Cum să efectuezi un audit Twitter pentru a învinge concurența

Auditurile Twitter sunt esențiale pentru a vă asigura că marca dvs. rămâne actuală și relevantă pe platformă.

Specialiștii în marketing știu cât de important este să-și măsoare și să analizeze strategia de social media în mod regulat, iar auditurile sunt o parte cheie a acestei analize. Și în timp ce efectuarea de audituri regulate vă ajută să vă înțelegeți mai bine activitatea și performanța, cele mai bune audituri sunt realizate printr-o lentilă competitivă. Văzând cum se compară marca dvs. cu mărci similare, puteți obține o perspectivă mai profundă asupra a ceea ce funcționează și a ceea ce ar putea folosi unele îmbunătățiri.

În cursul nostru gratuit de audit competitiv al rețelelor sociale, expertul în marketing Lauren Teague parcurge pașii implicați în auditarea datelor tale din rețelele sociale și cum să folosești aceste informații pentru a-ți modela strategia socială. În timp ce ea acoperă procesul pe toate canalele, ne vom concentra asupra auditurilor Twitter în acest articol.

Mai jos, vom analiza de ce auditurile Twitter sunt cheia strategiei tale sociale, pașii pe care îi poți urma pentru a efectua un audit Twitter și cum să-l faci folosind analize native sau un instrument de analiză a rețelelor sociale precum Rival IQ.

Cum auditurile Twitter vă îmbunătățesc strategia socială

Auditurile Twitter vă ajută să identificați noi oportunități de a implica publicul și să vă asigurați că profitați la maximum de prezența brandului dvs. pe Twitter.

Este ușor să intri într-o rutină și să tweetezi același tip de conținut mereu. Dar de unde știi dacă ceea ce pui acolo funcționează cu adevărat? Un audit Twitter implică examinarea urmăritorilor dvs., a tipului de conținut pe care îl distribuiți, a ratelor de implicare și a modului în care toate acestea se compară cu concurența.

Printr-un audit Twitter, puteți, de asemenea, să evaluați dacă conținutul pe care îl creați se aliniază sau nu cu mesajele actuale ale mărcii, strategia de social media și strategia generală de marketing a companiei.

Iată întrebările pe care le-ar trebui să vă ajute să răspundeți auditului dvs. Twitter:

• Cât de des tweetezi?
• Profilul dvs. reflectă cu acuratețe marca dvs.?
• Ajungeți la oamenii din publicul țintă?
• Cum și când se implică urmăritorii tăi?
• Care dintre tweet-urile tale a avut cele mai bune rezultate?
• Cum se comportă Twitter-ul tău în comparație cu concurența?

La aceste întrebări se poate răspunde urmărind și măsurând valorile Twitter corecte, pe care le vom analiza mai jos.

5 valori Twitter esențiale de auditat

Dintre toate valorile pe care le puteți urmări și măsura pe Twitter, acestea sunt cele care au cel mai mare impact asupra performanței dvs. și ar trebui revizuite în timpul unui audit Twitter:

• Rata de implicare
• Creșterea adepților
• Mențiuni
• Impresii
• Frecvența de tweet

Atunci când sunt combinate, aceste valori oferă o privire cuprinzătoare asupra performanțelor mărcii dvs. pe Twitter într-o perioadă stabilită și unde ați putea folosi îmbunătățiri.

Cum să efectuezi un audit Twitter pentru a învinge concurența

Pentru a obține o imagine exactă a modului în care contul de Twitter al mărcii dvs. joacă un rol în strategia generală de socializare și a modului în care se compară cu concurenții dvs., efectuați un audit Twitter urmând acești pași.

• Pasul 1: auditați-vă profilul Twitter
• Pasul 2: auditați-vă urmăritorii de pe Twitter
• Pasul 3: auditați-vă activitatea pe Twitter
• Pasul 4: auditați-vă implicarea pe Twitter

Să trecem peste fiecare pas de mai jos.

Pasul 1: auditați-vă profilul Twitter

Primul pas atunci când vă auditați Twitter este să vă revizuiți profilul. Profilul dvs. Twitter include fotografia de profil, imaginea de copertă, biografia, linkul site-ului și tweetul fixat în partea de sus a paginii dvs.

În primul rând, luați în considerare dacă compania dvs. a suferit modificări semnificative în ultimul an, cum ar fi branding reînnoit, un nou slogan, un site web actualizat sau modificări ale ofertei sau serviciilor dvs. Dacă da, actualizați elementele de profil astfel încât să reflecte compania sau marca dvs. în starea sa actuală.

Chiar dacă nu a avut loc o schimbare majoră a branding-ului sau a mesajelor companiei dvs., profilul dvs. Twitter ar putea utiliza probabil o reîmprospătare. De fapt, detaliile profilului dvs. nu ar trebui să fie statice. Elemente precum linkul și imaginea de copertă pot și ar trebui actualizate în mod regulat pentru a promova campaniile viitoare, lansările de produse, anunțurile și multe altele.

De exemplu, dacă dețineți un cont Twitter pentru o echipă sportivă, vă puteți actualiza biografia pentru a promova sezonul curent. Aceasta include schimbarea linkului principal al site-ului web cu un link care direcționează urmăritorii către program și schimbarea imaginii de profil sau a imaginii de copertă cu ceva mai sezonier.

Pentru a promova sezonul viitor al NHL, Carolina Hurricanes folosește un link Linktree din biografia sa pentru a direcționa adepții către o pagină de destinație care găzduiește mai multe link-uri, inclusiv unul pentru a cumpăra abonamente pentru jocurile din 2022-2023.

Dacă aveți nevoie de câteva idei despre ce să includeți în profilul dvs. Twitter, uitați-vă la competiție. Își schimbă în mod regulat fotografiile de profil și imaginile de copertă? Își actualizează biografia cu cea mai recentă promovare a campaniei? Folosesc un Linktree sau un instrument similar?

Identificați ce fac mărci similare pentru a-și păstra profilurile Twitter actuale, astfel încât să puteți experimenta câteva tactici diferite atunci când vă actualizați profilul. Și pentru a fi și mai ușor să urmăriți ceea ce fac concurenții dvs., puteți utiliza un instrument precum caracteristica de urmărire biologică a Rival IQ, care vă va anunța ori de câte ori concurenții își schimbă biografia.

Pasul 2: auditați-vă urmăritorii de pe Twitter

Următorul pas esențial în efectuarea unui audit Twitter este să vă analizați urmăritorii și, mai precis, rata de creștere. Urmărirea numărului de urmăritori de-a lungul timpului vă ajută să înțelegeți mai bine dacă ajungeți la oamenii pe care doriți să îi ajungeți și vă construiți publicul într-un ritm constant, mai ales în comparație cu concurența.

Începeți prin a compara numărul de urmăritori pe o anumită perioadă de timp, fie că este de la an la an sau de la o lună la lună, pentru a obține o imagine de ansamblu a modului în care s-a schimbat numărul de urmăritori.

Apoi, puteți folosi Rival IQ pentru a crea un peisaj competitiv care vă compară contul de Twitter direct cu concurenții dvs. pentru a vedea cum rata de creștere se ridică la nivelul lor.

Dacă rata de urmăritori a scăzut, verificați ratele de implicare pentru a vedea dacă tweet-urile dvs. reflectă marca dvs. și rezonează cu publicul țintă (mai multe despre asta mai jos). Dacă rata de urmărire a crescut în fiecare lună, atunci este clar că faci ceva bine. Evaluează-ți strategia actuală pentru a vedea ce funcționează și a descoperi cum poți continua să te înclini spre această creștere.

Și nu putem vorbi despre auditarea adepților dvs. de pe Twitter fără a menționa roboții și conturile false. Numărul de urmăritori este esențial pentru a înțelege dimensiunea publicului în raport cu implicarea și acoperirea, iar conturile bot pot denatura aceste date. Pentru a obține cea mai precisă analiză a numărului de urmăritori pe care îl aveți, luați în considerare utilizarea unui instrument precum Auditul de urmăritori falși de la SparkToro pentru a identifica urmăritorii falși. SparkToro a descoperit că între 5 și 30% dintre urmăritori sunt roboți, conturi de spam sau utilizatori inactivi. Prin rularea contului dvs. de Twitter prin instrumentul său gratuit de audit, puteți estima câți dintre urmăritorii dvs. se încadrează în aceste categorii și modul în care acest lucru a afectat valoarea numărului de urmăritori.

Pasul 3: auditați-vă activitatea pe Twitter

După ce ți-ai revizuit profilul și persoanele interesate, este timpul să-ți auditezi activitatea și conținutul pe Twitter. Aceasta este o oportunitate de a identifica unde strategia dvs. actuală aduce beneficii strategiei de Twitter a mărcii dvs. în raport cu concurența.

Câteva lucruri de examinat sunt frecvența postării, tipurile de postări, orele de postare și hashtag-urile sau subiectele menționate frecvent. Cât de des tweetezi? Ce tipuri de tweeturi distribuiți? Comentezi tweet-urile altor conturi sau doar le partajezi pe ale tale? Acestea sunt tipurile de întrebări la care ar trebui să poți răspunde după un audit Twitter al activității tale.

Pentru început, tweetezi mai mult sau mai rar decât marca obișnuită pe Twitter? Raportul nostru de referință pentru industria rețelelor sociale din 2022 a constatat că în toate industriile, numărul mediu de tweet-uri pe săptămână este de 5,04. În timp ce fiecare industrie diferă puțin când vine vorba de cât de des să postezi, acea frecvență medie de tweet este un bun punct de plecare pentru a-ți compara activitatea. Prin plasarea activității dvs. într-un context competitiv, vă puteți asigura că contul dvs. ține pasul cu standardele din industrie și rămâne activ pe platformă.

Apoi, aruncați o privire asupra tipului de tweet-uri pe care le distribuiți. Opțiunile de tip de postare pe care le aveți pe Twitter sunt fotografie, video, actualizare de stare, GIF sau un link. Prin auditul dvs. Twitter, puteți descoperi că postați linkuri frecvent, dar tweet-urile cu GIF-uri primesc o rată de implicare mai mare, așa cum se arată în exemplul de analiză de mai jos.

Analizarea activității dvs. într-un mod granular vă poate ajuta să descoperiți noi oportunități de a vă îmbunătăți ratele de implicare sau de a ajunge la noi adepți, făcând câteva modificări care ar putea fi la fel de simple precum creșterea frecvenței de postare sau utilizarea mai multor GIF-uri.

Pasul 4: auditați-vă implicarea pe Twitter

Odată ce ai o înțelegere a urmăritorilor și a activității tale, este timpul să analizezi ratele de implicare pe Twitter.

Înțelegerea ratei de implicare pe Twitter este cheia pentru îmbunătățirea strategiei. Tot ceea ce ați auditat până acum, de la numărul de urmăritori până la frecvența postării, joacă un rol în rata de implicare pe Twitter și vă va ajuta să înțelegeți mai bine de ce rata dvs. este ceea ce este.

Începeți prin a evalua rata medie de implicare pentru a obține o imagine de ansamblu a performanței dvs. Twitter și comparați marca cu mărci similare. La Rival IQ, ne place să calculăm rata de implicare în funcție de urmăritor, deoarece oferă o imagine mai precisă a performanței conținutului tău în raport cu dimensiunea publicului tău.

Odată ce aveți o rată de implicare medie cu care să comparați, aruncați o privire la tweet-urile individuale din ultima lună sau cam așa ceva pentru a vedea dacă au existat care au generat o rată de implicare mult mai mare sau mult mai mică decât media dvs. Analizează aceste tweet-uri pentru a identifica ce ai făcut diferit și cum poți fie să faci o schimbare, fie să postezi tweet-uri similare.

Dacă observați că rata de implicare este sub medie pentru industria dvs., atunci știți că conținutul dvs. fie nu ajunge sau rezonează cu adepții dvs. Acest lucru se poate datora mai multor motive. Poate că mesajul a căzut neted sau poate că adepții tăi nu au avut legătură cu meme-ul pe care l-ai trimis pe Twitter atât de mult pe cât credeai că o vor face. Sau ar putea fi la fel de simplu ca nu ai postat la cel mai bun moment și nici măcar nu atât de mulți oameni ți-au văzut tweetul.

Aceasta este, de asemenea, o bună oportunitate de a vedea cum se descurcă concurenții tăi și de a compara valorile tale cu ale lor. În prima lecție a cursului nostru gratuit de audit al rețelelor sociale, vă prezentăm cum să vă comparați în mod competitiv ratele de implicare față de mărci similare folosind Rival IQ. După ce ați creat un peisaj de mărci cu care doriți să vă comparați implicarea, clasificați tweet-urile în funcție de rata de implicare pentru a le identifica pe cele mai performante și a vedea cum se compară cu ale dvs.

Căutați în primele tweet-uri pentru a înțelege ce funcționează bine pentru aceste mărci. Dacă concurenții tăi generează rate de implicare mai mari decât tine, ce fac ei diferit? De exemplu, poate că văd mai multă implicare atunci când tweetează despre subiecte populare sau folosesc anumite hashtag-uri cu care interacționează publicul lor. Atingerea conversațiilor captivante poate ajuta la îmbunătățirea acoperirii și a impresiilor mărcii dvs., ceea ce ar putea contribui, în cele din urmă, la creșterea angajamentului.

Instrumentul nostru de analiză a hashtagurilor și a subiectelor vă ajută să descoperiți ce tipuri de conversații au concurenții dvs. pe Twitter.

Cum să-ți auditezi analizele Twitter prin intermediul aplicației

Dacă doriți o privire rapidă asupra performanței dvs. Twitter, Twitter oferă analize native care sunt ușor de accesat. Deși aceste analize nu sunt prea aprofundate, ele oferă o imagine de ansamblu asupra performanței dvs. și a activității recente, care poate fi utilă dacă sunteți deja pe platformă.

Sub Instrumente pentru creatori, accesați fila Analytics.

Aici veți vedea o prezentare generală a activității recente a contului, inclusiv câte tweet-uri ați trimis, numărul total de afișări primite de tweet-urile dvs., vizite la profil, mențiuni și modificări ale numărului de urmăritori.

De asemenea, puteți compara activitatea și implicarea lunii curente cu lunile anterioare.

Tabloul de bord oferă o imagine de ansamblu asupra analizelor din lunile anterioare și evidențiază tweet-ul dvs. de top, mențiunea de top, urmăritorul de top și un rezumat al valorilor.

Cum să urmăriți și să măsurați analizele dvs. Twitter folosind Rival IQ

Dacă doriți să vă aprofundați analiza în timpul auditului Twitter, Rival IQ oferă o analiză cuprinzătoare a performanței contului dvs. Twitter și a modului în care acesta se compară cu mărci similare din industria dvs. De asemenea, acoperim acest subiect mai detaliat în Lecția 2 a cursului nostru de audit al rețelelor sociale, care se aprofundează în analiza datelor tale rețelele sociale. O privire detaliată asupra activității și angajamentului dvs. pe Twitter vă poate ajuta să efectuați un audit mai amănunțit, care are ca rezultat îmbunătățiri ale strategiei dvs.

Sub Social Analytics, accesați fila Twitter pentru o prezentare generală a principalelor valori Twitter ale contului dvs. pentru perioada de timp selectată, inclusiv urmăritori, numărul de tweet-uri, cele mai bune tweet-uri și rata de implicare.

Puteți crea apoi un peisaj care reunește datele de performanță ale concurenților, astfel încât să puteți urmări și compara cu ușurință valorile acestora cu ale dvs. Peisajul tău compară totul, de la numărul de urmăritori și rata de creștere până la frecvența de tweet și ratele de implicare.

Contextul competitiv este cheia succesului unui audit Twitter. Evaluând tweet-urile, urmăritorii și activitatea dvs. în raport cu concurența, puteți înțelege mai bine cum vă performanțe în raport cu industria în care vă aflați și puteți utiliza aceste informații pentru a vă îmbunătăți abordarea.

Recomandări cheie

Auditurile Twitter regulate sunt o parte esențială a unei strategii Twitter sănătoase. Auditurile nu numai că vă ajută să înțelegeți cum funcționează tweet-urile dvs., dar pot face lumină asupra situației dvs. Twitter în comparație cu industrie și mărci similare.

Măsurând valorile potrivite, analizând elementele cheie ale strategiei tale Twitter și utilizând un instrument de analiză aprofundat, poți efectua un audit amănunțit Twitter care ajută marca ta să interacționeze mai bine și să-ți implice adepții – și să descoperi oportunități de a te remarca printre competiție.