รายการตรวจสอบการติดตาม Conversion อีคอมเมิร์ซขั้นสูงสุดปี 2022: วิธีตัดสินใจทางการตลาดโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

วันต่อวันอีคอมเมิร์ซกลายเป็นสนามที่มีการแข่งขันมากขึ้น ความสำเร็จในช่องธุรกิจ "ที่มีประชากร" มาพร้อมกับการปรับตัวและการประดิษฐ์อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความจำเป็นทางการตลาด

อย่างไรก็ตาม เพื่อปรับและสร้างกลยุทธ์ใหม่ คุณต้องวัดอิทธิพลของทุกความคิดริเริ่มที่คุณดำเนินการสำหรับ eCom

คุณจะทำอย่างไรในปี 2022?

นั่นเป็นคำถามที่ดีที่ฉันต้องการตอบในโพสต์บล็อกนี้: วิธีดำเนินการติดตามการแปลงที่ถูกต้องและวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณในปี 2022

ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับ:

• การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการทำการตลาดเชิงประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• การวัดโฆษณาบน Facebook
• การรวมข้อมูลจาก FB Ads ตลอดจนช่องทางชำระเงินและไม่ชำระเงินอื่น ๆ
• และวิธีรับส่งข้อมูลที่ถูกต้องระหว่างแพลตฟอร์ม eCom ของคุณ (เช่น Shopify) ช่องทางการตลาด และโซลูชันการวิเคราะห์
• วิธีเปลี่ยนการตัดสินใจของคุณเป็นแนวทางตามข้อมูล

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลย!

การเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2565 คืออะไร?

มาเริ่มด้วยการทำความเข้าใจว่าทำไมเราต้องเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้เกิดการติดตามประสิทธิภาพที่แม่นยำและการตัดสินใจที่แม่นยำในตลาดอีคอมเมิร์ซ

1. การเปลี่ยนแปลงที่เป็นสากลสู่อุตสาหกรรมที่เน้นความเป็นส่วนตัว

ประการแรกและที่สำคัญที่สุด เราต้องจำไว้ว่าไม่ใช่แค่เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงระดับโลกไปสู่อนาคตที่ควบคุมความเป็นส่วนตัวซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะได้รับการปฏิบัติอย่างปลอดภัย เรามีการกระทำสองสามอย่าง (GDPR, CCPA เป็นต้น) ที่ส่งผลต่อการทำงานปกติของช่องทางโฆษณา (เช่น Facebook, Google, TikTok เป็นต้น) รวมถึงวิธีที่เราเป็นเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดควรปฏิบัติต่อข้อมูลที่รวบรวมบน เว็บไซต์.
การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อนักการตลาดในทุกระดับ ตั้งแต่ความกลัวว่าจะถูกปรับเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ไปจนถึงประสิทธิภาพของช่องทางการโฆษณาที่ลดลง (เนื่องจากสูญเสียการเข้าถึงข้อมูล Conversion

การอ่านเพิ่มเติม: การติดตามและการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวคืออะไร

2. Facebook Ads ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซเหมือนเมื่อก่อน

ตอนนี้ เรามาทบทวนช่องทางการโฆษณาที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับผู้เล่น eCom — โฆษณาบน Facebook
สิ่งที่เคยเป็นเรื่องง่าย ๆ บีบมะนาวแม้สำหรับนักการตลาดมือใหม่ตอนนี้เริ่มสับสนมากขึ้น ตอนนี้ Facebook ไม่เพียงต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานมีเสถียรภาพเป็นอย่างน้อย ทำไมมันถึงเกิดขึ้น?
ข้อบังคับความเป็นส่วนตัวที่กล่าวถึงข้างต้นทำให้ Apple แนะนำ ATT prompts ใน iOS 14 และอุปกรณ์ ที่ ใหม่กว่า Facebook ยังต้องเริ่มก้าวไปสู่แนวทางที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวมากขึ้น (หมายถึงการกำจัดคุกกี้ของบุคคลที่สามและการหยุดชะงักของพิกเซล FB)

เหตุผล 2 ข้อนี้รวมกันทำให้เกิดการสูญเสียข้อมูลการแปลงจำนวนมากที่ใช้ในอัลกอริธึมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการกำหนดเป้าหมายและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างชาญฉลาด
ดังนั้น แมชชีนเลิร์นนิงบน Facebook ของคุณจึงไม่ได้รับข้อมูลเพียงพอในขณะนี้เพื่อทำการเพิ่มประสิทธิภาพที่เหมาะสม และนั่นคือสาเหตุว่าทำไมคุณถึงต้องการเครื่องมือติดตามและวิเคราะห์ของบุคคลที่สามเพื่อ รวม Facebook เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ และรวบรวมข้อมูลตาม ลำดับ

3. คุณต้องก้าวไปไกลกว่าโฆษณา FB

เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพของโฆษณา FB ลดลง คุณจึงควรพิจารณาก้าวไปไกลกว่าโฆษณาบน Facebook ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการชำระเงินอื่นๆ หรือการทดลองการตลาดผ่านอีเมล/ SMS เก่าๆ ที่ดี อีกสิ่งที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการคือแคมเปญผู้มีอิทธิพล
แต่ขอย้ำอีกครั้งว่า คุณจะวัดและประเมินความพยายามทั้งหมดเหล่านั้นและตัดสินใจได้อย่างไรว่าไม่เหมือน 'การพลิกเหรียญ'?
ลองหากัน

วิธีติดตาม Conversion ทั้งหมดในอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้ มาดูวิธีการนำทางของเราผ่านการติดตามคอนเวอร์ชั่นในช่วงเวลาของการอัปเดตความเป็นส่วนตัว ประสิทธิภาพของ Facebook ลดลง รายงาน FB ที่ไม่ถูกต้อง และช่องทางการตลาดที่หลากหลาย

1. เริ่มต้นด้วยการระบุเหตุการณ์ Conversion เป้าหมาย

เหตุการณ์ Conversion ค่อนข้างธรรมดาสำหรับอีคอมเมิร์ซ แต่ควรกำหนดส่วนนี้ให้ตรงก่อนที่คุณจะเริ่มเส้นทางการติดตามการแปลงของคุณ

เหตุการณ์ทั่วไปจะเป็น:

• ดูเนื้อหา
• หยิบใส่ตะกร้า
• รถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง
• ซื้อ
• ซื้อซ้ำ

อย่าลืมปรับกิจกรรมให้เข้ากับแบรนด์และกลยุทธ์ของคุณ หลังจากนั้นจะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการติดตามมากขึ้น

2. สร้างโครงสร้างสำหรับพารามิเตอร์การติดตามของคุณ (UTM)

ถึงเวลาทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการบันทึกจากช่องทางการโฆษณาของคุณ: ตั้งค่าพารามิเตอร์การติดตาม หรือตามที่ Google ตั้งชื่อไว้ — UTM

ตอนนี้ พารามิเตอร์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการติดตามการแปลง เนื่องจากโดยทั่วไปแล้ว พารามิเตอร์เหล่านี้จะบันทึกข้อมูลทั้งหมดจากระดับต่างๆ ของแคมเปญโฆษณาของคุณ

ผ่านพารามิเตอร์การติดตาม คุณสามารถระบุ:

• ช่องทางใดทำให้เกิดการแปลง
• แคมเปญใดส่งผลสำเร็จ
• ชุดโฆษณา/กลุ่มโฆษณาใดที่ส่งผลต่อการแปลง
• ครีเอทีฟโฆษณาใดทำงานได้ดีกว่าและของเจ๋งๆ อื่นๆ

พิจารณาใช้พารามิเตอร์การติดตามเหล่านี้ในอีคอมเมิร์ซ:

• แหล่งที่มา
• ปานกลาง
• แคมเปญ
• เนื้อหา
• คีย์เวิร์ดและอื่นๆ

3. เลือกเครื่องมือของคุณเพื่อทำการติดตามการแปลง

ตอนนี้ได้เวลาจัดการกับเครื่องมือที่จะมาเป็นพันธมิตรในการติดตามการแปลงของคุณแล้ว สมมติฐานแรกที่คุณอาจมีคือ Google Analytics เป็นเครื่องมือระดับเริ่มต้นถึงปานกลางที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ทำการวิเคราะห์ที่จำเป็น อย่างไรก็ตาม GA ยังมาพร้อมกับข้อจำกัดบางประการ
ด้วย Google Analytics สำหรับการวัดประสิทธิภาพ:

1) คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของแคมเปญหรือโฆษณาบางรายการได้

การไม่มีข้อมูลต้นทุนมีความสำคัญต่อการตอบสนองต่อประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณอย่างรวดเร็ว เนื่องจากตัวแปร "เงิน" เป็นตัวแปรที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในงานด้านการตลาด การติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้และตอบสนองตามนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถวัดต้นทุนของการเพิ่มในรถเข็นแต่ละรายการได้2) การติดตามเหตุการณ์ออฟไลน์ไม่ดี

หากคุณต้องการวัดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณ (เช่น การขายต่อยอด การซื้อเพิ่มเติม ฯลฯ) การมีเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์เป็นเรื่องที่ดี Google Analytics ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนั้น

3) GA ใช้ข้อมูลรวม

เนื่องจากปัญหาความเป็นส่วนตัวที่เหมือนกัน Google Analytics จึงใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อการวิเคราะห์ ซึ่งสามารถลดประสิทธิภาพของการตัดสินใจของคุณตามข้อมูล ฉันแนะนำให้เลือกเครื่องมือที่ทำงานด้วย ข้อมูลดิบสำหรับการโฆษณา โดยรวบรวมทุกอย่างอย่างอิสระ

วิธีเลือกเครื่องมือสำหรับติดตามการแปลงในอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณลองใช้เครื่องมือติดตามและวิเคราะห์ทางเลือกที่จะตอบเกณฑ์บางประการ:

• ใช้เฉพาะข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวทั้งหมด
• มีการควบคุมต้นทุนข้อมูล (หมายความว่าคุณจะได้รับค่าใช้จ่ายแบบเรียลไทม์สำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ)
• มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อให้สามารถรวมและจับคู่ข้อมูลได้
• มีการผสานรวม API กับช่องทางโฆษณาที่คุณใช้ (เช่น Facebook Conversion API , Google API, TikTok API เป็นต้น
• หากคุณลงทุนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ จะเป็นการดีมากที่จะมีคุณลักษณะ "การติดตามรหัสส่งเสริมการขาย" เพื่อวัดประสิทธิภาพไม่เพียงแค่ผ่านลิงก์ แต่ผ่านรหัสโปรโมชันโดยอัตโนมัติ

4. เพิ่มสคริปต์ติดตามร้านค้าของคุณ

เมื่อมีการเลือกเครื่องมือสำหรับการติดตามและวิเคราะห์แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะใช้องค์ประกอบที่มีค่าที่สุดจากมัน นั่นคือสคริปต์/สคริปต์ติดตามของคุณ
โค้ดชิ้นนี้จะช่วยบันทึกพารามิเตอร์การติดตามทั้งหมดที่เราตัดสินใจใช้ในกลยุทธ์ของเรา
โปรดให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับความจริงที่ว่าเครื่องมือของคุณมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (เช่น Shopify หรือ WooCommerce) จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถใช้สคริปต์ติดตามได้อย่างง่ายดาย
ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ RedTrack เรามีคุณลักษณะที่เรียกว่า สคริปต์ติดตามสากล

คุณสามารถสร้างได้โดยอัตโนมัติเมื่อเลือกการตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องการ จากนั้นคุณสามารถวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณได้ สคริปต์สากลจะทำให้แน่ใจว่าคอนเวอร์ชั่นหรือเหตุการณ์เป้าหมายอื่น ๆ จะได้รับการดูแลจากช่องทางการตลาดและการโฆษณาทั้งหมดของคุณ

นอกจากนี้ RedTrack ยังมีแอป Shopify Private สำหรับการผสานรวมที่ราบรื่นและปลั๊กอินการติดตาม Conversion ของ WooCommerce ดังนั้นจึงครอบคลุมข้อกำหนดเบื้องต้นในการผสานรวม!

5. สร้างพารามิเตอร์การติดตาม

จากนั้นดำเนินการสร้างพารามิเตอร์การติดตามผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณหรือดำเนินการด้วยตนเอง ตามโครงสร้างที่คุณสร้างไว้แล้วในขั้นตอนที่ 1 และ 2

6. เพิ่มพารามิเตอร์การติดตามให้กับทุกแคมเปญ

ถึงเวลาเพิ่มพารามิเตอร์การติดตามเหล่านั้นให้กับแคมเปญที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของคุณ พารามิเตอร์การติดตามจะส่งข้อมูลที่จำเป็นจากโฆษณา / ชุดโฆษณาหรือแคมเปญไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงรายงานประสิทธิภาพที่แม่นยำและทำการตัดสินใจเพิ่มเติมได้

อย่าลืมใช้พารามิเตอร์การติดตามสำหรับช่องทางโซเชียลออร์แกนิก (เช่น ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก) สำหรับแคมเปญอีเมลทั้งหมด และสำหรับเครื่องมือของบุคคลที่สามทั้งหมดของคุณ (เช่น โซเชียลคอมเมิร์ซ)
หากคุณออกจากบางช่องโดยไม่มีพารามิเตอร์การติดตาม คุณอาจมีคลิกสำรองและ Conversion บางส่วนที่มาจากแหล่งที่มาที่ไม่รู้จักหรือเพียงแค่ถูกบันทึกเป็นแบบที่เกิดขึ้นเอง ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อ การตัดสินใจโดยใช้แนวทางตามข้อมูล

7. สุดท้าย เปิดตัว ทดสอบ สร้างและประดิษฐ์

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเครื่องมือวัด Conversion เหล่านี้ คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานที่ถูกต้องและสบายใจได้
คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าแคมเปญใดชนะ แคมเปญใดควรหยุด ช่องทางใดต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีกว่า และต้นทุนเบื้องหลังการริเริ่มการโฆษณาแต่ละอย่าง

รายงานที่ถูกต้องเป็นช่องทางฟรีสำหรับการเติบโตและการปรับขนาดที่โปร่งใส นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนโดยข้อมูลทุกครั้งที่คุณทำการตัดสินใจทางการตลาด

แม้ว่าสัญชาตญาณทางการตลาดจะเป็นเรื่องที่น่าทึ่ง แต่การตลาดเชิงประสิทธิภาพก็เป็นเรื่องของประสิทธิภาพ และเราสามารถวัดประสิทธิภาพนี้ด้วยการใช้เครื่องมืออย่าง RedTrack

รวมกลุ่มอีคอมเมิร์ซของคุณและ วัดประสิทธิภาพจากทุกช่องทาง การสมัครของคุณเริ่มต้นที่ $124/เดือน เริ่มเส้นทางการควบคุมการโฆษณาของคุณที่นี่ และ จองการสาธิต