6 กลยุทธ์การตลาดบนมือถือที่ช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ

หากคุณกำลังทำธุรกิจ คุณต้องเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้มากที่สุด ในทศวรรษที่ผ่านมา สื่อแบบดั้งเดิม (โทรทัศน์ วิทยุ และสิ่งพิมพ์) ครอบงำแนวการตลาด แต่ปัจจุบันลูกค้าใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการซื้อของ สื่อสาร และค้นหาข้อมูล

มีอุปกรณ์พกพาใช้งานมากกว่า 6 พันล้านเครื่องในปี 2564 และผู้ใช้เกือบ 5 พันล้านคนเข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์โดยใช้สมาร์ทโฟน การตลาดบนมือถือช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงทุกคนในตลาดเป้าหมายของคุณได้

หาก กลยุทธ์ทางการตลาด ของคุณมองว่ามือถือเป็นสิ่งที่ตามมาภายหลังหรือละเลยโดยสิ้นเชิง คุณจะพลาดโอกาสในการสร้างรายได้ มาพูดคุยกันถึงวิธีที่คุณสามารถใช้การตลาดบนมือถือเพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มผลกำไรของคุณ

1. ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

สมาร์ทโฟนทำให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลได้สะดวกไม่ว่าจะอยู่ที่ใด แม้ว่าเจ้าของสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะใช้นิ้วในการนำทางหน้าจอ หรือใช้แอปและเว็บไซต์ แต่อุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันสามารถทำตามคำสั่งเสียง เปิดแอป และค้นหาข้อมูลได้ตามต้องการ

เทคโนโลยีการจดจำเสียงได้พัฒนาขึ้นมาจนถึงจุดที่สามารถจดจำและตอบคำถามที่คลุมเครือที่สุดได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถาม Google Assistant ว่า "หมูจิ๋วราคาเท่าไหร่" และผลลัพธ์จะออกมาดังนี้:

กลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณควรรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องคิดเหมือนคนที่ใช้การค้นหาด้วยเสียง ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น:

• กำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาการสนทนา ผู้คนพูดคุยกับผู้ช่วยส่วนตัวในโทรศัพท์เหมือนที่ทำกับคนอื่น แทนที่จะพูดด้วยวาจาว่า "นักแสดงนำ Pirates of the Caribbean" พวกเขาจะพูดว่า "ใครคือนักแสดงนำของ Pirates of the Caribbean" อดีตอาจจะเป็นสิ่งที่พิมพ์ออกมา
• ลงทุนเวลา กับการตลาดเนื้อหา ที่มีคุณภาพ ไม่ใช่แค่การสร้างเนื้อหาที่มีปริมาณมากเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตลาดเนื้อหา 10 เท่า – สร้างเนื้อหา ที่มีคุณภาพสูง เชื่อถือได้ และรับลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์อื่นๆ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานาน แต่สามารถรองรับประสิทธิภาพการจัดอันดับได้จริงๆ
• กำหนดเป้าหมายการค้นหาในรูปแบบของคำถาม คุณสามารถทำได้โดยการเขียนบล็อกที่พูดคุยเกี่ยวกับคำถามทั่วไปในอุตสาหกรรมของผู้ชมหรือตลาดเป้าหมาย
• ใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างบนเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะใช้ฟังก์ชัน Google SERP อย่างเต็มที่ เช่น ตัวอย่างข้อมูลเด่น ข้อมูลที่มีโครงสร้างให้ข้อมูล Google เกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะทำให้อัลกอริทึมการค้นหาสามารถจัดประเภทหน้าเว็บของคุณได้ ตัวอย่างเช่น การเพิ่ม "สูตร" เป็นประเภทเนื้อหาในข้อมูลที่มีโครงสร้างของหน้าเว็บจะทำให้ Google จดจำเนื้อหานั้นเป็นสูตรได้
• ใช้การตลาดตามสถานที่ คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณปรากฏเมื่อมีผู้ค้นหา "ร้านอาหารใกล้ฉัน" "โรงละครใกล้ฉัน" หรืออะไรก็ตาม "...ใกล้ฉัน"

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า ฟังก์ชันการค้นหาด้วยเสียงก็ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ คุณต้องการปรับกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณเพื่อรองรับการค้นหาด้วยเสียง ก่อนที่มันจะกลายเป็นวิธีการที่แพร่หลายมากขึ้น

ดูการบูรณาการการวิจัยผู้ใช้เข้ากับการพัฒนาที่คล่องตัวเช่นกัน Agile UX สร้างเว็บไซต์คุณภาพสูงสำหรับมือถือซึ่งมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณ

2. โฆษณาบนการค้นหาบนมือถือ

นอกจากการค้นหาด้วยเสียง คุณยังต้องการดูการค้นหาบนมือถือด้วย

Google และเสิร์ชเอ็นจิ้นอื่นๆ มีคุณสมบัติสำหรับการค้นหาบนมือถือที่การค้นหาเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปไม่มี โฆษณาบางรายการเน้นหมายเลขธุรกิจของบริษัทที่ผู้ใช้สามารถแตะเพื่อโทรได้ โฆษณาเหล่านี้ไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ที่ไม่สามารถโทรออกได้

ที่มา: WordStream

เรียกว่าโฆษณาแบบโทรออก แสดงในผลการค้นหาบนมือถือเท่านั้น

โฆษณาเหล่านี้ทำงานเหมือนกับโฆษณา PPC ทั่วไปที่ปรากฏในผลการค้นหา พวกเขานำเสนอเว็บไซต์และข้อความโฆษณาของคุณ แต่เน้นหมายเลขธุรกิจของคุณเพื่อให้ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อโทรได้ทันที

3. แตะที่การตลาดตามสถานที่

การใช้การตลาดตามสถานที่ทำให้ผู้ใช้มองเห็นธุรกิจของคุณได้ภายในรัศมีที่กำหนด ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังดำเนินธุรกิจที่ต้องอาศัยการเดินเท้าเป็นจำนวนมากเพื่อเพิ่มรายได้ เช่น ร้านอาหารหรือร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง

ที่แสดงด้านบนนี้เป็นผลลัพธ์สำหรับคำหลัก “steak in fort lauderdale” คุณจะเห็นแผนที่ Google พร้อมหมุดสำหรับร้านสเต็กต่างๆ ตามด้วยรายชื่อธุรกิจที่ตรงกับคำอธิบาย ในการเข้าสู่รายการนี้ คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพการมีอยู่เว็บของคุณสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น

• ใช้รายชื่อ Google My Business รายชื่อใน Google My Business ช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏบน Google Maps พร้อมด้วยรายละเอียดอื่นๆ เช่น ที่อยู่ รายละเอียดการติดต่อ หมวดหมู่ธุรกิจ เวลาทำการ (รวมถึงการเข้าชมของลูกค้าต่อชั่วโมง) URL เว็บไซต์ รูปภาพ วิดีโอ และความเห็น รายชื่อนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นของคุณสำหรับการค้นหา "...ใกล้ฉัน"
• กำหนดเป้าหมายคำหลักทางภูมิศาสตร์ คุณอาจต้องการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำค้นหาที่มี "...ใน *เมือง*" ใส่คำหลักเหล่านี้ในหน้า Landing Page แท็กชื่อ และคำอธิบายเมตา
• ส่งเสริมให้ลูกค้าแท็กสถานที่ของคุณเมื่อพวกเขาอัปโหลดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หากผู้ใช้โซเชียลมีเดียเห็นชื่อร้านอาหารของคุณ (และที่ตั้ง) แท็กบนรูปภาพ Instagram ของลูกค้า คุณอาจสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น
• ใช้รายชื่อท้องถิ่นอื่นๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความนี้

ผู้ใช้มือถือมีนิสัยชอบค้นหาธุรกิจที่อยู่ใกล้เคียงตลอดเวลา คุณต้องการอยู่เหนือการตลาดตามสถานที่ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมบนสมาร์ทโฟน

4. ใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 99% ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นั่นหมายความว่าการใช้ กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย ควรพิจารณาความต้องการของผู้ใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

ที่มา: Chima Steakhouse

ต่อไปนี้คือข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่คุณอยากรู้:

• อย่าพยายามอยู่เหนือทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ คุณสามารถเลือกสองหรือสามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานมากที่สุด และจัดสรรเวลาและทรัพยากรของทีมการตลาดของคุณไปยังแพลตฟอร์มเหล่านั้น
• ใช้เนื้อหาดั้งเดิม นั่นหมายถึงการปรับ เนื้อหาทางการตลาด ของคุณให้เข้ากับแพลตฟอร์มที่เปิดอยู่ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเผยแพร่วิดีโอบน YouTube และแชร์บน Facebook คุณสามารถโพสต์วิดีโอของคุณบน Facebook ได้โดยตรง
• ใช้อัตราส่วนภาพที่เหมาะสมสำหรับโฆษณาสื่อที่คุณจะใช้ ตัวอย่างคือการใช้วิดีโอแนวนอน 16:9 สำหรับโฆษณาวิดีโอ YouTube และโฆษณา 4:5 สำหรับ Instagram
• อย่าขายของบนโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่เพื่อน ๆ มารวมตัวกันและแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจ เป้าหมายของคุณคือสร้างความบันเทิงและแจ้งข้อมูลก่อน แล้วจึงลองขายในภายหลัง

แคมเปญโซเชียลมีเดียบางรายการเท่านั้นที่จะเข้ากันได้กับผู้ใช้มือถือ นี่คือเคล็ดลับสำคัญบางประการที่คุณต้องการพิจารณา:

• อัตราส่วนภาพ 4:5 (แนวตั้ง) และ 1:1 (สี่เหลี่ยมจัตุรัส) แสดงผลได้ดีทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป คุณอาจต้องการใช้อัตราส่วนกว้างยาวนี้เป็นหลักสำหรับการผลิตเอกสารทางการตลาดจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียเป็นหลัก
• ใช้คำที่เหมาะสมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น "แตะ" แทน "คลิก" สำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจทางการตลาด เช่น "แตะที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม" หรือ "แตะที่นี่เพื่อสั่งซื้อ"
• ผู้ใช้มือถือสามารถถ่ายรูปและอัพโหลดได้เอง คุณสามารถส่งเสริม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) จากลูกค้าของคุณโดยให้พวกเขาอัปโหลดรูปภาพของผลิตภัณฑ์และแท็กธุรกิจของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมกับแวดวงของลูกค้าเฉพาะของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย มีระเบียบวินัยที่ซับซ้อนและกว้างขวาง ส่วนเดียวในบทความไม่สามารถพูดถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำทั้งหมดในการทำการตลาดกับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม หัวข้อย่อยที่ให้มาข้างต้นควรเป็นรากฐานที่มั่นคง

5. ใช้การตลาดข้อความ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับแคมเปญการตลาดบนมือถือ อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่าน SMS มีความสำคัญไม่แพ้กัน เนื่องจากการส่งข้อความ SMS เป็นคุณลักษณะเฉพาะสำหรับโทรศัพท์มือถือ

ฟังก์ชัน การตลาดด้วยข้อความ ในลักษณะเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล แต่ใช้ข้อความ SMS เมื่อเทียบกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียและ การตลาดผ่านอีเมล สำหรับเรื่องนั้น การตลาดด้วยข้อความตัวอักษรนั้นตรงไปตรงมามากกว่า เพราะมันส่งสื่อการตลาดตรงไปยังผู้ใช้ทันที

ที่มา: MessageMedia

จากข้อมูลของ EZTexting การตลาดผ่าน SMS มีอัตราการเปิดและอัตรา การแปลง ที่สูงกว่าการตลาดผ่านอีเมล

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเริ่มต้นการตลาดผ่าน SMS:

• สร้างแม่เหล็กตะกั่ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแม่เหล็กนำที่คุณนำเสนอมีประโยชน์สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ แม่เหล็กนำนี้อาจเป็นคูปองส่วนลด การสัมมนาทางเว็บ หรือ ebook ที่ดาวน์โหลดได้ ตราบใดที่เป็นมูลค่าฟรีสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือแทนที่จะใช้อีเมลเพียงอย่างเดียว
• คุณสามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดผ่าน SMS เช่น Klaviyo หรือ TextMagic เพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่าน SMS คุณสามารถ สร้างป๊อปอัป และ ฝังแบบฟอร์ม เพื่อวางบนเว็บไซต์ของคุณ แบบฟอร์มเหล่านี้รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์มือถือจากลูกค้าเป้าหมายที่สนใจ
• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจให้ตัวเลือกสำหรับผู้ซื้อในการสมัครรับแคมเปญ SMS เมื่อชำระเงิน

การตลาดผ่าน SMS มีประสิทธิภาพมากสำหรับแคมเปญการตลาดบนมือถือ เนื่องจากใช้ความสามารถเฉพาะตัวของสมาร์ทโฟนในการรับข้อความ SMS เหมือนกับการส่งข้อความส่วนตัวถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS มีดังนี้

• หลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายโดยอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความทางการตลาดไปยังผู้ที่เลือกใช้นโยบายนี้ ทำให้ง่ายสำหรับสมาชิก SMS ที่จะยกเลิกแคมเปญ SMS ของคุณ
• ให้มันสั้น ต่างจากอีเมล ข้อความ SMS ควรมีความยาวไม่เกิน 160 อักขระ ซึ่งควรรวมถึงลิงก์ CTA หรือรหัสคูปองของคุณ รวมทั้งตัวเลือกการยกเลิกการสมัคร (เช่น ข้อความ STOP เพื่อเลือกไม่รับ)
• ใช้ฟิลด์ไดนามิก การระบุชื่อสมาชิก SMS แต่ละคนจะทำให้ข้อความ SMS ของคุณดูเป็นส่วนตัวมากขึ้น

การตลาดผ่าน SMS มีอะไรมากกว่าที่หัวข้อนี้สามารถพูดคุยได้ แต่ถ้าคุณต้องการ ปรับปรุงอัตราการแปลง เคล็ดลับข้างต้นควรให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS แก่คุณ

6. ใช้ประโยชน์จากรายชื่อท้องถิ่น

มีรายชื่ออื่นๆ นอกเหนือจากรายชื่อ Google My Business ที่คุณต้องการใช้ รายชื่อท้องถิ่น เป็นไดเรกทอรีหลักของธุรกิจภายในพื้นที่ที่กำหนด ยกตัวอย่าง การลงประกาศให้เช่าพื้นที่บน Airbnb

แน่นอนว่ามีแพลตฟอร์มรายชื่อในท้องถิ่นที่คุณสามารถวางธุรกิจของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ แพลตฟอร์มรายชื่อในท้องถิ่นยังมีแอปที่ช่วยให้ค้นหาทางโทรศัพท์ได้ง่ายขึ้น

ที่มา: RubyGarage

นักท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยวยังพึ่งพารายชื่อท้องถิ่นสำหรับธุรกิจและบริการในบริเวณใกล้เคียง ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของรายการท้องถิ่น:

• Yelp - ส่วนใหญ่สำหรับร้านอาหารและร้านกาแฟ แต่ Yelp ยังแสดงรายการสำหรับธุรกิจอื่นๆ
• Airbnb - สำหรับพื้นที่เช่า
• Trivago - สำหรับโรงแรม

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นของธุรกิจของคุณสำหรับแพลตฟอร์มมือถือ ใช้ประโยชน์จากรายชื่อในท้องถิ่น หลายครั้งที่สามารถทำได้ฟรี

ห่อ

แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์บนมือถือ แต่ก็ไม่ได้มีความหมายอะไรเลยหากไม่มีแคมเปญบนมือถือที่เหมาะสม ความพยายามทางการตลาดของคุณควรคำนึงถึงกลยุทธ์มือถือที่มีประสิทธิภาพ

คุณสามารถทำได้โดย เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ สำหรับการค้นหาด้วยเสียง จัดสรรงบประมาณการตลาดบางส่วนสำหรับโฆษณาแบบโทรออกด้วย ใช้การตลาดตามสถานที่และรายชื่อท้องถิ่นเพื่อแสดงต่อผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่อยู่ใกล้เคียง

สร้างเนื้อหาบนมือถือสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ 99% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้สมาร์ทโฟน ดังนั้นการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนจึงเป็นการดีที่สุด นอกจากโซเชียลมีเดียและเสิร์ชเอ็นจิ้นแล้ว คุณยังต้องการใช้การตลาดทาง SMS สำหรับโฆษณาบนมือถือของคุณด้วย

ทำตามเทคนิคการตลาดบนมือถือเหล่านี้เพื่อให้คุณได้ลูกค้ามือถือที่คุณต้องการ

David Pagotto เป็นผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ SIXGUN ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ตั้งอยู่ในเมลเบิร์น เขามีส่วนร่วมในการตลาดดิจิทัลมานานกว่า 10 ปี ช่วยให้องค์กรได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้น เข้าถึงได้มากขึ้น และมีผลกระทบมากขึ้น