10 ตัวอย่างอีเมลโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็น
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-19การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสื่อสารข้อมูลสำคัญและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการโปรโมตโปรแกรมความภักดีของคุณ ท้ายที่สุด เป้าหมายของโปรแกรมความภักดีคือการมีสมาชิกที่มีส่วนร่วมซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับโปรแกรมอย่างแข็งขันด้วยการรับและแลกคะแนน
การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพในการทำการตลาดโปรแกรมความภักดีของคุณในหลากหลายวิธี อีเมลสมัครโปรแกรม อีเมลแลกคะแนน และกิจกรรมแคมเปญคะแนนโบนัสเป็นเพียงไม่กี่วิธีในหลากหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดทางอีเมล
มาดูตัวอย่างอีเมลโปรแกรมสะสมคะแนน 10 อันที่ยอดเยี่ยมเพื่อเป็นแรงบันดาลใจเมื่อคุณไปร่างจดหมายข่าวฉบับต่อไป
รางวัลพิเศษ VIP ของ Rose & Rex
ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือความสามารถในการแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณและส่งอีเมลที่แตกต่างกันไปยังลูกค้าประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลเฉพาะไปยังสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณที่เสนอรางวัลพิเศษคือกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม จากนั้น คุณสามารถส่งอีเมลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงให้กับลูกค้าที่ไม่ได้เป็นสมาชิกโปรแกรมของคุณ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาสมัครใช้งาน หรือคุณสามารถก้าวไปอีกขั้นหนึ่งแล้วส่งอีเมลที่แตกต่างกันไปยังสมาชิกโปรแกรมระดับ VIP คนอื่นๆ
รับอีเมลนี้ที่บริษัทของเล่นสำหรับเด็ก Rose & Rex ส่งถึงสมาชิกโปรแกรม VIP ของพวกเขา มอบบัตรของขวัญมูลค่า 25 ดอลลาร์แก่สมาชิกวีไอพีและเข้าถึงคู่มือการซื้อของในช่วงวันหยุดก่อนใคร ไม่เพียงแต่มีมูลค่าทางการเงินเท่านั้น แต่ยังมีเนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่มที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย

ทำไมเราถึงรักมัน:
- ใช้ข้อมูลโปรแกรมความภักดีเพื่อแบ่งกลุ่มสมาชิกโปรแกรม VIP อย่างมีประสิทธิภาพ
- มอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่ภักดีที่สุดผ่านข้อเสนอบัตรของขวัญสุดพิเศษและคู่มือวันหยุด
- การเสนอสิทธิพิเศษอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ถือว่ายอดเยี่ยม Rose และ Rex ก้าวไปอีกระดับโดยเสนอทั้งสองอย่าง
คะแนนโบนัสเซอร์ไพรส์ของ Caraa
เมตริกการตลาดทางอีเมลที่สำคัญในการวัดคืออัตราการคลิกเพื่อเปิดหรือ CTOR ซึ่งจะเปรียบเทียบอัตราการคลิกผ่าน (CTR) จำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมล และอัตราการเปิด จำนวนผู้ที่เปิดอีเมล CTOR คือเปอร์เซ็นต์ของผู้อ่านที่เปิดอีเมลของคุณซึ่งคลิกที่ลิงก์ด้วย ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคน 100 คนเปิดอีเมลของคุณและ 20 คนคลิกลิงก์ CTOR ของคุณคือ 20%
เหตุใดเราจึงอธิบายคณิตศาสตร์ทั้งหมดนี้ให้คุณฟัง คุณต้องการเพิ่ม CTOR ของคุณให้สูงสุด เพราะจะระบุเนื้อหาอีเมลและหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ ยกตัวอย่าง Caraa บริษัทกระเป๋าถือในนิวยอร์ก เป็นตัวอย่างอีเมลโปรแกรมความภักดีที่ยอดเยี่ยมพร้อมอีเมลคะแนนโบนัสที่น่าประหลาดใจ ลูกค้าจะได้รับคะแนนโบนัสเพียงเพราะเป็นการแสดงความขอบคุณของลูกค้า ซึ่งเพิ่มโอกาสในการได้ CTOR ที่สูง

ทำไมเราถึงรักมัน:
- เรียบง่าย ตรงประเด็น และมีตราสินค้าที่สวยงาม
- สำเนามีความโดดเด่นและเพิ่มแรงจูงใจในการแลกคะแนน ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้หลักของความสำเร็จของโปรแกรมความภักดี
- มันอธิบายเป็นภาษาอังกฤษว่ารางวัลที่เสนอนั้นมีมูลค่าเท่าไหร่ (1,000 คะแนน = ส่วนลด $10)
อีเมลอธิบายโปรแกรมความภักดีของ Nook Vibrant Kitchen
การอธิบายโปรแกรมความภักดีของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการสนับสนุนให้สมาชิกใหม่ลงทะเบียนและเพื่อเตือนสมาชิกที่มีอยู่ว่าพวกเขาสามารถโต้ตอบกับโปรแกรมได้อย่างไร วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือผ่านหน้าเว็บไซต์ตัวอธิบายโปรแกรมความภักดี อีกวิธีหนึ่งคือการส่งอีเมลข้อมูลโดยละเอียด
Nook Vibrant Kitchen บริการจัดส่งอาหารจากพืช นำเสนอตัวอย่างที่ดีของการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งด้วยอีเมลอธิบายโปรแกรมความภักดี อธิบายวิธีการรับ แลกรับ อ้างอิง โปรแกรมคืนขวด และสิ้นสุดด้วยการโทรเข้าร่วมโปรแกรม การเดินผ่านลูกค้าตลอดเส้นทางของโปรแกรมสะสมคะแนนตั้งแต่ต้นจนจบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขจัดความสับสน
ทำไมเราถึงรักมัน:
- มันให้รายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดแก่ผู้อ่านทันที
- โดยจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถรับคะแนน แลกคะแนน และสรุปการเปลี่ยนแปลงในโปรแกรมที่มีอยู่ได้อย่างไร
- มันไหลในลำดับตรรกะและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) มีความชัดเจน – เข้าร่วมโปรแกรม

อีเมลแลกคะแนน Doe Lashes
หากคุณเคยเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน ได้รับคะแนน และลืมไปโดยสิ้นเชิง อีเมลฉบับต่อไปนี้เหมาะสำหรับคุณ อีเมลแลกคะแนนคืออีเมลที่เป็นส่วนหนึ่งของจังหวะอีเมลอัตโนมัติของคุณ และส่งเมื่อลูกค้าได้รับคะแนนมากพอที่จะแลกของรางวัล
ตัวอย่างนี้จากแบรนด์ขนตาปลอม Doe Lashes ได้ปรับแต่งอีเมลเพื่อแสดงยอดคะแนนเฉพาะของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ผู้อ่านรู้ว่า 200 คะแนนของพวกเขาได้รับ Doe applicator ฟรีหากแลกตอนนี้ Doe Lashes นำตัวอย่างอีเมลโปรแกรมความภักดีนี้ไปสู่ระดับถัดไปด้วยการโปรโมตโปรแกรมอ้างอิงของพวกเขาและระบุอย่างชัดเจนว่ารางวัลสำหรับสิ่งนี้คือขนตาคู่ฟรี เราไม่สามารถนึกถึงคู่หูที่ดีไปกว่าโปรแกรมแต้มและโปรแกรมอ้างอิง – ดีบางทียกเว้นขนตาและ applicators
ทำไมเราถึงรักมัน:
- เป็นสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก - ครอบคลุมโปรแกรมคะแนนและโปรแกรมอ้างอิงทั้งหมดในที่เดียว
- มันอธิบาย (และแสดง) ว่าลูกค้าสามารถแลกคะแนน 200 คะแนนของพวกเขาเป็นเครื่องขนตาฟรีได้อย่างไร
- มันเป็นส่วนบุคคล มันไม่เพียงแต่ทักทายผู้อ่านด้วยชื่อเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำเฉพาะตามระดับคะแนนของเธอ
แคมเปญแต้มสองเท่าของ Smash and Tess
หากคุณกำลังดำเนินการขาย มีโอกาสที่คุณจะโปรโมตได้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ เช่นเดียวกับโปรแกรมความภักดีของคุณ หากคุณกำลังใช้แคมเปญโปรแกรมรางวัล เช่น วันคะแนนโบนัสหรือแคมเปญคะแนนสองเท่า การแจ้งพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้นคือการทำการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ
Smash + Tess ทำลายอีเมลแคมเปญ Double Points ออกจากสวนสาธารณะที่นี่ ทุกอย่างเกี่ยวกับอีเมลนี้ทำให้ข้อความมีความชัดเจนมาก - จากข้อความที่อ่านว่า "เพิ่มคะแนนเป็นสองเท่า เพิ่มความสนุกเป็นสองเท่า” ให้กับผู้ที่สวมชุดรอมเปอร์ Smash และ Tess ที่ชูหมายเลขสอง
ทำไมเราถึงรักมัน:
- ข้อความมีความชัดเจน: คุณสามารถรับคะแนนเพิ่มเป็นสองเท่า ซึ่งจะให้ส่วนลดมากขึ้น ซึ่งคุณสามารถแลกเป็นเงินสดสำหรับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้ (ในกรณีนี้คือเสื้อคลุมหลวม ๆ)
- มันเป็นภาพ จากขอบข้อความไปจนถึงเครื่องหมายสันติภาพระบุหมายเลข 2 เห็นได้ชัดว่านี่คือแคมเปญ Double Points
- แม้ว่าคุณจะไม่ใช่สมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนน แต่ก็มี CTA ที่ชัดเจนในการเข้าร่วมโปรแกรม
ข้อเสนอระดับ VIP ของ Sukoshi Mart
โปรแกรมความภักดีแบบแบ่งชั้นจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณว่าใครคือลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ เพื่อแลกกับความภักดี การให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณผ่านกิจกรรมแสดงความขอบคุณเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม การขายหรือเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีให้ กับลูกค้าของคุณ อาจมีราคาแพง นั่นคือเหตุผลที่การใช้ประโยชน์จากข้อมูลโปรแกรมความภักดีเพื่อสร้างกลุ่มอีเมลเป้าหมายจึงมีค่า
Sukoshi Mart ไลฟ์สไตล์เอเชียและแบรนด์ K-beauty แสดงตัวอย่างอีเมลโปรแกรมความภักดีที่ยอดเยี่ยมซึ่งกำหนดเป้าหมายที่สมาชิกโปรแกรมวีไอพี อีเมลเริ่มต้นโดยทันทีพร้อมข้อเสนอส่วนลดที่ปรับแต่งให้เหมาะกับระดับวีไอพีที่แตกต่างกัน จากนั้นจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับลูกค้า 50 คนแรกที่ใช้รหัสส่วนลด ปิดท้ายด้วยส่วนท้ายที่ละเอียดซึ่งระบุจุดสมดุลส่วนบุคคลสำหรับผู้อ่านรายนั้น

ทำไมเราถึงรักมัน:
- โดยเน้นย้ำถึงความพิเศษเฉพาะตัวของโปรแกรมวีไอพีและแสดงความชื่นชมต่อสมาชิกผ่านการขายสำหรับสมาชิกเท่านั้น
- ก้าวไปอีกขั้นและมอบผลิตภัณฑ์ฟรีเพิ่มเติมให้กับลูกค้า 50 คนแรก
- ส่วนท้ายยอดดุลของรางวัลส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของโปรแกรมความภักดีเพิ่มเติม

ตัวเตือนจุดฝังตัวของ Ella + Mila
การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารที่ตรงที่สุดที่คุณมีกับลูกค้าของคุณ ท้ายที่สุดคุณจะปรากฏในกล่องจดหมายของพวกเขา ดังนั้น การพยักหน้าให้โปรแกรมความภักดีของคุณในอีเมลทุกฉบับถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวหนาและฉูดฉาด การเตือนจุดสมดุลแบบเรียบง่ายที่ฝังอยู่ในแบนเนอร์หรือส่วนท้ายของคุณก็ทำได้
นำตัวอย่างนี้จาก Ella + Mila ที่รวมคะแนนของผู้อ่านไว้ในส่วนหัว อีเมลนี้มีขึ้นเพื่อส่งเสริมสีทาเล็บ แต่ข้อความโปรแกรมความภักดีที่ละเอียดอ่อนสนับสนุนให้ผู้อ่านกลับมามีส่วนร่วมกับโปรแกรมอีกครั้ง เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ ซึ่งอาจนำไปสู่การซื้อ วิน-วิน-วิน!

ทำไมเราถึงรักมัน:
- จุดฝังที่ด้านบนสุดของอีเมลช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขายืนอยู่ที่ใดบนเส้นทางความภักดีของลูกค้า
- มีลิงก์ไปยังรายละเอียดโปรแกรมของรางวัล เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูสิ่งที่สามารถแลกคะแนนได้อย่างง่ายดาย
แบนเนอร์อีเมลโปรแกรมความภักดีของ Hush
แบนเนอร์อีเมลเป็นอสังหาริมทรัพย์ที่มีค่าบนหน้าจอของลูกค้าของคุณ เนื่องจากเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาอ่าน คะแนนสะสมไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับสมาชิกโปรแกรมที่มีอยู่ของคุณเท่านั้น แต่การรวมการโทรเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าทั้งหมดของคุณ วิธีนี้จะช่วยเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปของคุณให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดีได้
แบรนด์การนอนหลับและสุขภาพที่ดี Hush แสดงให้เห็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของสิ่งนี้ อีเมลของพวกเขาเกี่ยวกับโปรแกรมคืนสินค้าถูกนำหน้าด้วยแคมเปญคะแนนสองเท่าสำหรับทุกคนที่เข้าร่วมโปรแกรมความภักดี สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงการตลาดแบบภักดีสองประเภท: การส่งข้อความโปรแกรมความภักดีโดยตรงและการตลาดที่เพิ่มมูลค่าโดยอ้อมโดยสอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้า การรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจให้ลูกค้าอยู่ต่อไป
ทำไมเราถึงรักมัน:
- สำเนาแบนเนอร์ช่วยกระตุ้นการลงทะเบียนโปรแกรมได้เป็นอย่างดี
- การออกแบบแบนเนอร์จะตัดความแตกต่างของอีเมลที่เหลืออย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้โดดเด่น
- การรวมโปรแกรมความภักดีของพวกเขาไม่ได้ทำให้จุดประสงค์ของอีเมลหายไป ซึ่งเป็นสาเหตุที่ดี

อีเมลรางวัลภาพของ Copper Cow Coffee
หัวเรื่องของอีเมลเป็นขั้นตอนแรกของอีเมลที่ดี เนื่องจากไม่มีอะไรสำคัญภายในหากลูกค้าไม่เปิดอีเมลของคุณ เมื่อคุณเชี่ยวชาญขั้นตอนนั้นแล้ว ส่วนประกอบสำคัญอีกอย่างสำหรับอีเมลที่ชนะก็คือการออกแบบแบรนด์ที่ดี Copper Cow Coffee ทำงานได้ดีผ่านสีของแบรนด์ แบบอักษร การคัดลอก และการส่งข้อความ
Copper Cow Coffee ยกระดับอีเมลการแลกคะแนนไปอีกระดับโดยรวมถึงตัวอย่างที่น่าพึงพอใจของรางวัลที่ผู้อ่านมีสิทธิ์ได้รับคะแนนสะสมที่เป็นเอกลักษณ์ ตัวอย่างเช่น ผู้อ่านรายนี้ได้รับ 1,000 คะแนนและสามารถแลกเป็นส่วนลด 10 ดอลลาร์ คูปองส่วนลด 10% หรือคูปองฟรี 5 แพ็ค สิ่งนี้ดึงดูดลูกค้าทุกประเภทไม่ว่าพวกเขาจะชอบส่วนลดเงินสดหรือสินค้าฟรี ทำให้ชัดเจนเหล่านี้ Copper Cow Coffee มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ทำไมเราถึงรักมัน:
- มันแสดงให้เห็นตัวเลือกรางวัลที่แตกต่างกันตามคะแนนของผู้อ่าน
- มีการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนเพื่อรับรางวัล ทำให้การเดินทางของลูกค้าราบรื่น
- มีรางวัลมากมายที่ดึงดูดลูกค้าประเภทต่างๆ ที่มีความชอบในการช้อปปิ้งที่แตกต่างกัน

อีเมลสมัครเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของ Arena Flower
เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับลูกค้าใหม่เข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ คุณอาจส่งอีเมลต้อนรับอย่างอบอุ่น นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะกระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของคุณผ่านการตลาดทางอีเมลเชิงกลยุทธ์สำหรับอีคอมเมิร์ซ
มาดูตัวอย่างอีเมลโปรแกรมความภักดีจาก Arena Flowers ที่ส่งอีเมลลงทะเบียนโปรแกรมรางวัลให้กับลูกค้าของตน ข้อความเริ่มต้นด้วยการโทรที่ชัดเจนเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมและสรุปวิธีการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ ข้อมูลนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการในที่เดียว เพื่อที่พวกเขาจะได้ลงทะเบียนและเริ่มสร้างรายได้!
ทำไมเราถึงรักมัน:
- เริ่มต้นด้วยการโทรที่ชัดเจนเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีเพื่อให้วัตถุประสงค์ของอีเมลชัดเจนทันที
- เป็นแบรนด์ที่สมบูรณ์และสอดคล้องกับเว็บไซต์และโปรแกรมความภักดีเพื่อสร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่น
- ดำเนินการผ่านวิธีรับคะแนน วิธีแลกคะแนน และวิธีเข้าร่วมโปรแกรม และลงท้ายด้วย CTA เพื่อเข้าร่วม
เริ่มใช้อีเมลเพื่อโปรโมตโปรแกรมความภักดีของคุณ
อย่างที่คุณเห็น การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งข้อความที่ได้รับการดูแลจัดการและตรงเป้าหมายไปยังลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อสนับสนุนการลงชื่อสมัครใช้โปรแกรมจากลูกค้าใหม่ หรือใช้เพื่อสนับสนุนการแลกรางวัลอย่างอ่อนโยนแก่ลูกค้าประจำของคุณ คุณควรใช้การตลาดผ่านอีเมล
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีผสานรวมโปรแกรมความภักดีกับการตลาดผ่านอีเมลโดยอัตโนมัติได้ที่หน้าการผสานรวม Smile.io
