10 najlepszych przykładów wiadomości e-mail dotyczących programów lojalnościowych, jakie widzieliśmy

Opublikowany: 2022-05-19

E-mail marketing może być jednym z najskuteczniejszych sposobów przekazywania ważnych informacji i budowania relacji z klientami. To także jedno z najlepszych miejsc do promocji Twojego programu lojalnościowego. W końcu celem każdego programu lojalnościowego jest zaangażowanie zaangażowanych członków, którzy aktywnie wchodzą w interakcję z programem, zdobywając i wymieniając punkty.

E-mail marketing w e-commerce jest skuteczny w marketingu Twojego programu lojalnościowego na różne sposoby. Wiadomości e-mail dotyczące rejestracji w programie, wiadomości e-mail o wymianie punktów i wydarzenia związane z kampanią punktów bonusowych to tylko kilka z dziesiątek sposobów wykorzystania marketingu e-mailowego.

Rzućmy okiem na 10 fantastycznych przykładów e-maili z programami lojalnościowymi, które pomogą Ci przygotować następny biuletyn.

Ekskluzywne nagrody VIP Rose & Rex

Jedną z największych zalet e-mail marketingu jest możliwość segmentacji bazy klientów i wysyłania różnych e-maili do różnych typów klientów. Na przykład wysyłanie określonych wiadomości e-mail do członków programu lojalnościowego oferujących ekskluzywne nagrody to świetna strategia e-mail marketingu w e-commerce. Następnie możesz wysłać zupełnie inny e-mail do klientów, którzy nie są członkami Twojego programu, zachęcając ich do zarejestrowania się. Możesz też pójść o krok dalej i wysyłać różne e-maile do różnych członków programu poziomu VIP.

Weź tę wiadomość e-mail, którą firma Rose & Rex, zajmująca się zabawkami dla dzieci, wysłała swoim członkom programu VIP. Oferuje swoim członkom VIP kartę podarunkową o wartości 25 USD i wczesny dostęp do świątecznych przewodników zakupowych. Istnieje nie tylko wartość pieniężna, ale także zawartość dodana, która poprawia wrażenia klientów.

Przykłady najlepszych wiadomości e-mail w programie lojalnościowym — zrzut ekranu z kampanii e-mailowej firmy Rose & Rex. Tytuł brzmi „Tylko dla VIP-ów. Nasz prezent dla Ciebie”. Wiadomość e-mail oferuje czytelnikom 25 USD zniżki na ich zamówienie o wartości 100 USD lub więcej i zapewnia wczesny dostęp do Przewodników o prezentach świątecznych firmy Rose & Rex. — Ekskluzywna wiadomość e-mail z nagrodami VIP Rose & Rex.

Dlaczego to kochamy:

Wykorzystuje dane z programów lojalnościowych do efektywnej segmentacji członków programu VIP.
Swoim najbardziej lojalnym klientom oferuje dodatkowe korzyści w postaci ekskluzywnej oferty kart podarunkowych i przewodników wakacyjnych.
Oferowanie jednej z tych ekskluzywnych korzyści jest świetne. Rose i Rex przenoszą to na wyższy poziom, oferując oba.

Punkty bonusowe niespodzianka Caraa

Ważnym wskaźnikiem e-mail marketingu do pomiaru jest współczynnik otwarć, czyli CTOR. Porównuje on współczynnik klikalności (CTR), liczbę osób, które kliknęły łącze w wiadomości e-mail oraz współczynnik otwarć, czyli liczbę osób, które otworzyły wiadomość e-mail. CTOR to odsetek czytelników, którzy otwierają Twoją wiadomość e-mail i klikają łącze. Na przykład, jeśli 100 osób otworzy Twój e-mail, a 20 z nich kliknie link, Twój CTOR wynosi 20%.

Dlaczego wyjaśniamy ci całą tę matematykę? Cóż, chcesz zmaksymalizować swój CTOR, ponieważ wskazuje on skuteczną treść wiadomości e-mail i wiersze tematu. Weźmy na przykład nowojorską firmę torebkową Caraa. Jest to świetny przykład wiadomości e-mail z programem lojalnościowym z wiadomością e-mail z niespodzianką zawierającą punkty bonusowe. Klientom oferowane są punkty bonusowe tylko dlatego, że jest to wyraz uznania dla klienta, zwiększający prawdopodobieństwo wysokiego współczynnika CTOR.

Przykłady najlepszych wiadomości e-mail w programie lojalnościowym — zrzut ekranu wiadomości e-mail od Caraa oferującej czytelnikom 1000 punktów. E-mail ma gładkie brązowe tło, a na środku ręka trzyma biały kwiat. Tytuł brzmi „Insider. Niespodzianka! 1000 punktów”, a wiadomość dziękuje czytelnikowi za lojalność i oferuje 1000 punktów bonusowych, co odpowiada 10 USD zniżki. — Niespodzianka dotycząca kampanii punktów bonusowych Caraa.

Dlaczego to kochamy:

Jest prosty, rzeczowy i pięknie oznakowany.
Egzemplarz naprawdę się wyróżnia i zwiększa motywację do wymiany punktów, co jest kluczowym wskaźnikiem sukcesu programu lojalnościowego.
Wyjaśnia prostym językiem, ile jest warta nagroda, którą oferuje (1000 punktów = 10 USD zniżki).

E-mail wyjaśniający program lojalnościowy Nook Vibrant Kitchen

Wyjaśnienie programu lojalnościowego jest niezbędne, aby zachęcić nowych członków do zarejestrowania się i przypomnieć obecnym członkom, jak mogą korzystać z programu. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest skorzystanie ze strony internetowej wyjaśniającej program lojalnościowy. Innym sposobem jest wysłanie szczegółowego informacyjnego e-maila.

Nook Vibrant Kitchen, firma dostarczająca posiłki na bazie roślin, stanowi doskonały przykład silnego e-mail marketingu w e-commerce z e-mailem wyjaśniającym program lojalnościowy. Wyjaśnia sposoby zarabiania, realizacji, polecania, program zwrotu butelek i kończy się wezwaniem do dołączenia do programu. Przechodzenie przez klientów przez całą podróż programu lojalnościowego od początku do końca to świetny sposób na wyeliminowanie wszelkich nieporozumień.

Najlepsze przykłady wiadomości e-mail dotyczących programu lojalnościowego — zrzut ekranu z e-mailem wyjaśniającym program lojalnościowy Nook Vibrant Kitchen. Tytuł brzmi: „Przedstawiamy program nagród Nook”. E-mail składa się z 4 części zatytułowanych „Jak to działa”, „Zwroty butelek”, „Punkty soku Galt” i „Dołącz, aby zacząć zarabiać”, wyjaśniając wszystkie aspekty ich programu. — E-mail wyjaśniający program lojalnościowy Nook Vibrant Kitchen.

Dlaczego to kochamy:

Daje czytelnikowi wszystkie ważne szczegóły od razu.
Pokazuje klientom dokładnie, w jaki sposób mogą zdobywać punkty, wymieniać punkty i przedstawia wszelkie zmiany w istniejących programach.
Przepływa w logicznej kolejności, a wezwanie do działania (CTA) jest jasne – dołącz do programu.

E-mail dotyczący wymiany punktów Doe Lashes

Jeśli kiedykolwiek dołączyłeś do programu lojalnościowego, zdobyłeś punkty i zupełnie o nich zapomniałeś, ten następny e-mail jest dla Ciebie. Wiadomości e-mail o wymianie punktów to te, które są częścią Twojej automatycznej kadencji wiadomości e-mail i są wysyłane, gdy klient zbierze wystarczającą liczbę punktów, aby wymienić nagrodę.

Ten przykład od marki fałszywych rzęs, Doe Lashes, personalizuje wiadomość e-mail, aby pokazać saldo punktów klientów. Na przykład czytelnik wie, że za 200 punktów otrzymał darmowy aplikator Doe, jeśli wykorzysta teraz. Doe Lashes przenosi ten przykład wiadomości e-mail z programem lojalnościowym na wyższy poziom, promując również swój program polecający i wyraźnie stwierdzając, że nagrodą za to jest darmowa para rzęs. Nie wyobrażamy sobie lepszego duetu niż programy punktowe i programy polecające – no może poza rzęsami i aplikatorami.

Przykłady najlepszych wiadomości e-mail w programie lojalnościowym — zrzut ekranu wiadomości e-mail Doe Lashes o odkupieniu punktów. Tytuł brzmi: „Hej, Elyse, wykorzystajmy te punkty”. Wiadomość e-mail jest firmowa, w kolorach jasnoniebieskim, jasnoróżowym, jasnożółtym i białym. E-mail wyjaśnia, na co czytelnik może wymienić swoje punkty, wyjaśnia program poleceń, a następnie pokazuje zdjęcia różnych nagród, w tym aplikatorów do rzęs i sztucznych rzęs. — Wiadomość e-mail o odkupieniu punktów przez Doe Lashes.

Dlaczego to kochamy:

To najlepsze z obu światów — obejmuje ich program punktowy i program poleceń w jednym.
Wyjaśnia (i pokazuje), na co klient może wymienić swoje 200 punktów – darmowy aplikator do rzęs.
Jest spersonalizowany. Nie tylko wita czytelnika po imieniu, ale także daje konkretne rekomendacje w oparciu o jego poziom punktów.

Kampania podwójnych punktów Smash and Tess

Jeśli prowadziłbyś sprzedaż, prawdopodobnie promowałbyś ją tak bardzo, jak tylko możesz. To samo dotyczy Twojego programu lojalnościowego. Jeśli prowadzisz kampanie związane z programem nagród, takie jak dni z punktami bonusowymi lub kampanie z podwójnymi punktami, monitowanie o nie jest kluczowe. Świetnym sposobem na to jest e-mail marketing e-commerce.

Smash + Tess rozbija e-maile z kampanii z podwójnymi punktami z parku tutaj. Wszystko w tym e-mailu sprawia, że przekaz jest bardzo jasny – od tekstu „Podwój punkty. Podwójna zabawa” dla osoby noszącej charakterystyczny romper Smash and Tess trzymający numer dwa.

Przykłady najlepszych wiadomości e-mail w programie lojalnościowym — zrzut ekranu z kampanii podwójnych punktów firmy Smash and Tess. W e-mailu znajduje się zdjęcie kobiety w śpioszku Smash and Tess, trzymającej cyfrę dwa i otoczoną okrągłą ramką z tekstem „Podwój zabawę, podwój punkty”. — E-mail dotyczący kampanii punktów bonusowych Smash + Tess.

Dlaczego to kochamy:

Przekaz jest jasny: możesz zarobić dwa razy więcej punktów, co daje większe rabaty, które możesz zarobić na więcej produktów (w tym przypadku śpioszki).
To jest wizualne. Od obramowania tekstu do znaku pokoju wskazującego cyfrę 2, oczywiste jest, że jest to kampania podwójnych punktów.
Nawet jeśli nie jesteś członkiem programu lojalnościowego, istnieje wyraźne wezwanie do przystąpienia do programu.

Oferty poziomów VIP w Sukoshi Mart

Wielopoziomowe programy lojalnościowe zapewniają ważny wgląd w to, kim są Twoi najcenniejsi klienci. W zamian za ich lojalność ważne jest, aby nagradzać swoich klientów poprzez wydarzenia uznania. Jednak oferowanie wyprzedaży lub bezpłatnych produktów wszystkim klientom może być kosztowne. Dlatego cenne jest wykorzystanie danych z programów lojalnościowych do tworzenia docelowych segmentów wiadomości e-mail.

Sukoshi Mart, azjatycka marka lifestylowa i K-beauty, pokazuje świetny przykład wiadomości e-mail z programem lojalnościowym skierowanym do członków programu VIP. Wiadomość e-mail zaczyna się od nietoperza z ofertami rabatowymi dostosowanymi do różnych poziomów VIP. Następnie oferuje darmowy produkt pierwszym 50 klientom, którzy skorzystają z kodu rabatowego. Zamyka się subtelną stopką podającą spersonalizowany bilans punktów dla tego czytelnika.

Przykłady najlepszych wiadomości e-mail w programie lojalnościowym — zrzut ekranu ze sprzedaży nagród Sukoshi Mart w Sukoshi Mart. E-mail jest oznaczony marką z jasnoróżowym tłem i animowanymi ikonami kotów, pasującymi do ich marki. Tekst brzmi: „Gold VIP–20% zniżki, Blue VIP–15%, Pink VIP–10%”. — E-mail dotyczący poziomów VIP w Sukoshi Mart.

Dlaczego to kochamy:

Podkreśla ekskluzywność swojego programu VIP i pokazuje uznanie członków poprzez sprzedaż tylko dla członków.
Idzie o krok dalej i oferuje pierwszym 50 klientom dodatkowy darmowy produkt.
Spersonalizowana stopka salda nagród to świetny sposób na zachęcenie do dalszego zaangażowania w program lojalnościowy.

Przypomnienie o wbudowanych punktach Ella + Mila

E-mail marketing to jeden z najbardziej bezpośrednich kanałów komunikacji z klientami. W końcu pojawiasz się w ich skrzynce odbiorczej. Dlatego uwzględnienie subtelnego ukłonu w stronę programu lojalnościowego w każdym e-mailu jest najlepszą praktyką. Nie musi być odważny i krzykliwy — wystarczy proste, osadzone w banerze lub stopce przypomnienie o saldzie punktów.

Weźmy ten przykład z Ella + Mila, który osadza saldo punktów czytelnika w nagłówku. E-mail ma w rzeczywistości promować kolor lakieru do paznokci, ale subtelne komunikaty programu lojalnościowego zachęcają czytelnika do ponownego zaangażowania się w program, zwiększając prawdopodobieństwo, że kliknie na stronę, co może doprowadzić do zakupu. Wygrana-wygrana!

Przykłady najlepszych wiadomości e-mail w programie lojalnościowym — zrzut ekranu wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży od Elli i Mili z banerem z wbudowanym przypomnieniem o punktach: „Członek programu You-R Beauty-Full Rewards | Masz 300 punktów”. Reszta e-maila przedstawia dłoń trzymającą różową butelkę lakieru do paznokci z paznokciami pomalowanymi na ten sam kolor. — E-mail sprzedaży Ella + Mila z wbudowanym banerem przypominającym o punktach.

Dlaczego to kochamy:

Osadzone punkty w górnej części wiadomości e-mail pozwalają klientom dokładnie wiedzieć, na jakim etapie znajdują się na ich ścieżce lojalności klienta.
Dostępny jest link do szczegółów ich programu nagród, dzięki czemu klienci mogą łatwo sprawdzić, na co mogą wymienić punkty.

Baner e-mail programu lojalnościowego Hush

Banery e-mailowe to cenna nieruchomość na ekranie Twoich klientów, ponieważ są pierwszą rzeczą, którą czytają. Salda punktów to nie tylko świetna rzecz do uwzględnienia tutaj dla obecnych członków programu, ale dołączenie zaproszenia do dołączenia do programu lojalnościowego to świetny sposób na dotarcie do wszystkich klientów. Pomoże to zmienić przypadkowych klientów w lojalnych rzeczników marki.

Marka snu i dobrego samopoczucia, Hush, jest tego doskonałym przykładem. Ich wiadomość e-mail o programie zwrotu jest poprzedzona kampanią podwójnych punktów dla każdego, kto dołączy do ich programu lojalnościowego. Pokazuje to dwa rodzaje marketingu lojalnościowego: bezpośredni przekaz programu lojalnościowego i pośredni marketing z wartością dodaną poprzez dostosowanie do wartości klienta. Połączenie ich razem to świetny sposób na zachęcenie klientów do pozostania w pobliżu.

Najlepsze przykłady e-maili programu lojalnościowego — zrzut ekranu z kampanii e-mailowej Hush Blanket promującej ich ogólną kampanię zwrotów z powodu Covid-19. Baner wiadomości jest czarny, kontrastując z resztą wiadomości, która ma białe tło. Na banerze napisano: „Specjalny tydzień dla rodziny i przyjaciół. PODWÓJNE zniżki, gdy dołączysz do naszego programu nagród Hush. Dołącz/zarejestruj się tutaj i zdobądź produkty Hush warte setki dolarów”. — Filantropijny e-mail od Hush Blanket z banerem promującym rejestrację w programie lojalnościowym.

Dlaczego to kochamy:

Kopia baneru świetnie sprawdza się, zachęcając do rejestracji w programie.
Projekt banera skutecznie kontrastuje z resztą wiadomości e-mail, aby się wyróżniać.
Włączenie ich programu lojalnościowego nie umniejsza celu wiadomości e-mail, co jest świetną przyczyną.

Wizualna wiadomość e-mail z nagrodami od Copper Cow Coffee

Wiersze tematu wiadomości e-mail są pierwszym krokiem do stworzenia świetnej wiadomości e-mail, ponieważ nic w środku nie ma znaczenia, jeśli klienci nie otworzą wiadomości e-mail. Gdy już opanujesz ten krok, kolejnym niezbędnym składnikiem zwycięskiej wiadomości e-mail jest ładny, markowy projekt. Copper Cow Coffee świetnie sobie z tym radzi dzięki kolorom marki, czcionkom, kopiom i wiadomościom.

Copper Cow Coffee przenosi e-maile dotyczące wymiany punktów na wyższy poziom, dołączając atrakcyjne wizualnie przykłady nagród, do których uprawniony jest czytelnik, biorąc pod uwagę ich unikalny bilans punktów. Na przykład ten czytelnik zdobył 1000 punktów i dlatego może je wymienić na 10 USD zniżki, kupon rabatowy 10% lub darmowy 5-pak. To przemawia do wszystkich typów klientów, niezależnie od tego, czy wolą rabaty gotówkowe, czy darmowe produkty. Dzięki temu, że jest to jasne, Copper Cow Coffee zapewnia doskonałą obsługę klienta.

Przykłady najlepszych wiadomości e-mail dotyczących programu lojalnościowego — zrzut ekranu z wiadomością e-mail dotyczącą wizualnej nagrody Copper Cow Coffee. E-mail ma tytuł „Zasłużyłeś na to” obok obrazu kawy nalewanej do przezroczystego kubka. Wiadomość e-mail wyjaśnia, że czytelnik ma 1000 punktów, a następnie wyświetla wizualne ikony 3 różnych nagród: „Kupon 10 USD zniżki”, „Kupon subskrypcji 10 USD” i „Bezpłatny 5-pak”. — Wiadomość e-mail dotycząca nagród Copper Cow Coffee.

Dlaczego to kochamy:

Wizualnie przedstawia różne opcje nagród w oparciu o punkty czytelników.
Istnieje wyraźne wezwanie do działania, aby ubiegać się o nagrody, dzięki czemu podróż klienta jest bezproblemowa.
Istnieje wiele nagród, które przemawiają do różnych typów klientów o różnych preferencjach zakupowych.

E-mail rejestracyjny do programu nagród Arena Flower

Za każdym razem, gdy nowy klient dołączy do Twojej listy e-mailowej, prawdopodobnie wyślesz mu ciepłe powitanie. Cóż, to idealna okazja, aby zachęcić ich do przyłączenia się do Twojego programu nagród poprzez strategiczny e-mail marketing e-commerce.

Przyjrzyjmy się temu przykładowi wiadomości e-mail z programu lojalnościowego od Arena Flowers, która wysyła do swoich klientów wiadomość e-mail o rejestracji w programie lojalnościowym. Wiadomość zaczyna się od wyraźnego wezwania do przyłączenia się do programu, a następnie przedstawia jego działanie od początku do końca. Dzięki temu klienci mają wszystkie potrzebne informacje w jednym wygodnym miejscu, dzięki czemu mogą się zarejestrować i zacząć zarabiać!

Przykłady najlepszych wiadomości e-mail w programie lojalnościowym — zrzut ekranu z wiadomością e-mail rejestrującą program lojalnościowy Arena Flower. Wiadomość e-mail nosi tytuł „Arena Flower Rewards”, a następnie wyjaśnia, jak działa program, jak zdobywać punkty, poziomy VIP, program poleceń i kończy się wezwaniem do przyłączenia się do programu. — E-mail rejestracyjny do programu nagród Arena Flowers.

Dlaczego to kochamy:

Rozpoczyna się wyraźnym wezwaniem do dołączenia do programu lojalnościowego, aby od razu wyjaśnić cel wiadomości e-mail.
Jest całkowicie zgodny z marką i spójny z ich witryną internetową i programem lojalnościowym, aby zapewnić bezproblemową obsługę wielokanałową.
Zawiera informacje o tym, jak zdobywać punkty, jak je wymieniać i jak dołączyć do programu, a kończy się informacją o CTA, aby dołączyć.

Zacznij używać poczty e-mail do promowania swojego programu lojalnościowego

Jak widać, e-mail marketing to świetny sposób na dostarczanie wyselekcjonowanych i ukierunkowanych wiadomości do najbardziej lojalnych klientów. Niezależnie od tego, czy wykorzystujesz e-mail marketing e-commerce, aby zachęcić nowych klientów do rejestracji w programie, czy też delikatnie zachęcasz swoich lojalnych klientów do wykupu, powinieneś używać e-mail marketingu.

Dowiedz się więcej o tym, jak automatycznie zintegrować swój program lojalnościowy z marketingiem e-mailowym na naszej stronie Integracje Smile.io.