Como aumentar as vendas com ferramentas de otimização da taxa de conversão

Ter os produtos que seus clientes-alvo precisam não é tudo o que é necessário para ter sucesso como dropshipper .

Seus clientes-alvo ainda precisam visitar seu site para visualizar seus produtos, ler avaliações e fazer um pedido dos produtos que desejam comprar.

Portanto, para converter visitantes da web que chegam à sua loja dropshipping e se transformam em clientes, você precisa causar uma boa primeira impressão.

A navegação do seu site precisa ser clara, o design livre de confusão, as imagens dos produtos e os vídeos promocionais precisam ser cativantes.

Além disso, você precisa ter sinais de confiança verificáveis, como ofertas alinhadas com o que procuram e um processo logístico contínuo e descomplicado.

Se você aplicou esses elementos à sua loja e ainda sente que pode fazer mais para aumentar suas vendas, é hora de considerar a otimização de sua taxa de conversão.

Nesta postagem, abordaremos os fundamentos da otimização da taxa de conversão, quando usar ferramentas CRO e compartilharemos nossas ferramentas favoritas que você pode usar para coletar dados que o ajudarão a saber o que você precisa fazer para fazer mais vendas.

Pule para:

• O que as ferramentas de otimização da taxa de conversão realmente fazem?
• Diferentes tipos de ferramentas CRO
• Quando usar ferramentas de otimização da taxa de conversão
• 9 ferramentas de otimização da taxa de conversão (2023)

O que é otimização da taxa de conversão?

A otimização da taxa de conversão é um conjunto de estruturas e táticas que ajudam você a tomar decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do usuário e aumentar o número de conversões em sua loja.

Envolve o uso de ferramentas para analisar diferentes elementos do comportamento do usuário, identificando áreas onde você precisa melhorar a experiência do usuário e implementando essas mudanças em sua loja.

A otimização da taxa de conversão também envolve a realização de testes A/B para comparar duas ou mais variações de páginas da web ou elementos como ofertas, botões de call to action ou formulários para ver qual variação converte mais tráfego em clientes .

O que as ferramentas de otimização da taxa de conversão realmente fazem?

As ferramentas de otimização da taxa de conversão oferecem uma ampla gama de funcionalidades que ajudam você a melhorar o desempenho da sua loja e gerar conversões para ajudá-lo a atingir seus KPIs .

Teste A/B

O teste A/B permite comparar duas versões de uma página da web ou elemento para determinar qual delas gera mais conversões.

Fonte

As ferramentas CRO ajudam você a executar experimentos controlados para otimizar vários elementos, como títulos, botões de call to action e layouts com base no feedback do usuário em tempo real.

Análise do comportamento do usuário

Assim que um visitante acessa seu site de comércio eletrônico, ele interage com diferentes elementos, como sua página inicial , pop-ups, páginas de produtos e seu processo de checkout.

As ferramentas CRO fornecem mapas de calor mostrando os elementos aos quais eles prestam mais atenção em diferentes páginas. Aqui está um exemplo de mapa de calor do Hotjar:

Fonte

As ferramentas de análise do comportamento do usuário ajudam você a ver como eles interagem com esses elementos e o que atrapalha as conversões.

Isso lhe dá uma ideia do que você precisa fazer para melhorar a experiência deles em sua loja.

Diferentes tipos de ferramentas CRO

Ferramentas de teste A/B: essas ferramentas permitem testar diferentes variações de seu site ou páginas de destino para ver qual delas tem melhor desempenho.

Executar experimentos e analisar os resultados obtidos permite que você tome decisões baseadas em dados sobre como otimizar sua loja para melhorar sua taxa de conversão.

Software de mapeamento de calor: mapas de calor são uma representação visual de como os visitantes do seu site se comportam na sua loja.

Eles mostram onde clicam, até onde rolam e onde passam a maior parte do tempo.

Esse insight valioso pode ajudá-lo a identificar áreas de melhoria e fazer alterações de design informadas que irão aprimorar a experiência do usuário e, por fim, aumentar as conversões.

Ferramentas de feedback do usuário: essas ferramentas permitem que você execute pesquisas por e-mail ou site para coletar feedback dos visitantes da web.

O feedback que você coleta ajuda a saber o que está prejudicando a experiência do usuário e atrapalhando as conversões, para que você possa implementar as mudanças necessárias.

Ferramentas de análise de sites : essas ferramentas rastreiam métricas importantes, como taxa de rejeição, duração média da sessão e taxas de conversão.

Esses insights permitem identificar padrões e tendências que podem informar suas estratégias de CRO.

Quando usar ferramentas de otimização da taxa de conversão

Baixas taxas de conversão: se você perceber que um número significativo de visitantes está saindo de sua loja sem concluir as ações desejadas (como fazer uma compra ou inscrever-se), você precisa de uma ferramenta que o ajude a identificar páginas específicas onde os visitantes chegam e os elementos nessas páginas que estão fazendo com que elas caiam.

Teste A/B: quando você deseja comparar diferentes versões de suas páginas ou elementos da web para ver qual deles tem melhor desempenho, este é o caminho a seguir.

O teste A/B envolve a criação de duas ou mais variações de uma página e a medição de seu desempenho para determinar qual delas produz taxas de conversão mais altas.

Problemas de experiência do usuário: se os visitantes do seu site dizem que sua navegação é confusa e que não conseguem encontrar o que procuram, então você precisa de uma ferramenta que colete dados sobre o comportamento do usuário para ver como eles se comportam em sua loja e os problemas que isso causa. ficar no caminho deles.

Por exemplo, otimizar o processo de checkout é crucial. As ferramentas CRO podem ajudá-lo a analisar o comportamento do usuário durante o processo de checkout e identificar quaisquer obstáculos que possam estar fazendo com que os usuários abandonem seus carrinhos.

9 ferramentas de otimização da taxa de conversão (2023)

1. POWR.io
2. Google Analytics
3. VWO
4. Painel de mixagem
5. Hotjar
6. Otimizadamente
7. Caixa de vidro
8. OptinMonster
9. Análise de pilha

Existem várias ferramentas de Otimização da Taxa de Conversão (CRO) disponíveis que podem ajudá-lo a analisar o comportamento do usuário, executar testes e otimizar sua loja para aumentar suas vendas.

Aproveite a inteligência artificial e a tecnologia disponível hoje em dia para melhorar sua taxa de conversão.

Aqui estão algumas de nossas ferramentas CRO favoritas que você pode considerar usar:

1.POWR.io

powr é uma plataforma online versátil que permite criar aplicativos da web lindos e totalmente personalizáveis ​​para converter visitantes do site em clientes.

Embora o POWR em si não seja uma ferramenta CRO, ele oferece widgets de site que permitem criar ferramentas CRO, como formulários, formulários pop-up de captura de leads, ferramentas de chat ao vivo, pesquisas e perguntas frequentes - todos os quais aprimoram a funcionalidade e o envolvimento para sites em vários setores. .

powr possui uma extensa biblioteca de modelos pré-concebidos e um construtor de arrastar e soltar fácil de usar que permite aos usuários projetar e personalizar widgets para atender às suas necessidades específicas, o que garante uma experiência de usuário personalizada.

Há também uma ferramenta analítica robusta que permite aos usuários rastrear e medir o desempenho de seus widgets, fornecendo informações valiosas sobre as interações e o envolvimento do usuário.

Além do mais, os plug-ins que o POWR fornece podem se adaptar a várias plataformas de sites, como WordPress, Wix e Shopify, o que os torna adequados para uma ampla gama de usuários – desde blogueiros individuais até pequenas e grandes empresas.

2.Google Analytics

O Google Analytics fornece informações valiosas sobre o tráfego do site, o comportamento do usuário e a eficácia das campanhas de marketing.

Fonte

Esses insights permitem que você tome decisões com base em dados de qualidade para melhorar suas taxas de conversão e desempenho online geral.

Prós:

• O Google Analytics rastreia e mede várias métricas, como taxa de rejeição, duração da sessão e conclusão de metas. Esses dados facilitam a identificação de áreas de melhoria e a otimização de sua loja para uma melhor experiência do usuário.
• O Google Analytics oferece relatórios e visualizações detalhados que fornecem informações valiosas sobre dados demográficos dos usuários, fontes de tráfego e funis de conversão. Isso permite que você adapte suas estratégias de marketing de comércio eletrônico para atingir públicos específicos e otimizar suas taxas de conversão.

Contras:

• O Google Analytics requer um certo nível de conhecimento técnico para configurar e interpretar os dados com precisão.
• Integrá-lo com outras ferramentas requer conhecimento técnico.

3. VOO

VWO (Visual Website Optimizer) rastreia e analisa as interações do usuário em sua loja e coleta dados sobre o comportamento do visitante, como cliques, profundidade de rolagem e envios de formulários.

Leia mais sobre otimização de sites .

Em seguida, ele processa e apresenta esses dados em um formato fácil de entender, ajudando você a entender como os usuários navegam em seu site e a identificar gargalos ou áreas onde os visitantes estão desistindo, o que permite identificar áreas de melhoria.

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Prós:

• VWO vem com recursos como testes A/B, testes de URL dividida, testes multivariados, mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas na página para insights mais profundos. Esses recursos ajudam você a descobrir oportunidades ocultas para aumentar as conversões.
• O VWO Insights permite visualizar dados ao vivo sobre o comportamento do usuário, permitindo fazer ajustes imediatos ou testar diferentes variações dos elementos do seu site. Essa abordagem iterativa ajuda a melhorar continuamente suas taxas de conversão ao longo do tempo.

Contras:

• O VWO Insights precisa de muito tráfego em sua loja para coletar dados significativos. Se o seu site receber pouco tráfego, pode demorar mais para gerar insights acionáveis.
• Não se integra bem com o Google Analytics.

4. Painel de mixagem

Mixpanel é uma plataforma analítica robusta projetada para ajudar as empresas a compreender as interações e comportamentos dos usuários em seus sites e aplicativos móveis.

Essa ferramenta fornece insights granulares sobre como os usuários interagem com seus produtos ou serviços, o que permite otimizar experiências e gerar conversões.

Prós:

• O Mixpanel pode rastrear e analisar eventos personalizados, o que lhe dá a capacidade de definir e medir as ações que mais contribuem para seus objetivos. Dessa forma, você compreenderá melhor os pontos fracos e as jornadas de seus usuários e descobrirá oportunidades de melhoria.
• Esta ferramenta oferece recursos de segmentação poderosos que permitem dissecar os dados do usuário com base em diferentes atributos, comportamentos e dados demográficos. Isso ajuda você a criar ativos de marketing mais personalizados.
• Mixpanel enfatiza a análise de coorte, que permite agrupar seus usuários com base em comportamentos ou características compartilhadas e acompanhar seu progresso ao longo do tempo. Isso ajuda você a entender o envolvimento, a retenção e o valor da vida do usuário.

Contras:

• O plano gratuito para sempre e o plano pago Growth funcionam bem para pequenas empresas, mas o plano de nível empresarial pode ser muito caro, dependendo de suas necessidades.
• Mixpanel não é uma solução pronta para uso. Sua equipe de engenharia pode precisar instalá-lo e configurá-lo antes do uso.

5. Hotjar

Hotjar é uma ferramenta completa de análise e feedback que permite às empresas entender como os usuários interagem com seus sites.

Por meio de mapas de calor, gravações de sessões, pesquisas e outros recursos, o Hotjar fornece uma visão abrangente do comportamento do usuário.

Fonte

Essas informações ajudam a identificar áreas de melhoria no design, layout, posicionamento do conteúdo e experiência geral do usuário do site.

Prós:

• O Hotjar visualiza o comportamento do usuário por meio de mapas de calor, mostrando onde os usuários estão clicando ou rolando mais em uma página da web.
• Ele vem com uma interface intuitiva que facilita aos usuários a configuração e a navegação por vários recursos.
• Comparado com outras ferramentas CRO, o Hotjar é acessível, tornando-o acessível para pequenas empresas com orçamentos limitados.

Contras:

• O plano gratuito do Hotjar tem limitações em termos de armazenamento de dados e recursos disponíveis em comparação com seus planos pagos.
• Embora forneça informações valiosas sobre os padrões de comportamento do usuário em sites em nível macro, nem sempre fornece os dados detalhados de nível individual necessários para uma análise granular.

6. Otimizadamente

Optimizely é uma plataforma de experiência digital projetada para ajudá-lo a realizar testes e experimentos em seus ativos de marketing para melhorar as conversões.

Esta plataforma oferece ferramentas para testes A/B, testes multivariados e personalização, o que a torna um grande trunfo para equipes de marketing e produto.

Prós:

• Optimizely possui uma interface amigável e um conjunto robusto de recursos que o torna acessível a usuários de diversas formações técnicas.
• Esta plataforma possui um editor visual de fácil navegação que permite criar e modificar variações de páginas da web sem a necessidade de conhecimento de codificação.
  Isso permite executar testes em escala, refinar as experiências do usuário, validar novos recursos e otimizar caminhos de conversão com facilidade.
• Esta plataforma oferece suporte a metodologias de teste avançadas, incluindo testes de JavaScript, testes do lado do servidor e testes de URL, o que permite testar alterações que podem não ser acessíveis apenas com testes do lado do cliente.
• Essa ferramenta oferece análises e relatórios robustos, que fornecem insights sobre o desempenho de seus experimentos, o comportamento do visitante e as métricas de conversão.

Contras:

• Não há teste gratuito ou versão gratuita.
• Optimizely é extremamente caro (até US$ 60.000/ano), por isso é mais adequado para organizações de nível empresarial.
• A integração de fontes de dados de terceiros pode ser um desafio.

7. Caixa de vidro

Glassbox é uma ferramenta de mapeamento da jornada do cliente que fornece insights abrangentes sobre as interações online de seus clientes e permite criar jornadas digitais perfeitas para eles.

Prós:

• O Glassbox registra as sessões do usuário em tempo real, o que permite navegar no seu site/plataforma online. Isso abrange movimentos do mouse, cliques, alterações dinâmicas de conteúdo e interações de formulários.
• O Glassbox permite criar mapas da jornada do cliente agregando seus dados em representações visuais. Isso mostra a descrição passo a passo de como os usuários navegam em seu site/aplicativo, ao mesmo tempo que destaca os principais pontos de contato e possíveis áreas de melhoria.
• Esta ferramenta permite que as empresas visualizem e analisem essas interações por meio de painéis e relatórios de fácil navegação.
• O Glassbox possui medidas de segurança robustas e padrões de conformidade, que garantem que os dados confidenciais dos clientes estejam seguros e em conformidade com as regulamentações do setor.

Contras:

• Os preços do Glassbox podem ser relativamente altos, especialmente para pequenas empresas ou startups com orçamentos limitados.
• Dependendo da pilha de tecnologia existente de uma empresa, a integração do Glassbox pode exigir conhecimento técnico.
• Devido à sua capacidade de capturar dados extensivamente, o Glassbox pode gerar um grande volume de informações. Sem análise e filtragem adequadas, esses dados podem tornar-se esmagadores e menos acionáveis.

8. OptinMonster

OptinMonster é uma plataforma de geração de leads que permite criar formulários personalizados para capturar leads de sites. Isso o torna uma escolha popular para blogueiros, profissionais de marketing e empresas de comércio eletrônico.

Prós:

• OptinMonster possui um criador de formulários versátil que permite criar diferentes tipos de formulários de aceitação, incluindo barras flutuantes, pop-ups, slides e muito mais.
  Isso permite que você combine seus formulários com sua marca.
• Esta ferramenta oferece opções avançadas de segmentação e direcionamento que permitem exibir diferentes formulários para vários segmentos de seu público com base em comportamento, dados demográficos, localização , fonte de referência e muito mais.
• Essa ferramenta possui um recurso chamado Tecnologia Exit-Intent, que aciona o aparecimento de um formulário quando os visitantes estão prestes a sair do seu site. Isso serve como uma oportunidade de última hora para chamar a atenção deles e convertê-los em clientes pagantes.
• OptinMonster integra-se com ferramentas populares da MarTech, incluindo Mailchimp, MailerLite, Shopify e WordPress.

Contras:

• Quase um milhão de sites usam OptinMonster, então há uma boa chance de seus pop-ups não se destacarem muito para o seu público.
• Você precisa se conectar ao Google Analytics para ver suas estatísticas.

9. Análise de pilha

Basicamente, Heap Analytics é uma plataforma de análise web e móvel que captura automaticamente cada interação do usuário em seu site ou aplicativo.

Elimina a necessidade de rastrear eventos manualmente, permitindo analisar o comportamento do usuário desde o momento da instalação.

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Prós:

• A análise de heap é fácil de usar, pois não requer habilidades de codificação para ajudá-lo a configurar a coleta dos dados necessários.
• Ele captura todas as interações do usuário automaticamente para que você não perca nenhum dado crítico que possa afetar suas taxas de conversão.
• Heap oferece recursos de segmentação poderosos, permitindo analisar grupos específicos de usuários com base em vários critérios, como dados demográficos ou comportamentos.

Contras:

• A grande quantidade de dados capturados pelo Heap pode ser esmagadora, pois não possui filtros de propriedades personalizadas.
• Possui uma curva de aprendizado acentuada para aprender como usar a ferramenta e tirar o máximo proveito dela.

Conclusão

Otimizar suas taxas de conversão melhora a experiência geral de compra em sua loja, gerando mais vendas e uma melhor adoção do produto .

As ferramentas que abordamos ajudarão você a coletar dados sobre como os usuários se comportam quando visitam sua loja para ajudá-lo a identificar como você pode melhorar sua experiência de compra.

Essas ferramentas também permitem que você execute testes A/B para ajudá-lo a identificar os elementos de sua loja que são eficazes para gerar conversões.

Aqui no powr.io, somos a biblioteca de plug-ins líder da Internet. Confira nossos plugins que o ajudarão a aumentar as conversões em sua loja.