ИИ в маркетинге в социальных сетях: как выглядит будущее?

Несколько лет назад сбор данных был самой большой проблемой в маркетинге. Но сейчас предприятия имеют огромный объем данных, но не знают, что с ними делать. Они не знают, как анализировать и обрабатывать данные, чтобы собирать информацию и улучшать свои маркетинговые стратегии. Особенно это можно сказать о социальных сетях. С каждым днем ​​социальные сети становятся сложной проблемой, которую необходимо решить.

С каждым днем ​​все больше и больше пользователей попадают на борт. Это означает, что количество потенциальных потребителей, на которых нужно ориентироваться, а также количество конкурирующих предприятий, за которыми нужно следить, неуклонно растет. Таким образом, предприятия изо всех сил стараются эффективно использовать социальные сети, чтобы поддерживать интерес своей аудитории, получать новых потенциальных клиентов и попутно создавать имидж своего бренда. Что, если бы существовала секретная формула, которая могла бы максимизировать вашу производительность и сделать социальные сети более легким зверем?

Название этой секретной формулы — искусственный интеллект. Да, термин, который вы, вероятно, слышите во сне. В этом блоге давайте углубимся в концепцию использования ИИ в маркетинге в социальных сетях. Какие части маркетинга в социальных сетях может помочь улучшить ИИ? Какие инструменты вы можете использовать для реализации этих преимуществ? Мы рассмотрим все это один за другим.

Социальные сети — Х-фактор в маркетинге в последнее время

Чтобы понять, почему ИИ в маркетинге в социальных сетях стоит вашего внимания, давайте быстро рассмотрим состояние маркетинга в социальных сетях.

Первый и самый важный факт, который нужно знать, это то, что по состоянию на 2023 год в мире насчитывается более 4,74 миллиарда пользователей социальных сетей. Это примерно около 60% населения мира. Неудивительно, что социальные сети представляют собой достойную платформу, на которой можно сосредоточиться на огромной аудитории, которую вы можете охватить с их помощью.

Данные показывают, что в глобальном масштабе время, проводимое в социальных сетях в день, составляет в среднем 2 часа 28 минут. Поэтому бренды стремятся тратить больше времени и денег на создание контента для канала, на который их целевая аудитория тратит огромное количество времени.

Помимо этой статистики, сам факт того, что сломать лед и начать разговор с вашими потребителями в социальных сетях намного проще, чем на большинстве других платформ, дает вам достаточно причин, чтобы тратить больше времени на разработку сильной стратегии в социальных сетях.

Теперь, когда маркетинговый ландшафт изменился, и бренды вкладывают значительные средства в технологию искусственного интеллекта, использование этой технологии в социальных сетях имеет смысл. Потому что одной из самых сильных сторон ИИ является его способность легко обрабатывать большие объемы данных и улучшать аналитику. Оба они являются козырями в маркетинге в социальных сетях.

Поэтому, зная, что социальные сети являются неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии, одним из способов улучшить ее будет использование ИИ в маркетинге в социальных сетях.

ИИ в маркетинге в социальных сетях: 7 преимуществ, которые нельзя игнорировать

1. Улучшение лидогенерации через социальные сети

Генерация потенциальных клиентов является одной из важнейших областей деятельности многих маркетологов, когда они решаются на маркетинг в социальных сетях. Использование ИИ в социальных сетях особенно ощутимо благодаря возможности автоматизировать генерацию лидов и обеспечивать более высокие результаты с течением времени.

Мы объясним это на примере. Какова первая основная проблема, с которой вы сталкиваетесь при лидогенерации? Поиск релевантных лидов, верно? Что, если бы вы могли автоматизировать процесс определения нужных потенциальных клиентов на основе интересов, поведения, взаимодействий и других пользовательских показателей? И тогда охват тоже происходит в режиме автопилота? Это в значительной степени то удобство, которое приносит ИИ в маркетинге в социальных сетях.

Seamless.ai — хороший пример маркетингового инструмента искусственного интеллекта, который использует социальные сети для повышения лидогенерации.

Функция «Автопилот» на Seamless.ai позволяет создавать списки для охвата. Инструмент использует ИИ для обработки данных в реальном времени, чтобы лучше понять ваших клиентов и, следовательно, ориентироваться только на наиболее релевантных. Этот инструмент особенно удобен для предприятий B2B, которые хотят использовать такие платформы, как LinkedIn, для привлечения потенциальных клиентов.

Подобные инструменты помогают компаниям ощутить преимущества ИИ в социальных сетях в виде улучшенной и автоматизированной генерации лидов и действий по взращиванию лидов.

2. Улучшите общение с клиентами в социальных сетях

Одна из основных причин, по которой бренды включают социальные сети в свой маркетинговый план, заключается в том, что это упрощает двустороннее общение. Да, чат-бот на вашем сайте считается. Но это для клиентов, которые находят время, чтобы покинуть платформу социальных сетей, которую они в настоящее время просматривают, и посетить ваш сайт. Но это случается не часто.

Частью обеспечения удобства клиентов является обеспечение того, чтобы вашим клиентам не приходилось переключаться между приложениями, чтобы найти ответы. Таким образом, если они узнают о вашем бренде в социальных сетях, они с большей вероятностью вступят в первый контакт с ним прямо там. Другими словами, они с большей вероятностью посетят страницу вашего бренда в этой социальной сети, чем посетят ваш веб-сайт.

Поэтому, если у них есть вопросы, они сообщают вашему бренду в этой социальной сети. Более того, около 40% потребителей, обращающихся к брендам в социальных сетях, ожидают ответа в течение первого часа. Вы можете установить стандартные автоматические ответы, но они не обеспечивают столь необходимого человеческого взаимодействия с клиентом.

Вот где чат-боты на базе ИИ для социальных сетей могут стать большим плюсом. ManyChat — один из таких инструментов, который позволяет компаниям упорядочивать сообщения на различных платформах социальных сетей и предоставлять клиентам своевременные и актуальные ответы.

Например, если вы создаете кампанию по привлечению лидов в социальных сетях, где клиентам будет предоставлен доступ к электронной книге при ответе на историю, ManyChat поможет автоматизировать процесс. Таким образом, когда есть большое количество клиентов, желающих загрузить электронную книгу, вам не нужно вручную отвечать им, собирать их идентификаторы электронной почты и отправлять им электронную книгу. Инструмент сделает это за вас.

Точно так же мгновенные ответы и автоматизация рабочих процессов на основе чата упрощаются с использованием ИИ в маркетинге в социальных сетях.

3. ИИ в социальных сетях для точной настройки вашей контент-стратегии

Какой контент вы должны публиковать? Какие цели вы должны ставить для своего контента в социальных сетях? Должны ли вы сосредоточиться на развлечении вашей аудитории или на ее обучении? Многие такие вопросы беспокоят маркетологов социальных сетей по всему миру. Потому что создание контента требует времени, усилий и огромной части вашего маркетингового бюджета.

Одним из самых больших преимуществ ИИ в маркетинге в социальных сетях является его способность помочь улучшить контент-стратегию. Другими словами, вы можете использовать ИИ для получения информации о типах контента на основе текущих тенденций, истории реакции клиентов и других параметров.

Например, опрос, проведенный Dash Hudson и NielsenIQ, показал, что бренды, использующие развлечения в качестве контент-стратегии, растут на 34% быстрее, чем те, которые этого не делают.

Dash Hudson — один из таких инструментов на базе искусственного интеллекта, который помогает брендам по всему миру пересмотреть свою стратегию контента в социальных сетях более эффективным способом, основанным на данных.

Dash Hudson — это инструмент креативного анализа, который позволяет брендам анализировать свои креативы и определять самые эффективные. Основываясь на этих выводах, планирование ваших будущих креативов для социальных сетей становится намного проще. Вы знаете, на каком контенте нужно сосредоточиться и в какой контент инвестировать.

Такие бренды, как Kylie Cosmetics, используют Dash Hudson для постоянного сбора полезной информации о своем контенте в социальных сетях.

Например, если вы видите, что определенный тип видеопостов стабильно работает лучше, чем другие, вы можете инвестировать в долгосрочное решение для видеодизайна, например, неограниченную подписку на видеодизайн, и продолжать публиковать привлекательные видео на страницах вашего бренда.

4. Анализ настроений для тонкой настройки клиентского опыта

С помощью традиционных инструментов социального прослушивания вы можете зафиксировать все случаи, когда ваш бренд упоминается в социальных сетях. Вы можете записывать разговоры о своем бренде. Но намек на ИИ — это как раз то, что вам нужно, чтобы обрабатывать эти разговоры и оценивать чувства в них.

Хотя эта идея может показаться футуристической, теперь у нас есть инструменты со встроенными расширенными возможностями обработки естественного языка. И поэтому эта идея использования ИИ для анализа разговоров и понимания настроений в них вполне осуществима.

Brandwatch — один из самых популярных инструментов прослушивания социальных сетей, используемый для мониторинга и улучшения стратегий в социальных сетях. Эмоциональный анализ — одна из самых важных возможностей этого инструмента. Инструмент разделяет разговоры аудитории в социальных сетях на шесть простых эмоций.

С помощью этих инструментов вы можете отслеживать отношение к вашему бренду, конкретному продукту или даже к вашим конкурентам. Что вы можете сделать с этими данными? Мы дадим вам несколько вариантов использования.

• Если вы работаете над продуктовой стратегией, знание того, положительно или отрицательно относятся клиенты к вашему продукту, может оказаться огромным вкладом. Это помогает вашим продуктовым командам сэкономить много времени, которое в противном случае тратилось бы на эксперименты.
• Когда вы замечаете негативные разговоры о своих конкурентах, вы знаете, какие пробелы может заполнить ваш бренд. Затем вы можете создать контент, чтобы показать своим клиентам, как ваш бренд по-разному работает в этих аспектах.

5. Создайте лучшую конвертирующую рекламу в социальных сетях

Реклама в социальных сетях росла на 25% в годовом исчислении и в настоящее время является самым популярным рекламным каналом, даже опережая платный поиск. Лучшая рентабельность инвестиций и более широкий охват — вот некоторые из причин, по которым бренды продолжают активно инвестировать в рекламу в социальных сетях. И мы уверены, что ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях также включает платные рекламные кампании.

Одним из способов использования ИИ в социальных сетях является определение правильных рекламных стратегий.

Revealbot — это популярный инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает автоматизировать рабочий процесс рекламы в социальных сетях на различных платформах социальных сетей. Если установка правильных ставок и определение правильного бюджета для ваших рекламных расходов всегда были самыми большими проблемами, Revealbot использует ИИ, чтобы изменить это.

Некоторые из вещей, которые вы можете сделать, включают в себя:

• Автоматически тестируйте разные версии одного и того же объявления, чтобы определить правильную стратегию для лучшего взаимодействия и конверсий.
• Анализируйте пользовательские данные, чтобы создавать свои рекламные стратегии.
• Определите неэффективные объявления и помогите сэкономить деньги, потраченные на объявления, которые не конвертируются должным образом.

Например, Scentbird, бренд дизайнерских ароматов, смог использовать Revealbot, чтобы сократить примерно 76% бюджета, затрачиваемого на рекламу с нулевой конверсией.

Без искусственного интеллекта вы ждете отчетов об эффективности рекламы, а затем, основываясь на результатах, вручную изменяете ставки, расставляете объявления по приоритетам и удаляете те, которые неэффективны. Все это можно автоматизировать с помощью ИИ. Как видите, у вас по-прежнему есть полный контроль над тем, какие правила вы устанавливаете, но вы экономите время и действуете немедленно.

6. Получите лучшее представление об аудитории

От качества контента, который вы публикуете, до типа целей, которые вы ставите для своей стратегии в социальных сетях, несколько вещей меняются, когда у вас есть четкое понимание аудитории. Когда вы узнаете больше о людях, которые посещают страницу вашего бренда, о тех, кто следит за вашей страницей и взаимодействует с вашей учетной записью, вы можете создавать более качественный контент. Это включает в себя сведения об учетных записях, на которые подписана ваша аудитория, типы сообщений, с которыми они взаимодействуют, тип контента, которым они делятся, ключевые слова и бренды, о которых они говорят, и так далее.

Другими словами, когда вы знаете, что волнует вашу аудиторию, вы можете создавать контент, соответствующий их интересам. Сделать это возможным — одна из сильных сторон ИИ в маркетинге в социальных сетях.

SparkToro — один из таких инструментов, который использует ИИ, чтобы помочь брендам оценивать симпатии и антипатии своей аудитории и, следовательно, создавать контент, который им нравится.

Вы можете искать разделы своей аудитории, которые часто говорят на определенную тему, используют определенные хэштеги или даже следят за определенными учетными записями. Это позволяет вам сегментировать вашу аудиторию на значимые группы, например, для более целенаправленной рекламной кампании.

Это один из способов использования ИИ в социальных сетях для определения тем и тенденций, влияющих на вашу аудиторию.

7. Создание контента и планирование

Вы, вероятно, постоянно слышите об одной из наиболее очевидных ролей, которую играет ИИ в маркетинге в социальных сетях. Это также, вероятно, одна из функций, которую вы уже пробовали сами. Особенно когда все говорят о ChatGPT, Jasper.ai и Copy.ai и о том, как эти инструменты могут быстро создавать копии для ваших кампаний!

Да, языковые модели, генеративные инструменты искусственного интеллекта, подобные этим, могут создавать копии в зависимости от контекста и требований, которые вы предоставляете. Если вы столкнулись с писательским кризисом при написании подписей к своим публикациям в социальных сетях или если у вас нет бюджета, чтобы нанять копирайтера для этой работы, эти инструменты могут спасти положение.

Но помните, что, как правило, есть избыточность, и тон голоса в копии, созданной ими, может не всегда соответствовать бренду. Возможно, вам придется настроить копию, чтобы привести ее в соответствие с вашим брендом. Но, по крайней мере, у вас есть база для работы.

Чтобы еще больше упростить рабочий процесс, существуют инструменты для создания копий, которые также позволяют планировать публикации сразу после того, как ваша копия будет готова. Postly — один из таких инструментов, который позволяет создавать контент для социальных сетей, а также публиковать или планировать его. Инструмент также позволяет вам определять и заполнять соответствующие хэштеги для публикации, создавать сокращенные ссылки для улучшения функций отслеживания и аналитики, чтобы увидеть, как работают ваши публикации.

ИИ в социальных сетях: будущее выглядит светлым

Пока мы говорим, роль ИИ в маркетинге расширяется. Бренды ищут творческие способы использования ИИ для улучшения своих маркетинговых стратегий на различных платформах. В частности, социальные сети превращаются в сложное сочетание взаимодействия с аудиторией и обмена сообщениями о бренде. Таким образом, бренды ценят всю помощь, которую они могут получить, чтобы сократить время и усилия, затрачиваемые на разработку стратегий в социальных сетях, создание контента и управление ими.

Инструменты ИИ, как видно из вышеприведенного списка, способны помочь почти на каждом этапе пути. Некоторые из них также представляют собой комплексные решения, в которых все, от идеи до создания контента и аналитики, может выполняться в одном месте. Следовательно, сейчас самое время изучить множество способов использования ИИ в маркетинге в социальных сетях.

С вашей блестящей стратегией все, что вам нужно, — это правильные визуальные эффекты для продвижения вашей идеи. И в этом может помочь команда Kimp. Вы получаете неограниченное количество дизайнов, включая все виды графики для социальных сетей, а также рекламную графику для других платформ, включая печать.

Хотите узнать, как неограниченная подписка на дизайн может помочь вашему бизнесу расти и масштабироваться? Подпишитесь на бесплатную пробную версию сегодня.