การจัดการชื่อเสียงขององค์กรสำหรับแบรนด์องค์กร [คู่มือ 2021]

ในโลกที่เจริญรุ่งเรืองในการใช้ชีวิตและการทำงานเบื้องหลังหน้าจอ เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบริษัททุกขนาดที่จะต้องทำงานเพื่อสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ 94% ของชาวอเมริกันหลีกเลี่ยงธุรกิจบางประเภทเนื่องจากการรีวิวออนไลน์ในเชิงลบ นั่นหมายความว่าแบรนด์ต่าง ๆ ต่างมีความพยายามในการได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค

นี่คือที่มาของการจัดการชื่อเสียงขององค์กร พูดง่ายๆ ก็คือ ชื่อเสียงองค์กรของแบรนด์ถูกกำหนดให้เป็นคุณภาพของรอยเท้าแบรนด์ของคุณและวิธีที่กลุ่มเป้าหมายของคุณบริโภค

ทุกสิ่งที่แบรนด์ของคุณทำและพูดนั้นเกี่ยวข้องกับชื่อเสียงในหลายๆ ด้าน เมื่อพิจารณาตามช่วงเวลา ชื่อเสียงของบริษัทคือผลรวมของความรู้สึกของผู้คน ทั้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกที่มีต่อแบรนด์ของคุณโดยรวม

มันไปโดยไม่บอกว่าทุกแบรนด์จำเป็นต้องจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ แต่หลายแบรนด์มักจะไม่เห็นจุดอ่อนของตัวเองจนกว่าจะสายเกินไป การทำงานเพื่อสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณไม่ช้าก็เร็วเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการควบคุมวิธีที่ผู้บริโภคมองแบรนด์ของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต ไม่ว่าพวกเขาจะพบเห็นที่ใดในโลกดิจิทัล

นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับทุกสิ่งที่แบรนด์องค์กรจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการปรับปรุงและรักษาชื่อเสียงขององค์กรเพื่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

การจัดการชื่อเสียงองค์กรคืออะไร?

การจัดการชื่อเสียงขององค์กรเป็นกระบวนการตรวจสอบและจัดการสถานะออนไลน์ของคุณ ชื่อเสียงในเชิงบวกอาจเป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจใดๆ แต่ถ้าไม่ได้รับการควบคุมอย่างถูกต้อง อาจเป็นความหายนะที่ใหญ่ที่สุดได้

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าการจัดการชื่อเสียงทางธุรกิจมีเป้าหมายไปที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมดในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ จากลูกค้าถึงนักลงทุนและแม้กระทั่งพนักงานของคุณ

เหตุผลเบื้องหลังสิ่งนี้เรียบง่าย: แบรนด์ที่ดีสร้างการติดตามที่ดี จ้างพนักงานที่ดีที่สุด และทำงานอย่างหนักเพื่อให้โดดเด่นท่ามกลางการแข่งขัน

เหตุใดการจัดการชื่อเสียงขององค์กรจึงมีความสำคัญ

เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นวิธีหลักที่ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้ทำให้จำเป็นต้องสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณในพื้นที่ดิจิทัลให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้

เนื่องจากโลกดิจิทัลของเราทำให้ผู้บริโภคสามารถแสดงความคิดเห็นที่ไม่พึงประสงค์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและรีวิวเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย การจัดการชื่อเสียงจึงเป็นค่าใช้จ่ายทางธุรกิจที่สำคัญที่เจ้าของธุรกิจควรลงทุน

นี่คือเหตุผล:

• ผลกระทบของบทวิจารณ์ออนไลน์สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ 90% ของผู้บริโภคจะอ่านบทวิจารณ์ก่อนที่จะคลิกบนเว็บไซต์ และ 73% บอกว่าพวกเขาจะเชื่อถือเว็บไซต์มากยิ่งขึ้นหลังจากอ่านบทวิจารณ์ในเชิงบวก
• 46% ของบริษัทได้รับความเสียหายหรือวิตกกังวลจากข่าวเชิงลบ ซึ่งเพิ่มขึ้น 29% จากปี 2014 และแสดงถึงภัยคุกคามที่บทความข่าวเชิงลบเพียงบทความเดียวสามารถทำกับธุรกิจได้
• หนึ่งในสามของธุรกิจรายงานว่าเนื้อหาเชิงลบได้ทำร้ายบริษัทของพวกเขา แล้ว และเจ้าของเหล่านี้กังวลว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์ของพวกเขาในอนาคตอย่างไร

ตัวอย่างของการจัดการชื่อเสียงคืออะไร?

ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ มีเทคนิคการจัดการชื่อเสียงที่แตกต่างกันมากมายที่จะลบข่าวร้ายและข่าวร้ายออกจากแบรนด์ของคุณ ในขณะที่เพิ่มอิทธิพลของคุณในโลกออนไลน์ ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน:

• การจัดการวิกฤต
• สื่อมวลชนสัมพันธ์
• การเพิ่มบทวิจารณ์ในเชิงบวกในเว็บไซต์บทวิจารณ์ต่างๆ มากมาย
• การสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ใหม่และปรับปรุง
• การพัฒนาบล็อกและความเป็นผู้นำทางความคิดที่แสดงเสียงแบรนด์ของคุณ
• กระจายข่าวประชาสัมพันธ์
• การจัดการโซเชียลมีเดียของเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดของคุณ รวมถึง Facebook, LinkedIn, Instagram และอื่นๆ

เหตุใดแบรนด์องค์กรจึงต้องการกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงขององค์กร

เช่นเดียวกับเทคนิคการตลาดดิจิทัลอื่นๆ แบรนด์ของคุณจะต้องวางกลยุทธ์ที่ครอบคลุมเบื้องหลังผลงานการจัดการชื่อเสียงขององค์กรของคุณ

เมื่อคุณมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและชัดเจนแล้ว คุณจะสามารถดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งกลุ่ม ในขณะที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับคุณ มีแบรนด์ไม่มากที่ลงทุนในการจัดการชื่อเสียง และกลยุทธ์ที่ชัดเจนจะใช้ได้เฉพาะสิ่งมหัศจรรย์ในการขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณให้ก้าวไปข้างหน้า

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการในการลงทุนในกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียง

• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญที่สุดคือเมื่อผู้บริโภครู้สึกว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วยได้ พวกเขาจะเปลี่ยนใจเลื่อมใส พวกเขาอาจแนะนำบริษัทของคุณให้กับผู้ที่อยู่ในเครือข่าย ซึ่งอาจทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น มีอะไรที่ไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้?
• เพิ่มความภักดีของลูกค้า ลูกค้าที่ไว้วางใจในชื่อเสียงของคุณและเคยร่วมงานกับคุณมาก่อนมักจะกลับมาใช้บริการของคุณอีกครั้งในอนาคตเมื่อจำเป็น
• ดึงดูดผู้มีความสามารถ ระดับสูง เป้าหมายของกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงของคุณไม่ควรเป็นเพียงการสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในสายตาผู้บริโภคของคุณ แต่คุณต้องดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกประเภท รวมถึงพนักงานที่มีศักยภาพด้วย ท้ายที่สุด บริษัทของคุณจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นหากไม่มีพวกเขา และพวกเขาสมควรที่จะทำงานในบริษัทที่พวกเขาภาคภูมิใจ
• ปรับปรุงมูลค่าตลาดของบริษัทของคุณ เมื่อคุณมีทั้งหมดที่กล่าวมา ชื่อเสียงแบรนด์ของคุณจะกลายเป็นสินทรัพย์ที่ไม่มีตัวตนสำหรับการเติบโตของคุณ

เมื่อคำนึงถึงประโยชน์เหล่านี้แล้ว เหตุใดคุณจึงไม่ลงทุนในการปรับปรุงชื่อเสียงขององค์กรให้มากที่สุด

3 ตัวอย่างความล้มเหลวของการจัดการชื่อเสียงขององค์กร

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการจัดการชื่อเสียง คุณจะต้องดูตัวอย่างของแบรนด์องค์กรอื่นๆ ที่มีวิกฤตการจัดการชื่อเสียงในอดีต ตั้งแต่บทวิจารณ์ที่ไม่ดีไปจนถึงการกระทำเชิงลบในอดีต ให้จดบันทึกความล้มเหลวของแบรนด์เหล่านี้เมื่อสร้างกลยุทธ์ของคุณเอง

1. United Airlines – การข้ามพรมแดนกับผู้โดยสาร

United Airlines จัดการกับเรื่องราวเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาตั้งแต่ต้นปี 2017 ย้อนกลับไปในปี 2017 ข่าวของ United ที่ปฏิเสธเด็กสาววัยรุ่นสองคนจากการขึ้นเครื่องบินอย่างรวดเร็วแพร่กระจายอย่างรวดเร็วราวกับไฟป่าบนโซเชียลมีเดีย

ตัวแทนสายการบินรายงานว่าพวกเขาไม่อนุญาตให้เด็กผู้หญิงขึ้นเครื่องบินเพราะกางเกงของพวกเธอบางและไม่เหมาะสมเกินไป เมื่อผู้บริโภคได้ยินเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ พวกเขาก็เรียกร้องคำขอโทษในนามของเด็กหญิง แต่สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้น

ทีมโซเชียลมีเดียของ United ได้เผยแพร่ชุดทวีตที่พวกเขาปกป้องตรรกะของตัวแทนสายการบินและอ้างว่านี่เป็นขั้นตอนปกติสำหรับผู้โดยสาร

แต่สิ่งต่างๆ กลับแย่ลงไปอีกในไม่กี่สัปดาห์ต่อมา เมื่อวิดีโอแพร่ระบาด เผยให้เห็นผู้โดยสาร United ที่เปื้อนเลือดและฟกช้ำถูกลากออกจากเที่ยวบิน ในขั้นต้น United อธิบายว่าผู้โดยสารรายนี้เพิ่งเข้าสู่การต่อสู้เนื่องจากเที่ยวบินถูกจองเกินจำนวน แต่ในไม่ช้ามันก็ปรากฏว่าเที่ยวบินของเขาได้รับการยกเว้นเพื่อรองรับพนักงาน United Airlines เพิ่มเติม

เหยื่อของการต่อสู้เสียฟันหน้า 2 ซี่ จมูกหัก และต้องผ่าตัดสร้างใบหน้าใหม่ ในการตอบโต้ CEO ของ United ได้ออกแถลงการณ์ที่ปกป้องการกระทำของตัวแทนประตูอีกครั้ง และกล่าวคำขอโทษอย่างไม่สดใสต่อผู้โดยสารที่เห็นการต่อสู้และจำเป็นต้องได้รับการช่วยเหลือ

คำกล่าวของซีอีโอไม่ได้ช่วยอะไรมากสำหรับชื่อเสียงของยูไนเต็ด ภายใน 24 ชั่วโมงของเหตุการณ์ แบรนด์ United Airlines สูญเสียมูลค่ารวมประมาณ 800 ล้านดอลลาร์ แม้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อ 4 ปีที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญยังคงกล่าวว่าเหตุการณ์นี้อาจเรียกร้องให้สร้างความเสียหายต่อแบรนด์ยูไนเต็ดโดยรวมที่ไม่สามารถแก้ไขได้

2. Uber – ซีอีโอเจ้าอารมณ์ + ความเกี่ยวข้องทางการเมือง

Uber เปลี่ยนจากการเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่โด่งดังที่สุดในโลกมาเป็นแบรนด์ที่น้อยที่สุดในเวลาไม่กี่เดือน เริ่มต้นในปี 2560 พวกเขาประสบกับเหตุการณ์ที่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงมากมาย เช่น:

• Travis Kalanick ซีอีโอของสหรัฐฯ ทำหน้าที่ที่ปรึกษาของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ในขณะนั้น ลูกค้า Uber เชื่อว่า CEO ไม่ควรเปิดเผยความเกี่ยวข้องทางการเมืองในลักษณะดังกล่าว
• Uber ยังคงให้บริการสนามบิน JFK ในนิวยอร์กซิตี้ต่อไปในระหว่างที่แท็กซี่หยุดงานนโยบายการเข้าเมืองของโดนัลด์ ทรัมป์ สิ่งนี้ทำให้เกิดวิกฤตภายในกับนายจ้างที่ไม่เห็นด้วยกับสิ่งนี้ และกับลูกค้าด้วย เนื่องจาก Uber ขึ้นราคาเนื่องจากเป็นช่องทางเดียวที่สามารถแชร์รถได้
• อดีตพนักงานรายงานการล่วงละเมิดทางเพศในวงกว้างและการประพฤติมิชอบของ HR ทั่วทั้งบริษัท
• Kalanick CEO ถูกจับในวิดีโอโต้เถียงกับคนขับ Uber เกี่ยวกับการจ่ายเงินที่ บริษัท จัดหาให้ลดลงอย่างกะทันหัน

Uber ตอบสนองต่อเหตุการณ์เหล่านี้อย่างไร ไม่ดีในสายตาของทั้งนักลงทุนและผู้บริโภค

CEO กล่าวขอโทษต่อสาธารณชนอย่างต่อเนื่องและได้เขียนจดหมายถึงพนักงานและลูกค้าของเขา แต่มีคนไม่มากที่สงบ ฉันทามติทั่วไปคือเมื่อผู้บริหารระดับสูงเช่นเขาแถลงต่อสาธารณะโดยปราศจากการเปลี่ยนแปลงมากนัก เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อคำขอโทษ

โดยรวมแล้ว นี่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบว่าชื่อเสียงแบรนด์ของคุณมีความสำคัญเพียงใด

Chipotle – เล่นไม่เก่งเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย

ย้อนกลับไปในปี 2558 Chipotle ยักษ์ Burrito ประสบกับการระบาดของ E-Coli ทั่วประเทศ ส่งผลให้บริษัทมีกำไรลดลง 82% ในหนึ่งปี พวกเขายังมีมูลค่าหุ้นลดลง 15%

ในช่วงกลางของการระบาดของโรค E-Coli แทนที่จะพูดถึงความปลอดภัยในการบริโภคอาหาร ผู้นำของบริษัทได้ออกแถลงการณ์ประณามศูนย์ควบคุมโรคและบอกเป็นนัยว่าเมื่อใดก็ตามที่มีคนจาม ตอนนี้พวกเขาจะเชื่อว่า Chipotle เป็น เหตุผลที่พวกเขาป่วย

ความพยายามในการเล่นตลกนี้ไร้ประโยชน์ มันแค่ไปโน้มน้าวผู้บริโภคเพิ่มเติมว่า Chipotle ไม่ได้คำนึงถึงสุขภาพและความปลอดภัยอย่างจริงจัง แม้ว่าผู้นำของบริษัทจะลาออกจากตำแหน่งในอีกหนึ่งปีต่อมา ผู้บริโภคจำนวนมากเชื่อว่าการตอบสนองของพวกเขาต่อการระบาดของแบคทีเรียนั้นไม่เป็นความจริงและแทบไม่สามารถบรรเทาความกลัวด้านสุขภาพได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ขององค์กร

การจัดการภาพลักษณ์ของแบรนด์ทางออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป มีเทคนิคต่างๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มชื่อเสียงขององค์กร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ขององค์กรเพื่อเพิ่มลงในกลยุทธ์ของคุณ

ฟัง ฟัง ฟัง

เหนือสิ่งอื่นใด คุณต้องฟังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคของคุณ ทั้งลูกค้าที่กลับมาและที่คาดหวัง นักลงทุน และพนักงานของคุณ

ทุกคนที่แตะต้องบริษัทของคุณไม่ว่าด้วยวิธีใดๆ จะต้องได้รับการรับฟัง ทำให้เป็นนิสัยในการฟังพวกเขาให้บ่อยที่สุด

โฮสต์ฟอรัมพนักงานที่พนักงานสามารถพูดคุยกับผู้บริหารระดับสูงอย่างเปิดเผย มีตัวเลือกข้อเสนอแนะบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าส่งโดยไม่เปิดเผยตัวตน จากนั้นนำสิ่งที่คุณได้ยินจากผู้บริโภคมาสร้างกลยุทธ์จากสิ่งนั้น

ลงทุนใน SEO

การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ต้องใช้เวลา และ SEO ระดับองค์กรสามารถยกระดับชื่อเสียงองค์กรของคุณไปอีกระดับ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่มุ่งปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ของคุณภายในเครื่องมือค้นหาสำคัญๆ เช่น Google ในท้ายที่สุด SEO จะทำงานเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏอยู่ในหน้าแรกของ Google สำหรับผลการค้นหาใดๆ การมุ่งเน้นที่ SEO ไม่เพียงเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะพบเว็บไซต์ของคุณเหนือคู่แข่งของคุณ แต่ยังช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และอำนาจ กล่าวโดยสรุป ผู้บริโภคไว้วางใจ Google และมักจะเชื่อถือเว็บไซต์ใดก็ตามที่แสดงในผลการค้นหาแรก มากกว่าเว็บไซต์ที่อยู่ในหน้าที่สอง

เนื่องจาก SEO อาศัยอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาเป็นอย่างมาก คุณอาจไม่เห็นการอัปเดตสำหรับกลยุทธ์ SEO การจัดการวิกฤตของคุณในทันที ไม่เป็นไรไม่ต้องกังวล! อย่างน้อยที่สุด ให้พยายามเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเครื่องมือค้นหาของคุณประมาณสามเดือนก่อนที่จะได้รับแรงฉุด หลังจากนั้น คุณจะเริ่มเห็นผลที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอ อดทนแล้วคุ้ม เชื่อเรา!

รีวิวรีวิวของคุณ

93% ของผู้คนกล่าวว่าบทวิจารณ์ออนไลน์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา นี่คือเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมการตรวจสอบรีวิวของคุณจึงมีความสำคัญมาก!

บทวิจารณ์ระดับหนึ่งดาวเพียงดวงเดียวมีศักยภาพที่จะยกระดับธุรกิจของคุณทั้งหมดได้ มันจะลดระดับดาวเฉลี่ยของคุณลงอย่างมาก ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะดูที่การให้คะแนนโดยรวมของคุณ แทนที่จะดูรีวิวเฉพาะแต่ละรายการ ดังนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษาเรตติ้งเหล่านั้นให้สูงที่สุด

น่าเสียดายที่บอทออนไลน์มีจุดประสงค์เพื่อสร้างรีวิวปลอมสำหรับธุรกิจเท่านั้น ดังนั้น เพื่อลดรีวิวปลอมที่อาจเกิดขึ้น ให้ตรวจสอบรีวิวออนไลน์ของคุณทุกสัปดาห์ ไม่เพียงเท่านั้น แต่คุณยังต้องการตอบกลับทุกรีวิวอีกด้วย สิ่งนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นผู้อยู่เบื้องหลังหน้าจอที่ยินดีจะแก้ไขปัญหาของพวกเขา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสังเกตเห็นว่าคุณกระตือรือร้นในประสบการณ์การซื้อของลูกค้า

สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์

เหนือสิ่งอื่นใด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณเป็นใครและแบรนด์ของคุณยืนหยัดเพื่ออะไร! การพัฒนาเสียงของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะจะทำงานเพื่อช่วยสร้างกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงของคุณเมื่อคุณเริ่มใช้งานอินเทอร์เน็ตมากขึ้น

เนื่องจากเกือบทุกแบรนด์สามารถเข้าถึงได้บนโซเชียลมีเดียและภายในเครื่องมือค้นหา คุณจะต้องโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน เสียงที่เป็นเอกลักษณ์สามารถทำเพื่อคุณได้ แยกคุณออกจากกันในขณะที่ทำให้ตัวเองเข้าถึงได้ทางออนไลน์

เมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• ฉันต้องการให้แบรนด์ของฉันแสดงต่อผู้บริโภคใหม่อย่างไร
• ฉันจะแจ้งให้ผู้บริโภคที่กลับมาซื้อซ้ำทราบได้อย่างไรว่าฉันให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา
• ฉันสามารถใช้คำและวลีใดบ้างเพื่อทำให้บุคลิกภาพของแบรนด์โดดเด่นอย่างแท้จริง
• กลุ่มเป้าหมายของฉันมีแนวโน้มว่าจะบริโภคเนื้อหาประเภทใดมากที่สุด ฉันจะสร้างเนื้อหานี้และโปรโมตในลักษณะที่จะทำให้ลูกค้าของฉันสนใจได้อย่างไร
• ถ้าฉันเป็นลูกค้าใหม่ แบรนด์ของฉันสร้างความประทับใจอย่างไร?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะนำไปใช้เป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณและให้คำตอบที่คุณต้องการ จำไว้ว่าตัวตนของคุณเป็นของคุณและของคุณคนเดียว ดังนั้นอย่าลังเลที่จะมีความคิดสร้างสรรค์และแสดงบุคลิกของคุณออกมาจริงๆ

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงขององค์กร

หากคุณได้เรียนรู้อะไรจากโพสต์นี้ การจัดการชื่อเสียงขององค์กรก็มีความสำคัญ หากปราศจากชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวก แบรนด์ของคุณก็ไม่สามารถดำเนินตามศักยภาพได้เต็มที่ คุณอาจจะผลักผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไป

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้นำกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงขององค์กรข้างต้นมาใช้เพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ในที่ที่เหมาะสมที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จทางออนไลน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณได้รับการโปรโมตทางออนไลน์อย่างดีที่สุดโดยแสดงจุดแข็ง ทีมงานของเราที่ LinkGraph สามารถช่วยในการจัดการวิกฤตและการจัดการชื่อเสียงขององค์กร เราจะทาสีแบรนด์ของคุณในแง่บวกและปล่อยให้มันเปล่งประกายในโลกออนไลน์