Șapte sfaturi pentru experiența utilizatorului centrată pe pacient, care vă îmbunătățesc drastic site-ul de asistență medicală

Era tehnologică cere fiecărei afaceri sau organizații să creeze și să mențină o prezență online. Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile farmaceutice și de biotehnologie și pentru alții din industria biomedicală, deoarece oamenii caută în mod constant surse de încredere de informații despre sănătatea și bunăstarea lor, precum și tehnologiile emergente.

Fiecare segment al industriei biomedicale este crucial și deține informații vitale pentru consumul public. Transmiterea acestor informații într-un mod inovator, fără întreruperi, poate avea un impact semnificativ asupra succesului afacerii dumneavoastră. Dacă o faceți, probabil veți atrage mai mulți pacienți, veți crește gradul de conștientizare a mărcii și veți stabili afacerea dvs. ca lider de gândire în domeniul dvs.

Găsind modalități cheie de îmbunătățire a experienței utilizatorului, inclusiv optimizarea site-ului dvs. web pentru motoarele de căutare, adoptarea unei abordări de design centrată pe pacient și oferirea de conținut informativ valoros, puteți debloca o gamă largă de beneficii care poziționează organizația dvs. de asistență medicală pentru succes.

În acest articol, vom explora beneficiile cheie ale îmbunătățirii site-ului dvs. biomedical și vom oferi sfaturi practice pentru optimizare pentru a vă asigura că veți culege roadele.

Ce se întâmplă în industrie

Industria biomedicală este împărțită în patru segmente principale: produse farmaceutice, biotehnologie, dispozitive medicale și companii de diagnosticare. Inovația se află în centrul acestei industrii și converge cu evoluțiile tehnologice din alte domenii științifice.

Accentul industriei a fost:

1. îmbunătățirea descoperirii printr-un efort de colaborare structurat
2. crește valoarea terapeutică și beneficiile medicale prin țintirea populației potrivite
3. să abordeze rentabilitatea și să demonstreze reducerea cheltuielilor globale de asistență medicală.

Se estimează că industria biotehnologiei va crește anual cu 13,9% între 2022 și 2030. Grandview Research indică faptul că „piața este condusă de un sprijin puternic guvernamental prin inițiative care vizează modernizarea cadrelor de reglementare și îmbunătățirea proceselor de aprobare și a politicilor de rambursare, precum și standardizarea studiilor clinice. Prezența tot mai mare a medicamentelor personalizate și a unui număr tot mai mare de formulări de medicamente orfane deschid noi căi pentru aplicațiile biotehnologiei și conduc afluxul de companii de biotehnologie emergente și inovatoare, sporind și mai mult veniturile de pe piață.”

Statistica a raportat, de asemenea, o creștere semnificativă și o creștere proiectată pentru industria farmaceutică globală. Grandview Research a coroborat această creștere, indicând că dimensiunea pieței globale de producție farmaceutică a fost evaluată la 405,52 miliarde USD în 2020 și este de așteptat să crească la o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 11,34% din 2021 până în 2028. Acest lucru este de așteptat să se întâmple în timp ce piața continuă să sufere schimbări operaționale masive legate de managementul lanțului de aprovizionare.

Creșterea populației joacă un rol important în creșterea acestor industrii. De aici și necesitatea unor modele mai receptive și centrate pe pacient. Industria de asistență medicală, în general, a gravitează spre proiecte care identifică și abordează nevoile în curs ale populației lor de pacienți.

Indiferent de industrie și ofertă, toate site-urile web biomedicale trebuie să-și transmită mesajele cu claritate, concentrându-se pe nevoile pacienților. Mai mult, din cauza interesului lor public, unele domenii cheie ar trebui luate în considerare și comunicate clar, deoarece se referă la misiunea și viziunea generală a unei companii.

Ce este designul centrat pe pacient?

Proiectarea centrată pe pacient este o abordare pentru proiectarea produselor, serviciilor și sistemelor de îngrijire medicală care se concentrează pe satisfacerea nevoilor, preferințelor și experiențelor pacienților. Scopul designului centrat pe pacient este de a îmbunătăți rezultatele, satisfacția și implicarea pacienților prin implicarea pacienților în procesul de proiectare și crearea de soluții de asistență medicală care sunt adaptate nevoilor lor unice.

Proiectarea centrată pe pacient implică mai multe principii cheie, inclusiv următoarele.

1. Empatie: înțelegerea perspectivei, nevoilor și provocărilor pacientului și proiectarea de soluții care să le abordeze.
2. Co-creare: Implicarea pacienților și a furnizorilor de servicii medicale în procesul de proiectare pentru a se asigura că soluțiile sunt relevante, eficiente și ușor de utilizat.
3. Accesibilitate: proiectarea de soluții care sunt accesibile și ușor de utilizat pentru toți pacienții, indiferent de vârstă, abilități sau cunoștințe tehnologice.
4. Personalizare: Crearea de soluții care sunt adaptate nevoilor și preferințelor individuale ale fiecărui pacient.
5. Continuitate: proiectarea de soluții care susțin continuitatea îngrijirii și tranzițiile fără întreruperi între diferitele setari de asistență medicală.

Industria biomedicală poate învăța multe prin adoptarea unei abordări centrate pe pacient în designul site-ului său web. Dar acest lucru se poate întâmpla numai atunci când ați făcut munca necesară pentru a vă îmbunătăți experiența utilizatorului.

Un site web este primul loc la care merg majoritatea oamenilor pentru informații. Dacă un site web are contururi slabe, informații rare sau fără mesaje clare, atunci ajungerea la publicul potrivit se poate dovedi problematică. Pe lângă mesaje, detaliile tehnice, securitatea, gradul de utilizare, conținutul și problemele de accesibilitate pot reprezenta probleme suplimentare pentru site-ul dvs. Iată un ghid pentru a afla mai multe despre îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator și a ratei de conversie.

Ce se întâmplă când îți îmbunătățești site-ul?

Lucrarea cu câțiva jucători cheie din industrie, cum ar fi Broad Institute și Whitehead Institute, a permis WDB să creeze experiențe moderne și inovatoare pentru utilizatori, care au transmis în mod eficient și eficient mesajele și povestea lor. Procesul creativ depășește cu mult o întâlnire și salut. Disecarea nucleului ofertei unei organizații, cu viziunea că lucrează îndeaproape spre ceva, ajută la restrângerea unora dintre elementele fundamentale ale furnizării unei experiențe web inovatoare.

Prezența dvs. pe web poate eșua și este posibil să nu știți acest lucru. În timp ce vă concentrați pe știință și dezvoltare, este posibil să ignorați în mod neintenționat unele zone importante, cum ar fi site-ul dvs.

Similar cu privirea la microscop, există lucruri pe care nu le-ați putea identifica imediat doar vizitând un site web. Desigur, estetica și mesajele sunt în centrul mort, dar există și alte detalii importante care ar putea afecta eficiența site-ului dvs.

Un audit ar trebui să dezvăluie unele dintre problemele majore pe care le-ați putea întâmpina, cum ar fi un număr mai mic de întrebări primite de la părțile interesate sau modul în care vizitatorii interacționează cu conținutul dvs. Dacă produceți conținut valoros, merită de asemenea reținut să le oferiți un motiv pentru a reveni pentru mai multe informații.

La suprafață, puteți crede că site-ul dvs. funcționează așa cum ar trebui. Pentru a fi corect, ar putea fi, dar credem că există loc de îmbunătățire? Răspunsul este „întotdeauna”.

Îmbunătățirea experienței utilizatorului site-ului dumneavoastră biomedical și a funcționalității generale poate oferi mai multe beneficii. Aici am adunat câteva care ți-ar putea fi utile.

1. Vizibilitate și acoperire sporite

Puteți crește vizibilitatea site-ului dvs. în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP) prin îmbunătățirea optimizării site-ului dvs. pentru motoarele de căutare (SEO). Acest lucru poate ajuta mai mulți oameni să vă găsească site-ul web și să învețe despre serviciile dvs. de biotehnologie. Vizibilitatea afectează, de asemenea, gradul de conștientizare a mărcii. Cu cât ai mai mulți vizitatori pe site-ul tău, cu atât mai mulți oameni știu cine ești și ce faci.

2. Credibilitate sporită

Industria biomedicală crește într-un ritm rapid. Ieșirea în evidență în această mulțime este de cea mai mare prioritate. Un site web bine conceput și informativ vă poate ajuta să vă stabiliți credibilitatea ca expert în domeniul dvs. Oferind informații exacte și actualizate despre serviciile dvs., puteți insufla încredere potențialilor pacienți sau parteneri.

3. O experiență mai bună a utilizatorului, centrată pe pacient

Cum îți spui povestea contează; mai ales pe site-ul dvs. Un site web ușor de navigat și explorat cu informații valoroase poate îmbunătăți experiența utilizatorului pentru vizitatori. Acest lucru poate ajuta vizitatorii să fie implicați și îi poate încuraja să studieze mai mult site-ul dvs. O experiență de utilizator mai bună face site-ul și marca dvs. memorabile.

4. Generarea de lead-uri îmbunătățită

Unul dintre obiectivele tale principale este să transformi un vizitator într-un pacient, susținător activ sau investitor. Prin optimizarea îndemnurilor (CTA) și a formularelor de contact ale site-ului dvs. pe baza intenției utilizatorului, vă puteți îmbunătăți eforturile de generare de clienți potențiali. Acest lucru vă poate ajuta să atrageți mai mulți potențiali pacienți și investitori și să creșteți ratele de conversie.

5. Avantaj competitiv

Aspectul contează, dar și substanța contează. În industria biomedicală, informația este cheia pentru atragerea și menținerea suportului potrivit. Un site web bine conceput și optimizat vă poate ajuta să vă evidențiați de concurenți. Oferind o experiență de utilizator mai bună și informații mai valoroase, vă puteți diferenția serviciile și puteți atrage mai multe afaceri.

Sfaturi pentru o experiență web mai mare

Mai mulți factori contribuie la o experiență excelentă a utilizatorului web pentru companiile biomedicale. Deși nu vă recomandăm să lucrați singur, este întotdeauna un plus să înțelegeți ce trebuie reparat și cum. Lucrul mână în mână cu echipa ta IT pentru a identifica și corecta unele dintre domeniile principale ar trebui să fie pe lista ta. Dar, dacă nu aveți o echipă IT, cu peste 15 ani de experiență în industria dezvoltării web, lucrul cu WDB ar putea fi un parteneriat excelent.

Iată câteva sfaturi de luat în considerare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului dvs.

1. Navigare clară: site-ul dvs. ar trebui să aibă un meniu ușor de navigat, care să le faciliteze utilizatorilor să găsească informațiile de care au nevoie. Organizați-vă conținutul în mod logic și asigurați-vă că paginile importante sunt ușor accesibile.
2. Recepție mobilă: Cu mai mulți oameni care navighează pe web pe smartphone-urile și tabletele lor, este important să aveți un site web adaptat pentru dispozitive mobile. Asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru toate dispozitivele și dimensiunile de ecran.
3. Conținut ușor de citit: utilizați un limbaj clar și concis pentru a vă transmite mesajul. Evitați să folosiți jargon sau termeni tehnici pe care utilizatorii ar putea să nu îi înțeleagă. Folosiți anteturi, marcatori și imagini pentru a diviza blocuri mari de text și a facilita scanarea.
4. Design vizual: utilizați imagini, videoclipuri și grafice de înaltă calitate pentru a face site-ul dvs. atrăgător din punct de vedere vizual. Utilizați culori și fonturi care se potrivesc cu identitatea mărcii dvs. și asigurați-vă că designul general este consecvent pe tot site-ul.
5. De încredere: site-ul dvs. ar trebui să transmită utilizatorilor un sentiment de încredere și credibilitate. Folosiți mărturii, recenzii și studii de caz pentru a arăta cum produsele sau serviciile dvs. i-au ajutat pe alții. Afișați toate certificările sau premiile relevante în mod vizibil pe site-ul dvs.
6. Accesibilitate: asigurați-vă că site-ul dvs. este accesibil utilizatorilor cu dizabilități. Folosiți etichete alt pentru imagini, furnizați transcrieri pentru videoclipuri și asigurați-vă că site-ul dvs. poate fi navigat folosind o tastatură.
7. Timpi de încărcare mai rapid: utilizatorii se așteaptă ca site-urile web să se încarce rapid, așa că asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru viteză. Utilizați imagini comprimate, minimizați utilizarea pluginurilor și alegeți un furnizor de găzduire de încredere.

Prin implementarea acestor sfaturi, puteți crea o experiență de utilizator web care să fie informativă și plăcută pentru vizitatorii site-ului web al companiei dumneavoastră. Acest lucru afirmă, de asemenea, că pacienții tăi sunt în fruntea strategiei tale de proiectare. Creați o experiență de utilizator fără întreruperi fără utilizarea excesivă a jargonului și asigurați-vă că vizitatorii site-ului își pot naviga cu ușurință în conținutul dvs.

Cum putem ajuta?

WDB explorează în mod constant noi abordări ale experienței utilizatorului și dezvoltării web și facem ca o prioritate să recomandăm cele mai noi tehnologii care vă pot îmbunătăți site-ul și vă pot economisi timp și bani.

Priorităm să rămânem la curent cu cele mai recente abordări și tehnologii de dezvoltare web. Explorăm în mod activ noi metode pentru a îmbunătăți produsele clienților noștri și a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului. Angajamentul nostru de a oferi soluții inovatoare este demonstrat de parteneriatul nostru cu Pantheon, unde folosim tehnologiile lor de găzduire de ultimă oră pentru a oferi servicii de dezvoltare web de înaltă calitate. Această abordare nu numai că ajută la economisirea de timp și bani, dar asigură și că clienții noștri primesc cele mai eficiente și eficiente soluții web disponibile.

Încorporarea bunelor practici UX în site-urile web biomedicale, măsurarea satisfacției pacienților și prioritizarea experienței pacientului duce la rezultate mai bune pentru pacienți și, de asemenea, ajută la îmbunătățirea sănătății populației.

Obțineți site-ul dvs. îmbunătățirile de care are nevoie pentru a vă crește gradul de cunoaștere și vizibilitatea mărcii. Programează un apel cu noi pentru a-ți demara proiectul!