6 กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายโดยใช้ AI เพื่อช่วยสร้างขั้นตอนการขายของคุณ

ในขณะที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากกำลังปรับตัวและเรียนรู้วิธีรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับงานของตน

แม้ว่า AI จะยังมีข้อจำกัดมากมาย แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีหลายวิธีที่เราสามารถใช้ AI เพื่อทำการวิจัย สร้างโค้ดโปรแกรม และช่วยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ในการวินิจฉัยและเสนอทางเลือกในการรักษา

เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ ใช้ AI มากขึ้นในการกำหนดเป้าหมายและวิเคราะห์โฆษณา การกลั่นกรองและการสร้างเนื้อหา การสนับสนุนลูกค้า และล่าสุดคือการสร้างโอกาสในการขาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายใน การตลาดดิจิทัล กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คาดหวังและรักษาความสนใจเบื้องต้นในผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ

การสร้างโอกาสในการขายเป็นกระบวนการสำคัญที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและผลกำไรของบริษัท แต่ธุรกิจต่างๆ ใช้ AI เพื่อสร้างโอกาสในการขายและช่วยสร้างขั้นตอนการขายได้อย่างไร

มาดูเทคนิคการสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพที่สุด 6 เทคนิคโดยใช้ AI ที่ธุรกิจกำลังนำไปใช้เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย

ธุรกิจประเภทใดบ้างที่ต้องพึ่งพาการสร้างโอกาสในการขาย?

ด้วย ภาวะเศรษฐกิจถดถอยอีกครั้ง ในปี 2566 การสร้างโอกาสในการขายจะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจในการเอาชนะการแข่งขันและรักษาส่วนแบ่งการตลาดให้เพียงพอเพื่อให้อยู่รอดได้ ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ

จากการสำรวจเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเมื่อเร็วๆ นี้ พบ ว่ากว่าหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถาม แสดงความกังวลว่าอัตราเงินเฟ้อและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้นจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไรในอีกหลายปีข้างหน้า

บริษัทที่มีส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้นในอุตสาหกรรมของตนจะมีความสำคัญต่อการอยู่รอด

เพื่อรักษาส่วนที่ดีของส่วนแบ่งการตลาด เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องกระตุ้นการเข้าชมไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของตนให้มากขึ้น แต่พวกเขาจะต้องมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอัตราการแปลงของตนด้วย

สำหรับธุรกิจที่จะกระตุ้นการเข้าชมไซต์และข้อเสนอต่างๆ นั้น จำเป็นต้องลงทุนอย่างมากในกลยุทธ์ต่างๆ เช่น SEO, การสร้างเนื้อหา และการใช้โซเชียลมีเดีย ธุรกิจยังต้องให้ความสำคัญกับการสร้างโอกาสในการขาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการหาลูกค้าที่คาดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจต่างๆ เช่น บริษัทกฎหมาย นายหน้าประกัน ผู้รับเหมาปรับปรุงบ้าน ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ และผู้ให้บริการดูแลผู้สูงอายุ ธุรกิจเหล่านี้พึ่งพาการสร้างโอกาสในการขายและการอ้างอิงอย่างมากเพื่อกระตุ้นยอดขาย

แหล่งที่มา

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์พึ่งพาการอ้างอิงและการสร้างโอกาสในการขายเพื่อค้นหาผู้ซื้อและผู้ขายบ้านในอนาคต

เมื่อเศรษฐกิจแข็งแกร่ง และผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นกำลังแข่งขันกันเพื่อซื้อบ้านจำนวนน้อย ผู้ซื้อบางรายมักจะหันไปใช้กลวิธี เช่น เสนอบ้าน ให้สูงกว่าราคาที่ขอ เพื่อ "ไม่ต้องต่อแถว" และได้บ้านที่พวกเขาต้องการ

แต่ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย อัตราดอกเบี้ยโดยทั่วไปจะสูงขึ้น มูลค่าบ้านลดลง และผู้ซื้อน้อยลงที่จะแข่งขันกันเพื่อซื้อบ้านในสต็อกที่สูงขึ้น

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายเพื่อค้นหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการขายบ้านและทำค่าคอมมิชชั่น

แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับผู้รับเหมาที่ทำงานในอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้าน เจ้าของบ้านจำนวนน้อยต้องการใช้เงินในโครงการปรับปรุงบ้านในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ

ผู้คนมักจะใช้จ่ายน้อยลงและพิจารณาการซื้อใหม่จนกว่าเศรษฐกิจจะปลอดภัยมากขึ้น แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับผู้รับเหมาที่ทำงานในอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้าน

ในฐานะผู้รับเหมา การสร้างโอกาสในการขายมีความสำคัญยิ่งขึ้นในการหาลูกค้าที่คาดหวังซึ่งกำลังมองหาการปรับปรุงบ้านที่สามารถทำให้คุณไม่ว่างและสร้างรายได้

ธุรกิจที่พึ่งพาการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามักจะทำงานภายในองค์กร ว่าจ้างผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างความสนใจในตัวสินค้า หรือลูกค้าเป้าหมายที่ซื้อมาแบบแบนๆ

แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะยังได้ผลอยู่ แต่ AI ก็กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์เกี่ยวกับวิธีการที่ธุรกิจต่างๆ เข้าหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ดังนั้น อะไรคือวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ธุรกิจใช้ AI เพื่อสร้างโอกาสในการขายและสร้างขั้นตอนการขาย

ธุรกิจจะใช้ AI เพื่อสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่ AI สามารถช่วยธุรกิจสร้างโอกาสในการขายและสร้างขั้นตอนการขาย มาดูกลวิธี 6 ประการเพื่อช่วยให้คุณพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อในที่สุด

1. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบคาดการณ์ล่วงหน้า

การให้คะแนนลีดเชิงคาดการณ์โดยใช้อัลกอริทึม AI เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ ในการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อระบุว่าลีดใดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นยอดขาย

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีแบบฟอร์มป๊อปอัปที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ของคุณที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและถามคำถามเพื่อช่วยวัดความสนใจของผู้เข้าชมในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แหล่งที่มา

จากนั้นคุณสามารถใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลที่รวบรวมจากแบบฟอร์มเพื่อกำหนดคะแนนให้กับผู้เยี่ยมชมแต่ละราย จากนั้นจัดอันดับจากมีแนวโน้มมากที่สุดไปสู่การแปลงที่เป็นไปได้น้อยที่สุด

การให้คะแนนลีดสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและทรัพยากร เมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญของลีดที่มีศักยภาพสูงสุดในการสร้างรายได้

2. แชทบอท

แชทบอท AI เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและตอบคำถามที่พบบ่อย รวบรวมข้อมูลลูกค้า และปรับปรุงกระบวนการสร้างโอกาสในการขายโดยจัดลำดับความสำคัญของลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

แหล่งที่มา

คุณสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมโดย จับคู่ ฟีเจอร์แชทสด ไปยังไซต์ของคุณด้วยแชทบอท AI อันทรงพลัง

ตอบคำถามใด ๆ ที่อาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อติดต่อพวกเขาในอนาคตเพื่อให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมและเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

3. การประมวลผลภาษาธรรมชาติ

การประมวลผลภาษาธรรมชาติเป็นอีกหนึ่งเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้ AI เข้าใจและตีความภาษามนุษย์ได้

แหล่งที่มา

ด้วยการวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่อีเมล การแชท และการสอบถาม AI สามารถช่วยระบุประเด็นปัญหาและความต้องการทั่วไปได้

ด้วยการระบุธีมทั่วไปเหล่านี้ ธุรกิจสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ปรับเปลี่ยนสิ่งที่มีอยู่ และสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

4. การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม

การใช้ AI เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าสามารถทำได้ ช่วยระบุความต้องการของลูกค้า และรูปแบบความสนใจ

คุณยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและคุณภาพของการออกแบบ UI และ UX ของไซต์ของคุณ  

นอกจากนี้ ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า คุณจะสามารถสร้างตัวตนของผู้ซื้อและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและจัดลำดับความสำคัญของลีดที่มีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนเป็นการขาย

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สามารถปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อใช้ AI ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ประวัติการเรียกดู และพฤติกรรมการซื้อเพื่อส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวพร้อมข้อเสนอพิเศษและส่วนลด

6. ปรับปรุงคุณภาพของขั้นตอนการขายของคุณ

ขั้นตอนการขายเป็นแกนหลักของธุรกิจใดๆ บริษัทต่างๆ เผชิญกับความท้าทายหลักสองประการในการสร้างช่องทางการขายและปรับปรุงคุณภาพ

ประการแรก ธุรกิจต้องปรับแต่งขั้นตอนการขาย และประการที่สอง ต้องวางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย

แหล่งที่มา

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อวิเคราะห์โอกาสในการขายอย่างเป็นกลางเพื่อปรับแต่งขั้นตอนการขาย

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่คาดคะเน AI สามารถ ช่วยขจัดความยุ่งเหยิง เพื่อระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพสูงสุดในการแปลง

เมื่อวางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย คุณสามารถใช้ AI เพื่อคาดการณ์ว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดมีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม

นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและประวัติการซื้อเพื่อคาดการณ์ผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ที่ลูกค้าอาจต้องการซื้อ

คุณยังสามารถใช้เพื่อดูว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดที่มีแนวโน้มจะขายต่อยอดได้

ห่อ

มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์ การใช้แชทบอท การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม และการปรับเปลี่ยนการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ล้วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ ในการหาผู้ซื้อที่คาดหวัง

เลือกหนึ่งหรือสองเทคนิคที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด และดูว่าใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นผล