Cel mai bun software CRM bazat pe cloud

Priveşte în sus! Mesajele noastre sunt în cloud; galeria noastră foto este în nor; contactele noastre sunt în cloud...

Stai, tocmai am spus contactele noastre ?! Oh, nu, o altă intro stricată. Dacă puteți – și ar trebui – să vă stocați baza de date de contacte în cloud era pe cale să fie dezbaterea fierbinte pentru articolul de astăzi. Pai bine!

Ei bine, cred că este și mai ușor de gestionat în acest fel.

Imediat, știți că CRM-urile bazate pe cloud sunt un mare da. Aceasta este deja o întrebare îndepărtată.

Acum trebuie să aflăm ce este software-ul CRM bazat pe cloud, de ce este grozav și care sisteme exacte de CRM bazate pe cloud sunt un go-go, astfel încât să nu vă îndrăgostiți de un nu-nu prea promovat.

Ce este software-ul CRM bazat pe cloud?

Software-ul CRM bazat pe cloud (cunoscut și ca SaaS CRM) se referă la software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții găzduit în cloud pe serverele furnizorului CRM și accesibil utilizatorilor din orice locație prin Internet.

Pentru a înțelege mai bine ce este software-ul CRM bazat pe cloud, să-l juxtapunem cu alternativa sa: software-ul CRM on-premise.

Spre deosebire de sistemele CRM on-premise pe care companiile le construiesc singure cu CRM-uri bazate pe cloud, infrastructura pentru rularea software-ului este deținută și întreținută de furnizorul CRM. Companiile pot opera software-ul pe dispozitivele lor - computere, tablete și smartphone-uri - prin World Wide Web. Deși dețin toate datele pe care le importă în sistemul CRM, furnizorul de CRM este cel care menține și își asigură securitatea în locația sa.

În plus, în timp ce sistemele CRM tradiționale tind să fie software autonom, sistemele CRM moderne bazate pe cloud oferă o mulțime de capabilități de integrare. Acest lucru facilitează conectarea întregului pachet de instrumente într-o singură rețea de tehnologie de dezvoltare a afacerii.

Cele mai multe sisteme CRM moderne bazate pe cloud oferă utilizatorilor următoarele caracteristici și funcționalități...

• Funcționalitatea de gestionare a contactelor
• Funcționalitatea de raportare
• Tablouri de bord de vânzări
• Vizualizarea conductei de vânzări
• Automatizarea vânzărilor și a marketingului
• Funcționalitate de marketing prin e-mail
• Acces mobil
• Funcționalitate colaborativă
• Un strat suplimentar de securitate și protecție a datelor

Beneficiile software-ului CRM bazat pe cloud

Sistemele CRM bazate pe cloud se laudă cu numeroase caracteristici și funcționalități pe care CRM-urile on-premise le au rareori. Prin urmare, există multe beneficii asociate în mod explicit cu software-ul CRM bazat pe cloud. Pentru a numi doar câteva…

️ Software -ul CRM bazat pe cloud este ușor de instalat și implementat
Una dintre cele mai frecvente temeri cu privire la software-ul CRM este că instalarea este un proces lung și complex. Acesta nu este cazul software-ului bazat pe cloud.

Majoritatea CRM-urilor bazate pe cloud nu necesită nicio pregătire sau pregătire pe termen lung. Vă puteți pune în funcțiune aproape în cel mai scurt timp; pur și simplu cumpărați produsul, descărcați-l, instalați-l pe computer și - boom! - ești pregătit să începi să-l folosești.

Sistemele CRM bazate pe cloud își scutesc utilizatorii de anxietatea asociată cu instalările complexe, migrările de date și chiar upgrade-urile – de toate acestea se ocupă furnizorul de servicii. În plus, furnizorii de servicii desfășoară adesea sesiuni de onboarding pentru a vă familiariza mai bine cu produsul, caracteristicile și capacitățile acestuia.

Echipele de asistență pentru clienți și pentru succesul clienților sunt mereu acolo pentru a vă ajuta să rezolvați orice problemă și să personalizați soluția pentru a se potrivi nevoilor afacerii dumneavoastră.

️ Software -ul CRM bazat pe cloud funcționează oriunde în lume
Accesul la date de oriunde în lume, în orice moment, pune bazele unei afaceri de succes în lumea modernă. Soluțiile CRM bazate pe cloud vă ajută echipele să rămână conectate și la curent cu informații noi și relevante, indiferent unde se află. Lucrați de acasă, lucrați de la distanță, lucrați din mers sau încărcați de la birou.

️ Software -ul CRM bazat pe cloud este scalabil și flexibil
Datorită creșterii rapide a pieței de software CRM, acum puteți găsi soluția care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. de afaceri. Sau puteți alege orice soluție care vă place și să o personalizați pentru a se potrivi cu procesele și cererile dvs. de afaceri specifice.

Flexibilitatea este una dintre cele mai bune caracteristici ale software-ului CRM bazat pe cloud. Cele mai bune CRM-uri SaaS sunt concepute pentru a vă extinde afacerea. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, se extinde și gama de funcții pe care le utilizați. Instrumentele CRM bazate pe cloud permit afacerii dvs. să adauge noi funcții pentru a face față unui volum tot mai mare de clienți.

În plus, majoritatea CRM-urilor SaaS oferă prețuri per utilizator. Plătiți doar pentru persoanele care vă folosesc sistemul. Începeți mic și adăugați mai mulți utilizatori atunci când echipa dvs. se extinde.

️ Software -ul CRM bazat pe cloud oferă tehnologie de ultimă oră
Problema cu CRM-urile tradiționale este că sunt fie foarte de bază, fie nu prea inovatoare. Ele nu sunt principala zonă de preocupare pentru întreprinderile care le construiesc, ceea ce înseamnă că caracteristicile lor nu sunt actualizate la fel de regulat ca sistemele bazate pe cloud.

Software-ul CRM bazat pe cloud este mai avansat decât soluțiile on-premise, deoarece există o echipă de dezvoltatori în spatele fiecărui produs, care ia în considerare cererile utilizatorilor, analizează tendințele tehnologice și lucrează neobosit pentru a îmbunătăți produsul pe care îl oferă.

️ Software -ul CRM bazat pe cloud vă protejează mai bine datele.
Furnizorii de CRM sunt responsabili pentru securitatea datelor pe care le încărcați în sistemul CRM. Pentru a minimiza șansa unei scurgeri de date sau a unui atac de hacker, furnizorii de CRM își îmbunătățesc continuu măsurile de securitate și efectuează copii de siguranță ale datelor regulate.

Toți cei mai buni furnizori de servicii de software CRM vin cu certificări și trec în mod regulat evaluări de la terți.

Cu toate acestea, nu orice soluție CRM bazată pe cloud vă poate aduce toate beneficiile de mai sus. Dacă doriți să profitați la maximum de sistemul dvs. SaaS CRM, trebuie să alegeți cel mai bun software care se ridică la cele mai înalte standarde din industrie și care corespunde exact nevoilor dvs. de afaceri.

Top 7 cele mai bune sisteme CRM bazate pe cloud

Am întocmit o listă cu cele mai bune șapte sisteme CRM bazate pe cloud, din care puteți alege.

NetHunt CRM

NetHunt CRM este un sistem CRM bazat pe cloud care se află în interiorul căsuței dvs. de e-mail Gmail.

Oferă un sistem CRM complet, fără a induce anxietate de interfață complexă. Este încorporat într-o interfață cu care ești deja familiarizat - Gmail. Aceasta înseamnă că vă puteți organiza, automatiza și dezvolta afacerea imediat după ce vă verificați e-mailurile de dimineață, totul fără a schimba filele în mod regulat.

Început ca un startup ucrainean, NetHunt CRM există de ceva vreme și a reușit să devină favoritul utilizatorilor pe baza mai multor caracteristici. Numai în iarna anului 2022, NetHunt CRM a primit 13 insigne G2, inclusiv insigna Utilizatorii noștri ne iubesc, ceea ce înseamnă că NetHunt CRM are un scor mediu de evaluare mai mare de patru.

De fapt, mult mai mare decât patru; un rating de 4,7 pe G2 și un rating de 4,8 pe Capterra, mai exact.

În plus, NetHunt CRM este un sistem CRM securizat recunoscut la nivel internațional. Din 2019, această soluție a trecut cu succes fiecare evaluare de securitate Google.

În ciuda faptului că este o soluție accesibilă, care costă doar 24 USD pe lună per utilizator, facturată anual, NetHunt CRM oferă un teanc impresionant de caracteristici și funcționalități. Este, de asemenea, un instrument complet personalizabil, astfel încât să îl puteți îndoi în jurul afacerii dvs. pentru a se potrivi nevoilor dvs. Nu trebuie să aveți de-a face cu funcții avansate dacă nu aveți nevoie de ele; crește doar în ritmul tău, iar NetHunt CRM va ține pasul cu tine.

Caracteristicile cheie ale NetHunt CRM

• Funcționalitate de gestionare a contactelor pentru stocarea și segmentarea contactelor; funcția de prevenire a duplicaturilor pentru a menține baza de date curată
• Gestionarea și vizualizarea canalului de vânzări multiple
• Funcționalități de marketing prin e-mail, cum ar fi trimiterea de e-mailuri în bloc, urmărirea e-mailurilor, SMTP personalizat, șabloanele de e-mail și raportarea
• Integrari cu LinkedIn, Facebook Messenger si Intercom pentru generarea de lead-uri
• Integrare Zapier pentru a conecta NetHunt CRM cu toate instrumentele pe care le aveți deja în stiva dvs. de tehnologie
• Integrare cu alte servicii Google precum Contacte Google, Studio de date, Calendar, Google Drive și Chat
• Funcționalități de automatizare a vânzărilor, cum ar fi captarea automată a clienților potențiali, atribuirea și distribuirea automată a sarcinilor și notificări
• Campanii de picurare pentru a alimenta clienții potențiali automat
• Funcționalitate de raportare pentru a crea diferite tipuri de rapoarte

Cireasa de pe partea de sus a tortului NetHunt CRM este echipa sa de succes pentru clienți. Ei sunt mereu acolo pentru a vă sprijini, pentru a vă ghida prin lumea managementului relațiilor cu clienții, pentru a vă ajuta să profitați la maximum de NetHunt CRM și să vă conducă afacerea către succes.

Puteți vedea asta pentru dvs. - rezervați o demonstrație cu minunata noastră echipă de succes pentru clienți astăzi pentru a vedea cum profită afacerea dvs. de pe urma NetHunt CRM ️

Prețuri NetHunt CRM

Există o încercare gratuită de 14 zile a sistemului; nu este necesar un card de credit
Startup-urile aflate în stadiu incipient pot verifica dacă sunt eligibile pentru Planul în stadiu incipient
De bază : 24 USD per utilizator pe lună, facturat anual
Afaceri : 48 USD per utilizator pe lună, facturat anual
Avansat : 96 USD per utilizator pe lună, facturat anual

Pipedrive CRM

Fondată în 2012, Pipedrive CRM s-a străduit din greu pentru a deveni unul dintre cele mai cunoscute nume de pe piață. Există un motiv întemeiat pentru popularitatea lui Pipedrive în rândul companiilor de toate calibrele - oferă o parte echitabilă de funcții la un preț accesibil.

Sloganul acestui sistem CRM bazat pe cloud este „ construit de vânzători, pentru vânzători ”. Soluția este la înălțimea ei; este un software orientat spre vânzări. Datorită interfeței sale intuitive, ușor de utilizat, este ușor de implementat și operat.

Pipedrive este un instrument puternic pentru generarea și captarea clienților potențiali, gestionarea conductelor de vânzări, automatizarea proceselor de vânzare și creșterea vânzărilor în colaborare. De asemenea, are o funcționalitate remarcabilă de raportare și multe integrări cu aplicații terță parte, toate acestea permitând o abordare cu adevărat omnicanal pentru generarea de clienți potențiali și creșterea clienților potențiali.

Totuși, pentru că este atât de orientat către echipa de vânzări, Pipedrive nu este prea potrivit pentru alte echipe din companie. Multe recenzii de pe Internet afirmă că funcționalitatea de marketing prin e-mail este limitată, iar integrarea cu Gmail oferită de Pipedrive este fundamentală. În plus, răspunsurile de asistență pentru clienți au fost oarecum mai lente decât media industriei.

Caracteristicile cheie ale Pipedrive CRM

• Automatizarea vânzărilor
• Mentor de vânzări bazat pe inteligență artificială, cu informații la fața locului
• Conductă de vânzări personalizabilă
• Funcționalitate colaborativă
• Peste 300 de integrări cu aplicații terțe
• Funcții esențiale de marketing prin e-mail: urmărire, programare și raportare e-mail
• Aplicație pentru apeluri telefonice și înregistrare automată a apelurilor
• Perspective, prognoză și raportare
• Formulare web
• Smart Docs: Contabilitate și facturare

Prețuri Pipedrive CRM

Există o perioadă de probă gratuită de 14 zile pentru Pipedrive; nu este necesar un card de credit
Esențial : 12,50 USD per utilizator pe lună, facturat anual
Avansat : 24,90 USD per utilizator pe lună, facturat anual
Profesional : 49,90 USD per utilizator pe lună, facturat anual
Enterprise : 99 USD per utilizator pe lună, facturat anual

Hubspot CRM

Nu veți fi surprinși de acesta... Desigur, este HubSpot CRM, unul dintre cele mai comune nume dintre cele mai bune liste CRM-uri bazate pe cloud.

HubSpot CRM este o soluție gratuită și rămâne așa pentru totdeauna pentru un număr nelimitat de utilizatori și până la un milion de contacte. Sună ca o afacere dulce, nu-i așa?

Da, dar numai dacă ești o afacere startup fără ambiții de a arunca în aer.

Dacă vă aflați în cohorta de cultivatori rapidi, este posibil să găsiți rapid cota de milioane de contacte gratuite prea mică pentru procesele dvs. și trebuie să faceți upgrade la o versiune plătită a instrumentului.

Alertă de spoiler : este destul de scumpă, dar vine cu avantajul suplimentar al huburilor de vânzări, marketing și servicii.

Oricum, deoarece versiunea gratuită a HubSpot CRM este concepută în primul rând pentru întreprinderile mici, funcționalitatea pe care o oferă este relativ de bază.

Caracteristicile cheie ale HubSpot CRM

• Tabloul de bord de raportare
• Notificări automate de vânzări CRM
• Scorul predictiv al lead-urilor
• Urmărirea ofertei
• Managementul conductelor
• Chat live
• Urmărirea e-mailurilor, șabloane, secvențe, programare

Prețuri HubSpot CRM

HubSpot este gratuit pentru totdeauna pentru utilizatori nelimitați
Centrul de vânzări este de 45 USD pe lună pentru doi utilizatori, facturat anual

Salesforce CRM

Salesforce CRM este un veteran al pieței de software, dominând peste 20% din acesta. Fiind un pionier pe piață, Salesforce a avut suficient timp pentru a-și inova produsul și pentru a-l echipa cu caracteristici și tehnologie de ultimă oră. Ca rezultat, Salesforce CRM se ridică la înălțimea hype-ului său și servește bine sute de mii de companii de pe tot globul.

Succesul pe piață al Salesforce CRM nu se reflectă doar în numărul de ani în care a fost operațional și în numărul de premii și insigne pe care le-a acumulat de-a lungul acestor ani. Salesforce CRM a fost distins cu numeroase premii de către CRM Magazine, ZDNet și Destination CRM.

În plus, Salesforce este și furnizorul CRM din spatele a 99 din cele 100 de companii de pe lista Fortune 100.

Dar nu te grăbi să tragi concluzii. Doar pentru că Salesforce CRM deservește întreprinderile mari nu înseamnă că această soluție SaaS CRM este un sistem CRM extins, exclusiv pentru băieți. Dimpotrivă, are diverse pachete pentru a satisface o gamă largă de nevoi de afaceri, atrăgând afaceri de diferite dimensiuni și cele care operează în mai multe industrii.

Este o soluție cu adevărat personalizabilă.

Salesforce CRM este o platformă bazată pe cloud care se concentrează pe a ajuta echipele de vânzări să-și atingă obiectivele mai rapid și mai eficient. Oferă capabilități de a încheia mai multe oferte, de a obține mai multe clienți potențiali, de a accelera productivitatea și de a lua decizii bazate pe date.

Datorită unei aplicații Salesforce CRM bine dezvoltate, echipa dvs. de vânzări își poate face treaba și poate actualiza baza de date din mers, oriunde s-ar afla.

Una dintre cele mai notabile și populare caracteristici ale acestui sistem CRM bazat pe cloud este Einstein Voice Assistant, care permite utilizatorilor Salesforce să capteze automat notele din conversații. De asemenea, oferă briefing-uri zilnice personalizate.

Caracteristicile cheie ale Salesforce CRM

• Funcționalitate de gestionare a contactelor, inclusiv reguli personalizabile de validare a datelor
• Funcționalitate stelară de prognoză a vânzărilor
• Raportarea vânzărilor
• Capacități de cotare încorporate
• Funcționalitate excelentă de marketing
• O gamă largă de integrări
• Sincronizarea și distribuirea fișierelor

Unul dintre dezavantajele aparente ale Salesforce CRM este că este un jucător masiv pe piață, cu mulți clienți care folosesc produsul. În ciuda tuturor capabilităților de personalizare, este în primul rând o soluție unică. Dacă funcționează, funcționează. Dacă nu, ar trebui să cauți o alternativă.

Celălalt dezavantaj al soluției este că se află pe partea mai scumpă a spectrului.

Orice lucru peste planul Small Business este probabil inaccesibil pentru o companie IMM-uri.

Prețuri Salesforce CRM

Există o încercare gratuită a Salesforce CRM
Afaceri mici : 20 USD per utilizator, pe lună facturat anual
Finalizat : 60 USD per utilizator, lunar facturat anual
Personalizat profund : 120 USD per utilizator, pe lună facturat anual
Nelimitat : 240 USD per utilizator, pe lună facturat anual

CRM mai puțin enervant

Inițial, software-ul CRM bazat pe cloud a fost creat pentru a permite startup-urilor și companiilor cu buget redus să rămână pe piață, unde fiecare companie bine stabilită avea un sistem CRM complex.

Companiile mici nu au nevoie de soluții complexe și de mii de caracteristici inutile care derutează angajații și blochează procesul de adoptare a CRM. În schimb, au nevoie de o soluție mai puțin enervantă. CRM mai puțin enervant, alias LACRM — „un CRM pentru oameni”, așa cum susțin ei pe pagina de pornire a site-ului lor.

Less Annoying CRM este CRM-ul perfect bazat pe cloud pentru indivizi, echipe mici și întreprinderi mici. Se concentrează pe consolidarea acelor legături, adunarea oamenilor împreună și a le permite să lucreze în colaborare pentru a realiza mai multe vânzări.

Aflați dacă întreprinderile mici au nevoie de un CRM în articolul nostru.

LACRM este una dintre cele mai accesibile soluții de pe piață, oferind o selecție excelentă de caracteristici la un preț foarte modest.

Caracteristicile cheie ale CRM mai puțin enervant

• Funcționalitatea de gestionare a contactelor
• E-mailuri cu agendă zilnică care rezumă sarcinile și evenimentele dvs. din ziua respectivă
• Funcționalitate colaborativă
• Înregistrare e-mail
• Raportarea conducerii
• Un calendar încorporat
• Acces mobil

Prin natura sa, LACRM are o curba de invatare foarte scurta. Puteți începe să utilizați soluția din prima zi în care o achiziționați. O interfață intuitivă, ușor de utilizat, face ușoară navigarea prin sistem fără experiență anterioară cu software-ul de management al relațiilor cu clienții.

Dacă întâmpinați dificultăți sau întâmpinați orice problemă atunci când utilizați LACRM, acest furnizor are asistență extraordinară pentru clienți - sunt disponibili prin telefon și e-mail în orice moment.

Prețuri CRM mai puțin enervante

Există o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile; nu este necesar un card de credit
15 USD pe utilizator, pe lună

CRM de cupru

Copper este o soluție CRM bazată pe cloud destul de bună pentru utilizatorii Google.

Este un sistem CRM ușor care se integrează cu G Suite, inclusiv Google Calendar, Meet, Google Docs, Slides și Sheets și vă permite să vă gestionați procesele de vânzare fără a părăsi căsuța de e-mail din Gmail. Există o integrare ingenioasă a barei laterale pe care Google o folosește și le recomandă altora să o folosească.

Totul despre Copper CRM seamănă cu ecosistemul Google. Pentru un utilizator care nu este familiarizat cu software-ul CRM, este mult mai ușor să se obișnuiască și cu acest lucru. Este ușor de utilizat și intuitiv, reflectând designul nativ Google pentru aplicațiile Workspace.

Un lucru important despre Copper CRM este că este testat de terți și este în conformitate cu legile americane și europene privind confidențialitatea datelor. Copper este, de asemenea, multilingv, oferit în engleză, spaniolă, franceză, germană, olandeză sau italiană.

Cuprul este un instrument extrem de personalizabil care poate fi scalat dacă este necesar. De asemenea, oferă o listă impresionantă de funcții, inclusiv funcționalitatea de automatizare a vânzărilor, funcționalitatea de bază de marketing prin e-mail, instrumente excelente de colaborare și câteva integrări de la terți.

Cuprul este un sistem CRM relativ tânăr care lasă loc de îmbunătățire. De exemplu, funcționalitatea de marketing prin e-mail este disponibilă numai pentru abonații profesioniști și de afaceri, iar e-mailurile în bloc sunt limitate la 200 de destinatari simultan.

Caracteristicile cheie ale Copper CRM

• Funcționalitate de gestionare a clienților potențiali, inclusiv captarea potențialului și scorarea clienților potențiali
• Funcționalitate de automatizare a vânzărilor
• Funcționalitate de management al conductei de vânzări
• Instrumente de analiză a vânzărilor încorporate
• Funcționalitate limitată de marketing prin e-mail
• Funcționalitate de management al sarcinilor
• Funcționalitate colaborativă

Prețurile CRM de cupru

Există o perioadă de probă gratuită de 14 zile; nu este necesar un card de credit
De bază : 25 USD per utilizator pe lună când este plătit anual
Profesional : 59 USD per utilizator pe lună, facturat anual
Afaceri : 119 USD per utilizator pe lună, facturat anual

CRM agil

Mulți recenzenți susțin că Agile CRM este unul dintre cele mai bune sisteme CRM bazate pe cloud în general, oferindu-i evaluări și laudă ridicate.

La fel ca multe alte CRM-uri SaaS moderne, Agile CRM este un CRM all-in-one care își extinde caracteristicile la diferite departamente, împărțindu-le în trei categorii principale: orientat spre echipa de vânzări, orientat spre marketing și orientat către servicii.

Este cu adevărat o soluție pentru toți, nu doar pentru departamentul de vânzări.

Același lucru se reflectă în numărul de integrări cu aplicații terțe pe care le oferă Agile CRM - sunt peste 500 dintre ele și puteți debloca mai multe pentru un preț suplimentar. Specialiștii din întreaga companie își pot conecta instrumentele alese la Agile CRM și își pot face munca și mai productivă.

Agile CRM permite, de asemenea, managerilor de top să gamifice procesul de vânzări și să încurajeze reprezentanții de vânzări să muncească mai mult prin implicarea în competiții intra-echipe. Există un clasament personalizat, oportunități de colaborare între angajați și multe altele.

Caracteristicile cheie ale Agile CRM

• Telefonie
• Funcționalitatea de gestionare a contactelor
• O mulțime de integrări cu aplicații terțe
• Gamificarea procesului de vânzare
• Funcționalitate colaborativă
• Funcționalitatea de automatizare a marketingului
• Funcționalitate de marketing prin e-mail

Prețurile CRM de cupru

Gratuit pentru până la 10 utilizatori
Începător : 8,99 USD per utilizator, pe lună facturat anual
Regular : 29,99 USD per utilizator, pe lună facturat anual
Enterprise : 47,99 USD per utilizator, pe lună facturat anual