Cum să vă îmbunătățiți experiența vizitatorilor site-ului dvs. în 5 pași
Publicat: 2019-09-10Este de înțeles că majoritatea companiilor își prețuiesc prezența online în timpul pandemiei. Și adevărul este că astăzi mulți clienți îți descoperă afacerea online mai întâi, așa că fiecare aspect al prezenței tale online, în special site-ul tău, trebuie să le ofere clienților tăi o experiență de utilizator (UX) incredibilă .
Site-ul dvs. este cel mai bun agent de vânzări și serviciu pentru clienți, deoarece este singurul aspect care este plin cu toate informațiile despre afacerea dvs., produsele disponibile și multe altele. Site-urile web funcționează non-stop, în diferite țări și fusuri orare - ceea ce lasă foarte puțin efort pentru defectele umane.
Este o provocare să ții constant pasul cu tendințele în continuă evoluție, de la design la experiența de cumpărături și mai mult. Cu toate acestea, poți evita să te simți bătrân sau depășit dacă ai reușit să înveți anumite aspecte, chiar dacă uneori o reînnoire este esențială.
Dar înainte de a încerca să înțelegem cum să îmbunătățim experiența vizitatorilor site-ului dvs., să vedem de ce este important.
Beneficiile unei bune experiențe de vizitare a site-ului web
Majoritatea companiilor doresc cel mai bun site web, dar nu toată lumea înțelege că site-urile web sunt create pentru consumator și nu numai pentru proprietarul unei afaceri.
Când vă gândiți la o experiență bună pentru vizitatorii site-ului, primul aspect la care trebuie să lucrați este experiența utilizatorului. Aceasta va garanta:
Rate de conversie mai mari
Atunci când un consumator sau un utilizator iubește experiența de pe site-ul dvs., este mai probabil să facă conversie. O călătorie bună a utilizatorului oferă consumatorului claritate atunci când vine vorba de produsul sau serviciul de care este interesat.
Rate de respingere mai mici
O călătorie proastă a utilizatorului poate depinde de diverși factori - pornind de la detalii incomplete ale produsului sau serviciului, text ilizibil, probleme de încărcare și multe altele. Toți acești factori contribuie la părăsirea unui consumator de site-ul dvs. de afaceri.
Loialitatea fata de marca
Uneori, este important să rețineți că nu toată lumea este pregătită să cumpere. Potrivit Marketo , aproximativ 96% dintre persoanele care vă vizitează site-ul web nu sunt pregătiți să cumpere primele câteva ori.
Prin urmare, indiferent cât de clare sunt anumite aspecte, de la design până la text, cât de atrăgător sau de mare este acel buton de îndemn, dacă consumatorul tău pur și simplu nu dorește să cumpere, nu va face conversia.
Așadar, cea mai bună acțiune pe care trebuie să o întreprindă companiile, în acest caz, este să creeze cel mai bun site web posibil și să-ți promoveze eforturile prin intermediul rețelelor sociale și al altor metode pentru a lăsa lumea să-l vadă. Pentru a face planurile dvs. de socializare mai puțin solicitante pentru echipa dvs., puteți oricând să veniți cu un program de postare pe rețelele sociale, la fel ca SocialPilot, pentru a vă ajuta să planificați, să programați și multe altele.
Și cum creezi acel site grozav? Iată cum.
Îmbunătățiți-vă experiența vizitatorilor site-ului web cu acești 5 pași
Dacă sunteți în căutarea unei versiuni scurte a ceea ce ar trebui să faceți pentru a vă îmbunătăți site-ul, iată-l - cinci moduri sigure de a vă îmbunătăți experiența site-ului
- Folosește designul în avantajul tău
- Folosește limbajul pentru claritate
- Optimizați viteza paginii site-ului dvs
- Fiți prietenos cu mai multe dispozitive
- Folosiți îndemnuri tentante la acțiune
Folosește designul în avantajul tău
Selectați culori și fonturi care sunt ușor pentru consumatorii dvs. Un bun designer sau o companie de design va petrece o cantitate semnificativă de timp gândindu-se la acest lucru și la cum să-l alinieze cu obiectivele tale de afaceri.
Dacă lucrați la propriul site web fără un designer, spațiul alb este cel mai bun prieten al tău. Spațiul alb este esențial pentru site-urile web bune astăzi, deoarece vă face produsul să iasă în evidență și conținutul dvs. mai lizibil. De asemenea, are capacitatea de a face site-ul dvs. să arate modern și minimal și poate fi un design atemporal care poate necesita mici modificări în viitor.
Un alt aspect de luat în considerare este aspectul vizual . Elementele vizuale sunt o modalitate minunată de a menține vizitatorii implicați cu site-ul dvs. Ele pot sprijini comunicarea mesajului dvs. mai eficient. O regulă bună atunci când vine vorba de elemente vizuale este să utilizați un fișier de înaltă calitate, astfel încât să nu se pixelizeze, dar suficient de mic pentru a nu cauza un decalaj pentru pagina dvs. Luați în considerare și încorporarea de conținut generat de utilizatori, cum ar fi videoclipuri sau fotografii de la clienți, deoarece acest lucru ajută la construirea dovezilor sociale.
Folosește limbajul pentru claritate
Adesea, credem în puterea marketingului, a sloganelor și a jingle-urilor și, ca rezultat, folosim o copie distractivă, care rime, pentru a face site-ul nostru interesant. Deși acest lucru este grozav și ușor de identificat pentru noi, poate cădea de prost gust cu unii dintre ceilalți consumatori ai tăi. Luați, de exemplu, acest utilizator care și-a exprimat frustrarea la Microsoft Outlook pentru alegerea cuvintelor.
Când vine vorba de un site web, un pariu sigur este să folosiți un limbaj simplu și clar, care stabilește pretenția potrivită pentru consumatorul dvs. - acest lucru va ajuta să vindeți mai bine un serviciu sau un produs. Cu toate acestea, puteți folosi elemente distractive în conversația dvs. dacă vă uitați la un public de nișă despre care știți că se va conecta cu mesaje ciudate.
Optimizați viteza paginii site-ului dvs
În lumea de astăzi, dacă nu ai atenția publicului în primele câteva secunde, le ratezi complet. Odată cu furia rețelelor sociale, a cumpărăturilor instantanee și multe altele, lumea se schimbă atât pentru oameni, cât și pentru site-uri web.
La sfârșitul anului 2019, Google a considerat o viteză de încărcare a paginii de până la două secunde ca fiind viteza acceptabilă, deși a recomandat viteze mai mici de jumătate de secundă. Puteți verifica viteza de încărcare a paginii site-ului dvs. utilizând instrumentul Google Page Speed Insights .
Un articol publicat de Nielsen Norman Group în mai 2020 a vorbit despre modul în care întârzierile de încărcare a paginii cu doar o secundă pot întrerupe conștiința unei persoane. Reiterând în continuare vitezele de încărcare a paginilor recomandate de Google.
Pentru a evita întârzierea site-ului, verificați toate pluginurile externe, backlink-urile și performanța serverului site-ului dvs. De asemenea, puteți alege să încărcați imagini cât se poate de mici (mult mai mici de 1 MB), păstrându-le în același timp calitatea.
Fiți prietenos cu mai multe dispozitive
Lumea este în continuă mișcare, la fel și site-ul dvs. De la file la telefoane mobile minuscule, site-ul dvs. trebuie să răspundă oricărui public și oricărui dispozitiv. Acest lucru nu înseamnă doar restricționarea site-ului dvs. la un design vertical. Aceste site-uri web trebuie, de asemenea, să răspundă utilizatorului și să includă caracteristici care fac site-ul să fie mărit, scanat etc.
Asigurați-vă că dimensiunea fontului este suficient de mare pentru a fi citită pe telefon, deoarece nu doriți ca un utilizator să se obosească să mărească pentru a citi totul. Ar putea ajuta, de asemenea, să rămânem la un focus principal pentru fiecare pagină.
Iată un exemplu de site web conceput și optimizat pentru mai multe dispozitive de către o firmă de design pentru un client de hotel de lux .
Folosiți îndemnuri atrăgătoare
În timp ce un design excelent este totul, un design responsiv excelent ar trebui să includă un îndemn atrăgător la acțiune. Îndemnurile la acțiune sunt un aspect atât de critic încât merită o atenție specială.
Fiecare pagină de pe site-ul dvs. are nevoie de cel puțin un îndemn clar și convingător - acesta ar putea fi un link, un formular sau un buton care le permite utilizatorilor să facă pasul următor.
Este esențial să înțelegeți unde să plasați apelul la acțiune. Ultimul lucru pe care îl doriți este să vă frustrați utilizatorul din cauza unui buton de îndemn defect. Dispozitivele mai mici fac dificilă lucrul cu butoane care nu sunt codificate corect, deoarece ecranele mici nu vor permite consumatorilor să mărească și să facă clic pe buton simultan.
Apple este foarte eficient cu butoanele de apel la acțiune. După cum se arată în imagine, Apple le-a oferit oamenilor 2 opțiuni - una care este un îndemn mai direct la acțiune care cere utilizatorului să cumpere și alta care îl educă pe utilizator cu privire la produs.
Sfat bonus
Deși site-urile web sunt cea mai bună modalitate de a vă concentra asupra mărcii dvs., este important să luați în considerare rețelele sociale - care în 2022 a devenit un site web secundar. Majoritatea oamenilor apelează acum la rețelele sociale pentru reprezentări oneste ale unei afaceri și caută recenzii , feedback, servicii pentru clienți și multe altele.
Ajută să aveți un feed organizat pe fiecare platformă socială și tonuri personalizate în funcție de platformă. Dar nu te lăsa copleșit încă. De asemenea, trebuie să formulați o strategie puternică de marketing în rețelele sociale care să vă ajute să vă duceți la bun sfârșit treaba.
De asemenea, vă puteți folosi eforturile aici pentru a le redirecționa către site-ul dvs. oficial, obținând o mai mare vizibilitate online pentru afacerea dvs.
A rezuma
Rămâneți la un site web curat și simplu dacă toate celelalte nu reușesc. Concentrați-vă pe produsul sau serviciul dvs. și acordați-i lumina reflectoarelor pe care o merită. Nu puteți greși cu minimalismul - dar amintiți-vă că minimalismul nu ar trebui să vă împiedice să adăugați informațiile importante.
Una peste alta, nu exagera. În timp ce site-urile web au nevoie de o atenție și personalizare speciale, personalizarea unui site ar trebui să transmită o experiență plăcută persoanelor țintă cu elemente vizuale sau text relevante pentru consumator. Nu ar trebui să-i inducă în eroare cu exagerări sau cu lipsă de informații.
Înțelegeți că până și cele mai bune site-uri web au nevoie de timp pentru a vinde oamenilor și a vă comercializa munca chiar și pe alte platforme precum Google sau alte platforme sociale.
Biografia autorului
