Co to jest szybka sprzedaż i dlaczego jest to ważne?

Jednym z najczęstszych terminów używanych w sprzedaży SaaS jest przyszłość sprzedaży wewnętrznej. Niektóre z największych firm wdrażają w swoich procesach biznesowych szybką sprzedaż, aby zwiększyć produktywność swoich handlowców i przyspieszyć wzrost sprzedaży.

Co to jest sprzedaż z dużą prędkością?

Sprzedaż o dużej prędkości integruje podejścia modelu sprzedaży B2C i stosuje je w procesach sprzedaży B2B. Teraz zajmuje również miejsce na platformach do zarządzania relacjami z klientami, ponieważ pomaga lepiej monitorować i kontrolować procesy sprzedaży.

Ogólnie rzecz biorąc, wewnętrzni przedstawiciele handlowi przeglądają długą listę potencjalnych klientów, komunikują się z nimi za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, przechwytują informacje o nich w swoim systemie i dokonują dodatkowych działań następczych.

Model sprzedaży o dużej szybkości pokazuje, co dalej, dzięki czemu po każdym kroku znasz swój plan działania. Szybka sprzedaż to skuteczny sposób na dotarcie do najlepszych potencjalnych klientów, przekształcenie ich w płacących klientów i stworzenie nowych możliwości w jednym miejscu.

Zaangażowanie w sprzedaż przeniosło się z tradycyjnych kanałów do kanałów cyfrowych. A ponieważ tradycyjne rozwiązania do automatyzacji sprzedaży nadal cenią interakcje twarzą w twarz, dzisiejsi przedstawiciele handlowi wykorzystują technologię, taką jak e-maile, połączenia, SMS-y, VoIP i inne, aby zaangażować swoich potencjalnych klientów.

Obecnie przedstawiciele handlowi spędzają 6 razy więcej czasu na sprzedaży przed ekranem niż osobiście.

Zebraliśmy kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci skorzystać z modelu sprzedaży o dużej szybkości.

Jak wykorzystać wysoką prędkość sprzedaży, aby usprawnić swój biznes?

Każda firma chce zaoszczędzić czas i pieniądze. Dlatego ważne jest, aby na wczesnym etapie firmy wprowadzić model szybkiej sprzedaży, ponieważ jest on ekonomiczny i szybciej przynosi rezultaty.

Aby w pełni wykorzystać model sprzedaży o dużej szybkości, musisz dokładnie wiedzieć, jak zrobić to dobrze. Oto jak możesz to zrobić:

1. Wykorzystaj internetowe metody generowania leadów  

Najpopularniejszą metodą generowania leadów, którą stosuje się każdy pracownik sprzedaży wewnętrznej, jest Internet. Należą do nich internetowe formularze kontaktowe w Twojej witrynie, kluczowe strony docelowe, strategie bezpłatnych wyszukiwań, programy typu „płatność za kliknięcie”, kampanie marketingowe e -mail itp.

Źródło: HubSpot

Celem każdej z tych praktyk jest poprowadzenie leada do lejka sprzedaży, zakwalifikowanie się jako lead, zamknięcie transakcji i uzyskanie rekomendacji.

Oto niektóre ze strategii wyszukiwania organicznego, nad którymi powinieneś pracować, aby uzyskać wysoką pozycję w Google:

• Zdefiniowane słowa kluczowe  

Nierozsądne jest myślenie, że możesz pozycjonować w Google dla każdego słowa kluczowego związanego z Twoją branżą. Twoim celem powinno być zapewnienie wysokiego rankingu organicznego dla najbardziej pożądanych słów kluczowych.

Jest to metoda, która wymagałaby wysiłku zarówno ze strony marketingu, jak i zarządzania. Zastanów się, jak Twoi docelowi odbiorcy szukaliby Twojego produktu lub usługi, sporządź listę słów kluczowych i sprawdź ruch na każdym słowie kluczowym za pomocą narzędzi do badania słów kluczowych, takich jak SEMrush itp.

Słowa kluczowe o dużym wolumenie i niskiej lub średniej konkurencji są dobrym miejscem, na które powinieneś trafić - mają duży potencjał ruchu i są łatwe do pozycjonowania.

• Pisz treści wysokiej jakości  

Zanim zagłębisz się w bardziej techniczne metody zwiększania ruchu i inne sposoby na poprawę rankingu SEO, pierwszą i najważniejszą rzeczą, o której powinieneś pamiętać, jest napisanie treści, która trafi we właściwe miejsce.

Zawsze pamiętaj, że wysokiej jakości treści przyciągają większy ruch i zmuszają ludzi do zastanowienia się, o co w nich chodzi. Dobre treści mają największe szanse, aby stać się treściami wirusowymi, a Google bardzo faworyzuje wirusowość treści w swoich algorytmach.

• Zoptymalizuj tytuły swoich stron  

Tag <title> HTMLHTLM definiuje tytuł strony internetowej i ma na celu podanie dokładnego opisu zawartości tej strony. Jest to pierwsza linia tekstu z hiperłączem, który Google pokazuje w wynikach wyszukiwania i pojawia się w górnej ramce większości przeglądarek internetowych dla tej strony i karty.

Algorytmy Google uważają to za kluczowy element SEO na stronie.

Kiedy piszesz tytuł swojej strony, upewnij się, że ma on mniej niż 70 znaków, ponieważ każdy inny znak zostanie odcięty, gdy pojawi się w bezpłatnych wynikach wyszukiwania Google.

Użyj podstawowych słów kluczowych w tytule, najlepiej na początku. Jeśli masz jeszcze trochę miejsca, rozważ umieszczenie w nim nazwy swojej firmy, aby zwiększyć świadomość marki.

• Pisz opisy meta, które napędzają kliknięcia  

Znacznik HTML <meta name= description content= > ma być zwięzłym wyjaśnieniem zawartości strony. Google wyświetla opis meta pod tytułem na stronie wyników wyszukiwania.

Chociaż opisy meta nie są tak ważne, jak tytuły w rankingu w Google, służą one własnemu zasadniczemu celowi.

Opisy meta są precyzyjnie wykorzystywane do generowania kliknięć przez użytkowników.

Ludzie czytają opisy jako podgląd zawartości Twojej strony i decydują, czy warto ją odwiedzić. Dlatego musisz przedstawić jasną propozycję wartości dotyczącą tego, co zyskają, odwiedzając Twoją stronę i czytając Twoje treści.

Rozważ użycie bardziej praktycznych słów, takich jak „dowiedz się więcej”, „dowiedz się” lub „zdobądź...”.

Oto kilka przykładów meta opisów:

• Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych  

W 2015 r. Google ogłosił, że będzie wykorzystywać przyjazność mobilną jako sygnał rankingowy.

Dlatego marki zaczęły optymalizować mobilne wersje swoich witryn.

Od tego czasu Google stopniowo zwiększał znaczenie przyjazności mobilnej w swoim kryterium rankingu, do tego stopnia, że ​​we wrześniu 2020 r. ogłosił, że zindeksuje całą sieć za pomocą modelu mobile-first.

Oto kilka wskazówek, jak dostosować witrynę do urządzeń mobilnych:

• Przetestuj swoją witrynę za pomocą przyjaznego dla urządzeń mobilnych narzędzia Google
• Konstrukcja dotykowa-palce są dostępne we wszystkich rozmiarach i łatwo jest wykonać niewłaściwe stuknięcie
• Spraw, aby Twoje przyciski CTA były dostępne dla użytkowników mobilnych
• Przeprojektuj wyskakujące okienka na urządzenia mobilne
• Włącz przyspieszone strony mobilne (AMP)
• Implementuj buforowanie
• Kompresuj obrazy, aby skrócić czas ładowania
• Korzystaj z map cieplnych i narzędzi do śledzenia myszy, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twojej witryny na urządzeniach mobilnych i odpowiednio je optymalizować

• Unikaj technik czarnych kapeluszy  

Black hat SEO oznacza praktykę polegającą na próbie nakłonienia wyszukiwarek do uzyskania wysokich pozycji w rankingu za pomocą nieetycznych metod, takich jak kupowanie linków.

Ryzyko w takich metodach jest zbyt wysokie. Nawet jeśli cieszysz się tymczasowym wzrostem w rankingu za pomocą taktyk czarnych kapeluszy, prawdopodobnie będzie to krótkotrwałe.

W miarę jak Google coraz lepiej wykrywa te brudne sztuczki, prędzej czy później Twoje postępy zostaną wymazane, a nawet gorzej, Twoja witryna zostanie całkowicie usunięta z indeksu.

• Zwiększ swoją obecność w mediach społecznościowych  

Sygnały z mediów społecznościowych wpływają na rankingi organicznych wyszukiwarek, a eksperci twierdzą, że z czasem będzie on rósł.

Tak więc, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zacznij starać się stworzyć obecność w mediach społecznościowych dla swojej firmy - stwórz strony swojej firmy na LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter itp. i zacznij angażować tam swoich odbiorców.

• Zastosuj strategię budowania linków  

Budowanie linków to praktyka polegająca na pozyskiwaniu nowych linków do Twojej witryny z domen zewnętrznych. Oprócz tworzenia wysokiej jakości treści, które ludzie chcą czytać i udostępniać, możesz zdecydować się na blogowanie gości i generować nowe linki do swojej witryny.

Sprawdź domain authority (DA) strony, z której otrzymujesz link - im wyższy DA, tym lepszy będzie twój ranking. Te witryny przekazują uprawnienia ze swojej witryny do Twojej za pośrednictwem tych linków zwrotnych.

Użyj odpowiednich słów kluczowych dla swoich linków zwrotnych, aby wysłać sygnał do Google, że Twoja witryna jest odpowiednia dla tych terminów.

• Śledź potencjalnych klientów i odwiedzających  

Wysoka pozycja w bezpłatnych wynikach wyszukiwania Google to tylko połowa wygranej. Aby udowodnić swoją wartość i zoptymalizować wyniki, ważne jest, aby zmierzyć wpływ swoich wysiłków na odwiedzających witrynę i generowanie leadów/sprzedaży.

Konsola wyszukiwania Google może dostarczyć ważnych informacji o funkcjonowaniu Twojej witryny i zidentyfikować potencjalne błędy, które należy poprawić.

Narzędzie takie jak Google Analytics jest pomocne w mierzeniu zmian w ruchu wyszukiwania, a także śledzeniu interakcji odwiedzających z Twoją witryną, które są bezpośrednim wynikiem SEO. Możesz skonfigurować

Raporty Google Analytics, aby zmierzyć, jak dobrze Twój ruch organiczny przekształca się w subskrybentów, potencjalnych klientów i klientów.

Korzystając ze sprzedaży z dużą prędkością, możesz dotrzeć do najlepszych leadów za pomocą swojego CRM i szybko je przekonwertować. Korzystając z najlepszych narzędzi do generowania leadów, wiesz, że możesz być nie do powstrzymania!

2. Pielęgnuj swoje leady sprzedażowe   

„Sposób, w jaki sprzedajesz, jest ważny. Jaki jest twój proces, jest ważny. Ale ważniejsze jest to, jak czują się Twoi klienci, gdy wchodzą w interakcje z Tobą. Tiffany Bova

Czy kiedykolwiek idziesz do sklepu i kupujesz pierwszą rzecz, którą dostaniesz w swoje ręce? Przypuszczamy, że nie.

Kupujący w dzisiejszych czasach mają tendencję do rozglądania się, zanim zdecydują się na produkt. Kształcą się, a następnie angażują się w sprzedaż. Zwłaszcza w czasach, gdy na wyciągnięcie ręki dostępnych jest sto opcji, każdemu łatwo jest przeprowadzić dokładne badania, a następnie podjąć decyzję o zakupie.

Trudno szybko znaleźć najlepszy potencjalny lead, ponieważ Twoi potencjalni klienci nie zaakceptują Twojej oferty już w pierwszej rozmowie. Sprzedawanie go to zatem długi proces.

Twoje leady wymagają głębokiej pielęgnacji, tak jak pielęgnujesz roślinę. Podlewasz go do dnia, w którym zacznie kwitnąć, a potem jeszcze bardziej o niego dbasz. Ale najdłuższym i najważniejszym krokiem jest rozkwitanie pierwszego pąka.

Twoi potencjalni klienci również powinni być obsługiwani w ten sam sposób. Potrzebują Twojej stałej uwagi i oczekują rygorystycznej dyskusji przed zawarciem umowy.

Lead nurturing jest tak potężny, że statystycznie 15-20% leadów konwertuje na sprzedaż po tym, jak w ogóle nie chce się angażować!

Dzięki modelowi sprzedaży o dużej szybkości możesz uchwycić sygnały zakupowe potencjalnych klientów, bez względu na to, jak bardzo są słabi, i zamienić ich w zadowolonych klientów.

3. Skorzystaj z silnego podejścia do sprzedaży wewnętrznej  

Zespoły sprzedaży rozwijają się każdego dnia. Musisz pamiętać, że Twoim ostatecznym celem jest znalezienie odpowiedniego potencjalnego leada i ostatecznie przekształcenie go w płacących klientów.

Twoje podejście będzie inne dla każdego potencjalnego klienta, więc musisz dokładnie zrozumieć, kim są Twoi potencjalni klienci i jak wykorzystać swoje podejście do sprzedaży.

Wykorzystaj moc opowiadania, aby zaangażować potencjalnych klientów. Zanurz się w umysłach swoich kupujących, zrozum ich zachowanie i pozwól im pomyśleć o tym, jak twój produkt jest dla nich najlepszy, a nawet użyj negatywnych technik sprzedaży odwrotnej.

Psychologia sprzedaży to potężne medium, które, jeśli zostanie wykorzystane, może szybko zamknąć najlepsze oferty, a nawet zamienić przegrane leady w lojalnych klientów.

W końcu, dzięki szybkiej sprzedaży, możesz skorzystać z każdego ze swoich podejść i zamknąć transakcję tak szybko, jak to możliwe.

4. Zarządzaj sprzedażą wewnętrzną, ustalając kluczowe wskaźniki wydajności  

Każda firma działa na liczbach.

Dlatego musisz zrozumieć kluczowe wskaźniki wydajności sprzedaży , które napędzają wysiłki Twojego zespołu.

Dlatego korzystanie z metryk jest niezbędne. Raporty sprzedaży mogą pomóc w śledzeniu czasu i ogólnej produktywności zespołu sprzedaży, a także w planowaniu przyszłej sprzedaży.

Mając przed sobą wizualną reprezentację liczb i danych dotyczących sprzedaży, możesz upewnić się, że Twoi przedstawiciele handlowi wiedzą, na czym stoją, jeśli chodzi o osiąganie swoich celów, i możesz im pomóc wszędzie tam, gdzie brakuje im produktywności.

5. Spraw, aby Twoi potencjalni klienci skosztowali Twojego produktu, aby uzyskać lepsze wrażenia  

Czy byłeś kiedyś w sklepie, zobaczyłeś coś, co Ci się podobało, i kupiłeś to bez przymierzania? Wątpimy, żebyś kiedykolwiek to zrobił!

Dlaczego więc twoi klienci? Nie możesz oczekiwać, że Twoi potencjalni klienci kupią od Ciebie, chyba że doświadczyli tego, w co się pakują.

Każda decyzja o zakupie staje się silniejsza, gdy potencjalny klient przymierza Twój produkt.

Zaproponuj więc swoim klientom próbkę swojego produktu, pokaż im korzyści, które z nim związane, a następnie możesz oczekiwać, że się zarejestrują.

W jaki sposób sprzedaż z dużą prędkością pomaga w zespołach sprzedaży?  

Ponieważ coraz więcej zespołów sprzedażowych zaczyna stosować metodę szybkiej sprzedaży, widzimy wzrost wskaźnika sukcesu takich zespołów. Zespoły sprzedaży wewnętrznej doświadczają znacznej poprawy wydajności i siły działania swoich przedstawicieli handlowych.

Było to możliwe tylko dlatego, że moduł szybkiej sprzedaży obraca się wokół dwóch krytycznych wyzwań, z którymi najbardziej boryka się każdy zespół sprzedaży wewnętrznej.

Po pierwsze, zespoły sprzedażowe mogą planować, kontrolować i śledzić sekwencję działań i zadań, które są istotne dla każdego potencjalnego klienta lub kontaktu.

Po drugie, sprzedaż z dużą prędkością umożliwia każdemu członkowi zespołu sprzedażowego organizowanie swoich działań i planowanie czasu w bardziej znaczący sposób. Na przykład każdy członek zespołu byłby w stanie ustalić priorytety swoich zadań i wiedziałby, jakie zadania musi podjąć dzisiaj lub w ciągu tygodnia.

W związku z tym sprzedaż z dużą prędkością pomaga wewnętrznym przedstawicielom handlowym w nawiązywaniu kontaktu z potencjalnymi klientami we właściwy sposób i we właściwym czasie.

W przypadku większości zespołów sprzedażowych w grze są jednocześnie setki, jeśli nie tysiące potencjalnych klientów. Te potencjalni klienci pochodzą z wielu różnych źródeł, takich jak strona kontaktowa, formularze internetowe, seminaria internetowe, pobieranie e-booków, kanały cyfrowe, a czasami nawet listy zakupów.

Rolą wewnętrznych zespołów sprzedażowych jest przekształcenie gorących leadów w szanse sprzedaży, a ich w transakcje.

Przedstawiciele handlowi wewnętrzni są również odpowiedzialni za budowanie dobrych relacji z potencjalnymi klientami w zakresie wszelkich przyszłych możliwości sprzedaży. Na przykład, często wewnętrzni przedstawiciele handlowi wspierają terenowych przedstawicieli handlowych, wyszukując i budując relacje z wcześniej nieznanymi interesariuszami, którzy mają wpływ na proces zakupu.

Stąd ich rola staje się jeszcze bardziej krytyczna.

To prowadzi nas do dwóch istotnych wyzwań, przed którymi stoją wewnętrzne zespoły sprzedażowe, budując i utrzymując dobre relacje z klientami oraz poszukując nowych możliwości sprzedaży.

Poziome wyzwanie sprzedaży wewnętrznej:  

Pierwszym wyzwaniem dla handlowców jest podjęcie decyzji o właściwej kolejności działań dla każdego leada.

Na przykład potencjalny klient przesłany przez formularz „Skontaktuj się z nami” może być gotowy do rozmowy kwalifikacyjnej sprzedaży bezpośredniej. Jednak uczestnicy webinaru mogą nie być od razu gotowi na rozmowę sprzedażową i potrzebować trochę opieki, zanim zdecydują, czy chcą kontynuować zakup, czy nie.

W przypadku takich leadów najskuteczniejszym podejściem byłyby połączenia na LinkedIn, edukacyjne e-maile i telefony, a nawet wiadomości w mediach społecznościowych.

Innymi słowy, idealna seria działań będzie się różnić dla każdego leada, który trafia do Twojego systemu CRM za pośrednictwem różnych kanałów generowania leadów, o których wspomnieliśmy powyżej. Może się nawet różnić dla różnych krajów i środowisk kulturowych.

Sprzedaż z dużą prędkością rozwiązuje to wyzwanie dzięki automatyzacji sprzedaży i marketingu.

Umożliwia wewnętrznemu zespołowi sprzedaży dostęp do wstępnie zdefiniowanych szablonów, których można używać odpowiednio do wiadomości e-mail i tekstów.

Przedstawiciel handlowy może skonfigurować różne szablony wiadomości e-mail/tekstu dla każdego typu leada lub zgodnie z kanałem generowania leadów, jeśli wydaje się im to odpowiadać. Następnie mogą dotrzeć do tych potencjalnych klientów we właściwym czasie i dokonać sprzedaży.

Przedstawiciele handlowi mogą nawet skonfigurować sekwencje sprzedaży w swoim CRM, co pozwoli im wykonać każdą czynność w procesie sprzedaży zgodnie z wymaganiami potencjalnego klienta.

Sekwencje sprzedażowe to predefiniowany układ działań komunikacyjnych przeznaczony dla leadów i kontaktów spełniających określone kryterium.

Na przykład możesz ustawić sekwencję sprzedaży i dodać do niej każdy kontakt, który pobiera Twoje e-booki, a następnie określić, co należy z nimi zrobić. Idealną odpowiedzią w tym przypadku byłoby wysłanie bardziej spersonalizowanych materiałów edukacyjnych za pośrednictwem e-maili i SMS-ów, zanim skontaktujesz się z nimi w sprawie rozmowy handlowej.

Wyzwanie w pionie sprzedaży wewnętrznej:  

Wielu wewnętrznych przedstawicieli handlowych nie ma spójności w sposobie śledzenia rutynowych działań sprzedażowych. Może niektórzy z nich używają arkuszy kalkulacyjnych, a niektórzy po prostu wykonują losowe czynności, polegając na swojej surowej pamięci.

Ale pojawia się tutaj problem – w jaki sposób każdy członek może śledzić każdy wysłany e-mail lub tekst, wykonane połączenia telefoniczne, połączenia z LinkedIn lub inne zadania, które powinien wykonywać w ciągu dnia, każdego dnia?

Ten problem staje się coraz poważniejszy, gdy dodajesz nowe leady do swojego systemu.

Sprzedaż z dużą prędkością rozwiązuje to wyzwanie za pomocą automatyzacji, takiej jak inteligentne kolejki, dialer zasilania itp.

W takich cechach motoryzacyjnych przedstawiciele handlowi wewnętrzni znajdują niezawodny i bardziej niezawodny sposób przeglądania zaplanowanych zadań wśród wielu potencjalnych klientów i kontaktów.

Oznacza to, że zespoły mogą mieć szybki wgląd w swoje zadania, a nawet ustawiać je w kolejce jeden po drugim, dzięki czemu nie muszą poświęcać czasu na powtarzające się zadania, podczas gdy pielęgnują leady i zwracają uwagę na jeszcze.

Za pomocą szablonów, skryptów połączeń i nie tylko, przedstawiciel handlowy może w zasadzie przyspieszyć proces sprzedaży, wyeliminować pracę ręczną i znaleźć nowego potencjalnego klienta, podczas gdy system zajmie się resztą.

Sprzedaż z dużą prędkością to przyszłość, na którą powinieneś się spodziewać!

„Nie bój się przyszłości; stać się jego częścią”.

Sprzedaż z dużą prędkością umożliwia przedstawicielowi handlowemu wykonywanie następujących czynności:

• Pomóż im przyciągnąć lepszych klientów
• Ogranicz pracę ręczną dzięki innowacyjnym narzędziom
• Zautomatyzuj każdy etap procesu sprzedaży, aby osiągnąć ogólny sukces

Mając po swojej stronie modelową sprzedaż z dużą prędkością, zrób krok w przyszłość sprzedaży. Wykorzystaj technologię i korzystaj z inteligentnych narzędzi do automatyzacji sprzedaży i marketingu, takich jak CRM. To po prostu doda odpowiednią ilość magii, której potrzebujesz, aby przejść do przodu w grze.

Sprzedaż wewnętrzna zyskuje na popularności. Daj więc swoim przedstawicielom handlowym wszystko, czego potrzebują, aby odnieść sukces dziś i jutro.

Zdobądź platformę do zarządzania relacjami z klientami, która daje przewagę nad konkurencją, aby zadowolić klientów i przenieść swój biznes na wyższy poziom.

O autorze:

Raaquib Pathan jest specjalistą ds. content marketingu, mającym doświadczenie w dostarczaniu wglądu w najnowsze trendy sprzedaży i marketingu. Doskonaląc swoje umiejętności w zakresie SEO w połączeniu z content marketingiem, pomaga markom zwiększać ich zasięg i dominować w wynikach wyszukiwania. Obecnie pracuje z Salesmate, CRM, który pomaga ludziom zwiększać produktywność i tworzyć szybkie przepływy pracy. Możesz połączyć się z nim na LinkedIn .