Storytelling del marchio: segreti dell'agenzia per coinvolgere i clienti e guidare le entrate

Come fai a sfruttare il potere dello storytelling per favorire le connessioni profonde con il tuo pubblico e aumentare le vendite? Scopri gli elementi chiave della creazione di una storia di marchio avvincente, garantendo l'allineamento con i valori del marchio e gli obiettivi di vendita. Scopri strategie comprovate per la costruzione di fiducia e la fedeltà dei clienti attraverso narrazione emotiva e tecniche di comunicazione efficaci. Trasforma il tuo approccio di marketing e coinvolgi i clienti in un modo che guida le entrate e rafforza l'identità del tuo marchio con suggerimenti per l'agenzia di narrazione del marchio e le migliori pratiche.

Incontrare gli esperti

Nancy Daniel

Nancy è il fondatore di Madhrasi Chai, un marchio dedicato a portare autentico Chai dell'India meridionale negli Stati Uniti originariamente un ingegnere del software, Nancy ha scoperto la sua vera passione per il cibo, portandola alla scuola di cucina a Boston. In seguito ha conseguito un MBA presso la Boston University e ha trascorso quasi un decennio nell'industria alimentare. Con esperienza nella gestione di una filiale di panetteria, gestisce il suo caffè in India e lavora in cucine a ritmo alto, combina il suo acume di business con una profonda competenza culinaria. A Madhrasi Chai, è in missione per creare momenti di gioia e connessione attraverso la tazza perfetta di Chai. Nancy è anche una laurea in Brewing the American Dream Bootcamp.

Angelina Ramirez

Angelina è consulente aziendale con Accion Opportunity Fund. È leader di marketing e sviluppo aziendale con oltre 20 anni di esperienza nella guida della crescita del marchio per aziende, start-up e organizzazioni non profit di Fortune 200. Ha guidato con successo le iniziative di marketing strategiche di American Express, PepsiCo e Philip Morris, sfruttando l'analisi incentrata sul consumo per creare strategie di marca di impatto. In qualità di ex direttore esecutivo del distretto di Improvement Business di Washington Heights, ha svolto un ruolo fondamentale nel promuovere lo sviluppo economico per oltre 3.000 piccole imprese nel nord di Manhattan. Attualmente, come fondatore e presidente del gruppo Amlbyn, Angelina eccelle nella fornitura di soluzioni di marketing e comunicazioni strategiche per agenzie governative, organizzazioni non profit e piccole imprese.

Storytelling del marchio: segreti di agenzia per il successo del marketing

Narrazione e relazioni con i clienti

La narrazione è più di una semplice parola d'ordine di marketing. È uno strumento potente che umanizza il tuo marchio e ti aiuta a costruire relazioni durature con i tuoi clienti. Quando porti il ​​tuo pubblico nel motivo dietro ciò che fai, il tuo "perché", crei una connessione emotiva. Questa connessione è spesso ciò che trasforma un cliente una tantum in un fan per tutta la vita.

Prendi Madhrasi Chai come esempio. Nancy, il fondatore, sta portando un assaggio di casa a coloro che sono cresciuti bevendo autentico chai. La storia dietro Madhrasi Chai non riguarda solo la vendita di un prodotto, ma la condivisione di un pezzo di cultura, nostalgia e una connessione con la casa. Quando i clienti ascoltano la storia di Nancy, non stanno solo acquistando Chai, stanno vivendo una parte del suo viaggio personale.

Allora, chiediti: perché fai quello che fai? Qual è lo scopo di fondo che motiva la tua attività? Identificare il tuo "perché" e intrecciarlo nella storia del tuo marchio è la chiave per costruire fiducia e lealtà con i tuoi clienti.

Risorsa consigliata: inizia con il perché di Simon Sinek.

Come costruire una storia di marchio

L'autenticità è la spina dorsale di qualsiasi storia del marchio. Non è facoltativo: è una necessità. Senza autenticità, la tua storia non mancherà la vera connessione che attira i clienti e promuove la fedeltà. Quando la storia del tuo marchio è costruita attorno ai tuoi valori fondamentali, ti differenzia dalla concorrenza e apre la strada al successo a lungo termine.

La storia del tuo marchio dovrebbe includere i seguenti elementi chiave:

• La tua storia di origine : perché hai iniziato la tua azienda? Cosa ti ha ispirato a fare il salto?

• Il tuo scopo : quale problema risolve la tua attività e come lo risolvi?

• Le tue convinzioni : quali valori rappresentano la tua attività e come si riflettono in tutto ciò che fai? La coerenza nella tua messaggistica crea una connessione emotiva con il tuo pubblico.

• Il tuo impatto : in che modo il tuo business o il tuo prodotto fanno una differenza positiva nella vita dei tuoi clienti o nella tua comunità?

Una volta definiti questi elementi chiaramente definiti, puoi creare la tua storia.

Come creare la tua storia:

1. Conosci il tuo pubblico : le ricerche di mercato sono fondamentali. Comprendi chi sono i tuoi clienti, cosa li guida e cosa influenza le loro decisioni di acquisto. Usa i 3 C: azienda, concorrenza e consumatore (il consumatore è il più importante).

2. Mantienila semplice : una buona storia è memorabile e coinvolgente ma non compare eccessivamente il messaggio. Assicurati che sia facile da capire e risuoni con il tuo pubblico di destinazione.

3. Sii pertinente : la storia del tuo marchio dovrebbe essere tempestiva e sensibile agli eventi attuali o ai cambiamenti sociali. Assicurati che si collega al tuo pubblico in un modo che sembra rilevante per loro e per il mondo in cui vivono.

   

Narrazione e vendite

La narrazione del marchio non riguarda solo la costruzione di relazioni, è anche un fattore chiave delle vendite. La narrazione efficace può allinearsi con i tuoi obiettivi di vendita e creare una potente connessione che porta a conversioni.

Una buona strategia di vendita dovrebbe seguire il percorso del cliente: consapevolezza, considerazione/coinvolgimento e decisione/conversione.

• Consapevolezza : è qui che presenti il ​​tuo marchio e dici al tuo pubblico cosa fai e perché. Vuoi catturare la loro attenzione con la tua storia, rendendoli interessati a saperne di più.

• Considerazione : una volta che il tuo pubblico è a conoscenza del tuo marchio, è tempo di creare fiducia. Usa testimonianze e casi studio che mostrano come il tuo prodotto o servizio ha risolto problemi per gli altri. Condividi le storie di successo dei tuoi clienti per mostrare come funziona il tuo prodotto.

• Decisione/conversione : quando il tuo pubblico è pronto a effettuare un acquisto, lo storytelling può aiutare a superare le obiezioni e spingerle verso la conversione. Usa casi di studio o narrazioni basate sul successo che evidenziano i risultati positivi.

La narrazione efficace brilla anche in strumenti di marketing come e -mail, social media e canali di marketing. Ad esempio, le linee di argomenti di posta elettronica brevi e coinvolgenti sono cruciali: sono la prima opportunità per catturare l'attenzione. Sui social media, i contenuti video sono particolarmente efficaci. In questo momento, il video è Queen ed è uno dei modi migliori per condividere la storia del tuo marchio.

Nancy mantiene semplice la sua proposta di valore. Il suo motto, "La vita è troppo breve per Bland Chai", comunica chiaramente il suo prodotto e il problema che risolve per i suoi clienti. Durante i tiri B2B di persona, Nancy è semplice e diretta, lasciando brillare il suo prodotto: "Faccio chai autentico e che è fatto a livello locale, ti piacerebbe provarlo?" Quindi, una volta che l'hanno provato, dà loro un po 'più di informazioni e li lascia con più chai da provare.

Ricorda, non tutti i clienti si connetteranno con la tua storia, e va bene! Concentrati su coloro che condividono i tuoi valori e sono adatti al tuo prodotto o servizio.

Risorsa consigliata: realizzato per attaccare da Chip Heath e Dan Heath.

Come integrare la storia e il marketing del marchio

Uno dei primi passi per integrare lo storytelling nel tuo marketing è capire i tuoi 3 CS:

1. Azienda : questo riguarda ciò che dici. Qual è la tua missione, visione e strategia? Cosa rappresenti?

2. Concorrenza : la competizione influisce su come lo dici. Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti? Come ti distingue da loro?

3. Consumatore : questo è quello a cui lo stai dicendo. Chi sono i tuoi clienti e quali sono i loro bisogni e punti deboli?

Esci e fai la ricerca. Visita i tuoi concorrenti, interagiti con i clienti e guarda la tua attività dal loro punto di vista. Questo ti aiuterà a creare una narrazione che risuona con il tuo pubblico di destinazione.

Per le piccole imprese che hanno appena iniziato con la narrazione, mantienilo semplice. Condividi la tua storia di origine, evidenzia i punti deboli dei clienti e lascia brillare i tuoi valori in tutto ciò che fai. Non hai bisogno di sponsorizzazioni di celebrità per avere successo.

Best practice di narrazione

La maggior parte delle aziende riconosce che la narrazione è importante. Ma ricorda, la tua narrazione non accade. Come un tono di ascensore, devi davvero esercitarlo, ottenere feedback, testare diverse versioni o messaggi per vedere cosa funziona. Ecco alcune insidie ​​comuni da evitare.

• Non rendere il tuo marchio l'eroe : il tuo cliente dovrebbe essere l'eroe della storia, non tu. Posiziona il tuo marchio come guida che li aiuta a superare le sfide.

• Evita i cliché : parole come "appassionate", "qualità" e "focalizzato sul cliente" sono diventate abusiva. Invece, concentrati sul valore concreto che porti ai tuoi clienti.

• Includi un chiaro invito all'azione (CTA) : dopo aver raccontato la tua storia, assicurati che i tuoi clienti sappiano esattamente cosa fare dopo. Che si tratti di iscriversi, effettuare un acquisto o di mettersi in contatto, rendere il tuo CTA semplice e chiaro.

Crea narrazioni avvincenti

La narrazione è uno dei modi più efficaci per le piccole imprese per connettersi con i clienti e guidare le vendite. Elaborando una narrazione autentica che risuona con il tuo pubblico, puoi differenziare il tuo marchio, costruire fiducia e favorire la fedeltà dei clienti a lungo termine. Inizia definendo "Why" del tuo marchio e poi intreccialo in ogni aspetto del tuo marketing, dal tuo sito Web e dai social media alle tue e -mail di vendita. Con la giusta strategia, la tua storia può diventare uno dei tuoi più potenti risorse aziendali.