2020 Sosyal Medya Trendleri: 2021 için sırada ne var?

Sosyal medya ağları, işletmelere müşterileriyle bağlantı kurmanın önemli ancak kolay yollarını sunar. Bir hesap oluşturduktan sonra, girişimciler, mevcut ve potansiyel müşterilerle anlamlı bir şekilde etkileşim kurmak için doğru içeriğe ve gönderi takvimine ihtiyaç duyarlar. Ancak sosyal medya 2020 trendleri hakkında yetersiz bilgi ile sosyal ağlarda yer alan pazarlama fırsatlarından tam olarak yararlanamayabilirler.

2020'nin son çeyreğine kadar, dünya nüfusunun neredeyse yarısı sosyal medya kullanıyordu, 2019 istatistiğine göre %9'luk bir artış. Dahası, yeni niş sosyal ağlar artmaya ve popülaritesini artırmaya devam etti. Bu rakamlar, girişimcilerin yeni tüketici taleplerine ayak uydurmak için sosyal medyadaki 2020 trendlerini izlemesi gerektiği anlamına geliyor.

Bu makale, memlerin artan kullanımından geçici içeriklerin oluşturulmasına kadar 2020 boyunca sosyal medya pazarlamacılarına rehberlik eden eğilimleri vurgular. Ancak daha da önemlisi, 2021'in girişimciler için neler getirebileceğine dair ayrıntılı bir tahmin sunar.

İşletmeniz için çok ihtiyaç duyulan başarıyı sağlayabilecek bilgilere hazır mısınız? İşte burada.

2020'de 6 Sosyal Medya Trendi

Sosyal medya, insanların yaşamlarına o kadar derinden kök salmış durumda ki, neredeyse bir gereklilik haline geldi. Ortalama olarak, bir kullanıcı sekiz farklı sosyal ağda içerik tüketerek günde yaklaşık iki buçuk saat harcıyor. Peki, işletmeler kullanıcı katılımını ve dönüşümleri artırmak için ne yapıyor?

İşte trendler.

Sosyal Medyanın Müşteri Hizmetleri Merkezlerine Dönüştürülmesi

Müşterileriniz sadece arkadaşlarına ve ünlülere göz atmak için bir sosyal ağa girmek istemez. Ayrıca müşteri desteğinize kısa mesaj gönderebilecekleri ve hızlı yanıt alabilecekleri bir platform istiyorlar. 2019'un sonlarında, müşterilerin yaklaşık %30'u işletmelerle iletişim kurarken sosyal kanalları telefonlara tercih etti.

Bununla birlikte, 2020, alışveriş yapanların %80'inin şirketlere sosyal medya üzerinden mesaj göndermesiyle bu istatistikte hiper bir büyüme gördü. Bu müşterilerin %60'ı işletmelerin kendilerine bir saat veya daha kısa sürede geri dönmesini bekliyor. Böylece, yıl boyunca işletmeler yeni müşteri isteğini karşılamaya çalışıyor. Örneğin:

Ancak, müşterilerle doğrudan konuşmak için sosyal medyayı kullanmak tamamen yutturmaca değildir. İşletmeler, telefonlar yerine sosyal medya müşteri desteğini kullanırlarsa, sorunları çözmeyle ilgili maliyetleri %83 oranında azaltabilirler. Peki markalar bu trendi nasıl uyguluyor?

Twitter gibi ağlarda, şirketler özel tutamaçları sürdürmeye devam ediyor. Diğer siteler, müşterilerin kullanabileceği doğrudan mesajlaşma özelliklerine sahiptir. Facebook gibi devler, WhatsApp Business gibi işletmeler arası iletişimi kolaylaştırmaya adanmış araçları mükemmelleştirme üzerinde çalışıyor.

Geçici İçeriğin Yükselişi ve Yükselişi

Kısa bir süre sonra ortadan kaybolan geçici içerikler, 2011 yılında Snapchat'in tanıttığı andan itibaren büyük ilgi gördü. İşletmeler bunun değerini gördü ve ilk fırsatta pazarlama amaçlı kullanmaya başladılar. Sosyal medyadaki 2020 trendlerinde, şirketlerin %35'inden fazlasının bir ürün tanıtım aracı olarak Hikayeleri kullanmasıyla geçici içerik kral oldu.

Hemen hemen tüm büyük sosyal ağlar, kısa ömürlü içeriği barındırma özelliğine sahiptir. Facebook ve Instagram, her gün yüz milyonlarca kullanıcıyı çeken Hikayelere sahiptir. Aynı notta, TikTok yaklaşık dört yıl içinde yarım milyar kullanıcı toplamak için kısa biçimli videolardan yararlandı.

İşletmelerin geçici içerikle elde etmeye çalıştıkları avantajlardan bazıları, artan kullanıcı katılımını ve daha geniş bir kitle erişimini içerir. Ayrıca şirketler, işletmelerin şeffaflığını artıran Hikayeler aracılığıyla ürünlerini sergilemeye devam ediyor. Bunu yaparken, ürün sadakati gibi işletmenin itibarı da artar.

Biliyor musun??? Nisan 2020 itibariyle ABD, yaklaşık 103 milyon kullanıcı kitlesiyle dünyanın en büyük Snapchat kullanıcı tabanına sahipti. Hindistan , 28.2 milyon kullanıcılı Snapchat izleyici tabanıyla ikinci sırada yer aldı. Aslında Snapchat, platformda altı farklı reklam formatı sunuyor. (HubSpot)

Önemli Metriklere Daha Fazla Odaklanma

İşletmelerin ürünleriyle ilgili bir gönderide binlerce beğeni alacağı ve bunu bir başarı olarak gördüğü günler geride kaldı. Yeni medya trendleri 2020'ye bakıldığında, girişimciler dikkatlerini yüzey seviyesindeki metriklerden değiştiriyor. Instagram gibi sosyal siteler bile beğenilerin herkese açık görüntülenmesini durduruyor.

2020'de işletmeler, gönderilerinin bir sohbeti yönlendirmek için yeterince ilgi çekici olup olmadığına daha fazla odaklanıyor. Müşterilerin yorumlarının içeriği, yorum yapılan gönderiyi kaç kişinin gördüğünden çok daha önemlidir. Böylece pazarlamacılar, bir şirketin ürünleri ve hizmetleri etrafında dönen konuşmaları araştırmak için bir analiz olan sosyal dinlemeyi daha derinden incelemeye devam ediyor.

Sonuç olarak, işletmeler neyin işe yaradığını istiyor. Bir sosyal medya kampanyasının yatırım getirisi gerekli hedefin altındaysa, beğeni, paylaşım ve retweet sayısı önemli değildir. Uzun vadede, performans göstermeyen pazarlamacıların sistemde yeri olmayacaktır. Çoğu şirketin odaklandığı metriklere bir örnek:

(İmaj Kredisi: Üç Girişim)

Web sitenizin SEO ve sosyal medya puanını 60 saniyede test edin!

Diib, dünyadaki en iyi SEO ve sosyal medya izleme araçlarından biridir. Diib, Facebook ve Google Analytics ile senkronize olur ve sosyal medya trafiğinizi ve SEO sıralamalarınızı hızlı ve kolay bir şekilde artırmanıza yardımcı olmak için büyük verilerin gücünü kullanır.

• Kullanımı kolay otomatik sosyal medya + SEO aracı
• Anahtar kelime ve geri bağlantı izleme + fikirler
• Hız, güvenlik, + Temel Hayati Değer takibi

• Sosyal Medya trafiğini ve satışları iyileştirmek için otomatik fikirler
• 250.000'den fazla küresel üye
• Yerleşik kıyaslama ve rakip analizi

Örneğin “www.diib.com”

Ücretsiz kaydol

250 binden fazla şirket ve kuruluş tarafından kullanılıyor:

• 
• 
• 
• 

Şununla senkronize edilir:

Mikro Etkileyenler Üzerinden Mikro

Yıllar geçtikçe, işletmeler sosyal medya etkileyicilerinin gücünden yararlanmaktan çekinmediler. Şirketler, dönüşümlerinin artması umuduyla etkileyicilere fahiş meblağlar ödeyebilir. Strateji bazen işe yarayabilir, ancak 2020 pazarlamacısı her seferinde çalıştığından emin olmak istiyor.

Bir niş üzerine odaklanan kişilikler olan mikro etkileyicilere girin. Makro-etkileyiciler o kadar sahte görünüyor ki, tüketicilerin %65'i etkileyici kelimesini kullanmaktansa bir arkadaşına danışmayı tercih ediyor. Bununla birlikte, mikro-etkileyiciler, makronun sağlayamadığı özgünlüğü sağlıyor. Örneğin:

(Resim Kredisi: Sosyal Medya Stratejileri Zirvesi)

Mikro etkileyicinin hayran kitlesi nispeten küçük olduğundan, izleyicileriyle neredeyse kişisel bir düzeyde bağlantı kurarlar. İşletmeler, bir tüketicinin gönderileriyle olan ilişkisini artırmak için bu tür ilişkilerden yararlanabilir. İstatistiklerin gösterdiği gibi, Instagram'da 5000'den az takipçisi olan etkileyiciler, %8,8'lik bir etkileşim oranını koruyor. 10000'den fazla takipçisi olan meslektaşları sadece %3,6'sını yönetebilir.

Niş Platformlar Önemli Olmaya Başladı

Elbette, Facebook gibi sosyal medya güçleri 2020 boyunca hakim olmaya devam etti. Ancak niş platformlar hak ettikleri yeri alıyor. Sonuç olarak, işletmeler yeni gelenleri pazarlama stratejilerine dahil etmek için gerekli adımları atmaktadır.

Böyle bir platform, yetişkin kullanıcıları 2020 sosyal medya trendlerinde beş kat artan TikTok. Reddit'in büyümesinden bahsetmeden 2020 sosyal medya trendlerini gözden geçirmek de imkansız olurdu. Son zamanlarda on beş yıllık sosyal sitenin kullanıcı sayısında %30 artış yaşandı.

Niş platformların patlamasını fark ettikten sonra, işletmeler bu büyümenin arkasındaki itici gücü ve bunun pazarlama stratejileri için ne anlama geldiğini anlamak için hızla harekete geçti. Ancak makalenin ilerleyen kısımlarında belirtildiği gibi, şirketler gözlerini hızlı bir büyüme yaşamayan geleneksel sosyal medya sitelerinden ayırmamalıdır.

Yerel Hedefleme Yolu Parlatır

Yerel markalar artık hedef kitleleriyle nasıl bağlantı kuracaklarıyla uğraşmak zorunda değil. Instagram'ın Coğrafi Etiketi gibi bir özellik, işletmelerin içerik yayınladıkları konumu depolamasına olanak tanır. Bu nedenle, konuma özel içerik oluşturmak kolaydır ve şirketler buna bayılır.

Benzer şekilde, müşteriler bir marka hakkında gönderi gönderirken gönderilerini etiketleyebilir. Daha sonra işletme, mevcut ve potansiyel müşterilerinin nerede oturduğunu zahmetsizce analiz edebilir. Geotag'i daha da becerikli hale getirmek için müşteriler hikayeleri ve gönderileri konumlarına göre filtreliyor.

Geotag'in işletmeler tarafından genişletilmiş kullanımlarından biri, yerel etkileyicilerin aranmasıdır. Yeni küçük işletmeler konum bazında gönderileri arayabilir, popüler kullanıcıları bulabilir ve onlara ulaşabilir. Bu yöntem sayesinde markalar, mikro etkileyicileri işe almak için harcanan maliyeti ve zamanı azaltıyor.

GERÇEK : İki yıllık bir dönemde, "bugün/bu gece yakınımdaki ___" için mobil aramalarda %900'ün üzerinde bir artış oldu . (HubSpot)

2021'de İzlenecek 6 Sosyal Medya Trendi

Her şeyden çok, bir girişimcinin değişiklikleri öngörme yeteneği onlara rekabet avantajı sağlar. Sosyal medya söz konusu olduğunda, pazarlama stratejilerinin geleceğine göz atan işletmeler öne çıkmak ve başarılı olmak için benzersiz bir şekilde konumlandırılmıştır. Bu nedenle, 2020 için sosyal medya trendlerinin ötesine bakmak ve 2021'in neler sunabileceğini keşfetmek mantıklıdır.

2021'de bilmeniz gereken sosyal medya trendlerine bir göz atın.

Çevrimiçi Orijinallik Çok Daha Fazlasını Anlayacak

Farklılaşma, 2021'de müşteri etkileşimi stratejilerini yönetecek. İşletmeler bunu yaratıcı içerik yayınlayarak başarabilecek olsa da, bunun pek bir faydası olmayacak. Optimum kullanıcı katılımının kutsal kâsesi ham ve gerçek içerik olacaktır.

Müşterilerin %90'ı orijinal olmayan içerikle ilişkilendirilen bir markayı desteklemeyeceğinden, tüketiciler özgünlüğe büyük önem veriyor gibi görünüyor. Bu, 2017 metriğinden %4'lük bir artış. Ayrıca, tüketicilerin %40'ını oluşturan Z kuşağı, farklı değerlere sahip şirketlere ilgi duymaya devam ediyor. Bu nedenle, işletmelerin 2021 ve sonrasında “gerçek tutma” seçeneği yoktur.

İşletme tarafında yapılacak çok şey var. Pazarlamacıların %90'ından fazlası içeriklerinin yeterince özgün olduğunu düşünürken, tüketiciler markaların %50'den azının kriterleri karşıladığını düşünüyor.

Özgünlüğün önemi göz önüne alındığında, pazarlama gürültüsünü yalnızca doğru anlayabilen işletmelerin keseceği açıktır. Pazarlamacıların gelecekte durmaksızın dürüst, geçerli ve gerçek içerik yüklediğini görmek sürpriz olmayacaktır. Örneğin:

(Resim Kredisi: Sabit İçerik)

Yerleşik Sosyal Medya Platformları Liderliği Alacak

Niş sosyal medya platformunun 2020 sosyal medya trendleri üzerindeki yerini inkar etmek doğru olmaz. Ancak yeni gelenler, geleneksel sosyal sitelerin yıllar önce mücadele ettiği zorluklarla karşı karşıya. Sonuç olarak, işletmelerin piyasa dolarlarını eski platformlarda harcama eğilimi devam edecek.

Rakamlar her şeyi anlatıyor. Bir anket, işletmelerin %60'ının Instagram'daki pazarlama harcamalarını artırmayı planladığını ortaya koydu. %46'sı Facebook'ta daha fazla harcama yapma niyetlerini kabul ederken, %45'i 2021'de YouTube ve LinkedIn pazarlama bütçelerini artıracak.

Niş web siteleri yakında hakim olabilirken, işletmeler bunun 2021'de olacağını düşünmüyor gibi görünüyor. Markaların sadece %14'ü TikTok pazarlama bütçelerini artırmayı planlıyor. Ayrıca çoğu şirket (%78), pazarlama hedeflerine ulaşmak için Facebook'un ideal sosyal site olduğunu düşünüyor. Bu nedenle 2021, tüketicilerin ilgisini çekmek ve dönüşümleri artırmak için geleneksel platformların sürekli kullanımını görmelidir.

AR ve VR'nin Daha Fazla Kullanımı

Sosyal medya 2020 trendleri, teknolojinin sosyal platformlar tarafından kademeli olarak benimsenmesine sahip olsa da, 2021 teknolojinin bir rekabet avantajı haline geldiğini görecek. Kullanıcılar daha gerçek bir deneyim talep ediyor ve sosyal medya siteleri bunu onlara vermek istiyor. Artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR) şüphesiz yaygın bir kullanıma sahip olacaktır. Örneğin, aşağıdaki resim, AR veya VR aracılığıyla yapılan bir gönderide bir ev turunu göstermektedir:

(Resim Kredisi: Houseviz)

İşletmeler, 2020 yeni medya trendlerinde AR ve VR'nin çeşitli kullanımlarına sahipti. Tüketiciler artık güzellik ürünlerini satın almadan önce makyaj uygulamak ve görünümlerini tahmin etmek için filtreler kullanabilirler. Ayrıca, markaların, müşterilerin daha sonra paylaşacakları kısa videolar, animasyonlar ve memler oluşturmak için logolarını kullanmalarına izin vermek yaygın bir uygulamaydı.

Ancak 2021, AR ve VR'nin farklı bir kullanımını deneyimleyecek. Facebook, AR gözlüklerini yıl ortasına kadar sunma sözünü tutmaya kararlı görünüyor. Sosyal sanal gerçeklik dünyası Horizon ile birleştiğinde Facebook, sosyal medya kullanıcılarının fütüristik yollarla tanışmasını, bağlantı kurmasını ve eğlenmesini sağlayabilir. Doğal olarak işletmeler, kullanıcıları sanal dünyaya nasıl dahil edeceklerini bulmak için parmak uçlarında olacaklar.

Etkileyenlere Yeni Bir Odaklanma

Sosyal medyadaki 2020 trendlerine benzer şekilde 2021, işletmeler ve etkileyiciler arasındaki işbirliklerinde bir artış yaşamaya devam edecek. Bu stratejinin ücretli reklamlara kıyasla daha ucuz ve muhtemelen daha etkili olduğuna şüphe yok. Ancak markaların farklı bir şeye ihtiyacı olacak.

İşletmelerin tek bir ünlüyle çalıştığı 2020 sosyal medya trendlerinin aksine, 2021 çok sayıda, nispeten popüler niş etkileyicilerle işbirlikleri içerecek. Daha önce de belirtildiği gibi, özgünlük, bir işletmenin tüketicilerle ne kadar iyi etkileşim kurduğu konusunda büyük bir rol oynayacaktır. Niş influencerlar içeriğe gerçeklik katacak unsurlar arasında yer alıyor.

Bir influencer’ın kapsamının bir ürünü tutarken fotoğraf çekmenin ötesine geçeceğini de belirtmekte fayda var. Ünlü kişilikler, bir ürünün nasıl kullanılacağını, öncesi ve sonrası videoları vb. Göstermeye dahil olmak zorunda kalabilir. Ayrıca işletmeler, bir dizi gönderide görünen etkileyicileri tek gönderi yükleyenlere tercih edecek.

Sosyal Ticaretin Karşılanması

İşletmelerin yüzde otuzu bir sosyal ticaret planı uygulamak için plan yapıyor veya planlıyor. Ek olarak, Z kuşağının %50'den fazlası, sosyal medyanın satın aldıkları moda ürününü büyük ölçüde etkilediğini iddia ediyor. Bu markalar için ne anlama geliyor?

Özünde, 2021 sosyal ticaret çağıdır. Sosyal medya platformları, onları çevrimiçi perakende satış noktalarına dönüştüren özellikleri içermeye devam ediyor. İşletmelerin pazarlama stratejilerine kolayca dahil edebilecekleri alışveriş yapılabilecek gönderiler ve çevrimiçi vitrinler vardır.

2021 ortaya çıkarken, sosyal ticaret satışlarının çevrimiçi mağazalarla aynı seviyede olması şaşırtıcı olmamalı. Markaların %70'inden fazlası müşteri kazanımını artırmak için sosyal medyayı kullanıyor. Böylece bir kullanıcıyı bulunduğu sosyal platformdan ayırmadan satış yapma uygulaması 2021 yılında daha yaygın hale gelecek.

Bu makaleyi faydalı bulduğunuzu umuyoruz.

Sitenizin sağlığı hakkında daha fazla bilgi edinmek, kişisel öneriler ve uyarılar almak istiyorsanız, web sitenizi Diib ile tarayın. Sadece 60 saniye sürer.

Web Sitenizi Girin

Örneğin “www.diib.com”

Ücretsiz kaydol

Pek çok benzer araca baktım ve bu benim favorilerimden ve en çok kullanılanlardan biri. Bana her gün zaman kazandırıyor ve ne zaman birkaç dakikam olursa, atlayıp listemden birkaç şeyi siliyorum ya da başka birine atlamasını söylüyorum. Bazı şeyler beni şaşırttı, örneğin geri bağlantıların sıralamalara zarar verebileceğini bilmiyordum. Bilmek güzel ve hakim olma zamanı. Çok teşekkür ederim

Michael Smith
Doğrulanmış Google 5 Yıldızlı İnceleyici

Video Patlaması Devam Ediyor

Videolar yeni bir trend olmasa da, kullanımları 2021 boyunca artacak. Bir Cisco araştırması, 2022'de tüm içeriğin %82'sinin video olacağını gösteriyor. TikTok gibi devasa kısa biçimli video platformlarının 2020'de kazandığı düşünüldüğünde, çalışmanın iddiaları gerçeklerden başka bir şey değildir.

Ancak beklenen 2021 video trendlerinden biri canlı akış. Bir canlı yayın platformu olan Twitch, 2020'de yayıncı sayısında %84'lük bir artış gördü. Bugün yayın sadece oyunlar için değil, alışveriş etkinlikleri için de geçerli. Pandemi dünya çapında dolaşırken, işletmeler banka hesapları oluşturmak gibi hizmetleri bile yayınlıyor. Bu görüntü, akış platformu Twitch'in düzenini gösterir:

Tüketiciler ayrıca canlı videolara artan ilgilerini dile getiriyorlar. Facebook, Instagram ve Tumblr dahil olmak üzere büyük sosyal sitelerdeki kullanıcıların %80'inden fazlası, geleneksel video içeriğine akış yapmayı tercih ediyor. Sonuç olarak 2021, markaların canlı video aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmanın yollarını yorulmadan keşfettiğini görecek.

Diib: Trendlerin Pazarlama Stratejinizi Şekillendirmesine İzin Verin

Girişimcilerin 2020 sosyal medya trendlerinden öğrenmesi gereken önemli derslerden biri, sosyal ağlardan yararlanmanın her zaman yeni bir yolunun olacağıdır. Bir işletmenin sosyal medya pazarlama stratejisi şu anda ne kadar etkili olursa olsun, onu mükemmelleştirmenin birçok yolu vardır. Trendleri takip etmek, mevcut müşteri etkileşim yöntemlerini iyileştirmenin en emin yollarından biridir.

Diib Digital ile ortaklık yapmak, trendleri doğru bir şekilde okuduğunuza ve yeni kampanyanızın etkili ve kazançlı olduğuna dair ek bir güven ölçüsü sağlayacaktır. Seveceğinizden emin olduğumuz Kullanıcı Kontrol Panelimizin özellikleri şunlardır:

• Sosyal medya entegrasyonu ve performansı
• Platforma özel kitle demografisi
• Anahtar kelime, geri bağlantı ve indeksleme izleme ve izleme araçları
• Kullanıcı deneyimi ve mobil hız optimizasyonu
• Teknik SEO izleme

Ücretsiz taramanız için burayı tıklayın veya büyüme uzmanlarımızdan biriyle konuşmak için 800-303-3510 numaralı telefonu arayın.