Uma startup de SaaS com Sass: como a Freshworks se tornou um unicórnio com um financiamento de US $ 100 milhões em uma avaliação de US $ 1,5 bilhão
Publicados: 2018-07-31A última rodada de financiamento marca oficialmente a entrada da Freshworks no clube dos unicórnios
A rodada de financiamento foi liderada pela Sequoia e Accel Partners
Grande parte dos recursos será utilizada na expansão de suas operações internacionalmente
Após o Zoho liderado por Sridhar Vembu, o Freshworks se tornou oficialmente o segundo unicórnio a emergir do hub SaaS Chennai. A Freshworks acaba de receber um investimento de US$ 100 milhões, elevando a avaliação da empresa para US$ 1,5 bilhão, pós-dinheiro.
A rodada foi liderada pelos investidores existentes Sequoia Capital e Accel Partners, com participação da CapitalG.
A última rodada de financiamento elevou o investimento total na empresa SaaS para US$ 250 milhões .
A empresa, fundada por Girish Mathrubootham e Shan Krishnasamy, foi inicialmente chamada de Freshdesk e foi renomeada para Freshworks no final de junho de 2017, de acordo com seu crescente conjunto de aplicativos e pacote de vários produtos.
A Freshworks planeja usar os fundos para expansão internacional em seus principais mercados - EUA e Reino Unido - bem como continuar investindo em sua plataforma SaaS integrada e no mercado indiano de SaaS.
O anúncio de financiamento veio algumas semanas depois que a Freshworks afirmou ter ultrapassado US$ 100 milhões em receita recorrente anual (ARR) e lançou seu pacote de nuvem totalmente integrado - Freshworks 360.
127 países, 150 mil clientes e contando
Mohit Bhatnagar, diretor administrativo da Sequoia Capital India Advisors, acredita que a Freshworks é uma empresa verdadeiramente global com clientes em 127 países.
A Sequoia investiu pela primeira vez na Freshworks durante sua rodada de US$ 55 milhões da Série F em novembro de 2016. Também atuou como investidor líder na rodada da Série F.
“A Sequoia apoiou a Freshworks pela primeira vez em 2016 e não hesitou por um momento em dobrar o investimento. Girish e sua equipe trabalharam incansavelmente para transformar a Freshworks em uma empresa líder em SaaS da Índia”, disse Bhatnagar.
A Freshworks está atualmente sediada em San Bruno, Califórnia, nos EUA, e possui escritórios na Índia, Reino Unido, Alemanha e Austrália.
Ela afirma ter mais de 150 mil clientes em todo o mundo usando os pacotes de produtos de software Freshworks , incluindo empresas líderes como NHS, Honda, Rightmove, Hugo Boss, Citizens Advice, Toshiba e Cisco, entre outras.
Como Freshworks abriu seu caminho para o sucesso
Então, o que dá às empresas SaaS sediadas em Chennai seu atrevimento? No caso do Freshworks, avaliamos três fatores principais que levaram a empresa a se tornar um unicórnio em oito anos de seu lançamento:
- Finanças fortes
- Uma estratégia de crescimento liderada por aquisições
- Pacote de serviços com produtos individuais
Aqui está um mergulho profundo nesses fatores:
Finanças Fortes
De acordo com os registros da MCA do FY17 da Freshworks (conforme acessados pelo Inc42 DataLabs ), a Freshworks relatou uma receita total de INR 199,2 Cr (US$ 30,65 milhões) no ano passado, um aumento de 109% em relação à receita do FY16 de INR 94,89 Cr (US$ 14,16 milhões).
Curiosamente, dobrou sua receita a cada ano desde 2014. A empresa afirma ter atingido US $ 100 milhões em receita recorrente anual.
Isso significa que teria registrado uma receita de mais de INR 680 Cr (US$ 100 milhões) no EF18. As demonstrações financeiras do FY18 ainda não foram arquivadas no MCA.
Além disso, a divisão de receita para o EF17 mostra que 98% da receita da Freshworks é de vendas de serviços de software.
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Se falarmos de despesas, no FY17, registrou um gasto total de INR 171,70 Cr, um aumento de 111% em relação à despesa total de INR 81,55 Cr no FY16.
Como no caso de sua receita, a Freshworks dobrou suas despesas a cada ano. No entanto, o incremento percentual diminuiu conforme observado na tendência homóloga.
A equipe do Inc42 DataLabs também observou que no EF17, 75% de seus gastos totais foram em despesas relacionadas a funcionários , totalizando INR 128,10 Cr (US$ 19,7 milhões). Indo em frente, as despesas de publicidade da empresa foram bastante baixas em INR 28,11 Lakh no FY17.
Liderança forte e estratégia de crescimento liderada por aquisições
Até agora, a Freshworks adquiriu nove startups . A maioria deles eram aqui-contratos, destinados a reforçar a equipe de tecnologia da empresa. Com a última rodada de financiamento de US$ 100 milhões, a Freshworks está aberta a mais aquisições desse tipo em um futuro próximo.
Como Arvind Parthiban, diretor de marketing da Freshworks, disse à Inc42 : “Todas as nossas aquisições até agora foram para reforçar nossa equipe ou preencher uma lacuna na tecnologia. Se houver cenários semelhantes no futuro, definitivamente consideraremos essa opção”.
Recentemente, a empresa também nomeou Suresh Seshadri, ex-vice-presidente de finanças e tesouraria da AppDynamics, como seu diretor financeiro.
“Com a adição de Suresh liderando nossa gestão financeira e estratégia para um caminho de equilíbrio de fluxo de caixa livre e nossa última e provavelmente última rodada de financiamento privado, acreditamos que temos uma oportunidade única de atrair clientes de todo o mundo que têm foi decepcionado por soluções legadas”, disse Girish.
Pacote de serviços com produtos individuais
De acordo com Parthiban, o Freshdesk foi o produto com o qual eles começaram, como sua plataforma principal. No entanto, logo eles seguiram a rota multiproduto e também renomearam em linha com o mesmo.
“A transição para uma empresa de vários produtos sempre esteve nos planos, mas conseguimos quebrá-la bem. Reforçamos nossa equipe com os melhores talentos e construímos novos produtos por meio de aquisições inteligentes. Também estamos muito focados no caminho da Freshworks para se tornar uma plataforma integrada de engajamento do cliente e a recepção inicial superou nossas expectativas”, acrescentou.
Atualmente, além do pacote Fresh360, a empresa oferece sete produtos individuais.
Como Parthiban disse em uma interação anterior com a Inc42 , “Ser capaz de emular o modelo de suporte do Freshdesk em diferentes segmentos de SaaS e expandir nossa linha de produtos para CRM, ITSM, Caller, Chat, etc, tem sido nosso maior impulsionador”.
Chennai Express: Como a cidade está se tornando o centro SaaS da Índia
O Inc42 DataLabs sugere que, no período entre janeiro de 2014 e junho de 2018, as startups indianas de SaaS arrecadaram US$ 2,79 bilhões em 520 negócios.
Destes, apenas Chennai foi o lar de 32 negócios, levantando $ 289,73 milhões no referido período.
A saga Chennai SaaS remonta a mais de duas décadas. Tudo começou com a Zoho liderada por Sridhar Vembu, que liderou um crescimento impressionante com 21 anos de lucratividade e nenhum financiamento externo de VC levantado até agora. Zoho agora é um unicórnio.
O crescimento sem precedentes da Zoho abriu caminho para startups baseadas em SaaS, como Freshworks, Indix e Ramco na plataforma internacional. Isso fez de Chennai o principal concorrente para se tornar o hub SaaS da Índia.
A Freshworks está seguindo os passos da Zoho e se tornou outra inspiração para as startups de SaaS sediadas na cidade. Parthiban diz que é animador ver a atividade empreendedora em Chennai.
Confira a lista das 15 principais startups de SaaS baseadas em Chennai aqui .
Notas de encerramento
Mais cedo, cerca de um ano atrás, quando a Inc42 perguntou a Vembu sobre a evolução do mercado indiano de SaaS, ele disse que cerca de 10 anos atrás, dificilmente havia um mercado de SaaS na Índia. Isto deveu-se principalmente à fraca penetração da banda larga.
Mais tarde, ele disse em entrevista à Inc42: “Hoje, graças à rápida disseminação da banda larga móvel, o mercado está muito mais pronto para considerar soluções baseadas em nuvem. O cliente indiano já está pronto . A Índia está no limiar de uma onda massiva de adoção de tecnologia, como parte de uma grande onda de crescimento.”
Com previsão de atingir US$ 1 bilhão até 2020, o mercado indiano de software SaaS/empresarial atualmente responde por 9% de todas as vendas de software. Esperava ultrapassar US$ 50 bilhões nos próximos 10 anos, de acordo com um relatório do Google e da Accel Partners em 2016.
Apesar dessas projeções de mercado, a maioria dos fundadores de SaaS acredita que, embora a Índia seja o melhor lugar para construir produtos SaaS, não é um mercado ideal para vendê-los. No entanto, o mercado indiano de SaaS está crescendo lenta mas seguramente e pode apenas provar que eles estão errados.
Voltando a Chennai, Parthiban disse: “Há claramente uma abundância de talentos na cidade e milhares de oportunidades ainda a serem exploradas; continuaremos a apoiar o ecossistema Chennai de todas as maneiras que pudermos. Entrar no clube do unicórnio certamente é um marco significativo, também é algo que estava prestes a acontecer. Agora que estamos aqui, vemos isso como o início de outra jornada.”
A Freshworks é uma das poucas startups de SaaS que dominaram o molho secreto de crescimento e escala fenomenais, juntamente com receitas positivas. A etiqueta de unicórnio é a joia da sua coroa. Mas não para descansar sobre os louros, a Freshworks está realmente procurando iniciar a próxima etapa de sua jornada com seu recém-descoberto aumento de fundos.