Tendințe în rețelele sociale în 2020: ce urmează pentru 2021?

Rețelele de social media oferă companiilor modalități importante, dar simple de a intra în legătură cu clienții lor. După crearea unui cont, antreprenorii au nevoie de conținutul potrivit și programul de postare pentru a implica în mod semnificativ clienții existenți și potențiali. Dar, cu o cunoaștere inadecvată a tendințelor rețelelor sociale 2020, este posibil ca aceștia să nu exploateze pe deplin oportunitățile de marketing incluse în rețelele sociale.

Până în ultimul trimestru al anului 2020, aproape jumătate din populația lumii folosea rețelele sociale, o creștere cu 9% față de statistica din 2019. În plus, noile rețele sociale de nișă au continuat să crească și să crească în popularitate. Aceste cifre înseamnă că antreprenorii trebuie să urmărească tendințele din 2020 în rețelele de socializare pentru a face față noilor cerințe ale consumatorilor.

De la utilizarea crescută a memelor până la crearea de conținut efemer, acest articol evidențiază tendințele care i-au ghidat pe marketerii din rețelele sociale până în 2020. Dar, mai important, oferă o predicție detaliată a ceea ce ar putea rezerva 2021 pentru antreprenori.

Ești pregătit pentru informațiile care ar putea oferi succesul atât de necesar afacerii tale? Iată-l.

6 tendințe în rețelele sociale în 2020

Rețelele de socializare sunt atât de adânc înrădăcinate în viața oamenilor încât este aproape o necesitate. În medie, un utilizator petrece aproape două ore și jumătate în fiecare zi consumând conținut în opt rețele sociale diferite. Deci, ce au făcut companiile pentru a crește implicarea utilizatorilor și conversiile?

Iată tendințele.

Conversia rețelelor sociale în centre de servicii pentru clienți

Clienții tăi nu vor doar să intre pe o rețea de socializare pentru a verifica prietenii și celebritățile. De asemenea, doresc o platformă în care să vă poată trimite mesaje de asistență pentru clienți și să primească un răspuns rapid. Până la sfârșitul anului 2019, aproximativ 30% dintre clienți au preferat canalele sociale în locul telefoanelor atunci când comunicau cu companiile.

Cu toate acestea, 2020 a înregistrat o hiper-creștere a acestei statistici, 80% dintre cumpărători trimițând mesaje companiilor prin intermediul rețelelor sociale. Dintre acești clienți, 60% se așteaptă ca companiile să revină la ei într-o oră sau mai puțin. Astfel, de-a lungul anului, întreprinderile au fost cu atenție încercând să răspundă noilor dorințe ale clienților. De exemplu:

Dar folosirea rețelelor de socializare pentru a vorbi direct cu clienții nu este doar hype. Companiile pot reduce costurile asociate cu rezolvarea problemelor cu 83% dacă folosesc asistența pentru clienți din rețelele sociale în loc de telefoane. Dar cum implementează brandurile această tendință?

Pe rețele precum Twitter, companiile continuă să mențină mânere dedicate. Alte site-uri au funcții de mesagerie directă, pe care clienții le pot folosi. Behemoths precum Facebook lucrează la perfecționarea instrumentelor dedicate facilitării comunicării între afaceri și consumatori, cum ar fi WhatsApp Business.

Ascensiunea și creșterea conținutului efemer

Conținutul efemer, care dispare după o perioadă scurtă de timp, a câștigat masiv de îndată ce Snapchat l-a introdus în 2011. Companiile și-au văzut valoarea și au sărit cu prima ocazie de a-l folosi în scopuri de marketing. În tendințele din 2020 în rețelele sociale, conținutul efemer a devenit rege, peste 35% dintre companii folosind Stories ca instrument de promovare a produselor.

Aproape toate rețelele sociale majore au o caracteristică pentru a găzdui conținut efemer. Facebook și Instagram au Stories, care atrage zilnic sute de milioane de utilizatori. În aceeași notă, TikTok a valorificat videoclipurile scurte pentru a aduna jumătate de miliard de utilizatori în aproximativ patru ani.

Unele dintre beneficiile pe care companiile încearcă să le urmărească cu conținut efemer includ implicarea sporită a utilizatorilor și o acoperire mai largă a publicului. În plus, companiile continuă să-și prezinte produsele prin intermediul Stories, ceea ce crește transparența din partea afacerii. Procedând astfel, reputația întreprinderii se îmbunătățește, la fel ca și loialitatea produsului.

Știați??? În aprilie 2020, SUA avea cea mai mare bază de utilizatori Snapchat din lume, cu o audiență de aproape 103 milioane de utilizatori . India s-a clasat pe locul doi, cu o bază de audiență Snapchat de 28,2 milioane de utilizatori . De fapt, Snapchat oferă șase formate de reclame diferite pe platformă. (HubSpot)

Concentrare sporită pe valorile care contează

Au trecut vremurile în care companiile obțin mii de aprecieri pe o postare despre produsul lor și îl considerau un succes. Privind noile tendințe media din 2020, antreprenorii își mută atenția de la valorile de la nivel de suprafață. Chiar și site-urile de socializare precum Instagram opresc afișarea publică a aprecierilor.

În 2020, companiile sunt mai concentrate pe dacă postările lor sunt suficient de captivante pentru a conduce o conversație. Conținutul comentariilor clienților este mult mai important decât numărul de persoane care au văzut postarea comentată. Astfel, marketerii continuă să aprofundeze în ascultarea socială, o analiză pentru a investiga conversațiile care gravitează în jurul produselor și serviciilor unei companii.

În concluzie, companiile vor ceea ce funcționează. Dacă rentabilitatea investiției unei campanii de social media este sub ținta necesară, numărul de aprecieri, distribuiri și retweet-uri nu contează. Pe termen lung, marketerii care nu au performanță nu vor avea loc în sistem. Iată un exemplu de valori pe care se concentrează majoritatea companiilor:

(Credit imagine: Three Ventures)

Testați scorul SEO și al rețelelor sociale ale site-ului dvs. în 60 de secunde!

Diib este unul dintre cele mai bune instrumente de monitorizare SEO și social media din lume. Diib se sincronizează cu Facebook și Google Analytics și utilizează puterea datelor mari pentru a vă ajuta să vă creșteți rapid și ușor traficul pe rețelele sociale și clasamentele SEO.

• Social media automată ușor de utilizat + instrument SEO
• Monitorizare cuvinte cheie și backlink + idei
• Viteză, securitate, + urmărire Core Vitals

• Idei automatizate pentru a îmbunătăți traficul în rețelele sociale + vânzările
• Peste 250.000 de mii de membri la nivel mondial
• Benchmarking și analiză a concurenței încorporate

De exemplu, „www.diib.com”

Înregistrează-te gratuit

Folosit de peste 250.000 de companii și organizații:

• 
• 
• 
• 

Se sincronizează cu

Influentori micro peste macro

De-a lungul anilor, companiile nu s-au sfiat să exploateze puterea influențelor din rețelele sociale. Companiile pot ajunge să plătească sume exorbitante influențelor în speranța că conversiile lor vor crește. Strategia poate funcționa uneori, dar marketerul 2020 vrea să se asigure că funcționează de fiecare dată.

Intră în micro-influenceri, personalitățile care se concentrează pe o nișă. Așa de falși par macro-influenceri, încât 65% dintre consumatori ar prefera să consulte un prieten decât să ia cuvântul un influencer. Cu toate acestea, micro-influencerii oferă autenticitatea pe care macro-ul nu poate. De exemplu:

(Credit imagine: Social Media Strategies Summit)

Deoarece baza de fani ai microinfluencerului este relativ mică, aceștia se conectează cu publicul la un nivel aproape personal. Companiile pot valorifica astfel de relații pentru a crește implicarea consumatorului față de postarea lor. După cum arată statisticile, influencerii cu mai puțin de 5000 de urmăritori pe Instagram mențin o rată de implicare de 8,8%. Omologul lor cu peste 10.000 de urmăritori poate gestiona doar 3,6%.

Platformele de nișă au început să conteze

Sigur, puterile rețelelor sociale, cum ar fi Facebook, au continuat să domine pe tot parcursul anului 2020. Dar platformele de nișă își ocupă locul cuvenit. În consecință, companiile iau măsurile necesare pentru a include noii veniți în strategiile lor de marketing.

O astfel de platformă este TikTok, ai cărui utilizatori adulți au crescut de cinci ori în tendințele rețelelor sociale din 2020. De asemenea, ar fi imposibil să trecem peste tendințele rețelelor sociale din 2020 fără a menționa creșterea Reddit. Recent, site-ul de socializare vechi de cincisprezece ani a cunoscut o creștere cu 30% a numărului de utilizatori.

După ce au observat explozia platformelor de nișă, companiile au trecut rapid pentru a înțelege motorul din spatele unei astfel de creșteri și ce înseamnă aceasta pentru strategiile lor de marketing. Dar, așa cum se menționează mai târziu în articol, companiile nu ar trebui să se grăbească să-și ia ochii de la site-urile tradiționale de social media care nu au o creștere rapidă.

Direcționarea locală strălucește calea

Brandurile locale nu mai trebuie să se chinuiască cum să intre în legătură cu publicul lor. O caracteristică precum Geotag-ul Instagram permite companiilor să stocheze locația din care au postat conținut. Astfel, crearea de conținut specific locației este ușoară, iar companiile îl iubesc.

În mod similar, clienții își pot eticheta postările atunci când postează despre o marcă. Ulterior, afacerea poate analiza fără efort unde locuiesc clienții lor existenți și potențiali. Pentru a face Geotag și mai plin de resurse, clienții filtrează poveștile și postările în funcție de locația lor.

Una dintre utilizările extinse ale Geotag-ului de către companii este căutarea de influențători locali. Noile întreprinderi mici pot căuta postări în funcție de locație, pot găsi utilizatorii populari și pot ajunge la aceștia. Prin această metodă, mărcile reduc costurile și timpul necesar angajării de micro-influenceri.

REALITATE : Pe o perioadă de doi ani, a existat o creștere de peste 900% a căutărilor mobile pentru „___ lângă mine astăzi/seara”. (HubSpot)

6 tendințe în rețelele sociale de urmărit în 2021

Mai mult decât orice, capacitatea unui antreprenor de a prevedea schimbările îi oferă un avantaj competitiv. Când vine vorba de rețelele sociale, companiile care aruncă o privire în viitorul strategiilor de marketing sunt în poziție unică pentru a ieși în evidență și a avea succes. Prin urmare, este rezonabil să privim dincolo de tendințele rețelelor sociale pentru 2020 și să explorezi ce ar putea prezenta 2021.

Aruncă o privire la tendințele rețelelor sociale de care trebuie să fii la curent în 2021.

Autenticitatea online va însemna mult mai mult

Diferențierea va guverna strategiile de implicare a clienților în 2021. Deși companiile pot realiza acest lucru prin postarea de conținut creativ, acest lucru nu va ajuta prea mult. Sfântul Graal al implicării optime a utilizatorilor va fi conținutul brut și real.

Consumatorii par să acorde o mare atenție autenticității, deoarece 90% dintre clienți nu ar sprijini o marcă asociată cu conținut neautentic. Aceasta este o creștere de 4% față de valoarea din 2017. În plus, Gen Zers, care reprezintă 40% dintre consumatori, continuă să se intereseze de companii cu valori distincte. Astfel, companiile nu au opțiunea de a „păstra situația reală” pe tot parcursul anului 2021 și mai departe.

Sunt multe de făcut din partea afacerii. În timp ce peste 90% dintre agenții de marketing consideră că conținutul lor este suficient de autentic, consumatorii opinează că mai puțin de 50% dintre mărci îndeplinesc criteriile.

Având în vedere importanța autenticității, este clar că doar companiile capabile să o facă corect vor reduce zgomotul de marketing. Nu va fi nicio surpriză să vedem pe viitor pe marketeri să încarce fără încetare conținut cinstit, valid și real. De exemplu:

(Credit imagine: Conținut constant)

Platformele de social media consacrate vor prelua conducerea

Ar fi nepotrivit să negăm locul platformei de socializare de nișă în tendințele rețelelor sociale din 2020. Dar noii veniți se confruntă cu provocări cu care site-urile sociale tradiționale s-au luptat cu ani în urmă. În consecință, tendința companiilor de a-și cheltui dolarii pieței pe platforme mai vechi va continua.

Cifrele spun totul. Un sondaj a arătat că 60% dintre companii au planuri de a-și crește cheltuielile de marketing pe Instagram. Alți 46% și-au recunoscut intențiile de a cheltui mai mult pe Facebook, în timp ce 45% își vor crește bugetele de marketing YouTube și LinkedIn în 2021.

În timp ce site-urile web de nișă ar putea predomina în curând, companiile nu par să creadă că acest lucru se va întâmpla în 2021. Doar 14% dintre mărci intenționează să-și mărească bugetul de marketing TikTok. În plus, majoritatea companiilor (78%) consideră că Facebook este site-ul social ideal pentru a-și atinge obiectivele de marketing. Prin urmare, 2021 ar trebui să înregistreze o utilizare menținută a platformelor tradiționale pentru a implica consumatorii și pentru a crește conversiile.

Utilizare mai mare a AR și VR

Deși tendințele rețelelor sociale din 2020 prezintă o adoptare treptată a tehnologiei de către platformele sociale, 2021 va vedea tehnologia devenind un avantaj competitiv. Utilizatorii cer o experiență mai reală, iar site-urile de socializare vor să le ofere. Fără îndoială, realitatea augmentată (AR) și realitatea virtuală (VR) vor avea o utilizare pe scară largă. De exemplu, imaginea de mai jos arată un tur al casei pe o postare realizată prin AR sau VR:

(Credit imagine: Houseviz)

Companiile au folosit diferite tipuri de AR și VR în noile tendințe media în 2020. Consumatorii pot folosi acum filtre pentru a aplica machiaj și pentru a-și anticipa apariția înainte de a cumpăra produse de înfrumusețare. De asemenea, a fost o practică obișnuită pentru mărci să permită clienților să-și folosească siglele pentru a crea videoclipuri scurte, animații și meme-uri pe care le vor împărtăși ulterior.

Dar 2021 va experimenta o utilizare diferită a AR și VR. Facebook pare hotărât să-și țină promisiunea de a prezenta ochelari AR până la jumătatea anului. Împreună cu lumea realității virtuale sociale, Horizon, Facebook le poate permite utilizatorilor rețelelor sociale să se întâlnească, să se conecteze și să se distreze în moduri futuriste. Desigur, companiile vor fi la îndemână să-și dea seama cum să implice utilizatorii în lumea virtuală.

Un nou accent pe influenceri

Similar cu tendințele din 2020 în rețelele sociale, 2021 va continua să înregistreze o creștere a colaborărilor între companii și influenți. Nu există nicio îndoială că această strategie este mai ieftină și probabil mai eficientă în comparație cu reclamele plătite. Dar mărcile vor avea nevoie de ceva diferit.

Spre deosebire de tendințele rețelelor sociale pentru 2020, când companiile au lucrat cu o singură celebritate, 2021 va prezenta colaborări cu numeroși influenți de nișă, relativ populari. După cum am menționat mai devreme, autenticitatea va juca un rol important în cât de bine o afacere se implică pe consumatori. Influenții de nișă se numără printre elementele care vor adăuga realitate conținutului.

De asemenea, este de remarcat faptul că domeniul de aplicare al unui influencer va merge dincolo de a face o fotografie în timp ce deține un produs. Personalitățile celebre ar putea fi nevoite să se implice în arătarea modului de utilizare a unui produs, videoclipuri înainte și după, etc. De asemenea, companiile vor favoriza influențatorii care apar pe o serie de postări față de cei care încarcă postări unice.

Întâmpinarea comerțului social

Treizeci la sută dintre companii au sau programează să implementeze un plan de comerț social. În plus, peste 50% dintre membrii generației Zer afirmă că rețelele sociale au influențat foarte mult ce produs de modă au achiziționat. Ce înseamnă asta pentru mărci?

În esență, 2021 este epoca comerțului social. Platformele de social media continuă să includă funcții care le transformă în locuri de vânzare cu amănuntul online. Există postări și vitrine online pe care companiile le pot încorpora cu ușurință în strategiile lor de marketing.

Pe măsură ce 2021 se desfășoară, nu ar trebui să fie surprinzător să găsim vânzări de comerț social la egalitate cu magazinele online. Peste 70% dintre mărci folosesc rețelele sociale pentru a crește numărul de clienți. Astfel, practica de a face o vânzare către un utilizator fără a-l face să părăsească platforma socială pe care se află va fi mai răspândită în 2021.

Sperăm că ați găsit acest articol util.

Dacă doriți să aflați mai multe despre sănătatea site-ului dvs., primiți recomandări și alerte personale, scanați-vă site-ul de către Diib. Durează doar 60 de secunde.

Intră pe site-ul tău

De exemplu, „www.diib.com”

Înregistrează-te gratuit

M-am uitat la o mulțime de instrumente similare și acesta este unul dintre preferatele mele și cel mai folosit. Îmi economisește timp în fiecare zi și, ori de câte ori am câteva minute, trec și elimin câteva lucruri de pe listă sau spun altcuiva să intre. Unele lucruri m-au surprins de parcă nu știam că back-link-urile ar putea afecta clasamentele. Bine de știut și timp pentru a domina. Mulțumesc mult

Michael Smith
Revizor de 5 stele Google verificat

Boom-ul video continuă

În timp ce videoclipurile nu sunt o tendință nouă, utilizarea lor va crește pe tot parcursul anului 2021. Un studiu Cisco indică faptul că 82% din tot conținutul va fi video în 2022. Mergând pe platformele video de scurtă durată, cum ar fi TikTok, câștigate în 2020, afirmațiile studiului nu sunt altceva decât adevărul.

Dar una dintre tendințele video așteptate din 2021 este streamingul în direct. Twitch, o platformă de streaming live, a înregistrat o creștere cu 84% a numărului său de streameri în 2020. Astăzi, streamingul se aplică nu numai jocurilor, ci și evenimentelor de cumpărături. Odată cu răsturnarea pandemiei în întreaga lume, companiile sunt chiar și servicii de streaming, cum ar fi crearea de conturi bancare. Această imagine arată aspectul platformei de streaming Twitch:

De asemenea, consumatorii își exprimă interesul sporit pentru videoclipurile live. Peste 80% dintre utilizatorii de pe site-urile sociale majore, inclusiv Facebook, Instagram și Tumblr, preferă transmiterea în flux la conținutul video tradițional. În consecință, în 2021, mărcile vor explora neobosit modalități de a implica clienții prin videoclipuri live.

Diib: Lăsați tendințele să vă modeleze strategia de marketing

Una dintre lecțiile esențiale pe care antreprenorii ar trebui să le învețe din rețelele sociale tendințele 2020 este că va exista întotdeauna o nouă modalitate de a valorifica rețelele sociale. Indiferent cât de eficientă este strategia de marketing social media a unei afaceri în prezent, există multe modalități de a o perfecționa. A ține pasul cu tendințele este printre cele mai sigure modalități de îmbunătățire a metodelor existente de implicare a clienților.

Parteneriatul cu Diib Digital vă va oferi o măsură suplimentară de încredere că citiți cu acuratețe tendințele și că noua dvs. campanie este eficientă și profitabilă. Iată care sunt caracteristicile Tabloului de bord al utilizatorilor pe care suntem siguri că o să vă placă:

• Integrarea și performanța în rețelele sociale
• Date demografice ale publicului specifice platformei
• Instrumente de monitorizare și urmărire a cuvintelor cheie, backlink și indexare
• Experiența utilizatorului și optimizarea vitezei mobile
• Monitorizare tehnică SEO

Faceți clic aici pentru scanarea gratuită sau sunați pur și simplu la 800-303-3510 pentru a vorbi cu unul dintre experții noștri în creștere.