Este Auto următoarea mare platformă digitală de implicare?

În ultimii câțiva ani, asistenții vocali precum Alexa de la Amazon, Siri de la Apple și Asistentul Google au trecut de la furaje științifico-fantastice la părți obișnuite ale vieții noastre de zi cu zi. Datorită integrării difuzoarelor inteligente și a smartphone-urilor , acești asistenți pot ajunge la consumatori acasă și în deplasare, făcându-i o platformă în creștere pentru implicarea clienților/marcii. Dar posibilitățile nu se termină aici – această tehnologie creează, de asemenea, noi oportunități de implicare într-un spațiu cu totul nou: auto.

În timp ce mașinile cu conducere autonomă tind să atragă cele mai multe titluri, mărcile tehnologice și producătorii de mașini au lucrat în liniște pentru a aduce tipurile de experiențe digitale conectate care susțin atât de mult din viața modernă experienței în mașină. Iar creșterea mașinilor conectate are potențialul de a crea noi modalități pentru ca agenții de marketing să se conecteze cu clienții actuali și potențiali. În funcție de modul în care evoluează acest spațiu, mașinile ar putea reprezenta foarte bine următoarea mare platformă de implicare pentru marketeri.

Ce este posibil astăzi?

De ceva timp, producătorii de automobile au condus taxa pentru a conecta mai bine mașinile cu telefoanele mobile folosind tehnologia bluetooth. BMW a ilustrat faimos posibilitățile asociate cu această tehnologie încă din 2012, cu reclama sa pentru Super Bowl „ Close Call ”. Dar, mai recent, companii de tehnologie precum Apple și Amazon au făcut pași în construirea tehnologiei care este atât concepută pentru vehicule, cât și compatibilă cu acestea.

În 2014, Apple a lansat Carplay, care transformă sistemul de bord al mașinii tale pentru a se potrivi mai bine cu aspectul și senzația familiară a iOS. . Șoferii trebuie doar să-și conecteze iPhone-ul și tranziția este completă, făcându-le posibil să redea muzică, să preia apeluri sau să răspundă la mesaje fără a fi nevoiți să se uite la smartphone-ul lor. Carplay este disponibil cu 40 de producători de automobile și peste 100 de modele diferite , iar pe măsură ce producătorul de automobile lansează din ce în ce mai multă grijă cu hardware compatibil, se așteaptă ca acoperirea sa să crească.

Niciodată în urmă în cursa tehnologiei, Amazon a început să lucreze pentru a-și extinde amprenta Alexa și la auto. La începutul acestui an, Amazon a deschis Alexa pentru o varietate de dispozitive terțe și a colaborat cu producători de automobile precum Ford și Hyundai pentru a aduce Alexa la următoarea lor linie de mașini. Pentru vehiculele care nu au suport pentru integrarea directă, Amazon a colaborat cu Logitech pentru a aduce suport Aleca pe o montură aftermarket numită ZeroTouch . ZeroTouch funcționează cu telefoanele Android și aduce experiența Alexa completă în mașina dvs., permițând o interacțiune eficientă, fără mâini, cu smartphone-ul dvs.

Fiecare dintre aceste noi integrări și platforme au potențialul de a permite mărcilor să interacționeze cu clienții lor în mașină, aducând noi oportunități de implicare în spațiul auto. Dar, deși aceasta este o oportunitate majoră pentru agenții de marketing, implicarea digitală focalizată automat aduce cu sine și un risc semnificativ de siguranță: distracția.

Problema mașinii conectate

Adevărul este că oamenii sunt ușor distrași de smartphone-uri. Este adevărat, indiferent dacă te plimbi pe stradă sau conduci o mașină, dar miza este mult mai mare la volan — dacă intri într-un luminator pentru că joci un joc pe telefon, s-ar putea să fii jenat, dar Este puțin probabil să suferiți o rănire gravă. Situația este mult diferită atunci când conduci 4.000 de lire sterline de oțel la 50 de mile pe oră.

Șoferii distrași reprezintă un risc tot mai mare pentru toată lumea, nu doar pentru șofer. Potrivit CDC , șoferii distrași au contribuit la aproape 3.500 de decese și 400.000 de răniți. O contribuție majoră la aceste decese și răni distrase este implicarea cu textele și e-mailurile în timp ce se află la volan. Într-un sondaj realizat de AAA , aproape două treimi dintre respondenți au citit un text sau un e-mail în timp ce conduceau, 40% și-au folosit telefonul la volan și o treime și-au făcut timp să trimită sau să răspundă la un mesaj. (Problema a devenit atât de mare încât unul dintre cei mai mari giganți ai tehnologiei din lume s-a simțit obligat să răspundă — la WWDC din acest an , Apple a anunțat lansarea unei funcții „ Nu deranja în timpul conducerii ” care ar combate distracția condusului prin blocarea mesajelor către oameni în timp ce sunt într-o mașină în mișcare.)

Dar, pe cât de periculoasă poate fi combinarea mașinilor și a dispozitivelor digitale, această combinație reprezintă și o oportunitate pentru marketeri.

Datele clienților din mașină: O mare oportunitate pentru marketeri

Americanii își iubesc mașinile. De fapt, AAA a raportat că americanii petrec 17.600 de minute pe an în mașina lor. Aceste 293 de ore reprezintă șapte săptămâni întregi de lucru. Este mult timp – și o mare oportunitate pentru marketeri. Timp de aproape 300 de ore pe an, americanii stau pur și simplu în mașina lor.

Timpul petrecut într-o mașină poate oferi marketerilor o mulțime de date nuanțate privind audiența. Oamenii își folosesc mașina într-un program regulat (adică merg la serviciu, duc copiii la antrenamente de fotbal), iar datele despre locație și comportament pot fi adunate de pe smartphone-ul lor, de pe interfața digitală din mașină și de pe alte dispozitive în timpul acestor călătorii. Când vine vorba de notificări push sau reclame mobile, contextul și relevanța fac diferența. Mașinile conectate și datele pe care le vor putea strânge au potențialul de a permite marketerilor să trimită conținut extrem de relevant proprietarilor de mașini atunci când aceștia nu conduc, susținând relații mai puternice cu clientul/marca.

Cum ar putea arăta asta în acțiune? Să presupunem că, în fiecare luni, luați același traseu pentru a vă ridica copilul de la școală și aveți o aplicație precum Foursquare pe telefon, una care știe ce tipuri de restaurante frecventați și locurile din zona dvs.. În momentul în care s-ar putea să oprești în mod normal pentru o cină cu mașina, aplicația îți poate trimite un mesaj (potențial fie o notificare push, fie o notificare vocală , în funcție de dacă mașina ta este în mișcare), avertizându-te cu privire la o cină specială în familie la un restaurant cu câteva străzi înainte de a ajunge la acea locație. Acesta este nivelul de precizie pe care îl poate oferi o mașină conectată.

Viitorul se apropie cu pasi repezi. Mașinile conectate și comenzile activate prin voce nu mai sunt un vis inventat de efectele vizuale de la Hollywood - tehnologia este aici, iar adoptarea în masă ar putea fi chiar după colț. Așadar, în timp ce lucrați la integrarea tehnologiei în creștere, cum ar fi asistenții vocali, în strategia dvs. de marketing, începeți să creați și să repetați noile platforme pe care le aduc la viață.