AI în social media marketing: cum arată viitorul?

Acum câțiva ani, colectarea datelor a fost cea mai mare provocare în marketing. Dar acum, companiile au un volum uriaș de date, dar nu știu ce să facă cu el. Ei nu știu cum să analizeze și să proceseze datele pentru a aduna informații și a-și îmbunătăți strategiile de marketing. Acest lucru poate fi spus mai ales în cazul rețelelor sociale. Zi de zi, rețelele sociale devin o problemă dificilă de rezolvat.

Din ce în ce mai mulți utilizatori se iau la bord în fiecare zi. Aceasta înseamnă că volumul potențialilor consumatori de vizat, precum și volumul afacerilor concurente de monitorizat, continuă să crească în mod constant. Prin urmare, companiile trec prin cercuri pentru a folosi rețelele sociale în mod eficient pentru a-și menține publicul implicat, pentru a câștiga noi clienți potențiali și pentru a-și construi imaginea de marcă pe parcurs. Ce se întâmplă dacă ar exista o formulă secretă care ar putea să-ți maximizeze producția și să facă din social media o fiară mai ușor de abordat?

Numele acestei formule secrete este inteligența artificială. Da, termenul pe care probabil îl auzi în somn. În acest blog, să pătrundem în conceptul de utilizare a inteligenței artificiale în marketingul pe rețelele sociale. Ce părți ale marketingului pe rețelele sociale poate ajuta AI să se îmbunătățească? Ce fel de instrumente puteți folosi pentru a implementa aceste beneficii? Vom acoperi toate acestea unul câte unul.

Social media – factorul X în marketing în ultima vreme

Pentru a înțelege de ce AI în marketingul pe rețelele sociale este un subiect care merită timpul dvs., să trecem rapid peste starea marketingului pe rețelele sociale.

Primul și cel mai esențial fapt de știut este că, începând cu 2023, există peste 4,74 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume. Adică aproximativ 60% din populația lumii. Nu e de mirare că rețelele de socializare reprezintă o platformă demnă de concentrat asupra grupului masiv de audiențe la care poți ajunge prin ea.

Datele arată că, la scară globală, timpul petrecut pe rețelele sociale pe zi este în medie de 2 ore și 28 de minute. Prin urmare, mărcile sunt dornice să petreacă mai mult timp și bani creând conținut pentru canalul în care publicul țintă petrec o mare parte din timp.

Pe lângă aceste statistici, simplul fapt că a sparge gheața și a iniția conversații cu consumatorii tăi se simte mult mai simplu pe rețelele sociale decât pe majoritatea celorlalte platforme îți oferă suficiente motive pentru a petrece mai mult timp în elaborarea unei strategii puternice de rețele sociale.

Acum, că peisajul de marketing s-a schimbat și mărcile investesc masiv în tehnologia AI, valorificarea tehnologiei în rețelele sociale are perfect sens. Deoarece unul dintre cele mai mari puncte forte ale AI este capacitatea sa de a gestiona fără efort volume mari de date și de a îmbunătăți analiza. Ambele sunt atuuri în marketingul pe rețelele sociale.

Prin urmare, știind că social media este o entitate indispensabilă în strategia ta de marketing, o modalitate de a îmbunătăți acest lucru va fi să folosești AI în marketingul pe social media.

AI în marketingul pe rețelele sociale – 7 beneficii pe care nu le poți trece cu vederea

1. Generarea de lead-uri îmbunătățită prin intermediul rețelelor sociale

Generarea de clienți potențiali este unul dintre domeniile esențiale de atenție pentru mulți specialiști în marketing atunci când se aventurează în marketingul pe rețelele sociale. Utilizarea inteligenței artificiale în rețelele sociale poate fi resimțită în special cu capacitatea de a automatiza generarea de clienți potențiali și capacitatea de a oferi rezultate mai bune în timp.

Vom explica acest lucru cu un exemplu. Care este prima provocare principală cu care te confrunți în generarea de lead-uri? Găsiți clienți potențiali relevanți, nu? Ce se întâmplă dacă ai putea automatiza procesul de identificare a clienților potențiali potriviți pe baza intereselor, comportamentelor, interacțiunilor și altor valori ale utilizatorilor? Și apoi atingerea are loc și în modul pilot automat? Cam acesta este tipul de comoditate pe care îl aduce AI în marketingul pe rețelele sociale.

Seamless.ai este un bun exemplu de instrument de marketing AI care folosește rețelele sociale pentru o generare îmbunătățită de clienți potențiali.

Funcția Autopilot de pe Seamless.ai vă permite să creați liste pentru a le atinge. Instrumentul folosește inteligența artificială pentru a procesa date în timp real pentru a vă înțelege mai bine clienții și, prin urmare, pentru a-i viza doar pe cei mai relevanți. Acest instrument este deosebit de util pentru companiile B2B care doresc să folosească platforme precum LinkedIn pentru generarea de clienți potențiali.

Instrumente ca acestea ajută companiile să experimenteze beneficiile AI în rețelele sociale, sub forma unor activități îmbunătățite și automatizate de generare de clienți potențiali și de creștere a clienților potențiali.

2. Îmbunătățiți conversațiile cu clienții pe rețelele sociale

Unul dintre principalele motive pentru care mărcile încorporează rețelele sociale în planul lor de marketing este că simplifică conversațiile în două sensuri. Da, chatbot-ul de pe site-ul tău contează. Dar asta este pentru clienții care își fac timp să părăsească platforma de socializare pe care o navighează în prezent și să vă viziteze site-ul. Dar asta nu se întâmplă des.

O parte a asigurării confortului clienților implică să vă asigurați că clienții dvs. nu trebuie să comute între aplicații pentru a găsi răspunsuri. Așadar, dacă vă descoperă marca pe rețelele de socializare, este mai probabil să facă primul contact cu marca dvs. chiar acolo. Cu alte cuvinte, este mai probabil ca aceștia să vă viziteze pagina de marcă pe acea platformă de socializare, decât să vă viziteze site-ul web.

Prin urmare, dacă au întrebări, ei trimit un mesaj brandului tău pe acea platformă de socializare. În plus, aproximativ 40% dintre consumatorii care se adresează mărcilor pe rețelele de socializare așteaptă răspunsuri în prima oră. Puteți seta răspunsuri automate standard, dar acestea nu oferă experiența clientului atât de necesară atingerea umană.

Acesta este locul în care chatbot-urile bazate pe inteligență artificială pentru rețelele sociale pot fi un mare plus. ManyChat este un astfel de instrument care permite companiilor să simplifice mesajele pe diverse platforme de social media și să ofere clienților răspunsuri oportune și relevante.

De exemplu, dacă creați o campanie de captare a clienților potențiali pe rețelele sociale în care clienții vor avea acces la o carte electronică atunci când răspund la o poveste, ManyChat ajută la automatizarea procesului. În acest fel, atunci când există un volum mare de clienți care se adresează pentru a descărca cartea electronică, nu trebuie să le răspundeți manual, să le colectați ID-urile de e-mail și să le trimiteți cartea electronică prin poștă. Instrumentul o face pentru tine.

În mod similar, răspunsurile instantanee și automatizarea fluxurilor de lucru bazate pe chat devin mai simple odată cu utilizarea inteligenței artificiale în marketingul pe rețelele sociale.

3. AI în rețelele sociale pentru a-ți regla strategia de conținut

Ce fel de conținut ar trebui să postezi? Ce fel de obiective ar trebui să stabilești pentru conținutul tău de pe rețelele sociale? Ar trebui să vă concentrați pe distracția publicului sau educarea acestuia? O mulțime de astfel de întrebări îi deranjează pe marketerii rețelelor sociale din întreaga lume. Pentru că crearea de conținut necesită timp, efort și o mare parte din bugetul dvs. de marketing.

Unul dintre cele mai mari avantaje ale inteligenței artificiale în marketingul pe rețelele sociale este capacitatea sa de a ajuta la îmbunătățirea strategiei de conținut. Cu alte cuvinte, puteți folosi AI pentru a obține informații despre tipurile de conținut pe baza tendințelor actuale, a reacțiilor istorice ale clienților și a altor parametri.

De exemplu, într-un sondaj realizat de Dash Hudson și NielsenIQ, s-a constatat că mărcile care folosesc divertismentul ca strategie de conținut cresc cu 34% mai repede decât cele care nu o fac.

Dash Hudson este unul dintre astfel de instrumente bazate pe inteligență artificială care ajută mărcile din întreaga lume să-și revizuiască strategia de conținut în rețelele sociale într-un mod mai eficient și bazat pe date.

Dash Hudson este un instrument de inteligență creativă care permite mărcilor să-și analizeze reclamele și să le identifice pe cele care au cele mai bune rezultate. Pe baza acestor informații, planificarea viitoarelor voastre reclame pentru rețelele sociale devine mult mai simplă. Știți pe ce tip de conținut să vă concentrați și pe ce tip de conținut să investiți.

Branduri precum Kylie Cosmetics au folosit Dash Hudson pentru a aduna continuu informații utile asupra conținutului lor de pe rețelele sociale.

De exemplu, dacă observați că un anumit tip de postări video par să aibă performanțe mai bune decât altele în mod constant, puteți investi într-o soluție de proiectare video pe termen lung, cum ar fi un abonament nelimitat de design video și să continuați să postați videoclipuri captivante pe paginile mărcii dvs.

4. Analiza sentimentelor pentru reglarea fină a experienței clienților

Cu instrumentele tradiționale de ascultare socială, puteți surprinde toate situațiile în care marca dvs. este menționată pe rețelele sociale. Puteți înregistra conversații despre marca dvs. Dar un indiciu de AI este exact ceea ce aveți nevoie pentru a procesa aceste conversații și a evalua sentimentele din ele.

Deși ideea ar putea suna futuristă, acum avem instrumente cu capabilități avansate de procesare a limbajului natural încorporate în ele. Și, prin urmare, această idee de a folosi AI pentru analiza conversațiilor și înțelegerea sentimentelor din ele este total fezabilă.

Brandwatch este unul dintre cele mai populare instrumente de ascultare a rețelelor sociale utilizate pentru a monitoriza și îmbunătăți strategiile de rețele sociale. Analiza emoțională este una dintre cele mai critice capacități ale acestui instrument. Instrumentul separă conversațiile publicului de pe rețelele sociale în șase emoții simple.

Cu aceste instrumente, puteți monitoriza sentimentele asupra mărcii dvs., a unui anumit produs sau chiar a concurenților dvs. Ce poți face cu aceste date? Vă vom oferi câteva cazuri de utilizare.

• Dacă lucrați la o strategie de produs, a ști dacă clienții simt pozitiv sau negativ despre produsul dvs. poate fi o contribuție enormă. Acest lucru vă ajută echipele de produse să economisească mult timp petrecut altfel în experimente.
• Când observi conversații negative despre concurenții tăi, știi care sunt golurile pe care marca ta le poate umple. Puteți crea apoi conținut pentru a le arăta clienților cum marca dvs. face lucrurile diferit în aceste aspecte.

5. Creați reclame mai bune în rețelele de socializare

Publicitatea pe rețelele sociale a crescut cu o rată de 25% pe an și este acum cel mai popular canal de publicitate chiar înaintea căutării plătite. O rentabilitate mai bună a investiției și o acoperire mai largă sunt câteva dintre motivele pentru care mărcile continuă să investească masiv în reclamele pe rețelele sociale. Și suntem siguri că strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale include și campanii de anunțuri plătite.

Una dintre modalitățile de a utiliza AI în rețelele sociale este identificarea strategiilor publicitare potrivite.

Revealbot este un instrument popular bazat pe inteligență artificială care vă ajută să vă automatizați fluxul de lucru de publicitate pe rețelele sociale pe diferite platforme de rețele sociale. Dacă stabilirea sumelor licitate potrivite și identificarea bugetului potrivit pentru cheltuielile publicitare au fost întotdeauna cele mai mari provocări, Revealbot folosește AI pentru a schimba asta.

Unele dintre lucrurile pe care le puteți face includ:

• Testați automat diferite versiuni ale aceluiași anunț pentru a identifica strategia potrivită pentru cea mai bună implicare și conversii.
• Analizați datele utilizatorilor pentru a vă ajuta să vă creați strategiile publicitare.
• Identificați anunțurile cu performanțe scăzute și ajutați la economisirea banilor cheltuiți pe anunțuri care nu generează conversii conform așteptărilor.

De exemplu, Scentbird, o marcă de parfumuri de designer, a putut să folosească Revealbot pentru a reduce cu aproximativ 76% din bugetul cheltuit pentru reclame fără conversie.

Fără inteligență artificială, așteptați să vină rapoartele de performanță a anunțurilor, apoi, pe baza rezultatelor, modificați sumele licitate, prioritizați anunțurile și eliminați manual pe cele care nu au performanțe bune. Toate acestea pot fi automatizate cu AI. După cum puteți vedea, aveți încă control deplin asupra tipului de reguli pe care le setați, dar puteți economisi timp și acționați imediat.

6. Obțineți informații mai bune despre public

De la calitatea conținutului pe care îl postați până la tipul de obiective pe care le-ați stabilit pentru strategia dvs. de social media, mai multe lucruri se schimbă atunci când aveți informații puternice despre public. Când știți mai multe despre persoanele care vă vizitează pagina de marcă, despre cei care vă urmăresc pagina și care interacționează cu contul dvs., puteți crea conținut mai bun. Acestea includ detalii despre conturile pe care le urmărește publicul dvs., tipurile de postări cu care interacționează, tipul de conținut pe care îl distribuie, cuvintele cheie și mărcile despre care vorbesc și așa mai departe.

Cu alte cuvinte, atunci când știi ce anume face audiența ta să bifeze, poți crea conținut care să fie în concordanță cu interesele lor. Realizarea acestui lucru este unul dintre punctele forte ale inteligenței artificiale în marketingul pe rețelele sociale.

SparkToro este un astfel de instrument care folosește inteligența artificială pentru a ajuta mărcile să evalueze gusturile și displacele publicului și, prin urmare, să creeze conținut care rezonează cu ele.

Puteți căuta secțiuni din audiența dvs. care vorbesc adesea despre un anumit subiect sau pot utiliza anumite hashtag-uri sau chiar urmăresc anumite conturi. Acest lucru vă permite să segmentați grupul dvs. de public în grupuri semnificative pentru o campanie publicitară mai direcționată, de exemplu.

Acesta este o modalitate de a folosi AI în rețelele sociale pentru a identifica subiectele și tendințele care vă influențează publicul.

7. Crearea și programarea conținutului

Unul dintre cele mai evidente roluri jucate de AI în marketingul pe rețelele sociale este ceva despre care probabil auziți tot timpul. Aceasta este, de asemenea, probabil o funcționalitate pe care ați încercat-o chiar dvs. până acum. Mai ales că toată lumea vorbește despre ChatGPT, Jasper.ai și Copy.ai și despre modul în care aceste instrumente pot crea rapid copii pentru campaniile dvs.!

Da, modelele lingvistice, instrumentele AI generative ca acestea pot crea copii în funcție de contextul și cerințele pe care le furnizați. Dacă te confrunți cu blocarea scriitorului în timp ce scrii subtitrările postărilor pe rețelele sociale sau dacă nu ai bugetul necesar pentru a angaja un redactor pentru job, aceste instrumente pot salva ziua.

Dar amintiți-vă că există tendința de a exista redundanțe și că tonul vocii din copia generat de acestea ar putea să nu fie exact pe marcă tot timpul. S-ar putea să fie nevoie să vă modificați copia pentru a o alinia cu marca dvs. Dar cel puțin, ai o bază cu care să lucrezi.

Pentru a simplifica și mai mult fluxul de lucru, există câteva instrumente de generare de copii care vă permit, de asemenea, să programați postări direct odată ce copia este gata. Postly este un astfel de instrument care vă permite să creați conținut pentru rețelele sociale și să le publicați sau să le programați. Instrumentul vă permite, de asemenea, să identificați și să completați hashtag-uri relevante pentru postare, să creați linkuri scurte pentru o urmărire mai bună și funcții de analiză pentru a vedea cum au performanța postărilor dvs.

AI în rețelele sociale – viitorul pare luminos

Rolul AI în marketing se extinde pe măsură ce vorbim. Mărcile identifică modalități creative de a folosi inteligența artificială pentru a-și îmbunătăți strategiile de marketing pe diverse platforme. Și, în special, rețelele sociale evoluează pentru a fi o combinație complicată de implicare a publicului și mesaje de brand. Așadar, mărcile apreciază tot ajutorul pe care îl pot primi pentru a reduce timpul și efortul necesar pentru elaborarea strategiilor de social media, crearea de conținut și gestionarea acestora.

Instrumentele AI, după cum puteți vedea din lista de mai sus, sunt capabile să dea o mână de ajutor în aproape fiecare pas de-a lungul drumului. Unele dintre ele vin, de asemenea, ca soluții cuprinzătoare, în care totul, de la idee până la crearea de conținut și analiză, poate fi realizat într-un singur loc. Prin urmare, acum este un moment bun pentru a explora numeroasele modalități de a utiliza AI în marketingul pe rețelele sociale.

Cu strategia ta genială pusă în aplicare, tot ce ai nevoie sunt imaginile potrivite pentru a-ți duce ideea mai departe. Și acolo poate ajuta echipa Kimp. Obțineți modele nelimitate care includ tot felul de grafică pentru rețelele sociale, precum și grafică promoțională pentru alte platforme, inclusiv tipărirea.

Doriți să vedeți cum un abonament nelimitat de design vă poate ajuta afacerea să se dezvolte și să se extindă? Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită astăzi.