Как измерить свой маркетинговый успех с помощью инфлюенсера

Вы сотрудничаете с влиятельным лицом. Инфлюенсер опубликовал потрясающий контент для вашего бренда. Теперь, как вы измеряете свой маркетинг влияния?

Измерение успеха кампании влиятельного маркетинга необходимо для эффективного развития вашего маркетинга влияния и, в конечном итоге, для развития вашего бренда. Чем больше ваш бренд сотрудничает с влиятельными лицами, тем больше информации вы сможете внести в свое следующее партнерство с влиятельными лицами.

KPI — это ключевые показатели эффективности, которые могут помочь вам ответить на вопрос «Была ли эта кампания влияния успешной?» Чтобы понять свои ключевые показатели эффективности, вам нужно знать свои общие цели маркетинга влияния. Независимо от того, хотите ли вы повысить узнаваемость бренда или посещаемость сайта, ваш маркетинг влияния должен помочь вам установить планку успеха во всех ваших маркетинговых каналах. Подход, основанный на данных, для определения успеха или неудачи кампании поможет вам оценить. Затем вы можете улучшить его для следующей кампании. Это также может помочь вам определить бюджет для будущих кампаний.

Deep Patel продвигает KPI на шаг вперед и рекомендует включать их в Smart Goals. То есть сделать их конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными ко времени. Таким образом, вы сможете измерить свой успех на еще более детальном уровне.

5 ключевых показателей эффективности для измерения маркетинга влияния

Как вы измеряете вовлеченность в маркетинг влияния?

Вовлеченность — лучший показатель, на который стоит обратить внимание при первой работе с инфлюенсером. Когда влиятельный человек публикует сообщения, вы захотите посмотреть, как их подписчики взаимодействуют с ним. Эти подписчики могут стать вашими будущими клиентами!

Вовлеченность влиятельного лица является основным показателем успеха маркетинга влияния. Вовлеченность определяет, сколько людей на самом деле обращают внимание на вашу кампанию. Показы поста могут показать вам, сколько людей его увидели, но вовлеченность показывает, насколько люди восприимчивы к сообщению. Эти люди, вероятно, обратятся, если получат надлежащую заботу и воспитание.

Вопросы являются особенно ценной формой взаимодействия. Задают ли подписчики влиятельного лица вопросы о ваших продуктах? Это может выявить точки преткновения в вашем продукте или то, как вы можете лучше рассказывать о своем бренде в будущем. Вы также захотите время от времени вступать в разговор, чтобы давать ответы, которые влиятельный человек может быть не в состоянии дать.

Чтобы найти уровень вовлеченности влиятельного лица для одного поста, вам нужно разделить общее количество взаимодействий с этим постом на их общее количество подписчиков. Результатом является процент подписчиков, которые взаимодействовали с контентом. Более высокий уровень вовлеченности указывает на то, что кампания влиятельного лица была успешной. То есть люди были очень вовлечены в контент.

Отслеживая успех своих кампаний, вы захотите сравнить уровень вовлеченности в процентах с другими вашими кампаниями, чтобы увидеть, падает ли он выше или ниже среднего по сравнению с предыдущими кампаниями. Были ли люди более или менее вовлечены? Видите ли вы очевидные причины такого результата?

Как отслеживать вовлеченность: посмотрите на исходный пост влиятельного лица и отследите лайки, комментарии и взаимодействия, а также их общий уровень вовлеченности для поста.

Как вы измеряете посещаемость сайта маркетинга влияния?

Трафик сайта может стать отличной целью, если вы наращиваете свои маркетинговые усилия, так как его легко отследить, и в конечном итоге он может привести к конверсиям. Трафик сайта может помочь вам привлечь потенциальных клиентов для вашего магазина, если ваш сайт настроен на сбор их информации. Подписка по электронной почте, усилия по брошенной корзине и другие маркетинговые усилия на вашем сайте могут помочь этим лидам продвинуться дальше по воронке.

Инфлюенсеры могут направлять своих подписчиков на ваш сайт, упомянув ваш социальный идентификатор на любой платформе, на которой они размещают сообщения, или напрямую указав ваш сайт. Отслеживаемые ссылки и коды купонов могут помочь вам узнать, откуда пришел трафик, и приписать этому влиятельному лицу отправку человека на ваш сайт.

Вместо того, чтобы полагаться на прямые конверсии от посетителей, которые могут недостаточно хорошо знать ваш бренд, привлечение трафика на сайт позволяет инфлюенсерам кормить верхнюю часть воронки конверсии, чтобы вы могли продолжать развивать каждого лида.

К первой или второй кампании с влиятельным лицом вы сможете увидеть некоторый трафик сайта от их усилий. Их подписчикам должно быть любопытно узнать, что может предложить ваш сайт.

Как отслеживать: Google Analytics или Shopify Analytics, чтобы отслеживать всплески трафика. Также легче отслеживать, есть ли у вас отслеживаемая ссылка или код купона, связанный с этим влиятельным лицом.

Как вы измеряете социальный рост, подписки по электронной почте или записи?

Этот KPI следует использовать всякий раз, когда у вас есть влиятельный человек, который делится очень конкретным сообщением. Если влиятельный человек отправляет людей лайкать ваш профиль, подписываться на электронные письма или участвовать в розыгрыше на вашем сайте, то успех кампании зависит от лидогенерации. То есть, сколько потенциальных клиентов ссылается на ваш сайт. Если наблюдается всплеск социального роста, значит, влиятельному лицу удалось отправить свою аудиторию на вашу страницу.

Однако этот KPI — всего лишь отправная точка для вашей кампании. Если ваш влиятельный человек отправляет вам эти лиды, то следующим шагом будет ремаркетинг для этих людей. Успешный влиятельный человек для этого типа кампании может продемонстрировать ценность подписки на ваш бренд, после чего ваш бренд сможет завершить конверсию с помощью электронного письма, социального маркетинга или продолжения в конце раздачи.

Как отслеживать: подсчет количества подписчиков, подписчиков электронной почты или записей до и после публикации контента влиятельного лица. Вы также можете использовать отслеживаемые ссылки, чтобы лучше измерить успех определенных аспектов кампании.

Как вы измеряете продажи?

Продажи не должны быть первой целью, которую вы ставите перед влиятельным лицом. К сожалению, их аудитория еще не знакома с вашим брендом. В среднем может потребоваться 6-8 «прикосновений», прежде чем потенциальный клиент сконвертируется. Продажи должны быть долгосрочной целью маркетинга влияния после того, как вы несколько раз работали с ним. Таким образом, их аудитория имела возможность ознакомиться с вашим брендом.

Немедленные продажи через кампанию влиятельных лиц должны иметь больший вес, чем другие ключевые показатели эффективности, поскольку вы сразу же доказали финансовую жизнеспособность влиятельного лица. Однако не волнуйтесь, если продажи не появятся сразу. Инфлюенсер должен работать над созданием положительной узнаваемости бренда для своей аудитории, что приведет к более органичным продажам. Короче говоря, влиятельные лица должны представить ваш продукт своей аудитории, чтобы он был в их сознании, когда они решат совершить покупку.

Как отслеживать: Отслеживаемые ссылки или коды купонов, которые связаны с данными о продажах, или общее увеличение продаж по этому конкретному маркетинговому каналу в ваших аналитических отчетах.

Как вы измеряете упоминания и теги в социальных сетях?

Удалось ли влиятельному лицу привлечь трафик и упоминания в ваших социальных сетях? Пытаетесь развить способность ремаркетинга в социальных сетях? Попросите лидера мнений сказать своей аудитории, чтобы они следили за вашим социальным профилем, чтобы вы могли усилить свое присутствие в социальных сетях. Позже вы можете поделиться контентом, который поможет взрастить этих лидов.

Увеличение количества болтовни о вашем бренде также может помочь вашему бренду расти и повысить узнаваемость бренда. Если их аудитория использует ваш хэштег, отмечая или упоминая ваш бренд в своих сообщениях или отправляя вам сообщения, то это должно учитываться в успехе всей кампании. Поскольку существует так много способов взаимодействия с вашим брендом в социальных сетях, попробуйте сосредоточиться на одном показателе (например, использовании хэштега), чтобы определить, оказал ли влияние влиятельный человек. Эти хэштеги и социальные псевдонимы должны быть сообщены влиятельному лицу перед кампанией, а также ваши ожидания и цели в отношении того, как они будут использоваться и распространяться в сообществе влиятельного лица.

Как отслеживать: записывайте номера до и после тегов и упоминаний в социальных сетях, чтобы увидеть, есть ли рост.

Как отслеживать кампании влиятельных лиц

Если вы уже выяснили, какой KPI вы хотите отслеживать для своей кампании влияния, то следующим шагом будет поиск надежного способа отслеживания цифр. Вот несколько способов отслеживать успех с реальными данными и реальными результатами.

Отслеживаемые ссылки

Отслеживаемые ссылки работают с вашей аналитикой, чтобы помочь вам определить количество посетителей или клиентов, которые действительно пришли из кампании влияния. Эти ссылки дают очень точное описание рефералов влиятельного лица, но это не самые приятные ссылки для просмотра.

Типичная ссылка, отслеживаемая Google Analytics, выглядит так:
https://staging-johnfitch.kinsta.cloud/?utm_campaign=ThisIsTheCampaignName

Если вы планируете использовать отслеживаемую ссылку, посмотрите, можете ли вы предоставить инфлюенсерам более чистую ссылку для публикации. С этим могут помочь сокращатели ссылок, но вы также можете очистить ссылку на своем сайте. Если вы копируете категорию или продукт, вы можете изменить URL-адрес на что-то конкретное для влиятельного лица. Когда вы будете отслеживать успех кампании, вы просто посмотрите на трафик, который вошел на ваш сайт с этого уникального URL-адреса .

Коды купонов

Согласно недавнему неофициальному опросу, проведенному Carro, коды купонов являются предпочтительным методом отслеживания влиятельных лиц в Instagram. Их легко добавить в истории Instagram и другие типы контента. Коды купонов также обеспечивают дополнительный стимул для потенциальных клиентов к конвертации, потому что они сэкономят немного денег на своей первой покупке.

Посмотрите на взаимные связи в Instagram

При просмотре контактов влиятельного лица Instagram предоставит «взаимные связи». Если аудитория влиятельного лица начинает следить за вашим брендом, она появится здесь.

Сохранение исходного контента инфлюенсера

Контент влиятельного лица должен храниться там, где вы можете часто ссылаться на него в первые несколько дней кампании. Используйте кнопку «Сохранить» в Instagram или сохраните электронную таблицу URL-адресов для каждого сообщения. Следите за вовлеченностью поста, чтобы узнать, не задает ли кто-нибудь вопрос, на который вы можете ответить. Вы также можете увидеть, смог ли инфлюенсер создать позитивный ажиотаж о продукте.

Определение долгосрочного успеха ваших маркетинговых кампаний влияния

Как видите, есть несколько способов измерить маркетинг влияния, в зависимости от ваших бизнес-целей. Помните, что результаты могут появиться через некоторое время в зависимости от типа кампании. Пост в Instagram может циркулировать в лентах до недели (или даже дольше!). Между тем, сообщение в блоге может привлекать трафик в течение нескольких месяцев.

Долгосрочный успех кампании следует измерять в соответствии с ключевыми показателями эффективности, которые вы установили в начале. Превзошла ли инфлюенсер другие подобные кампании? Привели ли они к результату, который вы искали?

Для первой кампании важно установить реалистичные цели кампании. Аудитория влиятельного лица не знакома с вашим брендом, поэтому узнаваемость бренда и вовлеченность должны быть основными целями для нового влиятельного лица.

После того, как вы установили несколько вариантов сотрудничества, вы можете обратить внимание на такие ключевые показатели эффективности, как продажи.

Важно помнить, что каждый инфлюенсер — это разный опыт. У каждого из них разный контент, разная аудитория и уникальная точка зрения. Выяснение того, как каждый влиятельный человек может помочь вашему бренду, и варианты тестирования помогут найти наилучшие результаты для кампаний. Учет ключевых показателей эффективности при организации кампаний поможет гарантировать, что каждая кампания будет способствовать успеху вашего бренда!

Вы пробовали Mentions with Carro? Карро отслеживает все упоминания влиятельных лиц о вашем бренде, чтобы вы больше никогда не упускали возможности для влиятельных лиц! Посмотрите, что влиятельные лица говорят и публикуют о вашем бренде, когда вы попробуете Carro сегодня.

‍