Повествование бренда: секреты агентства, чтобы привлечь клиентов и привести к доходам

Опубликовано: 2025-03-06

Как вы используете силу рассказывания историй, чтобы способствовать глубоким связям с вашей аудиторией и увеличить продажи? Изучите ключевые элементы создания убедительной истории бренда, обеспечивая согласование с ценностями вашего бренда и целями продаж. Откройте для себя проверенные стратегии для укрепления доверия и лояльности клиентов посредством эмоционального рассказывания историй и эффективных методов общения. Преобразовать свой маркетинговый подход и привлечь клиентов таким образом, чтобы привести к доходам и укреплять идентичность вашего бренда с помощью советов и лучших практик бренда.

Познакомьтесь с экспертами

Нэнси Даниэль

Нэнси является основателем Madhrasi Chai, бренда, посвященного привлечению подлинного южно -индийского чая в США, первоначально инженера -программиста, Нэнси обнаружила свою истинную страсть к еде, что привело ее в кулинарную школу в Бостоне. Позже она получила степень магистра делового администрирования в Бостонском университете и провела почти десять лет в пищевой промышленности. С опытом управления филиалом из муки, управляющей собственным кафе в Индии и работая на высоких кухнях, она сочетает в себе свою деловую хватку с глубоким кулинарным опытом. В Madhrasi Chai она выполняет миссию создавать моменты радости и связи через идеальную чашку чая. Нэнси также является выпускником American Dream Bootcamp.

Анджелина Рамирес

Анджелина - бизнес -консультант в фонде Accion Opportunity Fund. Она является лидером по маркетингу и развитию бизнеса с более чем 20-летним опытом роста бренда для компаний Fortune 200, стартапов и некоммерческих организаций. Она успешно возглавила стратегические маркетинговые инициативы в American Express, Pepsico и Philip Morris, используя аналитику, ориентированную на потребителей, для создания эффективных стратегий бренда. Будучи бывшим исполнительным директором района улучшения бизнеса в Вашингтон -Хайтс, она сыграла ключевую роль в развитии экономического развития для более чем 3000 малых предприятий на севере Манхэттена. В настоящее время, будучи основателем и президентом Amlbyn Group, Анджелина превосходна в предоставлении стратегических маркетинговых и коммуникационных решений для государственных учреждений, некоммерческих организаций и малого бизнеса.

Повествование бренда: секреты агентства для успеха в маркетинге

Рассказывание историй и отношения с клиентами

Рассказывание историй - это больше, чем просто маркетинговое модное слово. Это мощный инструмент, который гуманизирует ваш бренд и помогает вам построить длительные отношения со своими клиентами. Когда вы приводите свою аудиторию в причину того, что вы делаете - ваш «почему» - вы создаете эмоциональную связь. Это соединение часто превращает одноразового клиента в поклонника на всю жизнь.

Возьмите Мадхраси Чай в качестве примера. Нэнси, основатель, приносит вкус дома тем, кто выпил подлинный чай. История Мадхраси Чай заключается не только в продаже продукта, но и о том, как обмениваться кусочком культуры, ностальгии и связи с домом. Когда клиенты слышат историю Нэнси, они не просто покупают чай - они испытывают часть ее личного путешествия.

Итак, спросите себя: почему вы делаете то, что делаете? Какова основная цель, которая мотивирует ваш бизнес? Определение вашего «почему» и внедрение его в историю вашего бренда является ключом к укреплению доверия и лояльности со своими клиентами.

Рекомендуемый ресурс: Начните с того, почему Саймон Синек.

Как построить историю бренда

Подлинность является основой любой истории бренда. Это не необязательно - это необходимость. Без подлинности вашей истории не будет подлинной связи, которая привлекает клиентов и способствует лояльности. Когда ваша история бренда построена вокруг ваших основных ценностей, она отличает вас от конкуренции и прокладывает путь к долгосрочному успеху.

История вашего бренда должна включать следующие ключевые элементы:

Ваша история происхождения : почему вы начали свою компанию? Что вдохновило вас на прыжок?
Ваша цель : какую проблему решает ваш бизнес, и как вы его решаете?
Ваши убеждения : какие ценности стоят ваш бизнес, и как они отражаются во всем, что вы делаете? Последовательность в вашем обмене сообщениями создает эмоциональную связь с вашей аудиторией.
Ваше влияние : как ваш бизнес или продукт имеют положительное значение в жизни ваших клиентов или в вашем сообществе?

После того, как у вас четко определены эти элементы, вы можете создать свою историю.

Как создать свою историю:

Знайте свою аудиторию : исследование рынка имеет решающее значение. Поймите, кто такие ваши клиенты, что движет их и что влияет на их решения о покупке. Используйте 3 CS: компания, конкуренция и потребитель (потребитель является наиболее важным).
Сохраняйте это просто : хорошая история запоминающаяся и привлекательная, но не переиздает сообщение. Убедитесь, что это легко понять и резонировать с вашей целевой аудиторией.
Будьте актуальны : история вашего бренда должна быть своевременной и чувствительной к текущим событиям или социальным изменениям. Убедитесь, что он связан с вашей аудиторией таким образом, чтобы это было актуально для них и мирового мира.

Рассказывание историй и продажи

Повествование бренда - это не только построение отношений - это также ключевой драйвер продаж. Эффективное повествование может соответствовать вашим целям продаж и создать мощную связь, которая приводит к конверсии.

Хорошая стратегия продаж должна следовать за пути клиента: осведомленность, рассмотрение/вовлечение и решение/конверсия.

Осознание : Здесь вы представляете свой бренд и рассказываете свою аудиторию, что вы делаете и почему. Вы хотите привлечь их внимание своей историей, заинтересовав их в изучении больше.
Рассмотрение : Как только ваша аудитория узнает о вашем бренде, пришло время укрепить доверие. Используйте отзывы и тематические исследования, которые показывают, как ваш продукт или услуга решают проблемы для других. Поделитесь историями успеха своих клиентов, чтобы показать, как работает ваш продукт.
Решение/преобразование : когда ваша аудитория готова совершить покупку, рассказывание историй может помочь преодолеть возражения и подтолкнуть их к обращению. Используйте тематические исследования или повествования, ориентированные на успех, которые подчеркивают положительные результаты.

Эффективное рассказывание историй также сияет в таких маркетинговых инструментах, как электронная почта, социальные сети и маркетинговые воронки. Например, короткие и увлекательные линии темы электронной почты имеют решающее значение - они являются вашей первой возможностью привлечь внимание. В социальных сетях видеоконтент особенно эффективен. Прямо сейчас видео - королева, и это один из лучших способов поделиться историей вашей бренда.

Нэнси делает свое ценностное предложение простым. Ее девиз «Жизнь слишком коротка для Bland Chai», четко сообщает о своем продукте и проблеме, который он решает для ее клиентов. Во время лично B2B -шага Нэнси проста и прямая, позволяя ее продукту сиять: «Я делаю подлинный чай, и это сделано на месте, вы хотели бы попробовать его?» Затем, как только они попробовали это, она дает им немного больше информации и оставляет им больше чая, чтобы попробовать.

Помните, что не каждый клиент будет связываться с вашей историей, и это нормально! Сосредоточьтесь на тех, кто разделяет ваши ценности и подходит для вашего продукта или услуги.

Рекомендуемый ресурс: Сделано, чтобы приклеиваться Чип Хит и Дэн Хит.

Как интегрировать историю бренда и маркетинг

Одним из первых шагов в интеграции повествования в ваш маркетинг является понимание вашего 3 CS:

Компания : Это все о том, что вы говорите. Какова ваша миссия, видение и стратегия? Что вы выступаете?
Конкуренция : конкуренция влияет на то, как вы это говорите. Что делают ваши конкуренты? Как вы выделяетесь у них?
Потребитель : Это то, к чему вы это говорите. Кто ваши клиенты и каковы их потребности и болевые точки?

Убери туда и проведите исследование. Посетите своих конкурентов, взаимодействуйте с клиентами и посмотрите на свой бизнес с их точки зрения. Это поможет вам создать повествование, которое резонирует с вашей целевой аудиторией.

Для малых предприятий только начинается с рассказывания историй, держите его простым. Поделитесь своей историей происхождения, выделите болевые точки клиентов и пусть ваши ценности прользите во всем, что вы делаете. Вам не нужны одобрения знаменитостей, чтобы быть успешными.

Лучшие практики рассказывания историй

Большинство предприятий признают, что рассказывание историй важно. Но помните, что ваше рассказы не просто случается. Как лифт, вы действительно должны практиковать его, получить обратную связь, проверить разные версии или сообщения, чтобы увидеть, что работает. Вот некоторые общие ловушки, которых следует избегать.

Не делайте своего бренда героем : ваш клиент должен быть героем истории, а не вы. Поместите свой бренд как руководство, который помогает им преодолеть проблемы.
Избегайте клише : такие слова, как «страстный», «качество» и «ориентированные на клиента», стали чрезмерно использоваться. Вместо этого сосредоточьтесь на конкретной ценности, которую вы приносите своим клиентам.
Включите четкий призыв к действию (CTA) : После рассказа вашей истории убедитесь, что ваши клиенты точно знают, что делать дальше. Будь то регистрация, совершение покупки или связывание, сделайте ваш CTA простым и ясным.

Создание убедительных повествований

Повествование - один из наиболее эффективных способов для малого бизнеса общаться с клиентами и стимулировать продажи. Создавая подлинное повествование, которое резонирует с вашей аудиторией, вы можете дифференцировать свой бренд, укрепить доверие и развивать долгосрочную лояльность клиентов. Начните с определения «почему» своего бренда, а затем вплетите его во все аспекты вашего маркетинга, от вашего веб -сайта и социальных сетей до ваших электронных писем. С правильной стратегией ваша история может стать одним из ваших самых мощных бизнес -активов.