Como medir seu sucesso de marketing com um influenciador

Você fez parceria com um influenciador. O influenciador postou um conteúdo incrível para sua marca. Agora, como você mede seu marketing de influenciadores?

Medir o sucesso de uma campanha de marketing de influenciadores é essencial para aumentar seu marketing de influenciadores de forma eficaz e, finalmente, aumentar sua marca. Quanto mais sua marca colaborar com influenciadores, mais insights você poderá levar para sua próxima parceria com influenciadores.

Os KPIs são indicadores-chave de desempenho que podem ajudá-lo a responder “Esta campanha de influenciadores foi bem-sucedida?” Para entender seus KPIs, você deve conhecer seus objetivos gerais para o marketing de influenciadores. Se você deseja aumentar o reconhecimento da marca ou o tráfego do site, seu marketing de influência deve ajudá-lo a definir o padrão para o sucesso em todos os seus canais de marketing. Ter uma abordagem orientada por dados para determinar o sucesso ou o fracasso da campanha ajudará você a avaliar. Então, você pode melhorar para a próxima campanha. Também pode ajudá-lo a determinar seu orçamento para campanhas futuras.

A Deep Patel leva os KPIs um passo adiante e recomenda que você os incorpore às metas inteligentes. Ou seja, torná-los específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e baseados no tempo. Dessa forma, você pode medir seu sucesso em um nível ainda mais granular.

5 KPIs para medir o marketing de influenciadores

Como você mede o engajamento do marketing de influenciadores?

O engajamento é a melhor métrica a ser observada na primeira vez que você trabalha com um influenciador. Quando o influenciador postar, você deve observar todas as maneiras pelas quais seus seguidores estão interagindo com ele. Esses seguidores podem ser seus futuros clientes!

O engajamento de um influenciador é a principal medida do sucesso do marketing de influenciadores. O engajamento determina quantas pessoas estão realmente prestando atenção na sua campanha. As impressões em uma postagem podem mostrar quantas pessoas a viram, mas o engajamento indica como as pessoas são receptivas à mensagem. Essas pessoas provavelmente se converterão se receberem os devidos cuidados e carinho.

As perguntas são uma forma especialmente valiosa de engajamento. Os seguidores do influenciador estão fazendo perguntas sobre seus produtos? Isso pode revelar pontos de discórdia sobre seu produto ou como você pode se comunicar melhor sobre sua marca no futuro. Você também vai querer entrar na conversa de tempos em tempos para fornecer respostas que o influenciador pode não conseguir.

Para encontrar a taxa de engajamento de um influenciador para uma única postagem, divida o total de interações nessa postagem pelo total de seguidores. O resultado é a porcentagem de seguidores que se engajaram com o conteúdo. Uma taxa de engajamento mais alta indica que a campanha do influenciador foi um sucesso. Ou seja, as pessoas estavam altamente engajadas com o conteúdo.

Ao acompanhar o sucesso de suas campanhas, convém comparar a taxa de engajamento como porcentagem com suas outras campanhas para ver se ela fica acima ou abaixo da média das campanhas anteriores. As pessoas estavam mais ou menos engajadas? Você consegue ver alguma razão óbvia para este resultado?

Como acompanhar o envolvimento: observe a postagem original do influenciador e acompanhe curtidas, comentários e interações, bem como a taxa total de envolvimento da postagem.

Como você mede o tráfego do site de marketing de influenciadores?

O tráfego do site pode ser um grande objetivo se você estiver desenvolvendo seus esforços de marketing de influenciadores, pois é fácil de rastrear e pode levar a conversões. O tráfego do site pode ajudá-lo a obter leads para sua loja, se seu site estiver configurado para capturar as informações deles. Inscrições de e-mail, esforços de carrinho abandonado e outros esforços de marketing em seu site podem ajudar esses leads a avançar mais no funil.

Os influenciadores podem encaminhar seus seguidores ao seu site mencionando seu identificador social em qualquer plataforma em que postem ou listando diretamente seu site. Links rastreados e códigos de cupom podem ajudá-lo a descobrir de onde o tráfego se originou e creditar a esse influenciador o envio da pessoa ao seu site.

Em vez de depender de conversões diretas de visitantes que podem não conhecer sua marca o suficiente, direcionar o tráfego do site permite que o influenciador alimente o topo do seu funil de conversão para que você possa continuar nutrindo cada lead.

Na primeira ou segunda campanha com um influenciador, você poderá ver algum tráfego do site de seus esforços. Seus seguidores devem estar curiosos para ver o que seu site tem a oferecer.

Como rastrear: Google Analytics ou Shopify Analytics, para procurar picos de tráfego. Também é mais fácil rastrear se você tiver um link rastreado ou código de cupom associado a esse influenciador.

Como você mede o crescimento social, inscrições de e-mail ou entradas?

Esse KPI deve ser usado sempre que um influenciador compartilhar uma mensagem muito específica. Se o influenciador está enviando pessoas para curtir seu perfil, se inscrever em e-mails ou participar de um sorteio em seu site, o sucesso da campanha depende da geração de leads. Ou seja, quantos leads o influenciador se refere ao seu site. Se houver um pico no crescimento social, o influenciador conseguiu enviar seu público para sua página.

No entanto, esse KPI é apenas o ponto de partida para sua campanha. Se o seu influenciador estiver enviando esses leads, o próximo passo é fazer o remarketing para essas pessoas. Um influenciador de sucesso para esse tipo de campanha é capaz de demonstrar o valor de se cadastrar com sua marca, então sua marca poderá finalizar a conversão com um e-mail, ou marketing social, ou acompanhamento ao final do sorteio.

Como rastrear: contabilizando o número de seguidores, assinantes de e-mail ou entradas antes e depois da publicação do conteúdo do influenciador. Você também pode usar links rastreados para medir melhor o sucesso de certos aspectos da campanha.

Como você mede as vendas?

As vendas não devem ser o primeiro objetivo que você define com um influenciador. Infelizmente, o público deles ainda não está familiarizado com sua marca. Pode levar uma média de 6-8 “toques” antes que um cliente em potencial se converta. As vendas devem ser o objetivo de longo prazo do marketing de influenciadores depois de trabalhar com um influenciador várias vezes. Dessa forma, o público deles teve a chance de se familiarizar com sua marca.

As vendas imediatas por meio de uma campanha de influenciador devem pesar mais do que outros KPIs, pois você provou a viabilidade financeira do influenciador imediatamente. No entanto, não se preocupe se as vendas não aparecerem imediatamente. O influenciador deve estar trabalhando para criar um reconhecimento de marca positivo para seu público, o que levará a vendas de maneira mais orgânica. Em suma, os influenciadores devem colocar seu produto na frente de seu público para que ele esteja na frente de suas mentes quando decidirem fazer uma compra.

Como rastrear: links rastreados ou códigos de cupom conectados a dados de vendas ou aumento geral nas vendas desse canal de marketing específico em seus relatórios de análise.

Como você mede Menções e Tags nas Redes Sociais?

O influenciador conseguiu direcionar tráfego e menções para suas mídias sociais? Tentando desenvolver sua capacidade de fazer remarketing nas mídias sociais? Faça com que o influenciador diga ao público para seguir seu perfil social para que você possa construir sua presença social. Mais tarde, você pode compartilhar conteúdo que ajudará a nutrir esses leads.

Um aumento nas conversas em torno de sua marca também pode ajudar sua marca a crescer e aumentar o reconhecimento da marca. Se o público estiver adotando sua hashtag, marcando ou mencionando sua marca em suas postagens ou enviando mensagens para você, isso deve contar para o sucesso da campanha geral. Como existem muitas maneiras de interagir com sua marca nas mídias sociais, tente se concentrar em uma única métrica (como o uso de hashtag) para determinar se o influenciador causou impacto. Essas hashtags e identificadores sociais devem ser comunicados ao influenciador antes da campanha, bem como suas expectativas e metas de como serão usadas e divulgadas na comunidade do influenciador

Como rastrear: Registre os números de antes e depois de tags e menções nas mídias sociais para ver se há um aumento.

Como acompanhar campanhas de influenciadores

Se você já descobriu qual KPI deseja acompanhar para sua campanha de influenciadores, o próximo passo é encontrar uma maneira confiável de rastrear os números. Aqui estão algumas maneiras de acompanhar o sucesso com dados reais e resultados reais.

Links rastreados

Os links rastreados funcionam com suas análises para ajudá-lo a determinar o número de visitantes ou clientes que realmente vieram da campanha do influenciador. Esses links fornecem uma descrição muito precisa das referências do influenciador, mas não são os links mais legais de se ver.

Um link típico rastreado pelo Google Analytics é assim:
https://staging-johnfitch.kinsta.cloud/?utm_campaign=ThisIsTheCampaignName

Se você planeja usar um link rastreado, veja se pode fornecer um link mais limpo para os influenciadores postarem. Os encurtadores de links podem ajudar com isso, mas você também pode limpar o link em seu site. Se você copiar uma categoria ou produto, poderá alterar o URL para algo específico do influenciador. Quando você for acompanhar o sucesso da campanha, verá apenas o tráfego que entrou em seu site a partir desse URL exclusivo .

Códigos de cupom

Os códigos de cupom são o método preferido de rastreamento para influenciadores no Instagram, de acordo com uma pesquisa informal recente da Carro. Eles são fáceis de adicionar às histórias do Instagram e outros tipos de conteúdo. Os códigos de cupom também fornecem um incentivo adicional para que os clientes em potencial convertam, pois economizarão um pouco de dinheiro na primeira compra.

Veja Conexões Mútuas no Instagram

Ao analisar os contatos de um influenciador, o Instagram fornecerá as “conexões mútuas”. Se o público de um influenciador estiver começando a seguir sua marca, ele aparecerá aqui.

Salvando o conteúdo original do influenciador

O conteúdo do influenciador deve ser armazenado onde você possa consultá-lo com frequência nos primeiros dias da campanha. Use o botão salvar do Instagram ou mantenha uma planilha com os URLs de cada postagem. Monitore o engajamento na postagem para ver se alguém está fazendo uma pergunta que você possa responder. Você também pode ver se o influenciador conseguiu criar um buzz positivo sobre o produto.

Determinando o sucesso a longo prazo com suas campanhas de marketing de influenciadores

Como você pode ver, existem algumas maneiras de medir o marketing de influenciadores, dependendo de seus objetivos de negócios. Lembre-se de que os resultados podem demorar um pouco para aparecer, dependendo do tipo de campanha. Uma postagem do Instagram pode circular nos feeds por até uma semana (ou até mais!). Enquanto isso, uma postagem no blog pode direcionar tráfego por meses.

O sucesso a longo prazo de uma campanha deve ser medido de acordo com os KPIs que você definiu no início. O influenciador superou outras campanhas semelhantes? Eles conduziram o resultado que você estava procurando?

Para a primeira campanha, é importante definir metas realistas para a campanha. O público do influenciador não está familiarizado com sua marca, portanto, o reconhecimento e o engajamento da marca devem ser os principais objetivos de um novo influenciador.

Depois de estabelecer algumas colaborações, você pode voltar sua atenção para KPIs, como vendas.

É importante lembrar que cada influenciador é uma experiência diferente. Cada um deles tem conteúdo diferente, públicos diferentes e um ponto de vista único. Descobrir como cada influenciador pode ajudar sua marca e testar as opções encontrará os melhores resultados para as campanhas. Manter os KPIs em mente ao orquestrar campanhas ajudará a garantir que cada campanha gere sucesso para sua marca!

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