Come condurre un audit su Twitter per battere la concorrenza

Gli audit di Twitter sono essenziali per assicurarti che il tuo marchio rimanga aggiornato e pertinente sulla piattaforma.

Gli esperti di marketing sanno quanto sia importante misurare e analizzare regolarmente la loro strategia sui social media e gli audit sono una parte fondamentale di tale analisi. E mentre lo svolgimento di audit regolari ti aiuta a comprendere meglio la tua attività e le tue prestazioni, i migliori audit vengono eseguiti attraverso una lente competitiva. Vedendo come il tuo marchio si confronta con marchi simili, puoi ottenere una visione più approfondita di ciò che funziona e di ciò che potrebbe essere migliorato.

Nel nostro corso gratuito di audit competitivo sui social media, l'esperta di marketing Lauren Teague illustra i passaggi coinvolti nell'auditing dei tuoi dati sui social media e come utilizzare tali intuizioni per modellare la tua strategia social. Mentre copre il processo attraverso i canali, in questo articolo ci concentreremo sugli audit di Twitter.

Di seguito, esamineremo perché gli audit di Twitter sono fondamentali per la tua strategia social, i passaggi che puoi eseguire per eseguire un audit di Twitter e come eseguirne uno utilizzando l'analisi nativa o uno strumento di analisi dei social media come Rival IQ.

In che modo gli audit di Twitter migliorano la tua strategia social

Gli audit di Twitter ti aiutano a identificare nuove opportunità per coinvolgere il tuo pubblico e assicurarti di ottenere il massimo dalla presenza su Twitter del tuo brand.

È facile entrare in una routine e twittare lo stesso tipo di contenuto più e più volte. Ma come fai a sapere se ciò che stai pubblicando funziona davvero? Un audit di Twitter comporta la revisione dei tuoi follower, il tipo di contenuto che condividi, i tassi di coinvolgimento e il confronto con la concorrenza.

Attraverso un controllo su Twitter, puoi anche valutare se il contenuto che stai creando è ancora in linea con la tua attuale messaggistica del marchio, la strategia sui social media e la strategia di marketing complessiva dell'azienda.

Ecco le domande a cui il tuo controllo su Twitter dovrebbe aiutarti a rispondere:

• Quanto spesso twitti?
• Il tuo profilo riflette fedelmente il tuo brand?
• Stai raggiungendo le persone nel tuo pubblico di destinazione?
• Come e quando vengono coinvolti i tuoi follower?
• Quale dei tuoi tweet ha funzionato meglio?
• Come sta andando il tuo Twitter rispetto alla concorrenza?

È possibile rispondere a queste domande monitorando e misurando le giuste metriche di Twitter, che esamineremo di seguito.

5 metriche essenziali di Twitter da controllare

Di tutte le metriche che puoi monitorare e misurare su Twitter, queste sono quelle che hanno il maggiore impatto sulle tue prestazioni e dovrebbero essere riviste durante un audit di Twitter:

• Tasso di coinvolgimento
• Crescita dei follower
• Menzioni
• Impressioni
• Frequenza dei tweet

Se combinate, queste metriche forniscono uno sguardo completo sul rendimento del tuo marchio su Twitter in un determinato periodo e su dove potresti migliorare.

Come condurre un audit su Twitter per battere la concorrenza

Per ottenere un quadro preciso di come l'account Twitter del tuo marchio gioca un ruolo nella tua strategia sociale complessiva e di come si confronta con i tuoi concorrenti, conduci un audit di Twitter seguendo questi passaggi.

• Passaggio 1: controlla il tuo profilo Twitter
• Passaggio 2: controlla i tuoi follower su Twitter
• Passaggio 3: controlla la tua attività su Twitter
• Passaggio 4: controlla il tuo coinvolgimento su Twitter

Esaminiamo ogni passaggio di seguito.

Passaggio 1: controlla il tuo profilo Twitter

Il primo passo quando controlli il tuo Twitter è rivedere il tuo profilo. Il tuo profilo Twitter include l'immagine del profilo, l'immagine di copertina, la biografia, il collegamento al sito Web e il tweet appuntato nella parte superiore della pagina.

Innanzitutto, considera se la tua azienda ha subito cambiamenti significativi nell'ultimo anno, come un marchio rinnovato, un nuovo slogan, un sito Web aggiornato o modifiche alla tua offerta o ai tuoi servizi. In tal caso, aggiorna gli elementi del tuo profilo in modo che rispecchino la tua azienda o il tuo marchio nel suo stato attuale.

Anche se non ci sono state modifiche sostanziali al marchio o alla messaggistica della tua azienda, il tuo profilo Twitter potrebbe probabilmente richiedere un aggiornamento. In effetti, i dettagli del tuo profilo non dovrebbero essere statici. Elementi come il link e l'immagine di copertina possono e devono essere aggiornati regolarmente per promuovere campagne imminenti, lanci di prodotti, annunci e altro ancora.

Ad esempio, se gestisci un account Twitter per una squadra sportiva, puoi aggiornare la tua biografia per promuovere la stagione in corso. Ciò include la modifica del collegamento del sito Web principale in un collegamento che indirizza i follower al programma e la modifica dell'immagine del profilo o dell'immagine di copertina in qualcosa di più stagionale.

Per promuovere la prossima stagione della NHL, i Carolina Hurricanes utilizzano un collegamento Linktree nella sua biografia per indirizzare i follower a una pagina di destinazione che ospita più collegamenti, incluso uno per acquistare gli abbonamenti per i giochi 2022-2023.

Se hai bisogno di qualche idea su cosa includere nel tuo profilo Twitter, guarda la competizione. Cambiano regolarmente le immagini del profilo e le immagini di copertina? Aggiornano la loro biografia con l'ultima promozione della campagna? Usano un Linktree o uno strumento simile?

Identifica cosa stanno facendo marchi simili per mantenere aggiornati i loro profili Twitter in modo da poter sperimentare alcune tattiche diverse durante l'aggiornamento del tuo profilo. E per rendere ancora più facile tenere d'occhio ciò che fanno i tuoi concorrenti, puoi utilizzare uno strumento come la funzione di tracciamento bio di Rival IQ che ti avviserà ogni volta che i tuoi concorrenti cambiano la loro biografia.

Passaggio 2: controlla i tuoi follower su Twitter

Il prossimo passo essenziale per condurre un audit su Twitter è analizzare i tuoi follower e, più specificamente, il tuo tasso di crescita. Il monitoraggio del conteggio dei follower nel tempo ti aiuta a capire meglio se stai raggiungendo le persone che desideri raggiungere e a costruire il tuo pubblico a un ritmo costante, soprattutto rispetto alla concorrenza.

Inizia confrontando il conteggio dei tuoi follower in un determinato periodo di tempo, che si tratti di anno su anno o mese su mese, per avere una visione d'insieme di come è cambiato il numero dei tuoi follower.

Successivamente, puoi utilizzare Rival IQ per creare un panorama competitivo che confronti il ​​tuo account Twitter direttamente con i tuoi concorrenti per vedere come il tuo tasso di crescita si sovrappone al loro.

Se la tua percentuale di follower è diminuita, controlla i tuoi tassi di coinvolgimento per vedere se i tuoi tweet riflettono il tuo marchio e risuonano con il tuo pubblico di destinazione (ne parleremo più avanti). Se la tua percentuale di follower è cresciuta ogni mese, allora stai chiaramente facendo qualcosa di giusto. Valuta la tua strategia attuale per vedere cosa funziona e capire come puoi continuare ad appoggiarti a quella crescita.

E non possiamo parlare di controllo dei tuoi follower su Twitter senza menzionare bot e account falsi. Il conteggio dei follower è essenziale per comprendere le dimensioni del tuo pubblico in relazione al coinvolgimento e alla portata e gli account bot possono distorcere tali dati. Per ottenere l'analisi più accurata di quanti follower hai, prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento come Fake Followers Audit di SparkToro per identificare i follower falsi. SparkToro ha scoperto che ovunque dal 5 al 30% dei follower sono bot, account spam o utenti inattivi. Eseguendo il tuo account Twitter attraverso il suo strumento di controllo gratuito, puoi stimare quanti dei tuoi follower rientrano in queste categorie e in che modo ciò ha potenzialmente influito sulla metrica del conteggio dei follower.

Passaggio 3: controlla la tua attività su Twitter

Dopo aver esaminato il tuo profilo e i tuoi follower, è il momento di controllare la tua attività e i tuoi contenuti su Twitter. Questa è un'opportunità per identificare dove la tua strategia attuale sta avvantaggiando la strategia Twitter del tuo marchio in relazione alla concorrenza.

Alcune cose da rivedere sono la frequenza dei post, i tipi di post, gli orari dei post e gli hashtag o gli argomenti citati di frequente. Quanto spesso twitti? Quali tipi di tweet stai condividendo? Stai commentando i tweet di altri account o semplicemente condividendo i tuoi? Questi sono i tipi di domande a cui dovresti essere in grado di rispondere dopo un controllo su Twitter della tua attività.

Per cominciare, stai twittando più o meno spesso rispetto al brand medio su Twitter? Il nostro rapporto di benchmark del settore dei social media del 2022 ha rilevato che in tutti i settori, il numero medio di tweet a settimana è 5,04. Sebbene ogni settore differisca leggermente per quanto riguarda la frequenza con cui pubblicare, la frequenza media dei tweet è un buon punto di partenza per confrontare la tua attività. Inserendo la tua attività in un contesto competitivo, puoi assicurarti che il tuo account sia al passo con gli standard del settore e rimanga attivo sulla piattaforma.

Successivamente, dai un'occhiata al tipo di tweet che condividi. Le opzioni del tipo di post che hai su Twitter sono foto, video, aggiornamento di stato, GIF o un link. Attraverso il tuo controllo su Twitter, potresti scoprire che pubblichi link frequentemente, ma i tweet con GIF ricevono un tasso di coinvolgimento più elevato, come mostrato nell'analisi di esempio di seguito.

Analizzare la tua attività in modo granulare può aiutarti a scoprire nuove opportunità per migliorare i tuoi tassi di coinvolgimento o raggiungere nuovi follower apportando alcune modifiche che potrebbero essere semplici come aumentare la frequenza dei post o utilizzare più GIF.

Passaggio 4: controlla il tuo coinvolgimento su Twitter

Una volta che hai compreso i tuoi follower e le tue attività, è il momento di immergerti nei tassi di coinvolgimento di Twitter.

Comprendere il tuo tasso di coinvolgimento su Twitter è la chiave per migliorare la tua strategia. Tutto il resto che hai verificato finora, dal conteggio dei follower alla frequenza di pubblicazione, gioca un ruolo nel tuo tasso di coinvolgimento su Twitter e ti aiuterà a capire meglio perché il tuo tasso è quello che è.

Inizia valutando il tuo tasso di coinvolgimento medio per ottenere il quadro generale delle tue prestazioni su Twitter e confrontare il tuo marchio con marchi simili. A Rival IQ, ci piace calcolare il tasso di coinvolgimento per follower in quanto dipinge un quadro più accurato del rendimento dei tuoi contenuti in relazione alle dimensioni del tuo pubblico.

Una volta che hai un tasso di coinvolgimento medio da confrontare, dai un'occhiata ai singoli tweet dell'ultimo mese o giù di lì per vedere se ce ne sono stati che hanno generato un tasso di coinvolgimento molto più alto o molto più basso della tua media. Analizza questi tweet per identificare cosa hai fatto in modo diverso e come puoi apportare una modifica o pubblicare tweet simili.

Se vedi che il tuo tasso di coinvolgimento è inferiore alla media per il tuo settore, allora sai che i tuoi contenuti non raggiungono o non risuonano con i tuoi follower. Ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi. Forse il messaggio è caduto piatto o forse i tuoi follower non si sono relazionati al meme che hai twittato tanto quanto pensavi. Oppure potrebbe essere semplice come non hai postato nel momento migliore e non così tante persone hanno nemmeno visto il tuo tweet.

Questa è anche una buona opportunità per vedere come stanno andando i tuoi concorrenti e confrontare le tue metriche con le loro. Nella prima lezione del nostro corso gratuito di audit sui social media, ti spieghiamo come confrontare in modo competitivo i tuoi tassi di coinvolgimento rispetto a marchi simili utilizzando Rival IQ. Dopo aver creato un panorama di marchi con cui vuoi confrontare il tuo coinvolgimento, classifica i tweet in base al tasso di coinvolgimento per identificare quelli con le migliori prestazioni e vedere come si confrontano i tuoi.

Scava tra i tweet principali per capire cosa funziona bene per questi marchi. Se i tuoi concorrenti stanno generando tassi di coinvolgimento più alti dei tuoi, cosa stanno facendo in modo diverso? Ad esempio, forse stanno riscontrando un maggiore coinvolgimento quando twittano su argomenti popolari o utilizzano determinati hashtag con cui il loro pubblico interagisce. Attingere a conversazioni coinvolgenti può aiutare a migliorare la portata e le impressioni del tuo marchio, il che potrebbe in ultima analisi contribuire ad aumentare il coinvolgimento.

Il nostro strumento di analisi degli hashtag e degli argomenti aiuta a scoprire quali tipi di conversazioni stanno avendo i tuoi concorrenti su Twitter.

Come controllare le tue analisi di Twitter tramite l'app

Se vuoi dare una rapida occhiata alle tue prestazioni su Twitter, Twitter offre analisi native a cui è facile accedere. Sebbene queste analisi non siano troppo approfondite, forniscono una panoramica delle tue prestazioni e attività recenti che possono essere utili se sei già sulla piattaforma.

In Creator Tools, vai alla scheda Analytics.

Qui vedrai una panoramica dell'attività recente dell'account, incluso il numero di tweet che hai inviato, il numero totale di impressioni ricevute dai tuoi tweet, le visite al profilo, le menzioni e le modifiche al conteggio dei follower.

Puoi anche confrontare l'attività e il coinvolgimento del mese corrente con i mesi precedenti.

La dashboard fornisce una panoramica delle analisi dei mesi precedenti e mette in evidenza il tuo tweet principale, la menzione principale, il follower principale e un riepilogo delle metriche.

Come monitorare e misurare le tue analisi di Twitter utilizzando Rival IQ

Se vuoi approfondire le tue analisi durante il tuo controllo su Twitter, Rival IQ offre un'analisi completa delle prestazioni del tuo account Twitter e di come si confronta con marchi simili nel tuo settore. Copriamo anche questo argomento in modo più dettagliato nella Lezione 2 del nostro corso di audit sui social media, che approfondisce l'analisi dei dati dei social media. Ottenere uno sguardo dettagliato alla tua attività e coinvolgimento su Twitter può aiutarti a condurre un controllo più approfondito che si traduce in miglioramenti della tua strategia.

In Social Analytics, visita la scheda Twitter per una panoramica delle principali metriche Twitter del tuo account per il periodo di tempo selezionato, inclusi follower, numero di tweet, tweet principali e tasso di coinvolgimento.

Puoi quindi creare un panorama che raccolga i dati sulle prestazioni dei tuoi concorrenti in modo da poter monitorare e confrontare facilmente le loro metriche con le tue. Il tuo panorama confronta tutto, dal conteggio dei follower e dal tasso di crescita alla frequenza dei tweet e ai tassi di coinvolgimento.

Il contesto competitivo è la chiave per il successo di un audit su Twitter. Confrontando i tuoi tweet, follower e attività rispetto alla concorrenza, puoi capire meglio come ti stai comportando in relazione al settore in cui ti trovi e utilizzare queste informazioni per migliorare il tuo approccio.

Punti chiave

Gli audit regolari di Twitter sono una parte essenziale di una sana strategia di Twitter. Non solo gli audit ti aiutano a capire come stanno andando i tuoi tweet, ma possono far luce su dove si trova il tuo Twitter rispetto al settore e marchi simili.

Misurando le metriche giuste, analizzando gli elementi chiave della tua strategia su Twitter e utilizzando uno strumento di analisi approfondito, puoi condurre un'accurata verifica di Twitter che aiuta il tuo marchio a interagire meglio e coinvolgere i tuoi follower e scoprire opportunità per distinguersi tra i concorrenza.