História da marca: segredos da agência para envolver os clientes e gerar receita

Como você aproveita o poder de contar histórias para promover conexões profundas com seu público e aumentar as vendas? Aprenda os elementos -chave da elaboração de uma história de marca atraente, garantindo o alinhamento com os valores da sua marca e os objetivos de vendas. Descubra estratégias comprovadas para criar confiança e lealdade do cliente por meio de histórias emocionais e técnicas de comunicação eficazes. Transforme sua abordagem de marketing e envolva os clientes de uma maneira que impulsione a receita e fortaleça a identidade da sua marca com as dicas de agências e práticas recomendadas das agências de histórias da marca.

Conhecer os especialistas

Nancy Daniel

Nancy é a fundadora da Madhrasi Chai, uma marca dedicada a trazer autêntico chai sul da Índia para os EUA originalmente uma engenheiro de software, Nancy descobriu sua verdadeira paixão pela comida, levando -a à escola de culinária em Boston. Mais tarde, ela obteve um MBA da Universidade de Boston e passou quase uma década na indústria de alimentos. Com experiência em gerenciar uma filial de padaria de farinha, administrar seu próprio café na Índia e trabalhar em cozinhas de ritmo alto, ela combina sua perspicácia nos negócios com profunda experiência em culinária. Em Madhrasi Chai, ela está em uma missão para criar momentos de alegria e conexão através da xícara perfeita de Chai. Nancy também está formando o graduado do American Dream Bootcamp.

Angelina Ramirez

Angelina é consultora de negócios do Accion Opportunity Fund. Ela é líder de marketing e desenvolvimento de negócios, com mais de 20 anos de experiência, impulsionando o crescimento da marca para empresas, startups e organizações sem fins lucrativos da Fortune 200. Ela liderou com sucesso iniciativas de marketing estratégico na American Express, PepsiCo e Philip Morris, alavancando análises centradas no consumidor para criar estratégias de marca impactantes. Como ex -diretora executiva do Distrito de Melhoria de Negócios de Washington Heights, ela desempenhou um papel fundamental no avanço do desenvolvimento econômico para mais de 3.000 pequenas empresas no norte de Manhattan. Atualmente, como fundador e presidente do grupo Amlbyn, Angelina se destaca em fornecer soluções estratégicas de marketing e comunicação para agências governamentais, organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas.

História da marca: segredos da agência para sucesso de marketing

Narrativa e relações com o cliente

Contar histórias é mais do que apenas uma palavra de marketing. É uma ferramenta poderosa que humaniza sua marca e ajuda a criar relacionamentos duradouros com seus clientes. Quando você traz seu público ao motivo do que você faz - seu "porquê" - você cria uma conexão emocional. Essa conexão geralmente é o que transforma um cliente único em um fã ao longo da vida.

Tome Madhrasi Chai como exemplo. Nancy, o fundador, está trazendo um gostinho de casa para aqueles que cresceram bebendo chai autêntico. A história por trás de Madhrasi Chai não é apenas vender um produto, mas sobre compartilhar uma peça de cultura, nostalgia e uma conexão com a casa. Quando os clientes ouvem a história de Nancy, eles não estão apenas comprando chai - eles estão experimentando uma parte de sua jornada pessoal.

Então, pergunte a si mesmo: por que você faz o que faz? Qual é o objetivo subjacente que motiva seus negócios? Identificar o seu "porquê" e tecer na história da sua marca é essencial para criar confiança e lealdade com seus clientes.

Recurso recomendado: comece com o porquê de Simon Sinek.

Como construir uma história de marca

Autenticidade é a espinha dorsal de qualquer história de marca. Não é opcional - é uma necessidade. Sem autenticidade, sua história não terá a conexão genuína que atrai clientes e promove a lealdade. Quando a história da sua marca é construída em torno de seus valores essenciais, ela o diferencia da competição e abre caminho para o sucesso a longo prazo.

Sua história de marca deve incluir os seguintes elementos -chave:

• Sua história de origem : por que você começou sua empresa? O que o inspirou a dar o salto?

• Seu objetivo : que problema resolve sua empresa e como você o resolve?

• Suas crenças : que valores sua empresa representa e como eles se refletem em tudo o que você faz? A consistência em suas mensagens cria uma conexão emocional com seu público.

• Seu impacto : como sua empresa ou produto faz uma diferença positiva na vida de seus clientes ou em sua comunidade?

Depois de ter esses elementos claramente definidos, você pode criar sua história.

Como criar sua história:

1. Conheça seu público : a pesquisa de mercado é fundamental. Entenda quem são seus clientes, o que os impulsiona e o que influencia suas decisões de compra. Use o 3 CS: Empresa, Concorrência e Consumidor (o consumidor é o mais importante).

2. Mantenha -o simples : uma boa história é memorável e envolvente, mas não complica a mensagem. Verifique se é fácil de entender e ressoa com seu público -alvo.

3. Seja relevante : sua história de marca deve ser oportuna e sensível a eventos atuais ou mudanças sociais. Certifique -se de se conectar com seu público de uma maneira que pareça relevante para eles e com o mundo em que vivem.

   

Narrativa e vendas

A narrativa da marca não é apenas construir relacionamentos - também é um fator importante das vendas. A narrativa eficaz pode se alinhar com suas metas de vendas e criar uma conexão poderosa que leva a conversões.

Uma boa estratégia de vendas deve seguir a jornada do cliente: conscientização, consideração/engajamento e decisão/conversão.

• Consciência : é aqui que você apresenta sua marca e diz ao seu público o que você faz e por quê. Você quer capturar a atenção deles com sua história, tornando -os interessados ​​em aprender mais.

• Consideração : Uma vez que seu público esteja ciente da sua marca, é hora de criar confiança. Use depoimentos e estudos de caso que mostram como seu produto ou serviço resolveu problemas para outros. Compartilhe as histórias de sucesso de seus clientes para mostrar como seu produto funciona.

• Decisão/conversão : quando seu público estiver pronto para fazer uma compra, a narrativa pode ajudar a superar as objeções e cutucá -las para a conversão. Use estudos de caso ou narrativas orientadas pelo sucesso que destacam resultados positivos.

A narrativa eficaz também brilha em ferramentas de marketing, como email, mídia social e funis de marketing. Por exemplo, as linhas de assunto de e -mail curtas e envolventes são cruciais - elas são sua primeira oportunidade para capturar a atenção. Nas mídias sociais, o conteúdo de vídeo é particularmente eficaz. No momento, o vídeo é Queen, e é uma das melhores maneiras de compartilhar sua história de marca.

Nancy mantém sua proposta de valor simples. Seu lema, "A vida é muito curta para Chai Bland", comunica claramente seu produto e o problema que resolve para seus clientes. Durante os arremessos pessoais B2B, Nancy é simples e direta, deixando o produto brilhar: “Eu faço chai autêntico e isso é feito localmente, você gostaria de experimentar?” Então, uma vez que eles tentaram, ela lhes dá um pouco mais de informação e os deixa com mais chai para experimentar.

Lembre -se, nem todo cliente se conecta com sua história, e tudo bem! Concentre -se naqueles que compartilham seus valores e são adequados para o seu produto ou serviço.

Recurso recomendado: Feito para ficar com Chip Heath e Dan Heath.

Como integrar a história da marca e o marketing

Uma das primeiras etapas para integrar a narrativa em seu marketing é entender seus 3 cs:

1. Empresa : Isso é tudo sobre o que você diz. Qual é a sua missão, visão e estratégia? O que você representa?

2. Concorrência : a concorrência afeta como você diz. O que seus concorrentes estão fazendo? Como você se destaca deles?

3. Consumidor : É para quem você está dizendo isso. Quem são seus clientes e quais são suas necessidades e pontos problemáticos?

Vá lá e faça a pesquisa. Visite seus concorrentes, se envolva com os clientes e veja seus negócios da perspectiva deles. Isso ajudará você a criar uma narrativa que ressoa com seu público -alvo.

Para pequenas empresas começando com a narrativa, mantenha -a simples. Compartilhe sua história de origem, destaque os pontos da dor dos clientes e deixe seus valores brilharem em tudo o que você faz. Você não precisa de endossos de celebridades para ter sucesso.

Melhores práticas de contar histórias

A maioria das empresas reconhece que contar histórias é importante. Mas lembre -se, sua narrativa não acontece apenas. Como um tom de elevador, você realmente precisa praticá -lo, obter feedback, testar versões diferentes ou mensagens para ver o que funciona. Aqui estão algumas armadilhas comuns a serem evitadas.

• Não faça da sua marca o herói : seu cliente deve ser o herói da história, não você. Posicione sua marca como o guia que os ajuda a superar os desafios.

• Evite clichês : palavras como "apaixonadas", "qualidade" e "focada no cliente" ficaram em excesso. Em vez disso, concentre -se no valor concreto que você traz aos seus clientes.

• Inclua uma chamada clara à ação (CTA) : depois de contar sua história, verifique se seus clientes sabem exatamente o que fazer a seguir. Seja se inscrevendo, fazendo uma compra ou entrando em contato, faça do seu CTA simples e claro.

Criação de narrativas atraentes

A narrativa é uma das maneiras mais eficazes para as pequenas empresas se conectarem com os clientes e impulsionarem as vendas. Ao criar uma narrativa autêntica que ressoa com seu público, você pode diferenciar sua marca, criar confiança e promover a lealdade de longo prazo do cliente. Comece definindo "Why" da sua marca e depois tecer em todos os aspectos do seu marketing, desde o seu site e as mídias sociais até seus e -mails de vendas. Com a estratégia certa, sua história pode se tornar um dos seus ativos de negócios mais poderosos.