Episodul #16: Cum să vă alăturați în rândurile celor mai influenți CMO din Forbes

În fiecare an, Sprinklr colaborează cu Forbes și LinkedIn pentru a prezenta o listă a celor mai influenți CMO din lume. Și în fiecare an primesc întrebări despre cum a fost organizată și clasată lista. În acest episod, vom analiza procesul și criteriile pentru construirea listei, împreună cu câteva gânduri și idei despre cum să vă folosiți influența pentru a vă ajuta compania.

Toate episoadele de podcast

Mergi acum

TRANSCRIPT PODCAST

Da, în regulă. Este experiența CXM. Și eu sunt Grad Conn, CXO la Sprinklr, aici astăzi, pentru a vorbi în mod specific despre ceva ce am publicat cu puțin timp în urmă, numit raportul Forbes, Cel mai influent CMO din lume. Și acesta este ceva ce facem acum de aproximativ opt ani. Lucrăm îndeaproape cu Forbes și LinkedIn pentru a realiza o listă cu cei mai influenți CMO din lume. Și este vorba, în esență, de 50 de CMO, care considerăm că sunt cei mai influenți CMO din lume.

Și primesc o mulțime de întrebări despre acest raport. Și mulți oameni sunt foarte încântați de asta. Unii oameni noi care sunt pe listă pentru prima dată, unii oameni care au căzut de pe listă sau unii oameni care și-au mutat pozițiile în listă și o mulțime de oameni care nu erau pe listă care ar îmi place să știu cum să ajung la el. Și așa că ceea ce m-am gândit să fac este să îmi iau doar câteva minute și să le parcurg foarte repede.

Pentru a o schița, voi spune două lucruri. Unul este că nu ezitați să-mi trimiteți un mesaj. LinkedIn este un loc grozav pentru a face asta, încep să primesc destul de multe mesaje pe LinkedIn în legătură cu CXM Experience. Este o modalitate foarte bună de a mă pune mâna pe mine, căsuța poștală este privită mult. Sau poți să-mi dai un DM pe Twitter, nu e rău. Prietenește-mă pe Facebook... conectează-te cu mine acolo... o modalitate foarte bună de a face asta. Sau puteți trimite un e-mail la [email protected] și vă voi răspunde cât de repede pot. Și sunt bucuros să fac întâlniri individuale cu oricine este interesat să afle mai multe despre locul în care a fost poziția lor și sunt bucuros să vorbesc cu fiecare CMO la care ne-am uitat. Așa că nu ezitați să mă contactați.

Primul lucru pe care vreau să-l acopăr este câți oameni luăm în considerare? Și la câți oameni ne uităm și la ce a fost nevoie pentru a fi eligibili în primul rând. Și așadar, ceea ce este probabil util doar pentru a înțelege cum funcționează totul, este că există în esență trei intrări de date de bază. Sunt două noi anul acesta, la care voi reveni într-o secundă. Dar există trei intrări de date de bază: Performanța individului, CMO individual, într-o mulțime de lucruri diferite, inclusiv surse de știri. Nu este doar social. Deci este ca influența măsurată prin mențiuni în reviste de știri și mențiuni în ziare și lucruri de genul ăsta.

Apoi, performanța organizației în sine, în condițiile în care CMO are un rol important în performanța organizației. Să presupunem că cei doi sunt conectați. Și apoi, în al treilea rând, performanța CMO pe LinkedIn, în special în ceea ce privește scorul indicelui de vânzări sociale. Dar mulți oameni subestimează importanța LinkedIn. Și cred că sunt unul dintre cei mai mari fani LinkedIn din lume, cred că este o platformă incredibilă, fac o treabă uimitoare de a crea comunități. Și dacă cineva este mai jos pe listă, îl antrenăm întotdeauna. De obicei, este pentru că nu sunt atât de implicați pe LinkedIn și ar trebui să fie.

Acestea sunt cele trei surse de date. Primele două sunt Sprinklr și extragem un număr destul de semnificativ de puncte de date. Există aproximativ 800 de milioane de distribuiri, aprecieri, retweet-uri și comentarii în rețelele sociale legate de marcă. Aproximativ 130.000 de bloguri de știri diferite și Twitter menționează despre sau de la CMO-uri eligibile. Peste 2 milioane de vizualizări de profil LinkedIn și 600.000 de angajamente LinkedIn. Așa că LinkedIn își face treaba. Și apoi Sprinklr face toate lucrurile la scară largă de pe restul rețelei conversaționale.

Deci, ce este nevoie pentru a intra pe listă? Deci, 427 de CMO-uri globale au fost de fapt eligibile pentru a fi luate în considerare în acest an. Pentru a fi eligibil pentru a fi pe listă, dumneavoastră sau marca dvs. trebuie să vă aflați pe una dintre următoarele liste: cei mai influenți CMO Forbes 2019... de anul trecut, lista Forbes CMO Next, lista Forbes Hundred Most Valuable Brands, AdAge Top Advertisers sau lista Forbes CMO Summit Speakers. Sau fiți pe lista Brand Finance 500 și pe lista celor mai mari companii publice din lume Forbes.

Doar CMO-urile globale sunt eligibile dacă nu există un CMO global, este eligibil CMO-ul regional al țării în care se află sediul companiei. Și așa că avem acea listă completă și avem aproape 500 de CMO-uri clasate din întreaga lume, ceea ce este destul de grozav.

Deci metodologia a fost, cred, destul de interesantă. Practic, ne uităm la trei lucruri pe care le-am acoperit rapid înainte. Vom numi un singur indicator de performanță a mărcii. Deci, rata de implicare a postărilor de marcă și volumul de urmăritori implicați pentru marcă. Al doilea lucru este impactul personal asupra gradului de conștientizare a mărcii. Deci total direct și indirect. Mențiuni pe Twitter. Acestea vor fi mențiunile @, apoi CMO plus mențiunile de marcă. De asemenea, mențiuni online și pe blog ale CMO. Și apoi mențiuni de știri despre CMO în contextul mărcii. Și apoi, în al treilea rând, va exista industria și influența internă. Volumul CMO de conexiuni LinkedIn, acestea sunt toate chestiile LinkedIn, vederi externe ale profilului LinkedIn al CMO din afara companiei. Impresii și angajamente despre CMO, acțiuni LinkedIn și vederi interne ale profilului LinkedIn al CMO din cadrul companiei.

Deci acestea sunt lucrurile de bază. Acum, am adăugat de fapt câteva lucruri anul acesta, din câteva motive. Una este că, în mod clasic, lansăm studiul pentru Cannes, care este la sfârșitul lunii iunie. Cannes a fost anulat anul acesta. Deci termenul limită de la sfârșitul lunii iunie a dispărut. De asemenea, sunt o grămadă de lucruri care se întâmplă în martie, nici nu îmi pot imagina ce au fost, genul ăsta de gânduri, acesta este un moment puțin neobișnuit, poate ar trebui să ne schimbăm studiul. Pentru că s-ar părea puțin ciudat, cred că... de obicei, am opri colectarea datelor în martie, apoi vom avea raportul gata în iunie și se pare că vom pleca într-o perioadă destul de importantă de timp. Deci, ceea ce am făcut a fost să extindem colectarea datelor până la sfârșitul lunii iunie și apoi am lansat raportul în septembrie.

Și cele două lucruri pe care le-am adăugat au fost vizibilitatea asupra COVID-19. Deci, care au fost angajamentele și impresiile pe postările pe LinkedIn legate de COVID-19, mențiunile totale directe și indirecte pe Twitter, mențiunile online și pe blog ale CMO și mențiunile de știri ale CMO, toate în contextul COVID-19. Și apoi am adăugat și vizibilitate pe Black Lives Matter. Din nou, mențiuni totale indirecte și directe de nume de marcă și mențiuni Twitter, mențiuni online și pe blog și mențiuni de știri. Prin urmare, adăugând COVID-19 și BLM, cred că am luat cele două lucruri de bază care se întâmplau în perioada martie-iunie și am analizat cum au răspuns CMO-urile la asta. Și de fapt a avut un impact destul de mare asupra evaluărilor. Și cred că ceea ce a fost un test interesant este cât de fluide sunt CMO-urile în ceea ce privește capacitatea lor de a se adapta la schimbare.

Și, practic, ne uităm la quartile pentru fiecare dintre scoruri. Deci există patru quartile de vizualizare, iar oamenii vor evalua în diferite quartile. Și putem trece prin și avem în esență puncte forte, neutre și provocări pentru fiecare CMO. Și puteți vedea ce merge bine sau nu merge bine.

Cred că ceea ce a fost distractiv când am trecut prin acestea este că mulți CMO au făcut de fapt o treabă foarte bună continuând ceea ce au făcut în anii precedenți. Dar ceea ce vedem în general este că a existat o escaladare semnificativă în general de către alte CMO. Așa că a călca pe apă pur și simplu nu va mai face treaba, va trebui să mergi mai departe și să te îmbunătățești tot timpul. Așa că îmi plac aceste apeluri, deoarece este o modalitate bună de a ajuta CMO să înțeleagă ce trebuie să facă pentru a trece la următorul nivel. Și cred că este întotdeauna bine să continui să ascuți ferăstrăul, să te gândești la modul în care s-au schimbat lucrurile, lucrurile se schimbă și să te uiți în continuare la cum să te asiguri că propria ta influență poate fi folosită pentru a-ți ajuta marca.

Și cred că, la sfârșitul zilei, poate singurul lucru cu care l-aș lăsa aici este că studiul influent al CMO este mai puțin despre CMO care doresc să devină celebri și mai mult despre faptul că CMO are o mare influență. impactul asupra mărcii în sine și asupra conștientizării mărcii în sine. Dar știi, m-ai auzit vorbind puțin despre această trecere de la lumea radiodifuziunii a secolului XX la lumea conversațională a secolului XXI. Așa că gândiți-vă la canalele de difuzare, la internet conversațional. Și în web conversațională, știți, avem identitatea și interesele clienților care vin la noi.

Așadar, într-un fel ca o modalitate asemănătoare comerțului, clienții sunt ca, vreau să știu cine se află în spatele companiei. De la cine cumpăr? Si cine esti tu? Ce fel de oameni sunteti? Lasă-mă să-ți văd numele și identitatea, lasă-mă să înțeleg cine ești, hai să punem o față pe chestia asta. Și cred că abilitatea de a pune mai multă o față companiei tale ca CMO și de a crea un brand pentru compania ta în jurul cine ești, nu înseamnă să te umflă. Este cu adevărat despre a-ți ajuta compania să aibă succes asociindu-o cu indivizi reali, cu ființe umane reale.

Și deci sunt un mare credincios în asta. Adică, eu blog, fac acest lucru numit podcast în mod regulat. Aproape că sunt acolo cât pot de mult. Dar știi, vorbesc despre Sprinklr. Și vorbesc despre modul în care Sprinklr poate schimba viețile a milioane de oameni de pe planetă și, cu siguranță, poate schimba averea clienților care lucrează cu noi.

Așa că ieși acolo fă-o să se întâmple. Dacă ești un CMO care este timid, nu te gândești la asta ca fiind despre tine, gândindu-te ca fiind tu care ai ajutat compania să aibă succes. Și dacă vrei să afli mai multe, te rog să mă lovești. Dă-mi câteva comentarii, dă-mi câteva sugestii, bucuros să vorbesc mai mult despre asta.

Și pentru experiența CXM. Acesta este Grad Conn.