Ce își doresc americanii de la abonamentele la produse în 2022

Doriți ca produse de canabis sau vrăjitorie să fie livrate direct la ușa dvs.? Acestea sunt doar câteva dintre golurile de pe piața abonamentelor de produse, potrivit consumatorilor americani.

În sondajul nostru asupra a 2.000 de consumatori americani în vârstă de muncă, am constatat că 65% dintre respondenți sunt deschiși să cumpere un nou abonament (citiți raportul) și am vrut să cercetăm exact ce i-ar interesa.

În afară de ideile ciudate (mai multe despre acestea mai târziu), am constatat că abonamentele la produse practice, care completează lucrurile pe care oamenii rămân fără epuizare, sunt încă cel mai popular tip (nicio schimbare de când am cerut ultima dată în noiembrie 2020).

Al doilea cel mai atractiv tip de abonament la produse este cel care oferă inspirație și încurajează oamenii să încerce ceva nou, în timp ce abonamentele de produse indulgente sunt tipul cel mai puțin popular. Acest lucru ar putea fi o reflectare a scăderii încrederii consumatorilor, atribuită creșterii cazurilor de COVID-19.

Merită remarcat, totuși, că generația Z (în vârstă de 18-25 de ani) arată cel mai mare interes pentru abonamentele la produse care oferă „delicii”; 30% au clasat pe primul loc abonamentele indulgente.

Cât sunt oamenii dispuși să cheltuiască?

Americanii sunt cel mai probabil să spună că ar plăti între 10 și 20 USD pe lună pentru un nou abonament (30% au ales acest răspuns). Alți 22% ar plăti 21-30 USD pe lună, în timp ce 12% ar fi pregătiți să plătească 31-40 USD, iar 11% ar plăti între 41 și 50 USD.

Doar 13% ar cumpăra un abonament de produs care costă peste 50 USD pe lună. La celălalt capăt al scalei, 12% se așteaptă să plătească mai puțin de 10 USD.

Boomerii sunt cei demografici pregătiți să plătească cel mai mult, în timp ce generația Z vrea să plătească cel mai puțin.

Boomers (cu vârsta cuprinsă între 56 și 66 de dolari) sunt grupul demografic pregătit să plătească cel mai mult, supraindexând pentru punctele de preț mai mari (24% vor plăti de la 21 la 30 USD, 15% vor plăti de la 31 la 40 USD și 12% vor plăti de la 41 la 50 USD).

Generația Z dorește, în general, să plătească cel mai puțin (35% vor plăti de la 10 la 20 USD), deși o supraindexează pentru disponibilitatea de a plăti de la 51 la 60 USD (6%). În cea mai mare parte, americanii care se gândesc să cumpere un nou abonament se vor aștepta să plătească nu mai mult de 30 USD pe lună.

Ce categorii se bucură de cea mai mare atenție?

Mâncarea și băutura este categoria lider pe care americanii ar lua în considerare pentru un nou abonament; 51% sunt interesați de produse alimentare sau băuturi. Acest interes se reflectă în toate categoriile demografice, cea mai puternică cerere fiind văzută în rândul generației Z (55%).

Îngrijirea personală și sănătatea/fitness-ul ocupă locul al doilea ca popularitate, cu 44% interesați de un abonament din această categorie, în timp ce îmbrăcămintea și încălțămintea ocupă locul trei (39%). Consumatorii mai tineri manifestă un interes mai puternic față de abonamentele de îmbrăcăminte și încălțăminte decât cumpărătorii mai în vârstă; 48% dintre Millennials și 47% din Generația Z spun că sunt interesați, comparativ cu doar 20% dintre Boomers și 36% din Gen X (cu vârsta cuprinsă între 41 și 55 de ani).

41,5% din Gen X spun că sunt interesați de cutiile de abonament pentru produse pentru animale de companie.

Produsele pentru animale de companie ocupă locul al patrulea în general, cea mai puternică cerere fiind înregistrată în rândul generației a X-a (în vârstă de 41-55 de ani); 41,5% din acest grup demografic spun că abonamentele pentru animale de companie prezintă interes, în timp ce 37% dintre boomers sunt de acord. Articolele de toaletă și cosmeticele ocupă locul cinci (36%), dar Millennials (cu vârste între 26 și 40 de ani) sunt cei mai pasionați de această categorie, cu 40% interesați.

Abonamentele legate de hobby-uri, cum ar fi cititul sau grădinăritul ocupă locul șase ca popularitate (35,5%), genți și bijuterii ocupă locul șapte (20%), iar interesul copiilor completează categoriile, cu 19% luând în considerare un abonament. Cu toate acestea, Millennials și Generația Z arată mult mai mult interes față de cutiile și genți pentru hobby și abonamentele de bijuterii decât omologii lor mai vechi. Millennials supraindexează, de asemenea, pentru că sunt interesați de abonamentele de interes pentru copii (30%).

Unde sunt golurile din piata?

Dacă sunteți o companie care caută să inoveze în spațiul de abonament, veți fi fără îndoială interesat să aflați ce simt că americanii le lipsește pe piață. Am întrebat respondenții ce și-ar dori să le fie livrat în mod regulat la ușă, ceea ce consideră că nu este disponibil în prezent – ​​și am primit câteva feedback cu adevărat interesante.

Elementul numărul unu cel mai probabil să fie menționat a fost alcoolul. Și deși există un număr destul de mare de cutii de abonament care se adresează băutorilor, au existat câteva idei pentru mai multe oferte de nișă. Acestea au inclus cutii cu alcool și trabucuri, cutii cu mostre mici de bere și băuturi spirtoase și cutii care amestecau alcool cu ​​produse cosmetice și lenjerie.

În spatele alcoolului, americanii și-au exprimat cererea pentru canabis livrat prin abonament – ​​iar iarba acum este legală în 18 state în scopuri recreaționale și în 37 de state în scopuri medicale, aceasta reprezintă potențial o mare oportunitate.

Alte domenii care sunt promițătoare pentru NPD în ceea ce privește abonamentele sunt jocurile de societate și jocurile video, rechizitele pentru artă și meșteșuguri, țigări și vaping, articole pentru muzicieni și produse de întreținere a mașinilor. Gustările și băuturile străine au fost, de asemenea, prezentate în mod deosebit. Doi respondenți au spus că și-ar dori să primească produse „vrăjitoare” – poate nu este un decalaj imens pe piață, dar totuși interesant!

Iată și alte idei interesante cu care au venit consumatorii din SUA...

Ce factori vor face să se înscrie popularul?

Pe lângă faptul că oferiți un produs pe care oamenii și-l doresc cu adevărat, cum vă puteți face propunerea de abonament atractivă? Și privindu-l din cealaltă direcție – cum poți să te asiguri că nu există nimic dezamăgitor?

I-am întrebat pe americani ce factori sunt importanți pentru ei atunci când se gândesc la achiziționarea unui abonament de produs și am constatat că există un lucru care este mai important decât restul - raportul calitate-preț.

Aproape 7 din 10 consumatori spun că un abonament de produs trebuie să ofere un raport calitate/preț și vedem că sensibilitatea la valoare crește odată cu vârsta (77% dintre boomers se concentrează pe valoare față de 56% din generația Z).

Al doilea cel mai important factor este că abonamentul oferă clienților posibilitatea de a alege ce produse sunt trimise (54% dintre oameni spun asta) și, din nou, este mai important cu cât ești mai în vârstă.

Raportul calitate-preț este cel mai important factor pentru americanii care iau în considerare o marcă de abonament.

Este aproape la fel de important ca abonamentul să poată fi întrerupt sau anulat cu ușurință (53% dintre oameni se așteaptă la acest lucru), deși Millennials sunt mai puțin deranjați decât alte categorii demografice (47% spun că este important față de 54% din generația Z, de exemplu).

Al patrulea factor cel mai important este că marca de abonament primește recenzii grozave (39% spun asta). Și este deosebit de important pentru generația Z; 53% din această categorie demografică caută recenzii grozave, în timp ce doar 30% dintre boomers fac același lucru.

Oferirea de produse exclusive care nu sunt disponibile în altă parte este importantă pentru 34% dintre cumpărători, generația Z fiind cea mai motivată de acest lucru (38%).

Acum să ne uităm la cei trei factori cei mai puțin importanți pentru oamenii care cântăresc abonamentele la produse... acest lucru ar putea fi o surpriză, dar doar un sfert dintre consumatori sunt conduși de brandul care are un scop sau un etos puternic. Acestea fiind spuse, este mai mult un factor de motivare pentru cei mai tineri consumatori; 35% din scopul statului generația Z este important pentru ei, față de 26% dintre millennials, ceea ce indică faptul că consumerismul conștient va fi condus de noua generație.

35% din generația Z spun că o marcă de abonament trebuie să aibă un scop sau un etos puternic.

Între timp, „unboxing” este un fenomen al erei rețelelor sociale și o mulțime de mărci D2C s-au concentrat pe ambalaj și prezentare grozave, totuși doar 21% dintre americani declară că acest lucru este important pentru ei. Boomerii chiar nu sunt deranjați de estetica abonamentelor lor de produse (doar 9% spun că este important), dar vedem că acest factor are mai multă pondere în rândul populației mai tinere. 34% dintre generația Z caută momente Instagrammabile când vine vorba de ambalarea și prezentarea abonamentelor lor.

În cele din urmă, cel mai puțin important factor atunci când evaluăm ofertele de abonament este că este popular. Doar 16% dintre oameni spun că popularitatea este importantă, deși ceea ce spun și ceea ce fac oamenii sunt două lucruri diferite. Știm că abonamentele care ating statutul „must-have” sunt susceptibile de a se bucura de vânzări bulgăre de zăpadă. Generația Z este cel mai probabil să fie de acord că comportamentul lor de cumpărare este influențat de tendințele; 26,5% spun că popularitatea unui abonament este importantă.

Ce tip de publicitate funcționează cel mai bine?

Puterea recomandării personale nu poate fi exagerată; cercetarea noastră constată că o recomandare de la un prieten sau membru al familiei este de departe cel mai influent factor care împinge pe cineva să ia în considerare o marcă de cutie de abonament.

Deși rămâne cu mult în urmă cu primirea unei recomandări, „vezi o reclamă” este pe locul al doilea (ceea ce este liniștitor pentru cei care alocă bugetul de publicitate). Al treilea factor cel mai influent este faptul că se vorbește despre un abonament de produs pe rețelele de socializare, demonstrând din nou importanța dovezii sociale.

Consumatorii mai tineri sunt influențați mai puternic de rețelele sociale.

PR-ul tradițional este, de asemenea, eficient, „văzând un abonament de produs prezentat în știri” pe locul patru. Venind pe ultimul loc în ceea ce privește influența percepută, este un influencer sau blogger care vorbește despre brand.

Există câteva diferențe interesante între datele demografice, care ar trebui luate în considerare atunci când încercați să ajungeți la aceste audiențe. Generația Z și Millennials ocupă rețelele sociale pe locul al doilea, iar publicitatea pe locul trei, în timp ce generația X plasează reclamele pe locul doi, iar știrile pe locul trei. Boomers, pe de altă parte, pun știrile pe locul al doilea și reclamele pe locul al treilea. Consumatorii mai tineri au, de asemenea, mai multe șanse să claseze influențatorii și bloggerii mai sus decât omologii lor mai în vârstă.

Ce mărci de cutii de abonament se bucură de cea mai mare părere de spirit?

Acum știm cum descoperă și evaluează americanii mărcile de produse cu abonament, să vedem care fac cea mai bună treabă de a face impresie. Am cerut respondenților să numească mărcile în trei categorii; mâncare și băutură, sănătate și frumusețe și îmbrăcăminte și accesorii.

Există două mărci care conduc categoria F&B; Hello Fresh și Blue Apron, deși Hello Fresh a fost numit de aproape de două ori mai mulți respondenți decât Blue Apron.

Stitch Fix are cea mai rapidă cunoaștere a mărcii dintre cutiile de abonament din SUA.

Categoria de sănătate și frumusețe este puternic dominată de Ipsy și, deși Birchbox este următorul cel mai probabil să fie numit, are o cunoaștere a mărcii mult mai scăzută. Între timp, Stitch Fix a monopolizat masiv cota de spirit în categoria de îmbrăcăminte și accesorii. Stitch Fix a fost, de asemenea, marca de abonament cel mai probabil să fie menționată în general.

Cu astfel de ocupanți dominanti, pare să fie dificil pentru nou-veniți să-și facă un nume. Ca atare, are sens ca startup-urile cu abonament să-și creeze o nișă pentru ei înșiși, mai degrabă decât să încerce să concureze cu băieții mari. Am văzut deja unele dintre cele mai specializate tipuri de abonamente la produse de care sunt interesați consumatorii americani – și satisfacerea acestor nevoi reprezintă cea mai mare oportunitate.

Doriți să aflați mai multe despre tendințele consumatorilor D2C?

Descărcați raportul nostru direct către consumatori pentru cele mai recente informații din industrie sau primiți conținut D2C livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.