De ce este importantă aplicarea corectă și nu simpla adoptare a tehnologiei în marketing
Publicat: 2020-03-21Industria de marketing este astăzi martora unei adoptări pe scară largă a tehnologiilor în spațiul de marketing digital
Mărcile trebuie să își dea seama de beneficiile datelor și de ceea ce colectarea datelor în timp real poate valorifica în viitor
Brandurile ar trebui să fie dispuse să investească în tehnologie atunci când vine vorba de marketing
Astăzi, suntem înconjurați de mașini inteligente – mașini care pot citi, imita și răspunde prin înțelegerea oamenilor și a proceselor. De exemplu, Gmail folosește Machine Learning (ML) pentru a opri e-mailurile nedorite sau spam-ul să intre în căsuța dvs. de e-mail, analizează, de asemenea, toate conversațiile anterioare, acordă o atenție deosebită modului în care o persoană răspunde pentru a genera răspunsuri automate.
Swiggy, aplicația de livrare a alimentelor implementează Inteligența Artificială (AI) folosind chatbot care gestionează milioane de mesaje și conversații în fiecare zi. Având în vedere că ambele aplicații sunt utilizate în mod regulat de milioane de utilizatori, tehnologia folosită de aceștia pentru a deservi fiecare utilizator în mod individual implică scara la care operează.
Acum imaginați-vă că aceeași tehnologie este folosită de o echipă de marketing pentru funcțiile lor zilnice.
Fiecare activitate sau campanie este înregistrată în timp real pe o platformă centralizată – fie că este digitală, TV, tipărită, radio, out-of-home sau BTL. Pentru tipul de buget pe care brandurile mari le suportă în fiecare lună în marketing, astfel de platforme centralizate moderne și private pot acționa ca autorități de reglementare - pentru a se asigura că fiecare ban cheltuit este utilizat în mod corespunzător și o ghidare a campaniei în direcția corectă.
Cum poate tehnologia modernă să transforme marketingul? Marketing tradițional + digital.
Industria de marketing este astăzi martora unei adoptări pe scară largă a tehnologiilor în spațiul de marketing digital. Tehnologii precum AI, ML și procesarea Big Data, aproape toate având un accent principal pentru a urmări călătoria digitală a clienților și a crea campanii personalizate pentru un mediu digital.
Dar până în prezent, un procent substanțial din bani intră în canalele tradiționale care nu sunt posibile de urmărit digital. Prin urmare, majoritatea mărcilor și agențiilor se luptă să țină o evidență în timp real, ceea ce duce la ineficiențe, deoarece datele există în siloz într-o organizație.
În afară de aceasta, nu există o platformă standardizată pentru a menține o activitate de verificare a executat vs planificat. Chiar dacă un singur spot TV este plasat la momentul nepotrivit sau este difuzat pe un canal greșit, compania pierde mii de bani. În mod similar, pentru fiecare mediu, pre vs post împreună cu verificarea post vs terță parte devine o cerință critică a procesului.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Și apoi există numeroase alianțe cu terți cu care marketerii trebuie să colaboreze pentru a verifica dacă fiecare activitate este desfășurată corespunzător. Există multă muncă grea, planificare, resurse și forță de muncă pentru pregătirea și executarea planurilor de marketing.
Multe astăzi depind de agențiile și vânzătorii pentru a furniza rapoarte. Adevărata teamă pe care ar trebui să o aibă mărcile este ca ținta să nu atingă locul potrivit, deoarece corectarea cursului nu a fost făcută la momentul potrivit din cauza lipsei de vizibilitate a datelor.
O platformă centralizată activată cu procesul corect și utilizarea adecvată a tehnologiilor moderne este răspunsul la aceste probleme de lungă durată cu care marketingul s-a confruntat și continuă să le facă. Această platformă tehnologică bogată în domeniu poate ajuta în fiecare etapă a campaniei de marketing, fie că este vorba de planificare, execuție și analiză.
Un manager în timp ce se ocupă de o echipă de 50 de membri poate distribui responsabilitatea cu o transparență absolută. Pregătirea și aprobarea planurilor bugetare și a OP-urilor pot avea loc într-o singură configurație, împreună cu agențiile care se află la bord pe aceeași platformă.
Automatizarea tuturor acestor activități permite procese de lucru rapide și timp de răspuns mai rapid pentru fiecare campanie. Harta detaliată a cheltuielilor planificate vs executate va oferi o imagine de ansamblu asupra campaniei și poate ajuta marketerul să se asigure că fiecare activitate este în locul potrivit. Acest lucru va face, de asemenea, reconcilierea și va stabili un proces fără probleme și transparent.
În cele din urmă, la etapa de analiză, în timp ce platforma colectează date curate și bogate, folosind AI/ML valorile de referință vor fi prognozate pentru planificarea viitoare. Acest lucru nu numai că ajută la stabilirea obiectivelor pentru campaniile viitoare, dar ajută și la ridicarea problemelor împotriva greșelilor colaboratorilor terți. Cheltuielile și activitatea de marketing pot fi tăiate și tăiate cubulețe până la orice nivel și vizualizate în timp real.
Mergând mai departe, cu utilizarea tehnicilor intuitive de analiză de marketing și ML, aceste cheltuieli granulare pot fi asociate cu vânzări/clientii/orice KPI și, de fapt, prognozează impactul marketingului asupra vânzărilor în funcție de marcă, categorie, piață și mediu. Privind dintr-o perspectivă de audit, toate datele pot fi accesate cu link-uri către documente și conversații asociate acestora.
Acest lucru aduce eficiență chiar și în timpul auditurilor interne. Deci, dacă tehnologia modernă este implementată la locul potrivit, cu o analiză adecvată, se poate dovedi utilitară și poate rezolva silozurile din departamente, locații, ierarhie, medii și procese.
Sună uimitor, nu? Atunci, ce împiedică o astfel de adoptare a tehnologiei moderne
Unul dintre motivele cheie pentru care o astfel de platformă tehnologică în India nu a evoluat se datorează deficitului de echipe care au cunoștințe combinate de tehnologie și marketing. Pentru a construi o astfel de platformă, trebuie să îmbinați procesele cu tehnologii moderne precum AI/ML. Mărcile trebuie să realizeze beneficiile datelor, iar colectarea datelor în timp real poate fi valorificată în viitor. Pentru aceasta, mărcile ar trebui să fie dispuse să investească în tehnologie atunci când vine vorba de marketing, așa cum se face în alte funcții precum vânzări, producție etc.
De asemenea, există un scepticism uriaș că mașinile inteligente pot ocupa locuri de muncă umane. În timp ce aceste tehnologii pot fi folosite pentru o mai bună acuratețe și o viteză mai rapidă, implicarea umană prin înțelegerea emoțiilor, aplicarea creativității, transmiterea de judecată și elaborarea de strategii în funcție de situațiile din lumea reală sunt încă sarcinile care fac din oameni funcționarul central al întregului proces.
Deși tehnologia new-age deschide calea către o nouă revoluție industrială, ar trebui să se verifice îndeaproape utilizarea acestor tehnologii în mod etic. Trăim într-o lume în care datele sunt considerate ca monedă de schimb și, cu o accesibilitate mai ușoară a acestor tehnologii de auto-învățare pentru mase, este nevoie de implementarea unor reglementări stricte pentru a asigura utilizarea lor corectă.