Окончательный контрольный список отслеживания конверсий электронной коммерции 2022: как принимать маркетинговые решения на основе данных

С каждым днем ​​электронная коммерция становится все более конкурентной сферой. Успех в «населенной» бизнес-нише приходит с постоянной адаптацией и изобретательством, особенно для нужд маркетинга.

Однако, чтобы адаптироваться и создавать новые стратегии, вам необходимо измерять влияние каждой отдельной инициативы, которую вы запускаете для eCom.

Как это сделать в 2022 году?

Что ж, это отличный вопрос, на который я хотел бы ответить в этом блоге: как выполнить точное отслеживание конверсий и измерить результаты всех ваших маркетинговых кампаний в 2022 году.

В этом блоге вы найдете информацию о:

• Фундаментальные преобразования в перфоманс-маркетинге для электронной коммерции
• Измерение рекламы в Facebook
• Объединение данных из FB Ads, а также других платных и бесплатных каналов
• И как добиться точной передачи данных между вашей платформой eCom (например, Shopify), маркетинговыми каналами и аналитическим решением.
• Как переключить процесс принятия решений на подход, основанный на данных

Без лишних слов, давайте начнем!

Какие изменения в эффективности маркетинга электронной коммерции в 2022 году?

Давайте начнем с понимания того, почему мы должны менять вещи, чтобы добиться точного отслеживания эффективности и точного принятия решений в маркетинге электронной коммерции.

1. Всеобщий переход к отрасли, ориентированной на конфиденциальность

Во-первых, и самое главное, мы должны помнить, что речь идет не только об электронной коммерции, но и о глобальном переходе к будущему с регулируемой конфиденциальностью, в котором личные данные пользователей обрабатываются безопасным способом. У нас есть пара актов (GDPR, CCPA и т. д.), влияющих на обычную работу рекламных каналов (таких как Facebook, Google, TikTok и т. д.), а также на то, как мы, как владельцы бизнеса и маркетологи, должны обрабатывать данные, собранные на Веб-сайт.
Этот сдвиг влияет на маркетологов на всех уровнях: от боязни получить штраф за несоблюдение законов до падения эффективности рекламных каналов (из-за потери доступа к данным о конверсиях).

Дополнительное чтение: что такое безопасное для конфиденциальности отслеживание и аналитика?

2. Объявления в Facebook не так просты для электронной коммерции, как раньше

Теперь рассмотрим самые популярные рекламные каналы для любого eCom-плеера — Facebook Ads.
То, что раньше казалось простым и легким даже для начинающих маркетологов, теперь становится все более запутанным. Теперь Facebook требует не только лучшего понимания процесса, но и сторонних инструментов, чтобы хотя бы поддерживать стабильную производительность. Почему это происходит?
Упомянутые выше правила конфиденциальности заставили Apple ввести свои подсказки ATT на устройствах iOS 14 и более поздних версиях . Facebook также пришлось перейти к более безопасному подходу к конфиденциальности (что означает устранение сторонних файлов cookie и нарушение работы пикселя FB).

Сочетание этих двух причин вызвало огромную потерю данных о конверсиях, которые использовались в алгоритмах для обеспечения очень умного таргетинга и оптимизации ваших кампаний.
Таким образом, ваше машинное обучение Facebook сейчас не получает достаточно данных для правильной оптимизации, и именно поэтому вам нужен сторонний инструмент отслеживания и аналитики для интеграции Facebook с вашей платформой электронной коммерции и соответствующей консолидации данных .

3. Вам нужно выйти за рамки рекламы в FB

Из-за растущей конкуренции и снижения эффективности рекламы в FB вам следует подумать о том, чтобы выйти за рамки рекламы в Facebook. Будь то включение других платных каналов или эксперименты со старым добрым маркетингом по электронной почте / SMS. Еще одна замечательная вещь, которую нужно реализовать, — это кампании влияния.
Но опять же, как вы измеряете и оцениваете все эти усилия и принимаете решения не как «подбрасывание монеты»?
Давай выясним.

Как отслеживать ВСЕ конверсии в электронной коммерции

Теперь давайте выясним, как ориентироваться в отслеживании конверсий во времена обновлений конфиденциальности, снижения производительности Facebook, неточных отчетов FB и множества маркетинговых каналов.

1. Начнем с определения целевых событий-конверсий

События-конверсии довольно традиционны для электронной коммерции, но лучше уточнить эту часть до того, как вы начнете отслеживание конверсий.

Общими событиями будут:

• просмотреть содержимое
• добавить в корзину
• брошенная тележка
• покупка
• повторяющаяся покупка

Обязательно адаптируйте события к вашему бренду и вашей стратегии, позже это позволит вам иметь больше гибкости при отслеживании.

2. Создайте структуру для ваших параметров отслеживания (UTM)

Теперь пришло время понять, что вы хотите получить из ваших рекламных каналов: установить параметры отслеживания. Или, как их называет Google — UTM.

Теперь параметры очень важны для отслеживания конверсий, поскольку они в основном регистрируют все фрагменты данных с разных уровней ваших рекламных кампаний.

По параметрам отслеживания вы можете определить:

• Какой канал принес конверсию
• Какая кампания привела к успеху
• Какая реклама/группа объявлений повлияла на конверсию
• Какие объявления работают лучше и другие интересные вещи

Рассмотрите возможность использования этих параметров отслеживания в электронной коммерции:

• источник
• средний
• кампания
• содержание
• ключевое слово и другие

3. Выберите инструмент для отслеживания конверсий

Теперь пришло время выбрать инструмент, который станет вашим партнером по отслеживанию конверсий. Первое предположение, которое у вас может возникнуть, — это Google Analytics. Это отличный инструмент для начинающих и среднего уровня, который позволяет выполнять необходимую аналитику, однако GA также имеет несколько ограничений .
С помощью Google Analytics для измерения эффективности:

1) Вы не можете получить доступ к данным о затратах на кампании или отдельные объявления.

Отсутствие данных о затратах может иметь решающее значение для быстрой реакции на эффективность ваших кампаний. Поскольку переменная «деньги» является одной из самых важных в маркетинговой работе, крайне важно отслеживать эти показатели и реагировать соответствующим образом.
Например, вы не сможете измерить стоимость каждого добавления в корзину.2) Плохое отслеживание офлайн-событий

Если вы хотите отслеживать события, происходящие на вашем веб-сайте или платформе (например, дополнительные продажи, дополнительные покупки и т. д.), хорошо иметь отслеживание офлайн-конверсий. Google Analytics не подходит для этого.

3) GA использует агрегированные данные

Из-за тех же проблем с конфиденциальностью Google Analytics использует агрегированные данные для аналитики, что может снизить эффективность ваших решений, основанных на данных. Рекомендую выбирать для рекламы инструменты, оперирующие сырыми данными , собирая все самостоятельно.

Как выбрать инструмент для отслеживания конверсий в электронной коммерции

Поэтому я предлагаю вам попробовать использовать альтернативные инструменты отслеживания и аналитики, которые будут отвечать нескольким критериям:

• Используйте ТОЛЬКО сторонние данные для соблюдения всех правил конфиденциальности
• Имеет контроль стоимости данных (это означает, что вы будете получать расходы на свои рекламные кампании в режиме реального времени)
• Имеет интеграцию с платформами электронной коммерции, что позволяет консолидировать и сопоставлять данные.
• Имеет API-интеграцию с используемыми вами рекламными каналами (например, Facebook Conversion API , Google API, TikTok API и т. д.).
• Если вы инвестируете в маркетинг влияния, будет очень приятно иметь функцию «отслеживания промо-кода», чтобы автоматически измерять эффективность не только по ссылкам, но и по промо-кодам.

4. Добавьте скрипты отслеживания в свой магазин

Когда инструмент для трекинга и аналитики выбран, пора взять из него, наверное, самое ценное — ваш скрипт/скрипты трекинга.
Этот фрагмент кода поможет записать все параметры отслеживания, которые мы решили внедрить в нашу стратегию.
Пожалуйста, обратите особое внимание на тот факт, что ваш инструмент имеет интеграцию с платформой электронной коммерции (например, Shopify или WooCommerce), это гарантирует, что вы сможете легко реализовать скрипт отслеживания.
Например, в случае с RedTrack у нас есть функция, называемая универсальным сценарием отслеживания.

Вы можете автоматически сгенерировать его при выборе всех необходимых настроек по вашему выбору, после чего вы сможете разместить его на своем сайте. Универсальный сценарий будет гарантировать, что о конверсиях или других целевых событиях будут заботиться все ваши маркетинговые и рекламные каналы.

Кроме того, у RedTrack есть частное приложение Shopify для бесшовной интеграции и плагин отслеживания конверсий WooCommerce, так что предварительные условия для интеграции выполнены!

5. Создайте параметры отслеживания

Затем перейдите к созданию параметров отслеживания с помощью инструмента аналитики или вручную, следуя структуре, которую вы уже создали на шагах 1 и 2.

6. Добавьте параметры отслеживания во все кампании

Теперь пришло время добавить эти параметры отслеживания во все ваши активные кампании. Параметры отслеживания будут передавать необходимые данные из объявлений / рекламных наборов или кампаний в ваш инструмент аналитики, откуда вы сможете получить доступ к точным отчетам об эффективности и принять дальнейшие решения.

Убедитесь, что реализованы параметры отслеживания для органических социальных каналов (например, ссылка на ваш сайт в социальных сетях), для всех кампаний по электронной почте и для всех ваших сторонних инструментов (например, для социальной коммерции).
Если вы оставите некоторые каналы без параметров отслеживания, у вас могут быть дополнительные клики и конверсии, поступающие из неизвестных источников или просто регистрируемые как органические, что не очень хорошо для принятия решений при подходе, основанном на данных.

7. И, наконец, запускайте, тестируйте, создавайте и изобретайте

Когда вы пройдете эти этапы отслеживания конверсий, вы получите доступ к точным отчетам и душевное спокойствие.
Вы будете точно знать, какая кампания побеждает, какую кампанию следует остановить, какие каналы требуют лучшей оптимизации и стоимость каждой рекламной инициативы.

Точные отчеты — это ваш бесплатный путь к прозрачному росту и масштабированию. Это также позволяет вам получать данные каждый раз, когда вы принимаете маркетинговое решение.

Несмотря на то, что интуиция в маркетинге удивительна, перфоманс-маркетинг основан на производительности. И мы можем измерить эту производительность с помощью таких инструментов, как RedTrack.

Интегрируйте свой стек электронной коммерции и измерьте эффективность каждого отдельного канала . Ваша подписка начинается от 124 долларов в месяц. Начните свое путешествие по управлению рекламой здесь и закажите демоверсию.