Cómo realizar una auditoría de Twitter para vencer a la competencia

Las auditorías de Twitter son esenciales para asegurarse de que su marca se mantenga actualizada y relevante en la plataforma.

Los especialistas en marketing saben lo importante que es medir y analizar su estrategia de redes sociales con regularidad, y las auditorías son una parte clave de ese análisis. Y si bien realizar auditorías periódicas lo ayuda a comprender mejor su actividad y desempeño, las mejores auditorías se realizan desde una perspectiva competitiva. Al ver cómo su marca se compara con marcas similares, puede obtener una visión más profunda de lo que funciona y lo que podría mejorar.

En nuestro curso gratuito de auditoría competitiva de redes sociales, la experta en marketing Lauren Teague explica los pasos necesarios para auditar sus datos de redes sociales y cómo usar esos conocimientos para dar forma a su estrategia social. Mientras ella cubre el proceso a través de los canales, vamos a profundizar en las auditorías de Twitter en este artículo.

A continuación, repasaremos por qué las auditorías de Twitter son clave para su estrategia social, los pasos que puede seguir para realizar una auditoría de Twitter y cómo realizar una utilizando análisis nativos o una herramienta de análisis de redes sociales como Rival IQ.

Cómo las auditorías de Twitter mejoran su estrategia social

Las auditorías de Twitter lo ayudan a identificar nuevas oportunidades para atraer a su audiencia y asegurarse de aprovechar al máximo la presencia de su marca en Twitter.

Es fácil entrar en una rutina y tuitear el mismo tipo de contenido una y otra vez. Pero, ¿cómo sabes si lo que estás publicando realmente está funcionando? Una auditoría de Twitter implica revisar a tus seguidores, el tipo de contenido que compartes, tus tasas de participación y cómo se compara todo eso con la competencia.

A través de una auditoría de Twitter, también puede evaluar si el contenido que está creando todavía se alinea con los mensajes de su marca actual, la estrategia de redes sociales y la estrategia de marketing general de la empresa.

Estas son las preguntas que su auditoría de Twitter debería ayudarlo a responder:

• ¿Con qué frecuencia tuiteas?
• ¿Tu perfil refleja fielmente tu marca?
• ¿Está llegando a las personas de su público objetivo?
• ¿Cómo y cuándo interactúan tus seguidores?
• ¿Cuál de tus tweets ha funcionado mejor?
• ¿Cómo se está desempeñando tu Twitter en comparación con la competencia?

Estas preguntas se pueden responder rastreando y midiendo las métricas correctas de Twitter, que veremos a continuación.

5 métricas esenciales de Twitter para auditar

De todas las métricas que puede rastrear y medir en Twitter, estas son las que tienen el mayor impacto en su desempeño y deben revisarse durante una auditoría de Twitter:

• Tasa de participación
• Crecimiento de seguidores
• Menciones
• impresiones
• Frecuencia de tuits

Cuando se combinan, estas métricas brindan una visión integral del rendimiento de su marca en Twitter durante un período determinado y dónde podría mejorar.

Cómo realizar una auditoría de Twitter para vencer a la competencia

Para obtener una imagen precisa de cómo la cuenta de Twitter de su marca juega un papel en su estrategia social general y cómo se compara con sus competidores, realice una auditoría de Twitter siguiendo estos pasos.

• Paso 1: Audita tu perfil de Twitter
• Paso 2: Audita a tus seguidores de Twitter
• Paso 3: Audita tu actividad en Twitter
• Paso 4: Audite su participación en Twitter

Repasemos cada paso a continuación.

Paso 1: Audita tu perfil de Twitter

El primer paso al auditar tu Twitter es revisar tu perfil. Su perfil de Twitter incluye su foto de perfil, imagen de portada, biografía, enlace al sitio web y el tweet anclado en la parte superior de su página.

Primero, considere si su empresa ha sufrido cambios significativos en el último año, como una marca renovada, un nuevo eslogan, un sitio web actualizado o cambios en su oferta o servicios. Si es así, actualice los elementos de su perfil para que reflejen su empresa o marca en su estado actual.

Incluso si no ha habido un cambio importante en la marca o los mensajes de su empresa, su perfil de Twitter probablemente necesite una actualización. De hecho, los detalles de su perfil no deberían ser estáticos. Elementos como el enlace y la imagen de portada pueden y deben actualizarse periódicamente para promocionar próximas campañas, lanzamientos de productos, anuncios y más.

Por ejemplo, si tiene una cuenta de Twitter para un equipo deportivo, podría actualizar su biografía para promocionar la temporada actual. Esto incluye cambiar el enlace del sitio web principal a un enlace que dirija a los seguidores al horario y cambiar su foto de perfil o imagen de portada a algo más estacional.

Para promocionar la próxima temporada de la NHL, los Carolina Hurricanes utilizan un enlace de Linktree en su biografía para dirigir a los seguidores a una página de destino que alberga múltiples enlaces, incluido uno para comprar boletos de temporada para los juegos de 2022-2023.

Si necesitas algunas ideas sobre qué incluir en tu perfil de Twitter, mira la competencia. ¿Están cambiando regularmente sus fotos de perfil e imágenes de portada? ¿Actualizan su biografía con la última promoción de la campaña? ¿Utilizan un Linktree o una herramienta similar?

Identifique qué están haciendo marcas similares para mantener actualizados sus perfiles de Twitter para que pueda experimentar con algunas tácticas diferentes al actualizar su perfil. Y para que sea aún más fácil estar al tanto de lo que hacen sus competidores, puede usar una herramienta como la función de seguimiento biográfico de Rival IQ que le notificará cada vez que sus competidores cambien sus biografías.

Paso 2: Audita a tus seguidores de Twitter

El siguiente paso imprescindible para realizar una auditoría de Twitter es analizar tus seguidores y, más concretamente, tu tasa de crecimiento. El seguimiento de su número de seguidores a lo largo del tiempo lo ayuda a comprender mejor si está llegando a las personas a las que desea llegar y construyendo su audiencia a un ritmo constante, especialmente en comparación con la competencia.

Comience comparando su número de seguidores durante un período de tiempo determinado, ya sea año tras año o mes tras mes, para obtener una visión general de cómo ha cambiado su número de seguidores.

Luego, puede usar Rival IQ para crear un panorama competitivo que compare su cuenta de Twitter directamente con sus competidores para ver cómo su tasa de crecimiento se compara con la de ellos.

Si su tasa de seguidores ha disminuido, verifique sus tasas de participación para ver si sus tweets reflejan su marca y resuenan con su público objetivo (más sobre eso a continuación). Si tu tasa de seguidores ha crecido cada mes, entonces claramente estás haciendo algo bien. Evalúe su estrategia actual para ver qué está funcionando y descubra cómo puede seguir apoyándose en ese crecimiento.

Y no podemos hablar de auditar a tus seguidores de Twitter sin mencionar los bots y las cuentas falsas. El conteo de seguidores es esencial para comprender el tamaño de su audiencia en relación con el compromiso y el alcance, y las cuentas de bot pueden sesgar esos datos. Para obtener el análisis más preciso de cuántos seguidores tiene, considere utilizar una herramienta como la Auditoría de seguidores falsos de SparkToro para identificar seguidores falsos. SparkToro descubrió que entre el 5 y el 30 % de los seguidores son bots, cuentas de spam o usuarios inactivos. Al ejecutar su cuenta de Twitter a través de su herramienta de auditoría gratuita, puede estimar cuántos de sus seguidores se encuentran en estas categorías y cómo eso ha impactado potencialmente su métrica de conteo de seguidores.

Paso 3: Audita tu actividad en Twitter

Una vez que haya revisado su perfil y seguidores, es hora de auditar su actividad y contenido de Twitter. Esta es una oportunidad para identificar dónde su estrategia actual está beneficiando la estrategia de Twitter de su marca en relación con la competencia.

Algunas cosas para revisar son la frecuencia de publicación, los tipos de publicación, los tiempos de publicación y los hashtags o temas que se mencionan con frecuencia. ¿Con qué frecuencia tuiteas? ¿Qué tipos de tweets estás compartiendo? ¿Estás comentando los tweets de otras cuentas o simplemente compartiendo los tuyos? Estos son los tipos de preguntas que debería poder responder después de una auditoría de Twitter de su actividad.

Para empezar, ¿twitteas con más o menos frecuencia que la marca promedio en Twitter? Nuestro Informe de referencia de la industria de redes sociales de 2022 encontró que en todas las industrias, la cantidad promedio de tweets por semana es 5.04. Si bien cada industria difiere un poco en lo que respecta a la frecuencia con la que se publica, la frecuencia promedio de los tweets es un buen punto de partida para comparar su actividad. Al poner su actividad en un contexto competitivo, puede asegurarse de que su cuenta se mantenga al día con los estándares de la industria y se mantenga activa en la plataforma.

A continuación, eche un vistazo al tipo de tweets que comparte. Las opciones de tipo de publicación que tiene en Twitter son foto, video, actualización de estado, GIF o un enlace. A través de su auditoría de Twitter, puede descubrir que publica enlaces con frecuencia, pero los tweets con GIF reciben una tasa de participación más alta, como se muestra en el análisis de ejemplo a continuación.

Analizar su actividad de manera granular puede ayudarlo a descubrir nuevas oportunidades para mejorar sus tasas de participación o llegar a nuevos seguidores al hacer algunos ajustes que podrían ser tan simples como aumentar su frecuencia de publicación o usar más GIF.

Paso 4: Audite su participación en Twitter

Una vez que tenga una idea de sus seguidores y su actividad, es hora de sumergirse en sus tasas de participación en Twitter.

Comprender tu tasa de participación en Twitter es la clave para mejorar tu estrategia. Todo lo demás que ha auditado hasta ahora, desde su número de seguidores hasta su frecuencia de publicación, juega un papel en su tasa de participación en Twitter y lo ayudará a comprender mejor por qué su tasa es la que es.

Comience evaluando su tasa de participación promedio para tener una idea general de su desempeño en Twitter y compare su marca con marcas similares. En Rival IQ, nos gusta calcular la tasa de participación por seguidor, ya que muestra una imagen más precisa del rendimiento de su contenido en relación con el tamaño de su audiencia.

Una vez que tenga una tasa de participación promedio para comparar, eche un vistazo a los tweets individuales del último mes para ver si hubo alguno que generó una tasa de participación mucho más alta o mucho más baja que su promedio. Analice estos tweets para identificar qué hizo diferente y cómo puede hacer un cambio o publicar tweets similares.

Si ve que su tasa de participación está por debajo del promedio para su industria, entonces sabe que su contenido no está llegando a sus seguidores o no está resonando con ellos. Esto podría deberse a varias razones. Tal vez el mensaje fracasó o tal vez tus seguidores no se identificaron con el meme que tuiteaste tanto como pensabas. O podría ser tan simple como que no publicaste en el mejor momento y ni siquiera muchas personas vieron tu tweet.

Esta también es una buena oportunidad para ver cómo les está yendo a sus competidores y comparar sus métricas con las de ellos. En la primera lección de nuestro curso gratuito de auditoría de redes sociales, lo guiaremos a través de cómo comparar competitivamente sus tasas de participación con marcas similares utilizando Rival IQ. Después de crear un panorama de marcas con las que desea comparar su participación, clasifique los tweets por tasa de participación para identificar las de mayor rendimiento y ver cómo se comparan las suyas.

Profundice en los tweets principales para comprender qué funciona bien para estas marcas. Si sus competidores están generando tasas de participación más altas que usted, ¿qué están haciendo de manera diferente? Por ejemplo, tal vez vean más participación cuando tuitean sobre temas populares o usan ciertos hashtags con los que interactúa su audiencia. Aprovechar conversaciones atractivas puede ayudar a mejorar el alcance y las impresiones de su marca, lo que en última instancia podría ayudar a impulsar el compromiso.

Nuestra herramienta de análisis de hashtags y temas ayuda a descubrir qué tipos de conversaciones tienen sus competidores en Twitter.

Cómo auditar tus análisis de Twitter a través de la aplicación

Si desea echar un vistazo rápido a su rendimiento en Twitter, Twitter ofrece análisis nativos a los que es fácil acceder. Aunque estos análisis no son demasiado profundos, brindan una descripción general de su rendimiento y actividad reciente que puede ser útil si ya está en la plataforma.

En Herramientas para creadores, dirígete a la pestaña Análisis.

Aquí verá una descripción general de la actividad reciente de la cuenta, incluidos cuántos tweets ha enviado, la cantidad total de impresiones que recibieron sus tweets, las visitas al perfil, las menciones y los cambios en su número de seguidores.

También puede comparar la actividad y el compromiso del mes actual con los meses anteriores.

El tablero proporciona una descripción general de los análisis de meses anteriores y destaca su tweet principal, mención principal, seguidor principal y un resumen de las métricas.

Cómo rastrear y medir sus análisis de Twitter usando Rival IQ

Si desea profundizar en sus análisis durante su auditoría de Twitter, Rival IQ ofrece un análisis completo del rendimiento de su cuenta de Twitter y cómo se compara con marcas similares en su industria. También cubrimos este tema con más detalle en la Lección 2 de nuestro curso de auditoría de redes sociales, que profundiza en el análisis de sus datos de redes sociales. Obtener una visión detallada de su actividad y participación en Twitter puede ayudarlo a realizar una auditoría más exhaustiva que resulte en mejoras para su estrategia.

En Social Analytics, visite la pestaña de Twitter para obtener una descripción general de las principales métricas de Twitter de su cuenta para el período de tiempo seleccionado, incluidos los seguidores, la cantidad de tweets, los tweets principales y la tasa de participación.

Luego puede crear un panorama que reúna los datos de rendimiento de sus competidores para que pueda rastrear y comparar fácilmente sus métricas con las suyas. Su panorama compara todo, desde el recuento de seguidores y la tasa de crecimiento hasta la frecuencia de los tweets y las tasas de participación.

El contexto competitivo es clave para el éxito de una auditoría de Twitter. Al comparar sus tweets, seguidores y actividad con los de la competencia, puede comprender mejor cómo se está desempeñando en relación con la industria en la que se encuentra y usar esa información para mejorar su enfoque.

Conclusiones clave

Las auditorías regulares de Twitter son una parte esencial de una estrategia de Twitter saludable. Las auditorías no solo lo ayudan a comprender el rendimiento de sus tweets, sino que también pueden arrojar luz sobre la posición de su Twitter en comparación con la industria y marcas similares.

Al medir las métricas correctas, analizar los elementos clave de su estrategia de Twitter y usar una herramienta de análisis en profundidad, puede realizar una auditoría exhaustiva de Twitter que ayuda a su marca a interactuar mejor y atraer a sus seguidores, y descubrir oportunidades para destacarse entre los demás. competencia.