Делайте больше с меньшими затратами: 5 способов автоматизировать продажи

Ты занят; мы получим это. Вы устали и делаете глупые ошибки; мы тоже это получаем. Чего мы не понимаем, так это того, почему вы не внедряете больше автоматизации в свои повседневные процессы продаж. Дайте себе время дня, делая больше, с меньшими затратами. Вы можете автоматизировать намного больше, чем ожидаете.

Не бойтесь роботов, они приходят с миром. Они пришли, чтобы сделать вашу жизнь проще, ваших клиентов счастливее, а ваш бизнес более успешным, чем вы могли бы когда-либо мечтать в одиночку. Если вы еще не читали нашу последнюю статью об автоматизации, идите и сделайте это. Если вас это не беспокоит, я разобью его для вас.

Увы, когда вы думали, что знаете все об автоматизации продаж, NetHunt вернулся с дополнительным информационным контентом для вашего голодного мозга. Давайте посмотрим, какие части вашего бизнеса вы можете автоматизировать; давайте превратим эти утомительные задачи в аккуратные .

Обогащение свинца

Лиды можно собирать абсолютно из любого места. Будь они из LinkedIn, кого-то, кого вы встретили на конференции, или друга друга друга, это люди, которые имеют значение. Они могут купить ваши товары.

Вы разработали постоянную базу потенциальных клиентов, хорошо. У вас есть имена, пара номеров мобильных телефонов и несколько адресов электронной почты… но достаточно ли этого? Вы должны убедиться, что у вас есть подноготная об этих людях, чтобы решить, являются ли они тем типом людей, на которых вы хотите ориентироваться, и как лучше всего ориентироваться на них. Обогащение лидов — это процесс улучшения качества лидов путем насыщения их данными.

При обогащении потенциальных клиентов доступ к чистым и надежным данным абсолютно необходим.

Если вы не автоматизируете этот процесс, вам потребуется чертовски много времени, чтобы достичь уровней обогащения, которых может достичь автоматизированная платформа. Исследовательская фирма TOPO обнаружила, что до 90% компаний используют два или более источников для обогащения своих данных.

К счастью, есть сотни роботов для обогащения свинца на выбор.

Лучший инструмент NetHunt: Clearbit

Когда я говорю сотни, вероятно, есть тысячи. Clearbit — это всего лишь один инструмент, который позволяет вам сопоставлять потенциальных клиентов на основе таких особенностей, как домен электронной почты и название компании. Оттуда вам будет предоставлен доступ к базе данных, содержащей до 85 уникальных полей информации для потенциальных клиентов, которые вы можете импортировать в свою любимую систему CRM. В отличие от статических баз данных, Clearbit постоянно ищет и возвращает данные о лидах, поэтому все остается свежим.

Подробнее: [Советы по повышению производительности] 5 инструментов для работы из дома для управления удаленными командами

Автоматизация рабочего процесса

Эти рабочие процессы следует соблюдать всякий раз, когда задача будет повторяться в будущем, чтобы поддерживать полную эффективность. Они происходят в каждой отрасли, каждый день… даже если пользователь не знает, что это происходит.

Думаю, я говорю за всех, когда говорю, что мы не хотим вводить данные.

Исследование Copper показывает, что рабочие тратят 10 часов в неделю на рутинные задачи по обработке данных. Автоматизация рабочих процессов — это технология, использующая логику на основе правил и искусственный интеллект для автоматизации этих ручных повторяющихся задач.

Маркетинговая команда может запланировать весь свой календарь социальных сетей; финансовому отделу нужен макрос для обработки этих привередливых счетов; HR хочет систему адаптации новых сотрудников. Рабочий процесс — это широкий термин, поэтому не существует универсального подхода к автоматизации рабочего процесса.

Лучший инструмент NetHunt: Integrify

Integrify — это платформа автоматизации рабочих процессов с минимальным кодом и возможностью перетаскивания. Это помогает предприятиям создавать автоматизированные процессы, разрабатывать динамические формы, открывать порталы самообслуживания и отслеживать производительность. Это простой инструмент на основе браузера, но Integrify предлагает поддержку и консультации, которые помогут вам в вашем путешествии по автоматизации.

Управление потоками и лидами

Автоматизировав воронку продаж, вы сможете предложить каждому потенциальному клиенту то внимание, которого он заслуживает.

Автоматизированный конвейер позволяет менеджерам по продажам конвертировать больше потенциальных клиентов, улучшать взаимодействие между командой и, в конечном итоге, привлекать деньги. Лучшие CRM-системы позволяют использовать готовые шаблоны воронки продаж, а также создавать собственные с нуля.

Лучший инструмент NetHunt: NetHunt

Хорошо, да, мы признаем это. Нам нравится трубить в собственные трубы здесь, в офисе NetHunt. Почему бы и нет? Мы прилагаем все усилия, чтобы разработать простую, полностью настраиваемую систему CRM, которая соответствует потребностям любого малого и среднего бизнеса.

Наша платформа интегрируется непосредственно в ваш почтовый ящик Gmail, чтобы предоставить полный контекст для каждого клиента в очереди. Это включает в себя их историю общения, соответствующие заметки и важные события, которые можно добавить одним нажатием кнопки. Вы можете настроить воронку продаж так, чтобы она соответствовала каждой уникальной сделке, а затем держать соответствующих коллег в курсе того, где находится каждый клиент.

Волшебно, мы знаем. Попробуйте 14-дневную бесплатную пробную версию и подпишитесь на демонстрацию с нашей командой по работе с клиентами уже сегодня!

Обслуживание клиентов

Опыт клиента должен быть исключительным по всем направлениям, поэтому легко увязнуть в вопросах и жалобах клиентов. Вы можете поставить своего самого дружелюбного и умного агента на «стойку регистрации», отвечать на звонки и печатать до тех пор, пока у него не отвалятся пальцы… и он все равно не сможет справиться со спросом. По правде говоря, они только тратят время, которое могли бы потратить в другом месте.

Даже простой раздел часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте значительно снижает нагрузку на службу поддержки клиентов.

Автоматизированное обслуживание клиентов — это поддержка клиентов с помощью удаленного справочного центра, чат-бота или искусственного интеллекта. Важно сохранить человеческий фактор в вашей команде обслуживания клиентов, поэтому автоматизированная поддержка помогает вашим агентам только в заказе билетов, ответе на более простые запросы и, как правило, минимизирует время ожидания клиентов.

Лучше всего то, что роботы поддержки клиентов могут работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю без каких-либо дополнительных затрат!

Лучший инструмент NetHunt: Zendesk

Zendesk — это простая система для отслеживания заявок, определения приоритетов и решения проблем. Это дает любому работающему бизнесу возможность подключения через Интернет или мобильную связь; Facebook, Twitter или любой другой канал, который им нужен. Можно настроить чат-бота таким образом, чтобы он задавал все правильные вопросы перед подключением к агенту, что помогает решить проблему как можно быстрее.

Гибкость Zendesk означает, что он может поддерживать любой бизнес.

Смотрите еще: Делайте больше с меньшими затратами: 5 способов автоматизировать продажи.

Почтовые кампании

Как и в случае со службой поддержки, существуют ограничения на то, насколько далеко вы можете автоматизировать обращение. Какими бы дружелюбными они ни были, роботы меркнут по сравнению с реальным человеком, с которым можно поговорить при ведении бизнеса. Кампании по электронной почте — это один из способов связаться со своими клиентами, если не способ.

Подробнее: Горячее руководство по электронным письмам о холодных продажах.

Автоматизация электронной почты помогает продавцам и маркетологам обращаться к нужным людям с правильным сообщением в нужное время... с половиной работы. Он работает, когда срабатывают триггеры (даты, события, активность), а предварительно настроенные электронные письма автоматически отправляются соответствующим клиентам или потенциальным клиентам. В отличие от ручных кампаний, автоматические кампании работают в фоновом режиме, пока вы работаете над полезными вещами.

Электронные письма о брошенной корзине могут помочь восстановить клиентов, которые заблудились на пути к виртуальной кассе; «Эй, ты… хочешь оставить нам отзыв?» электронные письма могут помочь создать профиль вашей компании.

Если бы вы попытались отправить эти электронные письма в одиночку, вы бы пропустили их в 99% случаев, потому что были заняты. Включите роботов.

Лучший инструмент NetHunt: Mailchimp

Mailchimp — это облачная платформа, которая помогает компаниям любого размера автоматизировать и управлять маркетинговыми кампаниями в различных почтовых клиентах. Он предоставляет инструменты на базе искусственного интеллекта, позволяющие выделить аудиторию вашей электронной почты в центре внимания, с триггерными и поведенческими ответами, профессиональными шаблонами, целевыми рекламными кампаниями и, наконец, отчетами и аналитикой.

Лучшие инструменты автоматизации гибки и просты. Они подходят для вашего бизнеса, а не вы должны приспосабливать свой бизнес к ним. Некоторые процессы должны в какой-то степени оставаться личными, но некоторые могут получить полную роботизированную обработку. В любом случае автоматизация продаж поможет вам делать больше с меньшими затратами.

Примите роботов, они просто хотят помочь.