U podstaw wpływu leży umiejętność wpływania na zachowanie. Oxford English Dictionary definiuje wpływ jako „zdolność do wywierania wpływu na charakter, rozwój lub zachowanie kogoś lub czegoś, lub sam efekt”.

Na platformach społecznościowych wpływ ma miejsce wtedy, gdy zwykli ludzie mają wpływ na swoich obserwujących za pośrednictwem swoich osobistych wiadomości. Jak mówi Ben Popper: „Nie chodzi tylko o samą liczbę obserwujących, którą ma dana osoba, ale o łatwy do zawyżenia wskaźnik. To, co naprawdę ma znaczenie, to to, jak daleko w komorze echa internetu może nieść Twój głos i czy Twoi odbiorcy ufają temu, co mówisz”. To jest prawdziwy wpływ.

W psychologii istnieją dwa rodzaje wpływu społecznego w mediach społecznościowych:

Normatywne wpływy społeczne

Normatywne oddziaływanie społeczne polega na tym, że osoba zmienia swoje zachowanie, aby dopasować się do określonej grupy. Zasadniczo jest to konformizm, dzięki któremu osoba może czerpać pozytywne korzyści z przynależności do tej grupy. Spójność społeczną osiąga się, gdy grupa przestrzega tych samych standardów zachowania, ale te zmiany w zachowaniu niekoniecznie wpływają na wewnętrzne przekonania danej osoby.

W mediach społecznościowych to normatywny wpływ społeczny pomaga ludziom z (lub w pobliżu) tej samej grupy rozwijać podobną estetykę, wspierać te same przyczyny lub publikować na te same tematy. Badania sugerują, że zanim zaczniesz panikować, sieci społecznościowe wspierają i potwierdzają wcześniej istniejące relacje społeczne. Normatywny wpływ społeczny działa w prawdziwym życiu i jest po prostu wzmacniany przez twoje kontakty online.

Informacyjny wpływ społeczny lub dowód społeczny

Informacyjny wpływ społeczny, znany również jako dowód społeczny, obejmuje osobę konformującą się, ponieważ widzi, że inni wzmacniają tę decyzję.

W mediach społecznościowych informacyjny wpływ społeczny jest bardzo powszechny wśród influencerów i ich zwolenników. Influencerzy są uważani za autorytety, więc influencer jest uważany za słuszny i postrzegany jako posiadający wiedzę, którą obserwujący chciałby otrzymać. Dowód społeczny jest również obecny, gdy dana osoba ma zamiar podążać za influencerem, ponieważ może zobaczyć, ile osób już podążyło za wpływem, więc czują się lepiej, gdy podążają za innymi.

6 stopni Kevina Bacona 3 stopnie wpływu mediów społecznościowych

Jak dobrze znasz znajomych znajomych znajomych? Możesz chcieć je poznać, ponieważ mogą wpływać na Twoje szczęście! Nicholas Christakis, autor Connected: The Surprising Power of Our Social Networks and How They Shape Our Lives , dowiódł, że szczęście powodowało efekt domina nawet o trzy stopnie od postu użytkownika w mediach społecznościowych.

Na działania, zachowania i przekonania wpływali ludzie wokół nas, a także ich przyjaciele i ich przyjaciele. Pod wieloma względami sieci społecznościowe mogą pomóc w rozprzestrzenianiu „zarażeń” oraz rozpowszechnianiu informacji i norm kulturowych szybciej niż wiele innych mediów. Jednak „to rozprzestrzenianie się dobrych rzeczy potwierdza cały powód, dla którego prowadzimy nasze życie w sieci”, mówi Christakis.

Szczególnie wpływowi użytkownicy w mediach społecznościowych mogą być w stanie osiągnąć więcej niż trzy stopnie usunięcia z powodu udostępniania, ale o tym za minutę.

Miary wpływu na media społecznościowe

Mierząc wpływ, to właśnie tutaj influencerzy naprawdę błyszczą. Są wpływowymi ludźmi, ponieważ odkryli, jak wywrzeć wysoki poziom wpływu na swoich odbiorców. Ci twórcy treści odnoszą sukcesy, ponieważ potrafią wykorzystać wpływ na swoją markę osobistą.

Nie ma jednak miary wpływu, która obejmowałaby wszystkie różne zmienne i metryki. Zamiast tego musisz zdecydować, który wskaźnik najlepiej wspiera Twoje cele, a następnie użyć tej miary, aby określić wpływ danej osoby na media społecznościowe, a nawet w prawdziwym życiu!

Dzielenie się jako miara wpływu

W badaniu z 2011 roku badającym wpływ i bierność w mediach społecznościowych naukowcy odkryli, że związek między popularnością a wpływem jest słaby. Zamiast tego udostępnianie okazało się dokładniejszą miarą wpływu na Twittera. Większość użytkowników konsumowała tylko fragmenty treści, ale wpływowi użytkownicy byli w stanie promować udostępnianie swoich treści, dzięki czemu docierały one znacznie dalej do sieci wszystkich użytkowników. To influencerzy, którzy potrafili przezwyciężyć bierność użytkowników, mieli naprawdę duży wpływ na platformę.

W mediach społecznościowych udostępnianie może być miarą wpływu, ponieważ pokazuje, że influencer był w stanie przekonać ludzi do udostępniania swoich treści. Zgodnie z powyższym badaniem współczynnik klikalności i inne formy zaangażowania były wprost proporcjonalne do „udostępniania” treści. Mówiąc szerzej, wpływowi użytkownicy udostępniają treści, na których ludzie chcą działać.

Zachowanie zakupowe jako miara wpływu

Za szczególnie wpływowych należy uznać influencerów, którzy mogą wpływać na zachowania zakupowe swoich użytkowników. Media społecznościowe odgrywają rolę w podejmowaniu decyzji, przy czym młodsze pokolenia mają większy wpływ na media społecznościowe niż starsze pokolenia. Za najbardziej wpływowe uważane są wpisy społecznościowe od bliskich przyjaciół i rodziny. Jednak treści influencerów są uważane za wiarygodne i autentyczne, co wpływa na ilość wpływu, jaki wywierają na użytkowników (patrz „Bliski kontakt społecznościowy” w tym artykule). Mikroinfluencerzy mają jeszcze bliższą „bliskość społecznościową” ze swoimi obserwatorami.

Możliwość wpływania na zachowanie poza mediami społecznościowymi obejmuje „Cykl Real to Digital to Real (Cykl RDR)”. Cykl RDR polega na tym, że prawdziwi ludzie udają się do cyfrowego świata (media społecznościowe), aby opublikować coś, co następnie wpływa na prawdziwe życie. Influencerzy wnoszą wkład w cykl RDR, zachęcając swoich odbiorców do zakupu produktów lub usług marek w prawdziwym życiu. W ten sposób media społecznościowe wpływają na zachowanie w prawdziwym życiu.

Zaangażowanie jako miara wpływu

Zaangażowanie dowodzi wpływu, ponieważ może pokazać, jak wielu członków publiczności influencera będzie zmotywowanych do działania. Każde zaangażowanie jest dowodem na to, że wpis ma wpływ na użytkownika, niezależnie od tego, czy jest to polubienie, komentowanie, udostępnianie czy klikanie.

Udział głosu jako miara wpływu

Chociaż trudno to naprawdę obliczyć, udział głosu porównuje, jak bardzo jeden influencer dominuje w rozmowie na określony temat, w porównaniu z innymi influencerami. Trudno to dokładnie obliczyć ze względu na zakres treści publikowanych codziennie w Internecie, ale można to wykorzystać do udowodnienia wpływu jednego influencera na drugiego. Jeśli jeden influencer jest bardziej widoczny w rozmowie, może to wskazywać na wyższy poziom wpływu.

Nastroje jako miara wpływu

Chociaż nie jest to skuteczny środek do pomiaru dla marek, nastroje mogą w rzeczywistości pokazać, kto jest najbardziej wpływowy w mediach społecznościowych. W badaniu z 2012 roku naukowcy z Uniwersytetu Kalifornijskiego odkryli, że dobry lub zły nastrój może rozprzestrzeniać się w mediach społecznościowych. Jeden negatywny post od kogoś wpłynął na kolejne 1,3 negatywnych postów znajomych, nawet jeśli zdarzenie powodujące zły nastrój nie wpłynęło na znajomych. Pozytywne posty wpłynęły na jeszcze więcej postów, a jeden pozytywny post wpłynął na 1,75 więcej szczęśliwych postów.

Szczególnie wpływowe osoby byłyby w stanie wpłynąć na większy krąg ludzi swoimi pozytywnymi lub negatywnymi postami. Jednak badania wciąż nie są jasne, w jaki sposób pozytywne posty odnoszą się do nastroju osoby poza platformą społecznościową.

To nie zasięg, to wpływ

Wpływ mediów społecznościowych, co oznacza, w jaki sposób dana osoba może wpływać na zachowania i decyzje w mediach społecznościowych, jest ważny dla marketingu w mediach społecznościowych. Wyświetlenia i zasięg nie są tak cenne jak wpływ, więc posty sponsorowane przez influencerów powinny mieć wpływ na zmianę użytkowników, aby można było uznać je za udany post.

Docelowi odbiorcy będą w różny sposób wpływać na różne osoby. Przed rozpoczęciem kampanii z influencerami powinieneś przeanalizować te pomiary wpływu i sposób, w jaki niektóre osoby odnoszą się do influencera. Twój zwrot z inwestycji zależy od Twojej zdolności do wywierania wpływu, niekoniecznie od Twojej zdolności do bycia widocznym.