กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่สมบูรณ์แบบเพื่อรับโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ตั้งแต่แนวทางปฏิบัติยอดนิยมไปจนถึง กลยุทธ์การตลาดนอกลู่นอกทาง เทรนด์ต่างๆ ต้องใช้เวลาเพื่อให้ตามทัน การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และขับเคลื่อนการเติบโตโดยไม่ทำลายธนาคาร

แหล่งที่มา

ก่อนที่จะอธิบายวิธีสร้างโอกาสในการขายด้วย การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เรามาสำรวจประโยชน์หลักที่มาพร้อมกับมัน:

• สร้างลีดคุณภาพสูงและกระตุ้นคอนเวอร์ชั่น
• แจ้งสมาชิกเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ กิจกรรม การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ
• ดูแลลูกค้าที่มีอยู่และสร้างความภักดีต่อแบรนด์
• ปรับแต่งการเข้าถึงของคุณให้เป็นส่วนตัวเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

จับอะไร? คุณจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญเพื่อบรรลุสิ่งนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก บทความนี้จะกล่าวถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการรวมอีเมลไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล 5 ขั้นตอนเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

1. เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม
2. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ
3. ตั้งค่าประเภทอีเมล
4. สร้างเนื้อหาอีเมลที่น่าทึ่ง
5. ประเมินผล

มีกลยุทธ์ราคาถูกแต่ได้ผลที่คุณสามารถทำตามได้เพื่อเข้าถึงลีดที่มีศักยภาพและทำให้พวกเขาสนใจคุณ

ในภายหลัง เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะมีฐานข้อมูลการติดต่อและความรู้ทั้งหมดที่จำเป็นในการจัดการให้ประสบความสำเร็จ แต่มาดูจากด้านบน: บริการการตลาดผ่านอีเมล

1. สุดยอดอาวุธ: เลือกบริการการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม

เป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของคุณเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ มี ESP หลายตัวที่เหมาะสำหรับ การตลาดผ่านอีเมลของธุรกิจขนาดเล็ก บางรุ่นให้ทดลองใช้ฟรี บางรุ่นมีเวอร์ชันฟรี

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแบบใดที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมด

เลือกใช้โซลูชันที่ช่วยอำนวยความสะดวกในทุกขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เรามาทบทวนความสามารถที่จำเป็นใน ESP กัน:

• โปรแกรมแก้ไขอีเมลพร้อมการออกแบบแบบลากและวางและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
• ตัวเลือกการตั้งค่าส่วนบุคคลและการแบ่งส่วนเพื่อการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ดีขึ้น
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่กำหนดการเคลื่อนไหวตามการกระทำของผู้ใช้เฉพาะราย
• ตัวเลือกการสร้างโอกาสในการขายพร้อม หน้า Landing Page ที่น่าสนใจ และแบบฟอร์มลงทะเบียน
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามยอดนิยมที่ธุรกิจของคุณใช้
• การรายงานขั้นสูงพร้อมเมตริกต่างๆ เช่น การเปิด การคลิก การยกเลิกการสมัคร ฯลฯ

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างอีเมลที่สร้างผลกระทบ คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำให้การตลาดผ่านอีเมลของธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีชีวิตชีวา มาดูกันว่าเป็นอย่างไร

2. รากฐาน: สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

การเลือก ESP ที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ของคุณได้ดีที่สุดจะทำให้คุณเข้าใกล้การส่งสื่อการตลาดทางอีเมลมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้รับที่ไหนเลยหากคุณไม่มีฐานข้อมูลที่มั่นคงของผู้รับอีเมลที่ใช้งานอยู่ ซึ่งจะอ่าน โต้ตอบ และแบ่งปันเนื้อหาของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ:

• สร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนและหน้า Landing Page เพื่อรับผู้ติดต่อที่ตกลงรับสื่อการตลาดทางอีเมลจากแบรนด์ของคุณ
• ใช้ เครื่องมือสร้างป๊อปอัป POWR ฟรี เพื่อตั้งค่าป๊อปอัปที่ต้องการออกเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณติดตามและกระตุ้นให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณโดยแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• ใช้ โซเชียลมีเดีย ของคุณ เพื่อโปรโมตหน้าสมัครของคุณและขอให้ผู้ติดตามที่มีอยู่แบ่งปันกับผู้ติดตามของพวกเขา
• ใช้ประโยชน์จาก Lead Magnet เช่น Ebooks, รายการตรวจสอบ, คู่มือ, รหัสส่วนลด, การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ เพื่อจูงใจให้ผู้คนสมัครรับข้อมูล
• หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของเว็บไซต์ ให้ใช้แบบฟอร์มเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่ซื้อจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง
  
  

ไม่ว่าคุณจะทำตามกลยุทธ์ใดเพื่อรวบรวมสมาชิกอีเมล ให้ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันสแปมและการปกป้องข้อมูล เช่น GDPR และ CAN-SPAM Act

คุณสามารถลบบัญชีปลอมหรือบัญชีที่ล้าสมัย ที่อยู่อีเมลที่มีการพิมพ์ผิด และผู้รับที่ไม่ใช้งาน โดยจะรักษาความปลอดภัยข้อมูลของผู้รับอีเมลและรับรองว่าคุณจะส่งอีเมลถึงบุคคลที่ยินยอม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ได้ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณ อย่างน้อยปีละสองครั้ง

แหล่งที่มา

หลังจากสร้างรายชื่ออีเมลแล้ว คุณสามารถวิเคราะห์โปรไฟล์สมาชิกของคุณได้ จากนั้นใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อสร้างตัวตนของผู้ซื้อ ทำความเข้าใจจุดบกพร่องของพวกเขา และเสนอแนวทางแก้ไข จะช่วยให้คุณปรับแต่งปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาได้มากขึ้น

3. แกนหลัก: ตั้งค่าประเภทอีเมลของคุณ

เมื่อทุกอย่างเข้าที่แล้ว ก็ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ นี่คือที่ที่แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจะช่วยคุณสร้างและทำให้เป็นอัตโนมัติ

มีอีเมลประเภทต่างๆ ให้ใช้และกระตุ้น การมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะพิจารณาว่าประเภทใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

กระบวนการนี้รวมถึงการระบุเป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลของคุณ การเลือกประเภทและความถี่ของอีเมล และการตั้งเวลาแคมเปญอีเมล ประเภทอีเมลที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :

• ยินดีต้อนรับอีเมล

อีเมลต้อนรับ ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกรายใหม่ได้ด้วยการบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ อธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาอย่างไร และให้พวกเขาได้เห็นข้อเสนอทางธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อครั้งแรก

แหล่งที่มา

• อีเมลติดตามผล

อีเมลติดตามผล จะนำความสนใจของผู้รับไปยังการดำเนินการเฉพาะที่คุณต้องการให้ดำเนินการ อีเมลประเภทนี้อาจต้องการการดำเนินการจากการตอบรับคำเชิญหรือการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ ทุกอย่างดำเนินต่อไปตราบเท่าที่อีเมลสั้นและตรงประเด็น

• อีเมลคำติชมของลูกค้า

ความสำเร็จของธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้คนที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ซึ่งมีความสำคัญยิ่งกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การขอความคิดเห็นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน แบบสำรวจ เฉพาะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจมากพอที่จะรู้ว่าพวกเขาคิดอย่างไรและใช้ความคิดเห็นเพื่อปรับปรุง

• อีเมลหล่อเลี้ยงลูกค้าเป้าหมาย

มีเพียงผู้รับบางรายเท่านั้นที่พร้อมจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า นั่นคือที่ที่อีเมลการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายจะแนะนำผู้รับ ในขั้นตอนการขาย ของคุณโดยการแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขา การสื่อสารทางอีเมลประเภทนี้มักต้องการลำดับอีเมลเพื่อสร้างความสัมพันธ์และทำให้พวกเขาไว้วางใจคุณ

• จดหมายข่าว

จดหมายข่าว คลาสสิกเก่าที่ดีประกอบด้วยข้อมูลที่มีค่าสำหรับผู้ชมของคุณ และแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การอัปเดตที่สำคัญ และอื่นๆ คุณควรสร้างจดหมายข่าวโดยคำนึงถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มันเกี่ยวกับการบอกกล่าวและให้ความรู้แก่พวกเขา ไม่ใช่การขาย

ไม่ว่าคุณจะใช้อีเมลประเภทใด สิ่งสำคัญคือคุณต้องระบุเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่จะจัดส่ง - และเปิด มาดูข้อค้นพบที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับเวลาในการส่ง:

แหล่งที่มา

โปรดจำไว้ว่าเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลแคมเปญอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ดังนั้น ลองทดสอบเวลาในการส่งต่างๆ กันเพื่อดูว่าเวลาใดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า แต่เพิ่มเติมในภายหลัง

4. The Essence: สร้างอีเมลที่น่าทึ่ง

อาจทำให้นักการตลาดบางคนตกใจ แต่ผู้รับอีเมลมักไม่ค่อยอ่านเนื้อหาทั้งหมดผ่านอีเมล

ดังนั้น คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา ทำให้พวกเขาเลื่อนดูเนื้อหาอีเมลของคุณ และคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

คุณต้องทำอะไรเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น? มาดูองค์ประกอบที่สำคัญของอีเมลที่ดีกัน:

1. สร้าง หัวเรื่องอีเมลที่จับใจ ซึ่งกระชับและสอดคล้องกับเนื้อหาอีเมล นอกจากนี้ พวกเขาควรแสดงคุณค่าของการเปิดและอ่านอีเมลของคุณ
2. เลือกการออกแบบอีเมลที่ดึงดูดสายตาพร้อมโครงสร้างที่ชัดเจนซึ่งไม่ทำให้ผู้อ่านรู้สึกเบื่อหน่าย ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาแยกแยะข้อมูลที่สำคัญที่สุดออก
3. ทำให้ CTA ของคุณดำเนินการได้ ตรงไปตรงมา และโดดเด่นในเนื้อหาอีเมลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกเข้าใจการดำเนินการที่คุณต้องการให้ดำเนินการ
4. ใช้ประโยชน์จากภาพที่ดึงดูดความสนใจเพื่อแบ่งบล็อกข้อความขนาดใหญ่ ส่วนประกอบด้านภาพมีประสิทธิภาพสูงในการเสริมมูลค่าของสำเนาอีเมลของคุณ ตราบใดที่คุณไม่ทำมากเกินไป
5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการตลาดผ่านอีเมลนั้นพร้อมอยู่ การเพิ่มองค์ประกอบส่วนบุคคลในแคมเปญอีเมลของคุณแสดงให้ผู้รับเห็นว่าคุณสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา และคุณค่าที่ไม่เหมือนใครของคุณคือคำตอบสำหรับปัญหาของพวกเขา
6. ปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือเสมอ ผู้ใช้อีเมลมากกว่าครึ่งตรวจสอบกล่องขาเข้าบนอุปกรณ์พกพา การสร้างการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองซึ่งแสดงผลได้อย่างสมบูรณ์แบบบนทุกอุปกรณ์จึงเป็นสิ่งจำเป็น
   
   

แหล่งที่มา

5. คำตัดสิน: ประเมินผลลัพธ์

เช่นเดียวกับทุกสิ่งในชีวิต ผลลัพธ์ต่างหากที่สำคัญ ในการประเมินประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณควรทำการทดสอบ A/B อย่างสม่ำเสมอ

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสร้างอีเมลสองเวอร์ชัน ส่งไปยังกลุ่มผู้ชมต่างๆ และติดตามแต่ละเวอร์ชันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากัน  

นอกเหนือจากตัวเลือกการทดสอบ A/B แล้ว แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ยังมีคุณลักษณะในการประเมินแคมเปญการตลาดของคุณผ่านการรายงานโดยละเอียด

การวิเคราะห์ในตัวของพวกเขาช่วยให้คุณตรวจสอบจำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ จำนวนคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ จำนวนที่กดปุ่มยกเลิกการสมัคร และอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องการให้อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านสูงเพื่อให้ผู้รับมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ แต่คุณก็ต้องการอัตราการยกเลิกการสมัครและอัตราการตีกลับที่ต่ำด้วย

อัตราการยกเลิกการสมัครสูงอาจหมายความว่าผู้รับได้รับอีเมลมากเกินไปหรือได้รับเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

อัตราตีกลับสูงบ่งชี้ว่าอีเมลของคุณต้องการความช่วยเหลือในการเข้าถึงกล่องจดหมาย ซึ่งจะทำให้ความสามารถในการส่งของคุณเสียหาย

ESP ราคาไม่แพงนั้นไม่มีอะไรต้องอิจฉาเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ที่มีราคาสูงในแง่ของการรายงาน รายงานการตรวจสอบจะแสดงให้คุณเห็นว่ามีที่ว่างสำหรับการปรับปรุง

• เนื้อหาของคุณมีความเป็นส่วนตัวต่ำเพื่อให้ตรงกับข้อมูลประชากรหรือประวัติการซื้อของผู้รับหรือไม่?
• คุณต้องดูลักษณะลูกค้าของคุณเพิ่มเติมและใช้การแบ่งส่วนขั้นสูงหรือไม่?
• คุณควรตั้งค่า กลยุทธ์ การจัดการบัญชีอีเมล เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณหรือไม่?
• ขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ของคุณใช้เวลานานหรือไม่?

ไม่ว่าคุณจะต้องการสิ่งใด ให้ใช้รายงานที่ได้รับจากเครื่องมือที่คุณต้องการ เพื่อให้เมตริกของคุณอยู่ในช่วงที่เหมาะสมและปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

คำสุดท้าย

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือการส่งอีเมลเมื่อคุณมีเรื่องสำคัญที่ต้องพูด ซึ่งทำให้ได้ผล

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล แบบออลอินวันที่หลากหลายช่วยให้ทุกคนสร้างอีเมลที่ดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วม

ด้วยเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลมากมาย การค้นหาเครื่องมือที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของธุรกิจขนาดเล็กของคุณจึงเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถใช้คุณสมบัติเหล่านี้เพื่อปรับแต่งเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้า สร้างรายชื่ออีเมลที่มั่นคง ใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร จัดลำดับอีเมลอัตโนมัติ ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล และอื่นๆ

ด้วยกระบวนการเหล่านี้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือนักการตลาดทุกคนสามารถ ขยายธุรกิจของตนเป็นตัวเลขเจ็ดหลัก และเหนือสิ่งอื่นใด สร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและไว้วางใจกับผู้รับได้

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งนี้ไม่ใช่หรือ

-------------------------------------------------- -----------------------------

ประวัติผู้แต่ง

Maria Fintanidou ทำงานเป็นนักเขียนคำโฆษณาสำหรับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ Moosend โดยได้สร้าง Help Articles (FAQs) และดูแลการแปลของแพลตฟอร์มในภาษากรีกและสเปน เธอชอบสำรวจวัฒนธรรมใหม่ๆ และวิธีคิดผ่านการเดินทาง การอ่าน และการเรียนรู้ภาษา