เหตุใดการประยุกต์ที่ถูกต้องและไม่ใช่เพียงแค่การนำเทคโนโลยีมาใช้มีความสำคัญในการตลาด
เผยแพร่แล้ว: 2020-03-21อุตสาหกรรมการตลาดในปัจจุบันกำลังเห็นการนำไปใช้อย่างแพร่หลายของเทคโนโลยีในพื้นที่การตลาดดิจิทัล
แบรนด์จำเป็นต้องตระหนักถึงประโยชน์ของข้อมูลและสิ่งที่เก็บรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์สามารถใช้ประโยชน์ได้ในอนาคต
แบรนด์ควรเต็มใจลงทุนในเทคโนโลยีเมื่อพูดถึงการตลาด
วันนี้ เราถูกล้อมรอบด้วยเครื่องจักรอัจฉริยะ – เครื่องจักรที่สามารถอ่าน เลียนแบบ และตอบสนองด้วยการทำความเข้าใจผู้คนและกระบวนการ ตัวอย่างเช่น Gmail ใช้แมชชีนเลิร์นนิง (ML) เพื่อหยุดอีเมลที่ไม่ต้องการหรือสแปมไม่ให้เข้าสู่กล่องจดหมายของคุณ นอกจากนี้ยังวิเคราะห์การสนทนาก่อนหน้านี้ทั้งหมด ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับวิธีที่บุคคลตอบกลับเพื่อสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ
Swiggy แอปพลิเคชันส่งอาหารใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยใช้แชทบอทซึ่งจัดการข้อความและการสนทนานับล้านในแต่ละวัน เนื่องจากแอปทั้งสองนี้มีผู้ใช้หลายล้านคนใช้เป็นประจำ เทคโนโลยีที่พวกเขาใช้เพื่อให้บริการผู้ใช้แต่ละรายล้วนแสดงถึงขนาดที่แอปทำงาน
ลองนึกภาพว่าทีมการตลาดกำลังใช้เทคโนโลยีเดียวกันกับการทำงานประจำวันของพวกเขา
แต่ละกิจกรรมหรือแคมเปญจะถูกบันทึกแบบเรียลไทม์บนแพลตฟอร์มส่วนกลาง ไม่ว่าจะเป็นดิจิทัล ทีวี สิ่งพิมพ์ วิทยุ โฆษณานอกบ้าน หรือ BTL สำหรับประเภทของงบประมาณ แบรนด์ใหญ่ๆ ที่ต้องทำการตลาดในแต่ละเดือน แพลตฟอร์มส่วนกลางที่ทันสมัยและเป็นส่วนตัวดังกล่าวสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุม - เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้จ่ายเงินทุกเพนนีอย่างเหมาะสมและชี้นำแคมเปญไปในทิศทางที่ถูกต้อง
เทคโนโลยีสมัยใหม่จะเปลี่ยนการตลาดได้อย่างไร? การตลาดแบบดั้งเดิม + ดิจิทัล
อุตสาหกรรมการตลาดในปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างกว้างขวางในด้านการตลาดดิจิทัล เทคโนโลยีต่างๆ เช่น AI, ML และการประมวลผล Big Data โดยเกือบทั้งหมดมีจุดเน้นหลักในการติดตามเส้นทางของลูกค้าดิจิทัลและออกแบบแคมเปญที่ปรับแต่งสำหรับสื่อดิจิทัล
แต่จนถึงปัจจุบัน เงินจำนวนมากจะเข้าสู่ช่องทางดั้งเดิมซึ่งไม่สามารถติดตามทางดิจิทัลได้ ดังนั้นแบรนด์และเอเจนซี่ส่วนใหญ่จึงพยายามติดตามแบบเรียลไทม์ซึ่งนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพเนื่องจากมีข้อมูลอยู่ในไซโลในองค์กร
นอกเหนือจากนี้ ยังไม่มีแพลตฟอร์มมาตรฐานที่จะคอยตรวจสอบกิจกรรมระหว่างดำเนินการและที่วางแผนไว้ แม้ว่าสปอตทีวีรายการเดียวจะวางผิดเวลาหรือออกอากาศผิดช่อง บริษัท ก็สูญเสียเงินไปหลายแสน ในทำนองเดียวกัน สำหรับทุกสื่อ ก่อนโพส ต์เทียบกับการตรวจสอบโพสต์กับบุคคลที่สาม กลายเป็นข้อกำหนดของกระบวนการที่สำคัญ
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
จากนั้นมีพันธมิตรบุคคลที่สามจำนวนมากที่นักการตลาดจำเป็นต้องทำงานร่วมกันเพื่อตรวจสอบว่าแต่ละกิจกรรมดำเนินไปอย่างถูกต้อง มีการทำงานหนัก การวางแผน ทรัพยากร และกำลังคนจำนวนมากในการเตรียมและดำเนินการตามแผนการตลาด
ทุกวันนี้หลายอย่างขึ้นอยู่กับหน่วยงานและผู้ขายในการจัดทำรายงาน ความกลัวที่แท้จริงที่แบรนด์ควรมีคือเป้าหมายที่ไม่ได้ไปถูกจุดเพราะไม่ได้แก้ไขหลักสูตรในเวลาที่เหมาะสมเนื่องจากขาดการมองเห็นข้อมูล
แพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่เปิดใช้งานด้วยกระบวนการที่ถูกต้องและการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างเหมาะสมคือคำตอบของปัญหาที่การตลาดต้องเผชิญมายาวนานเหล่านี้และยังคงทำเช่นนั้นต่อไป แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่หลากหลายของโดเมนนี้สามารถช่วยเหลือในทุกขั้นตอนของแคมเปญการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการวางแผน การดำเนินการ และการวิเคราะห์
ผู้จัดการในขณะที่จัดการทีมที่มีสมาชิก 50 คนสามารถกระจายความรับผิดชอบด้วยความโปร่งใสอย่างแท้จริง การเตรียมการและการอนุมัติแผนงบประมาณและ PO สามารถเกิดขึ้นได้ในการตั้งค่าครั้งเดียวพร้อมกับหน่วยงานที่อยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกัน
การทำงานอัตโนมัติของกิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้กระบวนการทำงานรวดเร็วและมีเวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นสำหรับทุกแคมเปญ การทำแผนที่โดยละเอียดของการใช้จ่ายที่วางแผนไว้เทียบกับการดำเนินการจะให้ภาพรวมของแคมเปญและสามารถช่วยเหลือนักการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกกิจกรรมจะไปถึงจุดที่ถูกต้อง สิ่งนี้จะทำให้การกระทบยอดและจัดการกระบวนการที่ไม่ยุ่งยากและโปร่งใส
สุดท้าย สู่ขั้นตอนการวิเคราะห์ ในขณะที่แพลตฟอร์มกำลังรวบรวมข้อมูลที่สมบูรณ์และสมบูรณ์ โดยใช้ AI/ML เกณฑ์มาตรฐานจะถูกคาดการณ์สำหรับการวางแผนในอนาคต ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในการตั้งเป้าหมายสำหรับแคมเปญที่กำลังจะมีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยในการยกประเด็นเกี่ยวกับความผิดพลาดของผู้ทำงานร่วมกันที่เป็นบุคคลที่สามอีกด้วย การใช้จ่ายและกิจกรรมทางการตลาดสามารถแบ่งและหั่นเป็นลูกเต๋าได้ในทุกระดับและดูแบบเรียลไทม์
ก้าวต่อไปด้วยการใช้เทคนิคการวิเคราะห์การตลาดที่เข้าใจง่ายและ ML การใช้จ่ายที่ละเอียดนี้สามารถเชื่อมโยงกับยอดขาย/โอกาสในการขาย/ KPI ใดก็ได้ และคาดการณ์ผลกระทบของการตลาดต่อการขายตามแบรนด์ หมวดหมู่ ตลาด และสื่อ เมื่อมองจากมุมมองการตรวจสอบ ข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ด้วยลิงก์ไปยังเอกสารและการสนทนาที่แมปไว้
สิ่งนี้นำมาซึ่งประสิทธิภาพแม้ในระหว่างการตรวจสอบภายใน ดังนั้น หากนำเทคโนโลยีสมัยใหม่ไปใช้ในสถานที่ที่เหมาะสมพร้อมการตรวจสอบอย่างละเอียด ก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์และแก้ปัญหาไซโลข้ามแผนก สถานที่ ลำดับชั้น สื่อ และกระบวนการต่างๆ
ฟังดูน่าทึ่งใช่มั้ย? แล้วอะไรคืออุปสรรคต่อการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้
เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ว่าทำไมแพลตฟอร์มเทคโนโลยีดังกล่าวในอินเดียถึงไม่มีการพัฒนาก็เนื่องมาจากการขาดแคลนทีมที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีและการตลาดผสมผสานกัน ในการสร้างแพลตฟอร์มดังกล่าว คุณต้องผสานกระบวนการเข้ากับเทคโนโลยีที่ทันสมัย เช่น AI/ML แบรนด์จำเป็นต้องตระหนักถึงประโยชน์ของข้อมูลและการรวบรวมข้อมูลตามเวลาจริงสามารถนำไปใช้ได้ในอนาคต ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ ควรเต็มใจที่จะลงทุนในเทคโนโลยีในด้านการตลาด เนื่องจากเป็นการทำในลักษณะอื่นๆ เช่น การขาย การผลิต เป็นต้น
นอกจากนี้ยังมีความสงสัยอย่างมากว่าเครื่องจักรอัจฉริยะสามารถรับงานของมนุษย์ได้ ในขณะที่เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถนำมาใช้เพื่อความแม่นยำที่ดีขึ้นและความเร็วที่เร็วขึ้น การมีส่วนร่วมของมนุษย์โดยการทำความเข้าใจอารมณ์ การใช้ความคิดสร้างสรรค์ การตัดสิน และการวางกลยุทธ์ตามสถานการณ์จริงยังคงเป็นงานที่ทำให้มนุษย์เป็นศูนย์กลางของกระบวนการทั้งหมด
แม้ว่าเทคโนโลยียุคใหม่จะปูทางไปสู่การปฏิวัติอุตสาหกรรมอีกครั้ง แต่ก็ควรมีการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีเหล่านี้ที่ถูกนำมาใช้อย่างมีจริยธรรม เราอาศัยอยู่ในโลกที่ข้อมูลถือเป็นสกุลเงิน และด้วยการเข้าถึงเทคโนโลยีการเรียนรู้ด้วยตนเองเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นสำหรับคนทั่วไป จำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้อย่างเป็นธรรม