Amplitude vs GA4 Webinar Recap: ความต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกใน 4 นาที

อย่างที่พวกคุณส่วนใหญ่ทราบกันดีว่า GA Universal กำลังจะยุติลงในไม่ช้านี้ และผู้สืบทอด GA4 ได้รับปฏิกิริยาที่หลากหลาย การสัมมนาผ่านเว็บนี้เจาะลึกทั้งคุณสมบัติและการใช้งานของทั้งสองผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิด Adam Greco ผู้เผยแพร่ผลิตภัณฑ์และผู้คร่ำหวอดด้านการวิเคราะห์ของเราเป็นเจ้าภาพการสัมมนาออนไลน์เชิงลึกเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง GA และ Amplitude พร้อมการเปรียบเทียบอย่างใกล้ชิดของทั้งสองแพลตฟอร์ม นี่คือบทสรุปของหัวข้อที่กล่าวถึง เราจะไม่มุ่งจับความลึกและรายละเอียดของการสัมมนาผ่านเว็บ แต่จะครอบคลุมประเด็นพูดคุยและไฮไลท์หลักแทน

บทวิจารณ์จากนักวิเคราะห์

GA เป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์ดิจิทัล แต่บทวิจารณ์อุตสาหกรรมและการให้คะแนนบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป การตรวจสอบล่าสุดของ Forrester พบว่า Amplitude มีข้อเสนอที่แข็งแกร่งและมีกลยุทธ์มากขึ้น การให้คะแนนของผู้ใช้ปลายทางบน G2 Crowd โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ให้คะแนน Amplitude เป็นผู้ให้บริการสูงสุดอย่างสม่ำเสมอ GA ไม่ได้รับการจัดอันดับในพื้นที่นี้ด้วยซ้ำ เนื่องจากเน้นไปที่การวิเคราะห์ทางการตลาด

อินเทอร์เฟซการรายงาน

ข้อดีอย่างหนึ่งเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซการรายงานของ GA4 คือมันทำสิ่งต่างๆ ได้ทันทีตั้งแต่แกะกล่อง แต่พวกเขามีตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด ด้วยอินเทอร์เฟซลูกค้าที่เทอะทะและยากต่อการเรียนรู้ ผู้ใช้อาจพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการรายงาน ซึ่งอาจขัดขวางการนำการวิเคราะห์แบบบริการตนเองไปใช้ นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดเกี่ยวกับเมตริก มิติข้อมูล กลุ่ม และรายละเอียดข้อมูลอีกด้วย ผู้ใช้จำนวนมากหันมาใช้ BigQuery หรือ Looker เพื่อความยืดหยุ่นที่มากขึ้น แต่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงและเข้าไม่ถึงสำหรับบางคน Amplitude นำเสนออินเทอร์เฟซการรายงานที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นด้วยฟีเจอร์การแบ่งกลุ่มเหตุการณ์ ตารางข้อมูล การคาดการณ์ การตรวจจับความผิดปกติ และการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

การเล่าเรื่องและการทำงานร่วมกัน

ใน GA4 ตัวเลือกข้อมูล การเล่าเรื่อง และการทำงานร่วมกันมีจำกัด ทำให้เพิ่มบริบทลงในแดชบอร์ดได้ยาก Amplitude นำเสนอคุณลักษณะการทำงานร่วมกัน เช่น Spaces, Dashboard Templates และ Notebook สำหรับการเล่าเรื่องด้วยข้อมูลและการสนทนาตามบริบท ลิงก์สาธารณะและการผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Slack, Notion และ Miro ทำให้สามารถแบ่งปันรายงานและแดชบอร์ดได้อย่างง่ายดาย คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้แบ่งปันข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกกับเพื่อนร่วมงานเพื่อการวิเคราะห์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

การเข้าซื้อกิจการ

การทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณมาจากไหนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด GA4 มีการผสานรวมกับ Google Ads อย่างราบรื่น แต่ไม่รวมกับเครือข่ายโฆษณาอื่นๆ อนุญาตให้ดูช่องเดียวเท่านั้นซึ่งแตกต่างจาก GA Universal แอมพลิจูดมีตารางลักษณนามสำหรับสร้างช่องทางที่กำหนดเองและการรวม API กับ Facebook และ Google เพื่อรวมการวัดโฆษณาและผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังดึงข้อมูลเมตาของแคมเปญและอนุญาตให้ผู้ใช้วิเคราะห์เมตริกด้วยข้อมูลเมตา

แสดงที่มา

GA4 มีข้อจำกัดเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาและการรายงานการเก็บรักษา รวมถึงกรอบเวลามองย้อนกลับ 90 วันและรูปแบบการระบุแหล่งที่มาเดียวสำหรับทั้งโครงการ Amplitude มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาหลายแบบและรายงานการเก็บรักษาที่ปรับแต่งได้โดยไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับกรอบเวลามองย้อนกลับหรือจำนวนกลุ่มที่นำไปใช้ได้ นอกจากนี้ Amplitude ยังอนุญาตให้แสดงที่มาในพร็อพเพอร์ตี้ใดๆ ไม่ใช่แค่ช่องทางการรับลูกค้าเท่านั้น

ช่องทางการแปลง

ช่องทางการแปลงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่ดีขึ้น แม้ว่า GA4 จะมีการปรับปรุงที่เหนือกว่า Universal รุ่นก่อน แต่ความสามารถในการแบ่งกลุ่มนั้นจำกัดเพียงสี่กลุ่มต่อช่องทาง ช่องทางการแปลงของ Amplitude นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูง เช่น เส้นทางของผู้ใช้ เส้นทางของผู้ใช้แต่ละคน และตัวขับเคลื่อนการแปลงที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อกำหนดว่าเหตุการณ์ใดที่ทำให้ผู้ใช้เกิด Conversion แอมพลิจูดยังมีความสามารถในการรักษาคุณสมบัติบางอย่างให้คงที่ตลอดช่องทาง ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ผลกระทบของตัวแปรเฉพาะที่มีต่ออัตราการแปลง นอกจากนี้ ช่องทางยังแสดงมุมมองฮิสโตแกรมของเวลาในการแปลง ทำให้ผู้ใช้สามารถดูได้ว่าผู้ใช้ใช้เวลานานเท่าใดในการเลื่อนผ่านขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง

การผสานรวมของบุคคลที่สาม

เกี่ยวกับการผสานรวมของบุคคลที่สาม Google Analytics 4 มีการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับ Google Marketing Cloud และบางส่วนกับ Salesforce Marketing Cloud แต่อาจมีปัญหาในการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่น คุณลักษณะผู้ชมขึ้นอยู่กับการใช้ Google Signals อาจเป็นปัญหาในแง่ของการปฏิบัติตาม GDPR แอมพลิจูดใช้วิธีการแบบเปิด ทำให้ผู้ใช้สามารถนำเข้าหรือส่งออกข้อมูลและกลุ่มผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย พวกเขานำเสนอการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ขายหลายร้อยรายที่สามารถตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว และผลิตภัณฑ์การทดลองดั้งเดิมของพวกเขาอย่าง Amplitude Experiment ก็ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของพวกเขาอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ Amplitude ยังเสนอโปรไฟล์ผู้ใช้และสตรีมเหตุการณ์สำหรับผู้ใช้ทุกคน ซึ่งเชื่อมโยงพฤติกรรมของผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ เข้าด้วยกัน ทำให้สามารถวิเคราะห์และปรับแต่งได้ครอบคลุมมากขึ้น

การกำกับดูแลข้อมูล

การกำกับดูแลข้อมูลมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการวิเคราะห์ดิจิทัล แต่มักถูกมองข้าม แอมพลิจูดนำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น การกำหนดวัตถุประสงค์ของวัตถุ การป้องกันการสร้างเมตริกที่ซ้ำกัน และการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับตำแหน่งที่เหตุการณ์และคุณสมบัติต่างๆ ถูกใช้ แอมพลิจูดอนุญาตให้แก้ไขและแปลงข้อมูลได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนข้อมูลพื้นฐาน ซึ่งแตกต่างจาก GA4 นอกจากนี้ยังมีการทิ้งและบล็อกตัวกรองเพื่อซ่อนหรือลบข้อมูลที่ไม่ดีอย่างถาวร คุณลักษณะเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการทำความสะอาดการใช้งาน จัดกลุ่มข้อมูล และตรวจสอบความถูกต้องในการวิเคราะห์ข้อมูล

ความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุน

ความสำเร็จและการสนับสนุนจากลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งในการเลือกผู้ให้บริการวิเคราะห์ดิจิทัล เนื่องจากความสัมพันธ์สามารถคงอยู่ได้นานหลายปี ลูกค้า GA4 เข้าใจว่าพวกเขาจะมีความสัมพันธ์สนับสนุนโดยตรงกับ GA หากพวกเขาเป็นหนึ่งในลูกค้าที่จ่ายเงินสูงสุด คุณอาจจะผ่านตัวแทนหรือบริษัทที่ปรึกษา Amplitude จัดลำดับความสำคัญของการสนับสนุนลูกค้าและเสนอทรัพยากรเฉพาะให้กับลูกค้าที่ชำระเงิน แม้กระทั่งการจัดฝึกอบรมตามความต้องการและฟอรัมชุมชนสำหรับผู้ใช้ฟรี

การย้ายไปยังแอมพลิจูด

กระบวนการย้ายจาก GA ไปยัง Amplitude นั้นง่ายดาย ผู้ใช้สามารถลองใช้ Amplitude เวอร์ชันฟรีได้ แม้ว่าจะมีการจำกัดจำนวนเหตุการณ์ที่สามารถจับภาพได้ สำหรับผู้ที่ใช้ Google Tag Manager (GTM) สำหรับเว็บไซต์ Amplitude ได้สร้างเทมเพลตฟรีสองแบบ ฝั่งไคลเอ็นต์และฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เพื่อใช้ประโยชน์จากชั้นข้อมูลและงานที่ทำไปแล้วใน GTM แอมพลิจูดยังทำงานร่วมกับ BigQuery เพื่อทดแทนข้อมูลได้มากเท่าที่จำเป็น สำหรับผู้ที่ยังคงใช้ GA Universal อยู่ มีเครื่องมือสำหรับดาวน์โหลดข้อมูลเกี่ยวกับอนุกรมวิธานไปยัง Google ชีตจาก Universal และตั้งค่าอนุกรมวิธานใน Amplitude ผ่าน API

Google Analytics เป็นกำลังหลักในการวิเคราะห์ดิจิทัลเป็นเวลาหลายปี แต่ด้วยการย้ายไปยัง GA4 อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องพิจารณาโซลูชันอื่นๆ สำหรับการเปรียบเทียบเชิงลึกและข้อมูลเชิงลึก ดูบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บฉบับเต็ม

ชมบันทึกฉบับเต็มได้ที่นี่