Тенденции социальных сетей 2020 года: что будет в 2021 году?

Социальные сети предоставляют предприятиям важные, но простые способы связи со своими клиентами. После создания учетной записи предпринимателям необходим правильный контент и график публикации, чтобы конструктивно привлекать существующих и потенциальных клиентов. Но из-за недостаточного знания тенденций социальных сетей 2020 года они могут не в полной мере использовать маркетинговые возможности, заложенные в социальных сетях.

К последнему кварталу 2020 года почти половина населения мира использовала социальные сети, что на 9% больше, чем в 2019 году. Более того, новые нишевые социальные сети продолжали расти и набирать популярность. Эти цифры означают, что предприниматели должны следить за тенденциями 2020 года в социальных сетях, чтобы соответствовать новым требованиям потребителей.

В этой статье, от более широкого использования мемов до создания эфемерного контента, освещаются тенденции, которыми руководствовались маркетологи социальных сетей в 2020 году. Но, что более важно, в ней дается подробный прогноз того, что 2021 год может принести предпринимателям.

Готовы ли вы к информации, которая может обеспечить столь необходимый успех для вашего бизнеса? Вот.

6 трендов социальных сетей в 2020 году

Социальные сети настолько глубоко укоренились в жизни людей, что стали почти необходимостью. В среднем пользователь тратит почти два с половиной часа каждый день на просмотр контента в восьми различных социальных сетях. Итак, что предпринимают компании, чтобы повысить вовлеченность пользователей и конверсию?

Вот тенденции.

Преобразование социальных сетей в центры обслуживания клиентов

Ваши клиенты не просто хотят войти в социальную сеть, чтобы проверить друзей и знаменитостей. Им также нужна платформа, на которой они могут отправлять текстовые сообщения в службу поддержки и получать быстрый ответ. К концу 2019 года примерно 30% клиентов предпочитали социальные каналы телефонам при общении с бизнесом.

Однако в 2020 году эта статистика резко выросла: 80% покупателей обмениваются сообщениями с компаниями через социальные сети. Из этих клиентов 60% ожидают, что компании свяжутся с ними в течение часа или меньше. Таким образом, в течение всего года предприятия были в напряжении, пытаясь удовлетворить новое желание клиентов. Например:

Но использование социальных сетей для прямого общения с клиентами — это еще не все. Компании могут сократить расходы, связанные с решением проблем, на колоссальные 83%, если они будут использовать поддержку клиентов в социальных сетях вместо телефонов. Но как бренды реализуют эту тенденцию?

В таких сетях, как Twitter, компании продолжают поддерживать специальные дескрипторы. На других сайтах есть функции прямого обмена сообщениями, которые могут использовать клиенты. Такие гиганты, как Facebook, работают над совершенствованием инструментов, предназначенных для облегчения общения между бизнесом и потребителем, таких как WhatsApp Business.

Взлет и подъем эфемерного контента

Эфемерный контент, который исчезает после короткого периода времени, приобрел огромную популярность, как только Snapchat представил его в 2011 году. Компании увидели его ценность и ухватились за первую же возможность использовать его в маркетинговых целях. В трендах 2020 года в социальных сетях эфемерный контент стал королем: более 35% компаний используют Stories в качестве инструмента продвижения продукта.

Почти во всех основных социальных сетях есть функция размещения эфемерного контента. В Facebook и Instagram есть Stories, которые ежедневно привлекают сотни миллионов пользователей. В то же время TikTok извлек выгоду из коротких видеороликов, чтобы собрать полмиллиарда пользователей примерно за четыре года.

Некоторые из преимуществ, которые компании пытаются получить с помощью эфемерного контента, включают повышение вовлеченности пользователей и более широкий охват аудитории. Кроме того, компании продолжают демонстрировать свои продукты через Stories, что повышает прозрачность со стороны бизнеса. При этом репутация предприятия улучшается, как и лояльность к продукту.

Вы знали??? По состоянию на апрель 2020 года в США была самая большая база пользователей Snapchat в мире с аудиторией почти 103 миллиона пользователей . Индия заняла второе место с аудиторией Snapchat в 28,2 миллиона пользователей . Фактически, Snapchat предлагает на платформе шесть различных рекламных форматов . (концентратор)

Повышенное внимание к метрикам, которые имеют значение

Прошли те времена, когда компании набирали тысячи лайков под постом о своем продукте и считали его успешным. Глядя на новые медиа-тенденции 2020 года, предприниматели переключают свое внимание с поверхностных показателей. Даже социальные сайты, такие как Instagram, прекращают публичную демонстрацию лайков.

В 2020 году компании больше внимания уделяют тому, достаточно ли интересны их публикации, чтобы вызвать разговор. Содержание комментариев клиентов гораздо важнее, чем то, сколько людей увидели прокомментированный пост. Таким образом, маркетологи продолжают углубляться в социальное прослушивание, анализ для изучения разговоров, вращающихся вокруг продуктов и услуг компании.

Суть в том, что бизнесу нужно то, что работает. Если ROI кампании в социальных сетях ниже требуемой цели, количество лайков, репостов и ретвитов не имеет значения. В долгосрочной перспективе неэффективным маркетологам не будет места в системе. Вот пример показателей, на которые ориентируется большинство компаний:

(Изображение предоставлено: Три предприятия)

Проверьте SEO вашего сайта и рейтинг социальных сетей за 60 секунд!

Diib — один из лучших в мире инструментов для SEO и мониторинга социальных сетей. Diib синхронизируется с Facebook и Google Analytics и использует возможности больших данных, чтобы помочь вам быстро и легко увеличить трафик в социальных сетях и SEO-рейтинг.

• Простая в использовании автоматизированная социальная сеть + инструмент SEO
• Мониторинг ключевых слов и обратных ссылок + идеи
• Скорость, безопасность, + отслеживание основных показателей жизнедеятельности

• Автоматизированные идеи для улучшения трафика в социальных сетях + продаж
• Более 250 000 тысяч участников со всего мира
• Встроенный бенчмаркинг и анализ конкурентов

Например, «www.diib.com»

Бесплатная регистрация

Используется более чем 250 тысячами компаний и организаций:

• 
• 
• 
• 

Синхронизируется с

Микро-влияния над макро-инфлюенсерами

На протяжении многих лет компании не стеснялись использовать силу влиятельных лиц в социальных сетях. Компании могут в конечном итоге платить непомерные суммы влиятельным лицам в надежде на то, что их конверсия резко возрастет. Стратегия может работать иногда, но маркетолог 2020 года хочет убедиться, что она работает каждый раз.

Введите микро-инфлюенсеров, личностей, которые сосредоточены на своей нише. Макро-инфлюенсеры кажутся настолько поддельными, что 65% потребителей скорее посоветуются с другом, чем поверят на слово инфлюенсерам. Тем не менее, микроинфлюенсеры обеспечивают подлинность, которую макрос не может. Например:

(Изображение предоставлено: Саммит по стратегиям в социальных сетях)

Поскольку фанатская база микроинфлюенсеров относительно невелика, они общаются со своей аудиторией почти на личном уровне. Компании могут использовать такие отношения, чтобы повысить заинтересованность потребителей в своих публикациях. Как показывает статистика, влиятельные лица с менее чем 5000 подписчиков в Instagram поддерживают уровень вовлеченности на уровне 8,8%. Их коллеги с более чем 10 000 подписчиков могут управлять только 3,6%.

Нишевые платформы стали иметь значение

Конечно, мощные социальные сети, такие как Facebook, продолжали доминировать в течение 2020 года. Но нишевые платформы занимают подобающее им место. Следовательно, предприятия предпринимают необходимые шаги для включения новичков в свои маркетинговые стратегии.

Одной из таких платформ является TikTok, количество взрослых пользователей которой выросло в пять раз в соответствии с тенденциями социальных сетей 2020 года. Также было бы невозможно пройтись по тенденциям социальных сетей 2020 года, не упомянув рост Reddit. Недавно у пятнадцатилетней социальной сети число пользователей увеличилось на 30%.

Заметив бурный рост нишевых платформ, компании быстро начали понимать, что стоит за таким ростом и что это означает для их маркетинговых стратегий. Но, как упоминается далее в статье, компаниям не следует слишком быстро отводить взгляд от традиционных сайтов социальных сетей, которые не переживают быстрого роста.

Локальный таргетинг прокладывает путь

Местным брендам больше не нужно возиться с тем, как связаться со своей аудиторией. Такая функция, как Geotag в Instagram, позволяет компаниям сохранять местоположение, из которого они размещали контент. Таким образом, создавать контент для конкретного местоположения легко, и компаниям это нравится.

Точно так же клиенты могут помечать свои сообщения при публикации о бренде. После этого бизнес может легко проанализировать, где проживают их существующие и потенциальные клиенты. Чтобы сделать Geotag еще более находчивым, клиенты фильтруют истории и сообщения в соответствии с их местоположением.

Одним из расширенных применений Geotag в бизнесе является поиск местных лидеров мнений. Новые малые предприятия могут искать сообщения по местоположению, находить популярных пользователей и связываться с ними. Благодаря этому методу бренды сокращают расходы и время, затрачиваемое на найм микроинфлюенсеров.

ФАКТ . За два года число мобильных поисковых запросов «___ рядом со мной сегодня/сегодня вечером» выросло на 900 %+ . (концентратор)

6 тенденций в социальных сетях, за которыми стоит следить в 2021 году

Больше всего на свете способность предпринимателя предвидеть изменения дает ему конкурентное преимущество. Когда дело доходит до социальных сетей, компании, которые заглядывают в будущее маркетинговых стратегий, имеют уникальную возможность выделиться и добиться успеха. Таким образом, имеет смысл выйти за рамки тенденций социальных сетей на 2020 год и изучить, что может представить 2021 год.

Взгляните на тенденции социальных сетей, о которых вам нужно знать в 2021 году.

Онлайн-подлинность будет значить гораздо больше

Дифференциация будет определять стратегии привлечения клиентов в 2021 году. Хотя компании могут добиться этого, размещая креативный контент, это мало поможет. Святым Граалем оптимального взаимодействия с пользователем будет сырой и реальный контент.

Похоже, что потребители высоко ценят подлинность, поскольку 90% клиентов не поддержали бы бренд, связанный с неаутентичным контентом. Это на 4% больше, чем в 2017 году. Кроме того, представители поколения Z, на долю которых приходится 40% потребителей, продолжают проявлять интерес к компаниям с особыми ценностями. Таким образом, у предприятий нет возможности «сохранять реальность» в течение 2021 года и далее.

Со стороны бизнеса есть чем заняться. В то время как более 90% маркетологов считают, что их контент достаточно аутентичен, потребители считают, что менее 50% брендов соответствуют критериям.

Учитывая важность аутентичности, ясно, что только компании, способные сделать это правильно, пробьются сквозь маркетинговый шум. Неудивительно, что в будущем маркетологи будут безжалостно загружать честный, действительный и реальный контент. Например:

(Изображение предоставлено: постоянный контент)

Устоявшиеся платформы социальных сетей возьмут на себя инициативу

Было бы неуместно отрицать место нишевой платформы социальных сетей в тенденциях социальных сетей 2020 года. Но новички сталкиваются с проблемами, с которыми традиционные социальные сайты боролись много лет назад. Следовательно, тенденция компаний, тратящих свои рыночные деньги на старые платформы, сохранится.

Цифры говорят обо всем. Опрос показал, что 60% компаний планируют увеличить свои расходы на маркетинг в Instagram. Еще 46% признались, что намерены больше тратить на Facebook, а 45% увеличат свои маркетинговые бюджеты на YouTube и LinkedIn в 2021 году.

Хотя вскоре нишевые веб-сайты могут преобладать, компании, похоже, не думают, что это произойдет в 2021 году. Только 14% брендов планируют увеличить свой маркетинговый бюджет TikTok. Кроме того, большинство компаний (78%) считают Facebook идеальным социальным сайтом для достижения своих маркетинговых целей. Следовательно, в 2021 году следует продолжать использовать традиционные платформы для привлечения потребителей и увеличения конверсии.

Более широкое использование AR и VR

Хотя тенденции социальных сетей 2020 года предполагают постепенное внедрение технологий социальными платформами, в 2021 году технологии станут конкурентным преимуществом. Пользователи требуют более реального опыта, и сайты социальных сетей хотят дать им это. Несомненно, широкое распространение получат дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR). Например, на изображении ниже показана экскурсия по дому, сделанная через AR или VR:

(Изображение предоставлено: Houseviz)

Предприятия по-разному использовали AR и VR в новых медиа-тенденциях 2020 года. Теперь потребители могут использовать фильтры для нанесения макияжа и предвидеть свой внешний вид перед покупкой косметических товаров. Для брендов также было обычной практикой позволять клиентам использовать свои логотипы для создания коротких видеороликов, анимации и мемов, которыми они позже делились.

Но в 2021 году AR и VR будут использоваться по-другому. Facebook, похоже, полон решимости сдержать свое обещание представить очки дополненной реальности к середине года. В сочетании с социальным миром виртуальной реальности Horizon Facebook может позволить пользователям социальных сетей встречаться, общаться и развлекаться футуристическими способами. Естественно, предприятия будут в напряжении выяснять, как вовлечь пользователей в виртуальный мир.

Новый фокус на влиятельных лицах

Подобно тенденциям 2020 года в социальных сетях, в 2021 году продолжится всплеск сотрудничества между бизнесом и влиятельными лицами. Нет сомнений, что эта стратегия дешевле и, вероятно, более эффективна по сравнению с платной рекламой. Но брендам нужно что-то другое.

В отличие от тенденций социальных сетей в 2020 году, когда компании работали с одной знаменитостью, в 2021 году будет сотрудничество с многочисленными относительно популярными нишевыми влиятельными лицами. Как упоминалось ранее, подлинность будет играть огромную роль в том, насколько хорошо бизнес будет привлекать потребителей. Нишевые влиятельные лица являются одними из элементов, которые добавят реалистичности контенту.

Также стоит отметить, что сфера деятельности влиятельного лица выходит за рамки фотографирования, когда он держит продукт. Известным личностям, возможно, придется участвовать в демонстрации того, как использовать продукт, видео до и после и так далее. Кроме того, компании будут отдавать предпочтение влиятельным лицам, которые появляются в серии сообщений, а не тем, которые загружают отдельные сообщения.

Приветствие социальной коммерции

Тридцать процентов предприятий имеют или планируют внедрить план социальной коммерции. Кроме того, более 50% представителей поколения Z утверждают, что социальные сети сильно повлияли на то, какой модный продукт они покупают. Что это означает для брендов?

По сути, 2021 год — это век социальной коммерции. Платформы социальных сетей продолжают включать в себя функции, которые превращают их в онлайн-магазины. Существуют посты для покупок и витрины интернет-магазинов, которые предприятия могут легко включить в свои маркетинговые стратегии.

По мере того, как разворачивается 2021 год, неудивительно, что продажи в социальной коммерции не уступают интернет-магазинам. Более 70% брендов используют социальные сети для привлечения клиентов. Таким образом, в 2021 году будет более распространена практика продажи пользователю, не заставляя его покинуть социальную платформу, на которой он находится.

Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной.

Если вы хотите узнать больше интересного о состоянии вашего сайта, получить персональные рекомендации и оповещения, просканируйте свой сайт с помощью Diib. Это занимает всего 60 секунд.

Введите свой веб-сайт

Например, «www.diib.com»

Бесплатная регистрация

Я просмотрел много подобных инструментов, и это один из моих любимых и наиболее часто используемых. Экономит мне время каждый день, и всякий раз, когда у меня есть несколько минут, я вскакиваю и выбрасываю несколько вещей из своего списка или говорю кому-то еще, чтобы он вмешался. Некоторые вещи меня удивили, как будто я не знал, что обратные ссылки могут повредить ранжированию. Полезно знать и время доминировать. Большое спасибо

Майкл Смит
Подтвержденный 5-звездочный рецензент Google

Видеобум продолжается

Хотя видео не является новой тенденцией, их использование будет расти в течение 2021 года. Исследование Cisco показывает, что 82% всего контента будет видео в 2022 году. Судя по тому, что в 2020 году платформы для коротких видео, такие как TikTok, получили огромную популярность, говорится в исследовании. являются не более чем правдой.

Но одна из ожидаемых тенденций видео 2021 года — прямые трансляции. Twitch, платформа для прямых трансляций, в 2020 году увеличила количество стримеров на 84%. Сегодня потоковое вещание касается не только игр, но и торговых мероприятий. В условиях пандемии, охватившей весь мир, предприятия даже используют потоковые сервисы, такие как открытие банковских счетов. На этом изображении показан макет потоковой платформы Twitch:

Потребители также проявляют повышенный интерес к живому видео. Более 80% пользователей основных социальных сетей, включая Facebook, Instagram и Tumblr, предпочитают потоковую передачу традиционному видеоконтенту. Следовательно, в 2021 году бренды будут неустанно изучать способы привлечения клиентов с помощью живого видео.

Diib: пусть тренды формируют вашу маркетинговую стратегию

Один из важных уроков, который предприниматели должны извлечь из тенденций социальных сетей 2020 года, заключается в том, что всегда будет новый способ извлечь выгоду из социальных сетей. Независимо от того, насколько эффективна маркетинговая стратегия бизнеса в социальных сетях в настоящее время, существует множество способов ее совершенствования. Идти в ногу с тенденциями — один из самых надежных способов улучшить существующие методы взаимодействия с клиентами.

Партнерство с Diib Digital даст вам дополнительную уверенность в том, что вы точно понимаете тенденции, а ваша новая кампания эффективна и прибыльна. Вот функции нашей пользовательской панели, которые, мы уверены, вам понравятся:

• Интеграция и производительность в социальных сетях
• Демографические данные аудитории для конкретной платформы
• Инструменты мониторинга и отслеживания ключевых слов, обратных ссылок и индексации
• Пользовательский опыт и оптимизация скорости мобильных устройств
• Технический SEO-мониторинг

Щелкните здесь для бесплатного сканирования или просто позвоните по телефону 800-303-3510, чтобы поговорить с одним из наших экспертов по развитию.