5 táticas de marketing de mídia social que toda empresa de comércio eletrônico pode usar
Publicados: 2019-09-10As redes sociais se tornaram uma enorme ferramenta de marketing. De fato, 4,62 bilhões de pessoas estão ativas nas mídias sociais em janeiro de 2022, o que equivale a cerca de 58,4% da população global. ( Képios ). Em outras palavras, qualquer campanha publicitária de mídia social tem uma enorme base de público potencial! Você só precisa saber como aproveitar o poder desse recurso incrível.
Neste artigo, vamos descrever como você pode usar a mídia social para divulgar sua empresa e direcionar tráfego para seu site . Vamos começar.
Otimize sua presença com automação de mídia social
Construir uma presença na mídia social pode consumir muito tempo e energia, principalmente se você estiver fazendo tudo manualmente. No entanto, se você automatizar seus processos sempre que possível, poderá concentrar mais sua energia no lado criativo das coisas para melhorar seu engajamento.
Há muitas maneiras diferentes de automatizar aspectos de suas mídias sociais. Aqui estão alguns exemplos:
- Programe suas postagens para que você possa publicá-las nos horários de pico, quando as pessoas interagirem com elas
- Configure respostas automáticas para comentários ou perguntas de clientes
- Analise seus dados sociais para determinar que tipo de conteúdo tem melhor desempenho
Claro, para automatizar os aspectos apropriados de sua mídia social de forma eficaz, você precisará de alguma ajuda. A ActiveCampaign é uma empresa especializada em ajudar outras empresas a turbinar seu marketing de mídia social, tornando-as uma escolha fantástica. Eles podem fornecer um software de automação de marketing que o ajudará a otimizar uma ampla variedade de campanhas diferentes, incluindo aquelas que você planeja compartilhar nas mídias sociais.
Por exemplo, eles podem atualizar automaticamente seus esforços no Facebook com base nas ações que seus contatos realizam em outros canais de mídia social – em outras palavras, seu público verá apenas o conteúdo e a publicidade mais relevantes para as necessidades deles, ajudando você a direcionar melhor tráfego para seu site. local na rede Internet. Eles também podem automatizar seu marketing por e-mail e mensagens SMS para ajudar a garantir que você tenha menos carrinhos abandonados e mais vendas.
Exiba avaliações positivas de clientes por meio das mídias sociais
Avaliações positivas de clientes podem ser ferramentas de marketing muito poderosas. Os clientes em potencial vão querer ver que você alcançou ótimos resultados para pessoas como eles! Portanto, se você exibir críticas de estrelas ou depoimentos escritos em suas páginas de mídia social, criará confiança com seus seguidores e os incentivará a fazer uma compra.
Para coletar comentários, você só precisa perguntar. Considere enviar e-mails pós-compra para seus clientes anteriores e futuros para pedir que deixem uma avaliação ou classificação por estrelas, talvez em troca de um pequeno desconto como incentivo.
Certifique-se também de pedir permissão às pessoas antes de postar seus pensamentos em suas páginas de mídia social. Peça permissão para usar o nome, as fotos e o nome de usuário também. Muitas pessoas não se importarão se você postar suas avaliações, mas é importante entrar em contato com elas caso tenham preocupações com privacidade ou pretendam que seus pensamentos sejam compartilhados apenas com você.
Depois de ter suas avaliações, você precisa determinar quando e como compartilhá-las nas mídias sociais. Um ótimo método é simplesmente criar e compartilhar um gráfico que mostre uma ótima avaliação que um cliente deixou. Isso ajudará a garantir que as pessoas que visitam sua conta de mídia social pela primeira vez vejam que você oferece um trabalho de qualidade. Se você estiver usando uma plataforma como Facebook ou Instagram que permite histórias, você pode até criar uma seção de destaques que abriga algumas das melhores críticas que você recebeu.
Vamos dar uma olhada em um exemplo de uma empresa que exibe comentários nas mídias sociais como inspiração.
Stryker T-Tops , um varejista de t-tops de reposição e acessórios para barcos, apresenta avaliações positivas de clientes em sua página no Twitter. Como você pode ver na imagem acima, a empresa publica uma foto do produto analisado em questão com o depoimento relevante. Eles também adicionam o nome de usuário de mídia social do cliente para dar credibilidade à avaliação. Esse tipo de marketing de mídia social pode ajudar a Stryker T-Tops a criar confiança com seus seguidores e incentivá-los a fazer uma compra.
Considere usar a página do Twitter da sua empresa para compartilhar comentários que seus clientes deixaram para seus produtos. Isso ajudará a mostrar aos seus seguidores que você produz um trabalho de qualidade e aumentará a probabilidade de eles quererem comprar de você!
Forneça valor com conteúdo informativo de mídia social
Muitas empresas cometem o erro de usar apenas as mídias sociais como ferramenta promocional. Mas, para construir um público forte, você também precisa fornecer valor. Uma ótima maneira de fazer isso é com conteúdo informativo de mídia social relacionado ao que você faz ou vende.
Para ter ideias para esse tipo de postagem, pense em como você pode educar as pessoas interessadas no seu nicho ou no que você vende. Suas mídias sociais podem ser usadas para compartilhar fatos rápidos ou informações fascinantes sobre seu campo. Isso mostrará às pessoas que você sabe muito sobre o seu negócio, intrigando-as e ajudando a atraí-las para o seu site para que possam aprender mais. Você também pode criar conteúdo de vídeo que mostre como seus produtos ou serviços funcionam, por exemplo.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de empresas que fazem isso bem para lhe fornecer alguma inspiração.
DontPayFull , um site de descontos e cupons, tem muito conteúdo informativo em sua página do Instagram. Como você pode ver acima, eles publicam conteúdo útil para seus seguidores e público-alvo – principalmente pessoas que estão procurando maneiras de economizar dinheiro.
Este post em particular destaca alguns dos itens que você nunca deve comprar usado. A DontPayFull sabe que seu público-alvo deseja economizar dinheiro, mas visa ajudar alertando contra a compra de determinados produtos usados. Observe como o post é atraente. As cores vivas e a fonte grande chamam a atenção do usuário e fazem com que ele queira ler mais. Além disso, fornece informações que seus seguidores podem não ter lido antes. As pessoas que estão interessadas neste tipo de conteúdo vão querer ler. Então, eles verão que o DontPayFull tem muito conteúdo como esse em suas páginas de mídia social e site, tornando-os mais propensos a usar os serviços da empresa.
Pense em quais fatos e números úteis seu público-alvo estaria interessado. Responda suas perguntas ou publique conteúdo informativo relevante para seu nicho. Essa é uma ótima tática de marketing de mídia social que pode incentivar compras.
KiwiCo ., uma caixa de assinatura de artesanato e brinquedos para crianças, também possui conteúdo informativo em sua página do Instagram. Como você pode ver acima, KiwiCo. postou um fato divertido para crianças sobre a lua, observando que o luar é na verdade apenas a luz refletida do sol. Esta é uma maneira encantadora de chamar a atenção de crianças mais velhas nas mídias sociais, e os pais verão que KiwiCo. pode ajudá-los a aprender. Esse tipo de postagem informativa cria confiança com o público e os torna mais propensos a comprar.
Considere postar curiosidades relacionadas ao seu nicho em suas páginas de mídia social! Postagens como essa podem ajudá-lo a mostrar sua experiência e fazer com que seus seguidores queiram gastar dinheiro com você.
Inspire seu público a aproveitar ao máximo seus produtos
Em vez de sempre fazer uma venda difícil em suas páginas de mídia social, pode ser benéfico deixar as pessoas empolgadas com seus produtos, mostrando a elas como elas podem tirar o máximo proveito deles. Por exemplo, você pode exibir todas as diferentes aplicações de um determinado produto ou mostrar fotos de pessoas criando maneiras criativas de usar seus itens.
Mostrar o que seus produtos podem fazer deixará as pessoas empolgadas com a perspectiva de comprar de sua empresa. Portanto, considere usar suas páginas de mídia social para mostrar o que seus produtos são capazes de fazer e não tenha medo de destacar recursos novos ou menos conhecidos!
Vamos dar uma olhada em um exemplo de uma empresa que faz isso bem como inspiração.
A Apple , líder no espaço de tecnologia, nunca perde uma oportunidade de mostrar o que seus produtos podem fazer em suas páginas de mídia social. Em sua página do Instagram, por exemplo, eles mostram todas as habilidades do que suas câmeras de telefone podem fazer. A foto acima foi tirada em um iPhone e mostra uma imagem muito próxima de um cacto. Essas imagens são fascinantes e podem deixar os espectadores empolgados com os recursos da câmera do iPhone, tornando-os mais propensos a comprar uma.
Vídeos e imagens que demonstram recursos menos conhecidos oferecem uma ótima maneira de vender produtos com facilidade e gerar entusiasmo em torno de seus produtos. Então, esta é uma tática que você definitivamente deve considerar experimentar.
Direcione o tráfego do site compartilhando seu conteúdo no site
A mídia social é a ferramenta perfeita para compartilhar conteúdo de blog ou base de conhecimento que você publicou em seu site.
Há muitos benefícios em compartilhar conteúdo especializado nas mídias sociais! Por exemplo, isso ajudará você a criar confiança com seu público ideal, aumentar a probabilidade de alcançar seu público-alvo nas mídias sociais, direcionar mais tráfego de qualidade para seu site e mostrar o que você faz sem ser excessivamente promocional.
Ao decidir que tipo de conteúdo você deve promover em suas páginas de mídia social, considere analisar quais posts de seu blog foram os mais bem-sucedidos. Dependendo da plataforma em que você planeja compartilhá-los, também pode valer a pena considerar quais peças têm os melhores recursos visuais. Promovê-los novamente para um público diferente pode ajudá-lo a atrair mais pessoas para seu site.
Vamos dar uma olhada em um exemplo de uma empresa que faz um ótimo trabalho ao promover o conteúdo de seu site nas mídias sociais como inspiração.
SchoolLockers.com , um varejista de armários e armários de armazenamento, promove regularmente o conteúdo de seu blog em suas páginas de mídia social. Como você pode ver na postagem do Instagram acima, a empresa anunciou que tem dicas organizacionais úteis em seu blog. Eles também criaram um gráfico especificamente para o post, que é muito mais atraente do que apenas um trecho do post do blog. Para atrair as pessoas para o site, eles também postaram um link em sua biografia!
Além disso, esse tipo de conteúdo é sazonal - se janeiro for o mês do Get Organized, isso significa que o SchoolLockers.com pode compartilhar novamente seu conteúdo na mesma época todos os anos sem precisar publicar nada novo em seu site. Isso os ajudará a atrair mais clientes para o site com muito pouco trabalho adicional!
Ao compartilhar o conteúdo do blog novo (e antigo) nas mídias sociais, a empresa consegue atrair mais atenção para o site e incentivar mais pessoas a fazer uma compra com eles.
Certifique-se de anunciar seu novo conteúdo em suas páginas de mídia social. Isso pode ajudar a garantir que seus seguidores estejam sempre atualizados sobre o que você publica em seu site! Se mais pessoas souberem do seu conteúdo, elas estarão mais propensas a voltar ao seu site e fazer uma compra com você no futuro.
Resumo
A mídia social é uma ferramenta de marketing incrivelmente poderosa. E, neste artigo, descrevemos como você pode usar suas páginas de mídia social para promover o conteúdo do seu blog, mostrar avaliações de clientes, provar que você é um especialista do setor e muito mais.
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