Testare A/B: Un ghid complet pentru îmbunătățirea conversiilor (Partea I)

Testarea A/B nu este o știință rachetă de înțeles și implementat, dar nu este atât de comună printre marketerii digitale. Similar altor subiecte majore ale marketingului pe Internet, cum ar fi campaniile de publicitate SEO, SMO, PPC etc., testarea A/B ajută, de asemenea, la cunoașterea comportamentului vizitatorilor, care este esențial pentru îmbunătățirea ratelor de conversie a unui site web, dar beneficiile sale sunt întotdeauna subestimate. .

Similar cu numele, cum sună, testarea A/B este efectuată pe două versiuni diferite ale unui site web (A și B) pe un set specific de valori pentru a defini care dintre aceste două versiuni dă rezultate mai bune. Oricare dintre versiuni are cele mai bune performanțe, este selectată pentru a fi implementată ca versiune finală a site-ului web. Dacă testarea A/B este planificată într-un mod adecvat, aceasta poate ajuta la crearea unui interes despre afacerea dvs. pe piață.

Aici, în acest articol, voi prezenta un ghid complet despre testarea A/B, care include comparația cu alte tehnici de optimizare științifică, impactul acestuia asupra conversiilor și performanței site-ului dvs. și diferitele idei pentru implementarea cu succes a acestor teste pe site-ul dvs.

Tehnici variate de testare în funcție de diferite niveluri de sofisticare

Testarea A/B aparține unei categorii specifice de tehnici de optimizare științifică, cu toate acestea, există alte două categorii de testare multivariată și proiectare experimentală. Funcțiile de bază efectuate în toate aceste trei tehnici de testare sunt enumerate după cum urmează:

• Testare A/B : implică testarea între două versiuni ale aceluiași site web pentru a vedea care versiune generează conversii mai bune.
• Testare multivariată : implică testarea mai multor elemente ale unui site web pentru a ști care dintre aceste elemente va ajuta la atingerea obiectivului general al site-ului web.
• Experiment Design : implică crearea propriei metode de cercetare pentru efectuarea unei analize profunde a elementelor specifice.

Testarea A/B vs. Testare multivariată - diferențe majore

În timp ce creați un experiment, Google vă poate cere să selectați între testarea A/B și testarea multivariată, dar prima este întotdeauna preferată față de cea ulterioară, deoarece testează 2 versiuni variate ale aceluiași site web, în ​​timp ce în Multivariate, trebuie să testați doar câteva elemente importante ale site-ului dvs. pentru a verifica performanța generală a site-ului. Dacă mergi din punctul de vedere al vizitatorului, oricare dintre aceste metode nu ar aduce nicio schimbare pentru el, dar pentru o testare simplă care necesită mai puține combinații cu mai multe modificări, testarea A/B este o alegere bună.

Înainte de a continua cu măsurile pentru calcularea performanței site-ului dvs. în timpul efectuării testării A/B, este vital să cunoașteți definiția reală a ceea ce este testarea A/B? Conform definiției standard, este o metodă de autorizare ca toate cele mai recente modificări introduse în pagina web pentru a îmbunătăți conversia generală a acesteia. Pașii efectuati în timpul testului A/B includ:

• Măsurarea Performanței
• Prioritizarea oportunităților de testare
• Test A/B
• Repeta

Acest test confirmă care dintre cele două variații generează conversii mai bune și acest test implică de obicei variații mai mici, cu modificări extreme, cum ar fi modificarea titlurilor, culorile de fundal, pictogramele, imaginile și panourile de navigare.

Deci, după ce te-ai familiarizat cu elementele de bază ale testării A/B, următorii pași importanți sunt să înveți considerentele cheie pentru măsurarea performanței site-ului tău.

A. Măsurați performanța site-ului - Considerații cheie

Înainte de a decide și de a implementa modificări într-un site web pentru îmbunătățirea conversii, cel mai esențial pas este să măsurați performanța site-ului web pentru a afla care sunt conversiile reale care au loc pe site-ul dvs. și motivele din spatele conversiilor scăzute.

1. Obținerea de date acționabile este importantă prin Google Analytics

Dacă doriți să primiți datele acționabile prin Google Analytics pentru site-ul dvs. web, este important să stabiliți anumite obiective și obiective obligatorii pentru afacerea dvs., precum și pentru site-ul dvs., împreună cu selecția adecvată a indicatorilor cheie de performanță (KPI). Acestea sunt vitale pentru toți agenții de marketing digital pentru a se asigura că site-ul lor generează clienți potențiali și vânzări conform obiectivelor definite.

• Setați-vă afacerea și obiectivele site-ului

Fără scopuri și obiective specifice ale afacerii dvs., nu puteți decide sau evalua veniturile generale în mod corect. De exemplu, dacă ai un magazin online de vânzare de articole de îmbrăcăminte, atunci obiectivele tale ar trebui să fie să crești vânzările de articole de îmbrăcăminte prin intermediul site-ului tău web și, odată stabilit acest lucru, te vei putea concentra pe performanța site-ului tău web pentru a verifica dacă acesta este este capabil să genereze vânzări conform așteptărilor tale sau nu. Pentru a crește numărul de conversii și a respecta obiectivele de afaceri stabilite, ar trebui să:

• Adăugați imagini clare și de înaltă calitate ale articolelor de îmbrăcăminte pe paginile dvs. de produse.
• Depuneți eforturi pentru a crește ratele de clic pe paginile dvs. web
• Reduceți rata abandonului pisicilor de la cumpărături

Odată ce obiectivele tale au fost stabilite, trebuie să selectezi definirea indicatorilor cheie de performanță (KPI) ai site-ului tău web, apoi doar tu poți efectua testarea A/B într-un mod adecvat.

• Selectați indicatorii cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt metrici care sunt folosite pentru a evalua performanța actuală a site-ului dvs. și pentru a ști dacă acesta funcționează în conformitate cu obiectivele definite sau nu. Toate valorile nu pot fi definite ca KPI, dar o valoare va fi numită KPI numai dacă măsoară ceva legat de obiectivele afacerii tale.

Să presupunem că magazinul dvs. online de articole de îmbrăcăminte vinde 60 de articole de îmbrăcăminte în ultima lună și pentru a defini KPI-urile pentru magazinul dvs. online, trebuie să definiți ținta pentru acestea. De exemplu, dacă ați definit ținta pentru KPI-uri ca 200 de articole de îmbrăcăminte pe lună, atunci aveți un cadru adecvat pentru a ști dacă site-ul dvs. se vinde conform obiectivelor definite sau nu.

Notă : tablouri de bord pentru a afișa informațiile necesare pentru succesul unei afaceri. Apoi aceste informații sunt analizate pentru a raporta rezultatele și a lua măsuri dacă rezultatele nu sunt conform obiectivelor stabilite ale afacerii .

2. Urmăriți comportamentul vizitatorilor

Odată ce ați colectat datele necesare pentru efectuarea testării A/B pe site-ul dvs., trebuie să urmăriți comportamentul vizitatorilor de pe site-ul dvs. pentru a cunoaște rata de implicare a utilizatorilor pe site-ul dvs. împreună cu durata vizitei acestora.

Evaluarea comportamentului vizitatorului ajută la elaborarea și finalizarea strategiilor potrivite pentru executarea perfectă a testării A/B pe site-ul web, deoarece orice lucru care afectează comportamentul vizitatorilor de pe site-ul dvs. trebuie testat A/B, care include:

• Titluri
• Subtitluri
• Legături
• Imagini
• Textul paragrafului
• Text îndemn la acțiune
• Mărturii
• Premii și insigne

3. Verificați feedback-ul clientului dvs. pentru a înțelege ce ar putea aduce profituri

Ascultați și analizați feedback-ul clienților oferite pe site-ul dvs. pentru a afla ce măsuri luate în timpul testării A/B ar putea aduce profituri semnificative. De asemenea, evaluați cu atenție cele mai recente tendințe în feedback-ul clienților dvs. pentru a înțelege factorii majori sau cheie care afectează conversiile generale de pe site-ul dvs. Dacă vă apare ceva uimitor în minte, gândiți-vă profund și efectuați testarea A/B schimbând acel factor pentru a vedea dacă există rezultate pozitive.

Pe lângă colectarea feedback-ului clienților, este esențial să segmentați publicul țintă pentru a obține informații cheie despre informațiile valoroase pe care le puteți primi pe care le puteți folosi pentru a obține profit. Segmentarea publicului țintă se poate face în trei categorii:

• Segmentarea după surse : verificați diferitele surse de unde au ajuns vizitatorii pe site-ul dvs. Verificați care dintre aceste surse redirecționează clienții fideli și ce se poate face pentru a minimiza respingerea altor surse.
• Segmentarea după rezultat : verificați și segmentați-vă publicul în funcție de tipurile de produse pe care le achiziționează, deoarece toți vizitatorii au cerințe diferite atunci când accesează site-ul web.
• Segmentarea după comportament : puteți, de asemenea, să segmentați vizitatorii în funcție de comportamentul lor, care include numărul de ori pe care au vizitat site-ul dvs. într-o lună și scopul lor de a vă vizita site-ul, cum ar fi accesul pentru compararea prețurilor sau sunt din diferite țări sau regiuni. ?

Odată ce ați analizat segmentele profitabile ale publicului vizat, vă puteți elabora planul de testare A/B în consecință.

B. Prioritizează ceea ce trebuie testat

Odată, ați ales valorile pentru verificarea performanței site-ului dvs. prin împărțire testarea sau testarea A/B, următorul pas important este stabilirea priorităților pe ceea ce trebuie testat mai întâi, deoarece o execuție adecvată a oricărui proces necesită un început de încredere, dar încercați să testați mai întâi acele oportunități A/B care ar putea promite rezultate pozitive.

1. Setați prioritatea pentru paginile care nu funcționează bine

Setați prioritate pentru paginile care nu funcționează conform obiectivelor definite. Aceste date pot fi primite prin Google Analytics care ține evidența paginilor și paginilor problematice care are o rată de respingere mare. Să presupunem că aveți o rată mare de abandonare a coșului de cumpărături, atunci nu puteți rezolva această problemă doar prin modificarea vizualizărilor coșului de cumpărături, dar trebuie să verificați și paginile de produse și categorii pentru a remedia această problemă.

2. Setați Prioritatea pentru pagina de ieșire de sus

Acestea sunt acele pagini pe care vizitatorii dvs. le-au văzut ultima dată înainte de a părăsi site-ul dvs. web. Aceste pagini sunt etichetate ca pagini „% Ieșire” în Google Analytics și va afișa procentul de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. după ce au privit pagina respectivă ultima dată. Aceste pagini ajută la recunoașterea principalelor preocupări.

3. Setați prioritatea în funcție de valoare și cost

De asemenea, ar trebui să setați prioritate testării ideilor cu valori mari, care au investiții la costuri reduse. De exemplu, puteți testa abaterile care apar în timpul procesului de plată, deoarece arată rata maximă de abandon decât oricare alți pași.

4. Setați prioritatea paginilor de importanță mai mare

Pe lângă stabilirea priorităților pentru paginile cu cele mai slabe performanțe, este necesar să setați prioritate pentru a testa mai întâi acele pagini care au cel mai mare volum de trafic, deoarece aceste teste se termină mai repede și, de asemenea, ajută la închiderea procesului de optimizare.

C. Efectuarea testului A/B - Venind cu diverse idei

Când vine vorba de efectuarea testării A/B, puteți testa orice element al site-ului dvs. web pentru a verifica dacă funcționează conform obiectivelor definite sau nu. Puteți testa A/B schimbând oricare dintre elementele date, cum ar fi:

• Navigare pe site

Aceasta este o zonă foarte importantă a unui site web care ar putea fi îmbunătățită cu testul A/B. Majoritatea site-urilor au două seturi de meniuri de navigare - primar și secundar. Primarul include principalele categorii de produse, în timp ce secundarul include Întrebări frecvente, Despre noi și Contactați-ne etc. În timp ce navigarea primară este bine integrată în site-ul web, puteți testa prin schimbarea navigației secundare pentru a fi cunoscute opțiunile importante și populare de pe site. partea de sus a paginilor dvs. web.

• Butoane de îndemn la acțiune

Puteți efectua testarea divizată pe butonul de îndemn schimbându-le culorile, dimensiunea și formularea.

• Pagini de destinație

Testul A/B poate fi efectuat prin crearea de variații ale paginilor de destinație prin modificarea designului, fundalului, culorilor etc. pentru a evalua care dintre variante produce o conversie mai bună.

• Titluri

Este vital să faceți un test A/B pe titlurile dvs., deoarece titlurile sunt responsabile pentru creșterea angajamentului utilizatorilor și a conversiilor pe site-ul dvs. Dacă nu sunt impresionante, s-ar putea să nu transforme traficul potențial în vânzări, care este scopul principal al tuturor afacerilor.

• Imagini

Este obișnuită natura umană că oamenii sunt atrași vizual mai mult de grafică. Prin urmare, testarea A/B pe imagini este necesară pentru a înțelege dacă simplele modificări ale imaginilor pot ajuta la generarea de clienți potențiali conform obiectivelor stabilite.

• Dovezi sociale

Încă o dată, feedback-ul clienților și siglele lor au un impact mai mare asupra minții viitorilor dvs. vizitatori, deoarece au un impact semnificativ asupra vânzării și conversiei decât orice alt element de pe site-ul dvs. Dacă nu sunt impresionante, ar putea îndepărta traficul de pe site-ul dvs. web. Prin urmare, asigurați-vă că testați A/B pe dovezile sociale.

• Prețuri și lungimea conținutului pe pagină

Întrebați-vă ce lucruri de pe site-ul dvs. îi motivează pe vizitatori să facă clic pe produsele și serviciile dvs.? Este aceasta o reclamă sau o ofertă care atrage atenția publicului țintă și le inspiră să facă o achiziție? Sau lungimea conținutului de pe site-ul dvs. are un impact negativ asupra deciziilor de cumpărare sau de clic ale clienților dvs.? Deci, testarea prețurilor și a duratei conținutului este valoroasă pentru a verifica care dintre acestea se potrivește cu așteptările dvs.

Cu aceasta, s-ar putea să vă gândiți dacă există anumite instrumente pentru a face testarea A/B cu precizie? Cum puteți face testarea A/B cu Google Analytics? Are vreun impact asupra SEO al site-ului dvs.? Citiți următorul nostru articol pentru a fi la curent cu informațiile despre întrebările de mai sus.