Cum să creșteți vânzările cu instrumentele de optimizare a ratei de conversie

A avea produse de care clienții țintă au nevoie nu este tot ceea ce este nevoie pentru a reuși ca dropshipper .

Clienții dvs. țintă mai trebuie să vă viziteze site-ul pentru a vă vedea produsele, a citi recenzii și a plasa o comandă pentru produsele pe care doresc să le cumpere.

Așadar, pentru a converti vizitatorii web care ajung pe magazinul tău dropshipping și se transformă în clienți, va trebui să faci o primă impresie bună.

Navigarea pe site-ul dvs. web trebuie să fie clară, designul dvs. fără dezordine, imaginile produselor și videoclipurile promoționale trebuie să fie captivante.

În plus, trebuie să ai semnale de încredere verificabile, cum ar fi oferte care se aliniază cu ceea ce caută și un proces logistic care este fără probleme și fără probleme.

Dacă ați aplicat aceste elemente în magazinul dvs. și încă simțiți că puteți face mai mult pentru a vă crește vânzările, atunci este timpul să vă gândiți la optimizarea ratei de conversie.

În această postare, vom acoperi elementele de bază ale optimizării ratei de conversie, când să folosiți instrumentele CRO și vom împărtăși instrumentele noastre preferate pe care le puteți folosi pentru a colecta date care vă vor ajuta să știți ce trebuie să faceți pentru a face mai multe vânzări.

Sari la:

• Ce fac de fapt instrumentele de optimizare a ratei de conversie?
• Diferite tipuri de instrumente CRO
• Când să utilizați instrumentele de optimizare a ratei de conversie
• 9 instrumente de optimizare a ratei de conversie (2023)

Ce este optimizarea ratei de conversie?

Optimizarea ratei de conversie este un set de cadre și tactici care vă ajută să luați decizii bazate pe date pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pentru a crește numărul de conversii în magazinul dvs.

Aceasta implică utilizarea unor instrumente pentru a analiza diferite elemente ale comportamentului utilizatorului, identificarea zonelor în care trebuie să îmbunătățiți experiența utilizatorului și implementarea acestor modificări în magazinul dvs.

Optimizarea ratei de conversie implică, de asemenea, efectuarea de teste A/B pentru a compara două sau mai multe variante ale paginilor web sau elemente precum oferte, butoane de îndemn sau formulare pentru a vedea care variație transformă mai mult trafic în clienți .

Ce fac de fapt instrumentele de optimizare a ratei de conversie?

Instrumentele de optimizare a ratei de conversie oferă o gamă largă de funcționalități care vă ajută să îmbunătățiți performanța magazinului dvs. și să genereze conversii pentru a vă ajuta să vă îndepliniți KPI-urile .

Testare A/B

Testarea A/B vă permite să comparați două versiuni ale unei pagini web sau ale unui element pentru a determina care dintre ele generează mai multe conversii.

Sursă

Instrumentele CRO vă ajută să desfășurați experimente controlate pentru a vă ajuta să optimizați diverse elemente, cum ar fi titluri, butoane de îndemn și machete bazate pe feedback-ul utilizatorilor în timp real.

Analiza comportamentului utilizatorului

Odată ce un vizitator web ajunge pe site-ul dvs. de comerț electronic, acesta interacționează cu diferite elemente, cum ar fi pagina dvs. de pornire , ferestrele pop-up, paginile de produse și procesul dvs. de achiziție.

Instrumentele CRO vă oferă hărți termice care vă arată elementele cărora le acordă mai multă atenție în diferite pagini. Iată un exemplu de hartă termică de la Hotjar:

Sursă

Instrumentele de analiză a comportamentului utilizatorilor vă ajută să vedeți cum interacționează aceștia cu aceste elemente și ce împiedică conversiile.

Acest lucru vă oferă o perspectivă asupra a ceea ce trebuie să faceți pentru a le îmbunătăți experiența în magazinul dvs.

Diferite tipuri de instrumente CRO

Instrumente de testare A/B: aceste instrumente vă permit să testați diferite variante ale site-ului dvs. web sau ale paginilor de destinație pentru a vedea care dintre ele are performanțe mai bune.

Desfășurarea experimentelor și analizarea rezultatelor pe care le obțineți vă permit să luați decizii bazate pe date cu privire la modul de optimizare a magazinului pentru a vă îmbunătăți rata de conversie.

Software de cartografiere termică: hărțile termice sunt o reprezentare vizuală a modului în care vizitatorii site-ului dvs. se comportă în magazinul dvs.

Vă arată unde fac clic, cât de departe derulează și unde își petrec cea mai mare parte a timpului.

Această perspectivă valoroasă vă poate ajuta să identificați zonele de îmbunătățire și să efectuați modificări informate de design care vor îmbunătăți experiența utilizatorului și, în cele din urmă, vor stimula conversiile.

Instrumente de feedback ale utilizatorilor: aceste instrumente vă permit să desfășurați sondaje prin e-mail sau site-uri web pentru a colecta feedback de la vizitatorii web.

Feedback-ul pe care îl colectați vă ajută să știți ce afectează experiența utilizatorului lor și care împiedică conversiile, astfel încât să puteți implementa modificările necesare.

Instrumente de analiză a site-urilor : aceste instrumente urmăresc valorile cheie, cum ar fi rata de respingere, durata medie a sesiunii și ratele de conversie.

Aceste informații vă permit să identificați modele și tendințe care vă pot informa strategiile CRO.

Când să utilizați instrumentele de optimizare a ratei de conversie

Rate de conversie scăzute: dacă observați că un număr semnificativ de vizitatori părăsesc magazinul dvs. fără a finaliza acțiunile dorite (cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea), aveți nevoie de un instrument care să vă ajute să identificați anumite pagini în care ajung vizitatorii și elementele pe aceste pagini care le determină să scadă.

Testare A/B: atunci când doriți să comparați diferite versiuni ale paginilor dvs. web sau elemente pentru a vedea care dintre ele are performanțe mai bune, aceasta este calea de urmat.

Testarea A/B implică crearea a două sau mai multe variante ale unei pagini și măsurarea performanței acestora pentru a determina care dintre ele generează rate de conversie mai mari.

Probleme legate de experiența utilizatorului: dacă vizitatorii site-ului dvs. web vă spun că navigarea dvs. este confuză și nu găsesc ceea ce caută, atunci aveți nevoie de un instrument care colectează date despre comportamentul utilizatorilor pentru a vedea cum se comportă aceștia în magazinul dvs. și problemele pe care le caută. pune-le în cale.

De exemplu, optimizarea procesului de checkout este crucială. Instrumentele CRO vă pot ajuta să analizați comportamentul utilizatorilor în timpul procesului de achiziție și să identificați orice obstacole care ar putea determina utilizatorii să-și abandoneze cărucioarele.

9 instrumente de optimizare a ratei de conversie (2023)

1. POWR.io
2. Google Analytics
3. VWO
4. Panoul de mixare
5. Hotjar
6. Optimizează
7. Cutie de sticlă
8. OptinMonster
9. Heap Analytics

Există mai multe instrumente de optimizare a ratei de conversie (CRO) disponibile care vă pot ajuta să analizați comportamentul utilizatorilor, să efectuați teste și să vă optimizați magazinul pentru a vă crește vânzările.

Profitați de inteligența artificială și de tehnologia disponibilă în prezent pentru a vă îmbunătăți rata de conversie.

Iată câteva dintre instrumentele noastre CRO preferate pe care le puteți lua în considerare:

1. POWR.io

POWR este o platformă online versatilă care vă permite să creați aplicații web frumoase și complet personalizabile pentru a converti vizitatorii site-ului în clienți.

Deși POWR în sine nu este un instrument CRO, oferă widget-uri pentru site-uri web care vă permit să creați instrumente CRO, cum ar fi formulare, formulare pop-up de captare a clienților potențiali, instrumente de chat live, sondaje și întrebări frecvente - toate acestea îmbunătățesc funcționalitatea și implicarea site-urilor web din diverse industrii. .

POWR are o bibliotecă extinsă de șabloane pre-proiectate și un generator de drag-and-drop ușor de utilizat, care permite utilizatorilor să proiecteze și să personalizeze widget-uri pentru a se potrivi nevoilor lor specifice, ceea ce asigură o experiență personalizată a utilizatorului.

Există, de asemenea, un instrument de analiză robust care permite utilizatorilor să urmărească și să măsoare performanța widget-urilor lor, oferind informații valoroase despre interacțiunile și implicarea utilizatorilor.

În plus, pluginurile oferite de POWR se pot adapta la diverse platforme de site-uri web, cum ar fi WordPress, Wix și Shopify, ceea ce le face potrivite pentru o gamă largă de utilizatori - de la bloggeri individuali la întreprinderi mici și întreprinderi mai mari.

2. Google Analytics

Google Analytics oferă informații valoroase despre traficul site-ului web, comportamentul utilizatorilor și eficacitatea campaniilor de marketing.

Sursă

Aceste informații vă permit să luați decizii bazate pe date de calitate pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie și performanța generală online.

Pro:

• Google Analytics urmărește și măsoară diverse valori, cum ar fi rata de respingere, durata sesiunii și îndeplinirea obiectivelor. Aceste date vă ajută să identificați zonele de îmbunătățire și să vă optimizați magazinul pentru o experiență de utilizator mai bună.
• Google Analytics oferă rapoarte și vizualizări detaliate care oferă informații valoroase despre datele demografice ale utilizatorilor, sursele de trafic și canalele de conversie. Acest lucru vă permite să vă adaptați strategiile de marketing pentru comerțul electronic pentru a viza anumite audiențe și pentru a le optimiza ratele de conversie.

Contra:

• Google Analytics necesită un anumit nivel de expertiză tehnică pentru a configura și interpreta datele cu acuratețe.
• Integrarea acestuia cu alte instrumente necesită expertiză tehnică.

3. VWO

VWO (Visual Website Optimizer) urmărește și analizează interacțiunile utilizatorilor din magazinul dvs. și colectează date despre comportamentul vizitatorilor, cum ar fi clicurile, adâncimea derulării și trimiterile de formulare.

Citiți mai multe despre optimizarea site-ului web .

Apoi prelucrează și prezintă aceste date într-un format ușor de înțeles, ajutându-vă să înțelegeți modul în care utilizatorii navighează prin site-ul dvs. web și să identifice blocajele sau zonele în care vizitatorii abandonează, ceea ce vă permite să identificați zonele de îmbunătățire.

Sursă

Pro:

• VWO vine cu funcții precum testarea A/B, testarea URL împărțită, testarea multivariată, hărțile termice, înregistrările de sesiuni și sondaje pe pagină pentru informații mai profunde. Aceste funcții vă ajută să descoperiți oportunități ascunse pentru creșterea conversiilor.
• VWO Insights vă permite să vizualizați date live despre comportamentul utilizatorului, permițându-vă să faceți ajustări imediate sau să testați diferite variații ale elementelor site-ului dvs. Această abordare iterativă ajută la îmbunătățirea continuă a ratelor de conversie în timp.

Contra:

• VWO Insights are nevoie de mult trafic către magazinul dvs. pentru ca acesta să culeagă date semnificative. Dacă site-ul dvs. web primește trafic redus, poate dura mai mult timp pentru a genera informații utile.
• Nu se integrează bine cu Google Analytics.

4. Panoul de mixare

Mixpanel este o platformă de analiză robustă, concepută pentru a ajuta companiile să înțeleagă interacțiunile și comportamentele utilizatorilor pe site-urile și aplicațiile lor mobile.

Acest instrument oferă informații detaliate asupra modului în care utilizatorii interacționează cu produsele sau serviciile dvs., ceea ce vă permite să optimizați experiențele și să generați conversii.

Pro:

• Mixpanel poate urmări și analiza evenimente personalizate, ceea ce vă oferă posibilitatea de a defini și măsura acțiunile care contribuie cel mai mult la obiectivele dvs. În acest fel, veți obține o mai bună înțelegere a punctelor dureroase ale utilizatorilor dvs. și a călătoriilor acestora și veți descoperi oportunități de îmbunătățire.
• Acest instrument oferă funcții puternice de segmentare care vă permit să disecați datele utilizatorului pe baza diferitelor atribute, comportamente și date demografice. Acest lucru vă ajută să creați active de marketing mai personalizate.
• Mixpanel pune accent pe analiza de cohortă, care vă permite să vă grupați utilizatorii pe baza comportamentelor sau caracteristicilor comune și să urmăriți progresul acestora în timp. Acest lucru vă ajută să înțelegeți implicarea utilizatorilor, reținerea și valoarea pe viață.

Contra:

• Planul gratuit pentru totdeauna și planul plătit Growth funcționează bine pentru întreprinderile mici, dar planul la nivel de întreprindere poate fi prea scump, în funcție de nevoile dvs.
• Mixpanel nu este o soluție ieșită din cutie. Este posibil ca echipa dvs. de ingineri să fie nevoită să-l configureze înainte de utilizare.

5. Hotjar

Hotjar este un instrument all-in-one de analiză și feedback care permite companiilor să înțeleagă modul în care utilizatorii interacționează cu site-urile lor web.

Prin hărți termice, înregistrări de sesiuni, sondaje și alte funcții, Hotjar oferă o imagine cuprinzătoare a comportamentului utilizatorului.

Sursă

Aceste informații vă ajută să identificați zonele de îmbunătățire ale designului site-ului, aspectului, plasării conținutului și experienței generale ale utilizatorului.

Pro:

• Hotjar vizualizează comportamentul utilizatorului prin hărți termice care arată unde utilizatorii fac clic sau derulează cel mai mult pe o pagină web.
• Vine cu o interfață intuitivă care facilitează configurarea și navigarea prin diverse funcții pentru utilizatori.
• În comparație cu alte instrumente CRO, Hotjar este accesibil, făcându-l accesibil întreprinderilor mici cu bugete limitate.

Contra:

• Planul gratuit al Hotjar are limitări în ceea ce privește stocarea datelor și funcțiile disponibile în comparație cu planurile sale plătite.
• Deși oferă informații valoroase despre modelele de comportament ale utilizatorilor pe site-uri web la nivel macro, este posibil să nu furnizeze întotdeauna datele detaliate la nivel individual necesare pentru analiza granulară.

6. Optimizează

Optimizely este o platformă de experiență digitală concepută pentru a vă ajuta să efectuați teste și experimente pe materialele dvs. de marketing pentru a îmbunătăți conversiile.

Această platformă oferă instrumente pentru testarea A/B, testarea multivariată și personalizarea, ceea ce o face un bun excelent pentru echipele de marketing și de produs.

Pro:

• Optimizely are o interfață ușor de utilizat și un set de caracteristici robuste care îl fac accesibil utilizatorilor din diferite medii tehnice.
• Această platformă are un editor vizual ușor de navigat, care vă permite să creați și să modificați variante ale paginilor web fără a fi necesare cunoștințe de codare.
  Acest lucru vă permite să efectuați teste la scară, să rafinați experiențele utilizatorilor, să validați noi funcții și să optimizați cu ușurință căile de conversie.
• Această platformă acceptă metodologii avansate de testare, inclusiv testarea JavaScript, testarea pe server și testarea URL-urilor, care vă permite să testați modificări care ar putea să nu fie accesibile doar cu testarea pe partea client.
• Acest instrument oferă analize și rapoarte solide, care vă oferă informații despre performanța experimentelor dvs., comportamentul vizitatorilor și valorile de conversie.

Contra:

• Nu există o versiune de încercare gratuită sau o versiune gratuită.
• Optimizely este extrem de costisitor (până la 60.000 USD/an), deci este cel mai potrivit pentru organizațiile la nivel de întreprindere.
• Integrarea surselor de date terță parte poate fi o provocare.

7. Cutie de sticlă

Glassbox este un instrument de cartografiere a călătoriei clienților care vă oferă informații complete asupra interacțiunilor online ale clienților dvs. și vă permite să creați călătorii digitale fără întreruperi pentru ei.

Pro:

• Glassbox înregistrează sesiunile utilizatorilor în timp real, ceea ce vă permite să navigați pe site-ul dvs. web/platforma online. Aceasta include mișcările mouse-ului, clicurile, modificările dinamice ale conținutului și interacțiunile cu formularele.
• Glassbox vă permite să creați hărți ale călătoriei clienților prin agregarea datelor dvs. în reprezentări vizuale. Aceasta vă arată descrierea pas cu pas a modului în care utilizatorii navighează pe site-ul/aplicația dvs. în timp ce evidențiază punctele de contact cheie și zonele potențiale de îmbunătățire.
• Acest instrument permite companiilor să vizualizeze și să analizeze aceste interacțiuni prin tablouri de bord și rapoarte ușor de navigat.
• Glassbox are măsuri de securitate robuste și standarde de conformitate, care asigură că datele sensibile ale clienților sunt sigure și respectă reglementările din industrie.

Contra:

• Prețurile Glassbox pot fi relativ ridicate, în special pentru întreprinderile mai mici sau startup-urile cu bugete limitate.
• În funcție de tehnologia existentă a unei afaceri, integrarea Glassbox poate necesita expertiză tehnică.
• Datorită capacității sale de a captura date pe scară largă, Glassbox poate genera un volum mare de informații. Fără o analiză și filtrare adecvată, aceste date pot deveni copleșitoare și mai puțin aplicabile.

8. OptinMonster

OptinMonster este o platformă de generare de clienți potențiali care vă permite să creați formulare personalizate, personalizate pentru captarea clienților potențiali de pe site. Acest lucru îl face o alegere populară pentru bloggeri, agenți de marketing și afaceri de comerț electronic.

Pro:

• OptinMonster are un generator de formulare versatil care vă permite să creați diferite tipuri de formulare de înscriere, inclusiv bare plutitoare, ferestre pop-up, slide-in-uri și multe altele.
  Acest lucru vă permite să vă potriviți formularele cu brandingul dvs.
• Acest instrument oferă opțiuni avansate de segmentare și direcționare care vă permit să afișați diferite forme pentru diferite segmente ale publicului dvs. în funcție de comportament, demografie, locație , sursă de recomandare și multe altele.
• Acest instrument are o caracteristică numită Tehnologia Exit-Intent, care declanșează un formular să apară atunci când vizitatorii sunt pe cale să părăsească site-ul dvs. Aceasta servește ca o oportunitate de ultimă oră de a le atrage atenția și de a-i transforma în clienți plătitori.
• OptinMonster se integrează cu instrumentele populare MarTech, inclusiv Mailchimp, MailerLite, Shopify și WordPress.

Contra:

• Aproape un milion de site-uri web folosesc OptinMonster, așa că există șanse mari ca ferestrele pop-up să nu iasă prea mult în evidență pentru publicul tău.
• Trebuie să vă conectați la Google Analytics pentru a vă vedea statisticile.

9. Heap Analytics

În esență, Heap Analytics este o platformă de analiză web și mobilă care captează automat fiecare interacțiune a utilizatorului pe site-ul sau aplicația dvs.

Elimină nevoia de urmărire manuală a evenimentelor, permițându-vă să analizați comportamentul utilizatorului din momentul în care îl instalați.

Sursă

Pro:

• Analiza heap este ușor de utilizat, deoarece nu necesită abilități de codare pentru a vă ajuta să configurați lucrurile pentru a colecta datele de care aveți nevoie.
• Captează automat toate interacțiunile utilizatorului, astfel încât să nu pierdeți niciun punct critic de date care v-ar putea afecta ratele de conversie.
• Heap oferă capabilități puternice de segmentare, permițându-vă să analizați anumite grupuri de utilizatori pe baza diferitelor criterii, cum ar fi demografia sau comportamentul.

Contra:

• Cantitatea imensă de date capturate de Heap poate fi copleșitoare, deoarece îi lipsesc filtre de proprietate personalizate.
• Are o curbă de învățare abruptă pentru a învăța cum să folosești instrumentul și să profiti la maximum de el.

Concluzie

Optimizarea ratelor de conversie îmbunătățește experiența generală de cumpărare din magazinul dvs., ceea ce duce la mai multe vânzări și la o mai bună adoptare a produsului .

Instrumentele pe care le-am acoperit vă vor ajuta să colectați date despre cum se comportă utilizatorii atunci când vă vizitează magazinul, pentru a vă ajuta să identificați cum le puteți îmbunătăți experiența de cumpărare.

Aceste instrumente vă permit, de asemenea, să rulați teste A/B pentru a vă ajuta să identificați elementele magazinului dvs. care sunt eficiente în generarea de conversii.

Aici, la POWR.io, suntem principala bibliotecă de pluginuri pe internet. Consultați pluginurile noastre care vă vor ajuta să creșteți conversiile în magazinul dvs.