Recapitulação do webinar Amplitude x GA4: a necessidade de conhecer insights em 4 minutos

Como a maioria de vocês deve saber, GA Universal está prestes a desaparecer, e seu sucessor, GA4, recebeu reações mistas. Este webinar aborda de perto os recursos e a usabilidade de ambos os produtos. Nosso evangelista de produtos e veterano em análise, Adam Greco, organizou um webinar aprofundado sobre as diferenças entre GA e Amplitude com uma comparação lado a lado das duas plataformas. Aqui está um resumo dos tópicos discutidos. Não pretendemos capturar a profundidade e os detalhes do webinar, mas, em vez disso, cobrir os principais pontos de discussão e destaques.

Avaliações de analistas

GA é um player importante em análise digital, mas as análises e classificações do setor contam uma história diferente. A análise recente da Forrester descobriu que o Amplitude tem uma oferta mais forte e estratégica. As classificações do usuário final no G2 Crowd, especialmente para análises de produtos, classificam consistentemente a Amplitude como o fornecedor mais alto. O GA nem é classificado nessa área devido ao seu foco na análise de marketing.

Interface de relatórios

Uma das coisas boas sobre a interface de relatórios do GA4 é que ela faz muita coisa imediatamente. Mas eles têm opções de personalização limitadas, com uma interface de cliente desajeitada e difícil de aprender. Os usuários podem achar difícil entender o escopo necessário para relatórios, o que pode prejudicar a adoção da análise de autoatendimento. Também há restrições em métricas, dimensões, segmentos e detalhamentos de dados. Muitos usuários recorrem ao BigQuery ou Looker para obter mais flexibilidade, mas pode ser caro e fora do alcance de alguns. O Amplitude oferece uma interface de relatório mais amigável com segmentação de eventos, tabelas de dados, previsão, detecção de anomalias e recursos de análise de causa raiz.

Contação de histórias e colaboração

No GA4, as opções de dados, storytelling e colaboração são limitadas, dificultando a adição de contexto aos painéis. O Amplitude oferece recursos de colaboração como Spaces, Dashboard Templates e Notebook para contar histórias de dados e conversas contextuais. Links públicos e integrações com ferramentas como Slack, Notion e Miro facilitam o compartilhamento de relatórios e painéis. Esses recursos ajudam os usuários a compartilhar dados e insights com seus colegas para análises digitais bem-sucedidas.

Aquisição

Entender de onde vêm os visitantes de seus produtos digitais é fundamental para os profissionais de marketing. O GA4 tem integração perfeita com o Google Ads, mas não com outras redes de publicidade. Ele permite apenas uma visualização de canal, ao contrário do GA Universal. O Amplitude possui uma tabela classificadora para criar canais personalizados e integrações de API com o Facebook e o Google para combinar publicidade e métricas de produtos. Ele também extrai metadados de campanha e permite que os usuários analisem métricas por metadados.

Atribuição

O GA4 tem limitações na modelagem de atribuição e relatórios de retenção, incluindo uma janela de lookback de 90 dias e um único modelo de atribuição para todo o projeto. O Amplitude oferece vários modelos de atribuição e relatórios de retenção personalizáveis ​​sem limitações na janela de retrospectiva ou no número de segmentos que podem ser aplicados. Além disso, o Amplitude permite a atribuição em qualquer propriedade, não apenas nos canais de aquisição.

Funis de conversão

Os funis de conversão são uma ferramenta poderosa de análise que pode ajudar as empresas a entender o comportamento do usuário e otimizar seus sites ou produtos para obter melhores taxas de conversão. Embora o GA4 ofereça melhorias em relação ao seu antecessor Universal, seus recursos de segmentação são limitados a apenas quatro segmentos por funil. O funil de conversão do Amplitude oferece recursos avançados, como jornadas do usuário, caminhos individuais do usuário e drivers de conversão que usam aprendizado de máquina para determinar quais eventos levam os usuários a converter. Amplitude também oferece a capacidade de manter certas propriedades constantes ao longo do funil, permitindo que as empresas analisem o impacto de variáveis ​​específicas na taxa de conversão. Além disso, o funil fornece uma exibição de histograma do tempo de conversão, permitindo que os usuários vejam quanto tempo leva para passar pelos diferentes estágios do funil.

Integração de terceiros

Em relação às integrações de terceiros, o Google Analytics 4 possui fortes integrações com o Google Marketing Cloud e algumas com o Salesforce Marketing Cloud, mas pode ter dificuldades para se integrar a outras plataformas. Seu recurso de público depende do uso de Google Signals, pode ser problemático em termos de conformidade com o GDPR. O Amplitude adota uma abordagem aberta, permitindo que os usuários importem ou exportem dados e coortes de usuários com facilidade. Eles oferecem integrações pré-construídas com centenas de fornecedores que podem ser configurados rapidamente, e seu produto de experimentação nativo, o Amplitude Experiment, está totalmente integrado à sua plataforma de análise. Além disso, o Amplitude oferece perfis de usuário e fluxos de eventos para cada usuário, que une seu comportamento em diferentes dispositivos, permitindo uma análise e personalização mais abrangentes.

Gestão de dados

A governança de dados é fundamental para o sucesso na análise digital, mas muitas vezes é negligenciada. O Amplitude oferece recursos como oficiação de objetos, evitando a criação de métricas duplicadas e documentação de onde os eventos e propriedades estão sendo usados. Ao contrário do GA4, o Amplitude permite que os dados sejam editados e transformados sem alterar os dados subjacentes. Ele também permite descartar e bloquear filtros para ocultar ou excluir dados inválidos permanentemente. Esses recursos facilitam a limpeza da implementação, agrupam dados e garantem precisão na análise de dados.

Suporte e sucesso do cliente

O sucesso e o suporte do cliente são cruciais ao escolher um fornecedor de análise digital, pois o relacionamento pode durar anos. Os clientes do GA4 entendem que só terão uma relação de suporte direto com o GA se forem um dos clientes que pagam mais. Você provavelmente estará passando por uma agência ou uma empresa de consultoria. A Amplitude prioriza o suporte ao cliente e oferece recursos dedicados a clientes pagantes, fornecendo até mesmo treinamento sob demanda e fóruns da comunidade para usuários gratuitos.

Migrando para Amplitude

O processo de migração do GA para o Amplitude é fácil. A versão gratuita do Amplitude está disponível para os usuários experimentarem, embora haja limites para o número de eventos que podem ser capturados. Para aqueles que usam o Google Tag Manager (GTM) para sites, a Amplitude criou dois modelos gratuitos, um do lado do cliente e outro do lado do servidor, para aproveitar a camada de dados e o trabalho já feito no GTM. O Amplitude também se integra ao BigQuery para preencher o máximo de dados necessário. Para quem ainda usa o GA Universal, existe uma ferramenta para baixar informações sobre a taxonomia para o Planilhas Google da Universal e configurar a taxonomia no Amplitude por meio de APIs.

O Google Analytics tem sido uma força dominante na análise digital por muitos anos, mas com a mudança para o GA4, pode ser hora de considerar soluções alternativas. Para uma comparação e insights completos e detalhados, assista à gravação completa do webinar.

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