Najlepsza lista kontrolna śledzenia konwersji eCommerce 2022: Jak podejmować decyzje marketingowe oparte na danych
Opublikowany: 2022-05-19
Z dnia na dzień eCommerce staje się bardziej konkurencyjną dziedziną. Sukces w „zaludnionej” niszy biznesowej wiąże się z ciągłą adaptacją i inwencją, zwłaszcza dla potrzeb marketingowych.
Jednak, aby dostosować się i stworzyć nowe strategie, musisz zmierzyć wpływ każdej inicjatywy, którą prowadzisz dla eCom.
Jak to zrobić w 2022 roku?
Cóż, to świetne pytanie, na które chciałbym odpowiedzieć w tym poście na blogu: jak przeprowadzić dokładne śledzenie konwersji i mierzyć wyniki wszystkich Twoich kampanii marketingowych w 2022 roku.
W tym poście na blogu znajdziesz informacje o:
- Fundamentalne przemiany w performance marketingu dla eCommerce
- Pomiar reklam na Facebooku
- Konsolidacja danych z FB Ads, a także innych płatnych i niepłatnych kanałów
- I jak osiągnąć dokładną transmisję danych między platformą eCom (np. Shopify), kanałami marketingowymi i rozwiązaniem analitycznym
- Jak zmienić podejmowanie decyzji na podejście oparte na danych
Bez zbędnych ceregieli zacznijmy!
Jakie zmiany w wydajności marketingu eCommerce w 2022 roku?
Zacznijmy od zrozumienia, dlaczego musimy zmieniać rzeczy, aby osiągnąć dokładne śledzenie wydajności i precyzyjne podejmowanie decyzji w marketingu eCommerce.
1. Uniwersalna zmiana w kierunku przemysłu zorientowanego na prywatność
Po pierwsze i najważniejsze, musimy pamiętać, że nie chodzi tylko o handel elektroniczny, ale o globalną zmianę w kierunku przyszłości regulowanej prywatnością, w której dane osobowe użytkowników są traktowane w bezpieczny sposób. Mamy kilka ustaw (RODO, CCPA itp.) wpływających na normalną pracę kanałów reklamowych (takich jak Facebook, Google, TikTok itp.) oraz na to, jak my jako właściciele firm i marketerzy powinniśmy traktować dane zebrane na stronie internetowej.
Zmiana ta wpływa na marketerów na każdym poziomie: od strachu przed karą za nieprzestrzeganie prawa po spadek wydajności kanałów reklamowych (z powodu utraty dostępu do danych konwersji).
Dodatkowa lektura: Co to jest śledzenie i analiza przyjazna dla prywatności?
2. Reklamy na Facebooku nie są tak łatwe dla eCommerce jak wcześniej
Przyjrzyjmy się teraz najpopularniejszym kanałom reklamowym dla każdego gracza eCom — Facebook Ads.
To, co kiedyś było łatwe do wyciskania z cytryny nawet dla początkujących marketerów, teraz staje się bardziej zagmatwane. Teraz Facebook wymaga nie tylko lepszego zrozumienia procesu, ale także narzędzi innych firm, aby przynajmniej utrzymać stabilną wydajność. Dlaczego tak się dzieje?
Wspomniane wyżej przepisy dotyczące prywatności skłoniły Apple do wprowadzenia monitów ATT w urządzeniach z systemem iOS 14 i nowszym . Facebook musiał również zacząć zmierzać w kierunku podejścia bardziej przyjaznego prywatności (co oznacza eliminację plików cookie stron trzecich i zakłócenia działania piksela FB).
Te dwa powody połączone spowodowały ogromną utratę danych konwersji, które zostały wykorzystane w algorytmach, aby zapewnić bardzo inteligentne kierowanie i optymalizację kampanii.
Tak więc uczenie maszynowe Facebooka nie otrzymuje teraz wystarczającej ilości danych, aby dokonać właściwej optymalizacji i właśnie dlatego potrzebujesz narzędzia do śledzenia i analizy innej firmy, aby zintegrować Facebooka z platformą eCommerce i odpowiednio skonsolidować dane .
3. Musisz wyjść poza FB Ads
Ze względu na rosnącą konkurencję i spadek skuteczności FB Ads warto rozważyć wyjście poza Facebook Ads. Niezależnie od tego, czy chodzi o włączenie innych płatnych kanałów, czy eksperymentowanie ze starym dobrym marketingiem e-mail / SMS. Kolejną świetną rzeczą do wdrożenia są kampanie influencerów.
Ale znowu, jak mierzysz i oceniasz wszystkie te wysiłki i podejmujesz decyzje inne niż „rzucanie monetą”?
Dowiedzmy Się.
Jak śledzić WSZYSTKIE konwersje w eCommerce
Teraz dowiedzmy się, jak poruszać się po śledzeniu konwersji w czasach aktualizacji prywatności, spadku wydajności Facebooka, niedokładnych raportów FB i mnogości kanałów marketingowych.
1. Zacznijmy od identyfikacji docelowych zdarzeń konwersji
Zdarzenia konwersji są dość konwencjonalne w przypadku eCommerce, ale dobrze jest ustawić tę część prosto przed rozpoczęciem podróży śledzenia konwersji.
Wspólne wydarzenia to:
- zobacz zawartość
- Dodaj do koszyka
- porzucony koszyk
- zakup
- cykliczny zakup
Pamiętaj, aby dostosować wydarzenia do swojej marki i strategii, później pozwoli Ci to na większą elastyczność w śledzeniu.
2. Utwórz strukturę swoich parametrów śledzenia (UTM)
Teraz nadszedł czas, aby zrozumieć, co chcesz przechwycić ze swoich kanałów reklamowych: ustaw parametry śledzenia. Lub jak nazywa je Google – UTM.
Teraz parametry są bardzo ważne w śledzeniu konwersji, ponieważ zasadniczo rejestrują wszystkie dane z różnych poziomów kampanii reklamowych.
Poprzez parametry śledzenia możesz zidentyfikować:
- Który kanał przyniósł konwersję
- Która kampania zakończyła się sukcesem
- Która reklama / grupa reklam wpłynęła na konwersje
- Które kreacje działają lepiej i inne fajne rzeczy
Rozważ użycie tych parametrów śledzenia w eCommerce:
- źródło
- średni
- kampania
- zawartość
- słowo kluczowe i inne
3. Wybierz instrument do śledzenia konwersji
Teraz nadszedł czas, aby zdecydować się na narzędzie, które stanie się Twoim partnerem w śledzeniu konwersji. Pierwszym założeniem, jakie możesz mieć, jest Google Analytics. To świetne narzędzie dla początkujących i średniozaawansowanych, które umożliwia wykonywanie niezbędnych analiz, jednak GA ma również kilka ograniczeń .
Z Google Analytics do pomiaru wydajności:
1) Brak dostępu do danych o kosztach kampanii lub poszczególnych reklam.
Brak danych o kosztach może mieć kluczowe znaczenie dla szybkiej reakcji na skuteczność Twoich kampanii. Ponieważ zmienna „pieniądze” jest jedną z najważniejszych w pracy marketingowej, ważne jest, aby śledzić te wskaźniki i odpowiednio reagować.
Na przykład nie będziesz w stanie zmierzyć kosztu każdego dodatku do koszyka.2) Słabe śledzenie zdarzeń offline
Jeśli chcesz mierzyć zdarzenia, które mają miejsce w Twojej witrynie lub platformie (takie jak sprzedaż dodatkowa, dodatkowy zakup itp.), dobrze jest mieć śledzenie konwersji offline. Google Analytics nie jest do tego odpowiednim narzędziem.
3) GA wykorzystuje dane zagregowane
Ze względu na te same problemy z prywatnością, Google Analytics wykorzystuje zagregowane dane do analizy, co może zmniejszyć skuteczność Twoich decyzji opartych na danych. Polecam wybrać narzędzia, które operują na surowych danych do celów reklamowych , zbierając wszystko niezależnie.
Jak wybrać narzędzie do śledzenia konwersji w eCommerce
Dlatego sugeruję, abyś spróbował użyć alternatywnych narzędzi do śledzenia i analizy, które odpowiedzą na kilka kryteriów:
- Używaj WYŁĄCZNIE danych własnych, aby zachować zgodność ze wszystkimi przepisami dotyczącymi prywatności
- Posiada kontrolę kosztów danych (co oznacza, że będziesz otrzymywać koszty swoich kampanii reklamowych w czasie rzeczywistym)
- Posiada integrację z platformami eCommerce, aby umożliwić konsolidację i dopasowanie danych
- Posiada integracje API z kanałami reklamowymi, z których korzystasz (np. Facebook Conversion API , Google API, TikTok API itp.
- Jeśli zainwestujesz w influencer marketing, bardzo fajnie będzie mieć funkcję „śledzenia kodu promocyjnego”, aby mierzyć wydajność nie tylko za pomocą linków, ale automatycznie za pomocą kodów promocyjnych.
4. Dodaj skrypty śledzące do swojego sklepu
Po wybraniu narzędzia do śledzenia i analizy nadszedł czas, aby wziąć z niego prawdopodobnie najcenniejszy element — swój skrypt/skrypty śledzące.
Ten fragment kodu pomoże zarejestrować wszystkie parametry śledzenia, które zdecydowaliśmy się wdrożyć w naszej strategii.
Proszę zwrócić szczególną uwagę na fakt, że Twoje narzędzie jest zintegrowane z platformą eCommerce (taką jak Shopify lub WooCommerce), co zapewni Ci łatwą implementację skryptu śledzącego.
Na przykład w przypadku RedTrack mamy funkcję zwaną uniwersalnym skryptem śledzenia.
Poza tym RedTrack ma prywatną aplikację Shopify do bezproblemowej integracji i wtyczkę śledzenia konwersji WooCommerce, więc warunek integracji jest spełniony!
5. Wygeneruj parametry śledzenia
Następnie przejdź do generowania parametrów śledzenia za pomocą narzędzia analitycznego lub ręcznie, postępuj zgodnie ze strukturą, którą już utworzyłeś w krokach 1 i 2.
6. Dodaj parametry śledzenia do wszystkich kampanii
Teraz nadszedł czas, aby dodać te parametry śledzenia do wszystkich aktywnych kampanii. Parametry śledzenia będą przesyłać wymagane dane z reklam/zestawów reklamowych lub kampanii do narzędzia analitycznego, skąd można uzyskać dostęp do dokładnych raportów wydajności i podejmować dalsze decyzje.
Pamiętaj, aby zaimplementować parametry śledzenia dla organicznych kanałów społecznościowych (takich jak link do Twojej witryny w sieciach społecznościowych), dla wszystkich kampanii e-mailowych i dla wszystkich narzędzi innych firm (takich jak social commerce).
Jeśli pozostawisz niektóre kanały bez parametrów śledzenia, możesz mieć kilka wolnych kliknięć i konwersji pochodzących z nieznanych źródeł lub po prostu rejestrowanych jako bezpłatne, co nie jest dobre dla podejmowania decyzji w podejściu opartym na danych.
7. I wreszcie, uruchamiaj, testuj, twórz i wymyślaj
Po wykonaniu tych kroków śledzenia konwersji uzyskasz dostęp do dokładnych raportów i spokój ducha.
Dowiesz się dokładnie, która kampania wygrywa, którą kampanię należy zatrzymać, które kanały wymagają lepszej optymalizacji oraz koszt każdej inicjatywy reklamowej.
Dokładne raporty to Twoja przepustka do przejrzystego wzrostu i skalowania. Pozwala również być popartym danymi za każdym razem, gdy podejmujesz decyzję marketingową.
Chociaż intuicja marketingowa jest niesamowita, w marketingu efektywnościowym chodzi o wydajność. I możemy zmierzyć tę wydajność za pomocą narzędzi takich jak RedTrack.
Zintegruj swój stos eCommerce i mierz wydajność z każdego kanału . Twoja subskrypcja zaczyna się od 124 USD miesięcznie. Rozpocznij swoją podróż kontroli reklam tutaj i zarezerwuj demo.